Yêu cầu hoàn lại tiền cho các ứng dụng hoặc nội dung được mua từ Apple

Một số giao dịch mua được thực hiện trên App Store, iTunes Store, Apple Books hoặc các dịch vụ khác của Apple có thể đủ điều kiện để hoàn lại tiền. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào với trình duyệt web để yêu cầu hoàn lại tiền.

Hoàn trả cửa hàng Apple

Vui lòng mua sắm tại Apple. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích mua sản phẩm của chúng tôi tuyệt vời như nhau. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm phong phú khi duyệt, đánh giá và mua sản phẩm của chúng tôi, cho dù trên Apple Online Store, trong một cửa hàng Apple hay trên điện thoại với Trung tâm cuộc gọi Apple. (Để làm sáng văn bản của chính sách này, các thực thể này sẽ được gọi là “Apple Store”.))

Như trong bất kỳ kinh nghiệm mua hàng nào, một số điều kiện nhất định áp dụng cho các giao dịch được thực hiện trong một cửa hàng Apple. Chúng tôi sẽ ngắn như chúng tôi cho phép luật sư của chúng tôi. Điều cần thiết phải nhớ trên hết là bằng cách đặt hàng hoặc mua hàng trong Apple Store, bạn chấp nhận các điều kiện được nêu dưới đây cũng như chính sách bảo mật (mở trong một cửa sổ mới) và các điều kiện sử dụng (mở ra một cửa sổ mới) của Apple.

Chính sách hoàn trả tiêu chuẩn

Chúng tôi rất tin rằng các sản phẩm bạn đã tự cung cấp cho Apple Store sẽ lấp đầy bạn. Đơn giản vì chúng tôi nỗ lực mọi nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của bạn một cách hoàn hảo. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng điều đó có thể xảy ra rằng một sản phẩm không hoàn toàn là những gì chúng tôi mong đợi. Trong khả năng không thể xảy ra này, chúng tôi mời bạn đọc các điều kiện trả lại sản phẩm sau đây.

Nếu đó là một sản phẩm không được sử dụng, chỉ cần trả lại cho chúng tôi trong bao bì của nó với tất cả các phụ kiện bao gồm cũng như biên lai ban đầu trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận được. Sau đó, chúng tôi có thể thay thế sản phẩm hoặc cung cấp cho bạn một khoản hoàn trả, theo phương thức thanh toán ban đầu. Cũng xin lưu ý các điều kiện sau:

• Sản phẩm chỉ có thể được trả lại cho quốc gia hoặc khu vực nơi chúng được mua ban đầu.
• Tải xuống phần mềm, đăng ký vào chương trình nâng cấp phần mềm, thẻ quà tặng của Apple và tất cả các sản phẩm kết nối nhà phát triển Apple không thể được trả lại.
• Để trả lại trong một cửa hàng Apple với giao dịch tiền mặt, giá trị tương đương hoặc kiểm tra số tiền hơn 750 đô la, Apple sẽ thực hiện kiểm tra hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.
• Nếu bạn muốn trả lại mười bản sao trở lên của cùng một sản phẩm, chúng tôi yêu cầu bạn mang chúng đến cửa hàng Apple nơi chúng được mua ban đầu.
• Phần mềm có bao bì đã được mở không thể được trả lại nếu nó có một con dấu hiển thị giấy phép của phần mềm ở bên ngoài bao bì và bạn có thể đọc giấy phép nói trước khi mở nó. Đặc biệt, bạn có thể trả lại phần mềm thương hiệu Apple nếu bạn không chấp nhận các điều kiện sử dụng, nhưng bạn không thể giữ hoặc sử dụng các bản sao của phần mềm được trả về khác.
• Apple cung cấp các tính năng an toàn cho phép bạn bảo vệ sản phẩm của mình trong trường hợp mất hoặc chuyến bay. Nếu các tính năng này đã được kích hoạt và không thể bị vô hiệu hóa bởi người sử dụng điện thoại, Apple có thể từ chối trả lại hoặc trao đổi.
• Để biết thêm thông tin về sự trở lại của sản phẩm được mua từ Apple Store, vui lòng tham khảo trang hoàn trả và hoàn tiền (mở trong một cửa sổ mới) .

Phản hồi iPhone, iPad và Apple Watch – hủy dịch vụ không dây

Các chính sách hủy bỏ thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ không dây khác. Tài khoản dịch vụ không dây của bạn sẽ không được tự động chấm dứt hoặc đặt lại sau khi bạn đã trả lại iPhone, iPad hoặc Apple Watch của mình. Bạn chịu trách nhiệm cho hợp đồng dịch vụ không dây của mình và tất cả các chi phí áp dụng liên quan đến tài khoản của bạn. Để biết thêm thông tin, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn.

Phản hồi của Apple Watch

Chỉ những chiếc đồng hồ của bộ sưu tập Apple Watch Edition trong tình trạng hoàn hảo, nghĩa là không có thiệt hại hoặc bất kỳ vết xước nào, có thể được trả lại hoặc trao đổi khi họ đã chuyển kiểm tra cho một quả táo cài đặt bên ngoài. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn, bạn sẽ nhận được séc, chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn lại tiền cho khoản ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn trong mười ngày làm việc, với điều kiện là sản phẩm được trả lại ở trong tình trạng hoàn hảo.

Điều kiện sản phẩm Apple bổ sung

Thực hiện các thay đổi trái phép đối với phần mềm iPhone phá vỡ giấy phép sử dụng phần mềm iPhone. “Bỏ chặn” là thuật ngữ thường được sử dụng để mô tả hiện tượng này bao gồm sửa đổi hệ điều hành của iPhone và bao gồm các rủi ro. Đây là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên không sử dụng kỹ thuật này. Hiểu chúng tôi rõ. Nếu nó xảy ra rằng bạn không còn có thể sử dụng iPhone của mình sau khi thực hiện các thay đổi trái phép, việc sửa chữa sẽ không được bảo hành.

Giá cả và giảm giá/điều chỉnh giá

Apple có quyền sửa đổi giá của Apple Store và trên Apple Store trực tuyến bất cứ lúc nào và để sửa bất kỳ lỗi giá nào có thể phát sinh. Để biết thêm thông tin về giá cả và thuế bán hàng, hãy xem trang thanh toán và giá cả (mở trong một cửa sổ mới) . Trong trường hợp bạn đã trả một số tiền lớn hơn giá được hiển thị cho một sản phẩm của Apple Store, vui lòng nói chuyện với một giám đốc để được hoàn lại số tiền đã trả vượt quá.

Nếu Apple giảm giá của một trong những sản phẩm của mình trong vòng 15 ngày theo lịch tùy thuộc vào ngày bạn nhận được sản phẩm của mình, đừng ngần ngại xuất hiện trong một cửa hàng Apple hoặc giao tiếp với Trung tâm cuộc gọi của Apple ở mức 1 -800-676- 2775 để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc tín dụng bao gồm khoảng cách giữa giá bạn đã trả và giá bán mới. Để nhận được khoản hoàn trả hoặc tín dụng nếu cần thiết, bạn phải liên lạc với Apple trong vòng 15 ngày theo lịch tùy thuộc vào thay đổi giá. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chính sách này không bao gồm giảm giá hạn chế được cung cấp trong các sự kiện đặc biệt như Thứ Sáu Mad hoặc Cyberlundi.

Bảo vệ giá được cung cấp tối đa 10 đơn vị cho mỗi sản phẩm. Ngoài ra, xin lưu ý rằng để được hưởng lợi từ việc bảo vệ giá cả, chúng tôi có thể yêu cầu sản phẩm liên quan hoặc bạn cung cấp bằng chứng sở hữu.

Giá được chỉ định là bằng đô la Canada. Nếu bạn thanh toán đơn đặt hàng của mình bằng Visa thẻ tín dụng quốc tế, MasterCard hoặc American Express, xin lưu ý rằng số tiền được lập hóa đơn có thể dao động theo tỷ giá hối đoái. Tổ chức tài chính của bạn hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng cũng có thể tính phí bạn để chuyển đổi ngoại tệ, có thể tăng tổng chi phí mua hàng của bạn. Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn liên quan đến các chi phí này.

Xác nhận phê duyệt và đặt hàng

Apple có thể, theo quyết định riêng của mình, từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn đặt hàng nào cũng như giới hạn số lượng được đặt hàng. Trước khi chấp nhận hoặc xử lý đơn đặt hàng, Apple cũng có thể yêu cầu thêm thông tin. Ngay khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại, chúng tôi gửi cho bạn xác nhận qua email. Tuy nhiên, việc nhận xác nhận đơn đặt hàng này không có nghĩa là Apple đã chấp nhận đơn đặt hàng của bạn hoặc xác nhận ưu đãi bán hàng của chúng tôi. Anh ấy chỉ là một sự thừa nhận của biên lai. Apple Store có quyền, bất cứ lúc nào sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, chấp nhận hoặc từ chối đơn đặt hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì. Apple cam kết hoàn trả bất kỳ đơn hàng nào bị hủy sau khi lập hóa đơn.

Vận chuyển và giao hàng

Để tìm hiểu thêm về các phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng của các sản phẩm được mua từ Apple Store, hãy xem trang giao hàng và giao hàng (mở trong một cửa sổ mới) . Nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng của bạn khi nó rời khỏi kho của chúng tôi. Do đó, Apple không thể chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng. Tuy nhiên, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ làm cần thiết để đảm bảo việc giao đơn đặt hàng chính xác của bạn.

Apple chịu trách nhiệm phân phối bất kỳ sản phẩm nào bạn mua trên Apple Store trực tuyến. Khi bạn (hoặc người bạn chỉ định) sở hữu sản phẩm, rủi ro mất mát và thiệt hại trở thành trách nhiệm của bạn. Bạn trở thành chủ sở hữu của sản phẩm ngay khi người vận chuyển chọn nó tại kho của chúng tôi. Vào thời điểm đó, bạn nhận được thông báo vận chuyển email. Đối với bất kỳ vấn đề giao hàng nào, vui lòng liên hệ với Apple.

Chọn và trở về cửa hàng

Apple cung cấp cửa hàng chọn cho một số mặt hàng để bán trên Apple Store trực tuyến. Tuy nhiên, một số sản phẩm và phương thức thanh toán không đủ điều kiện cho dịch vụ này. Chỉ có bản thân bạn và người bạn đã chỉ định chọn, nếu cần, mới được phép phục hồi mua hàng của bạn. Một tài liệu danh tính có giá trị với một bức ảnh do cơ quan chính phủ cấp và số đơn đặt hàng sẽ được yêu cầu tại thời điểm chọn. Apple sẽ thông báo cho bạn khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng và sẽ truyền đạt thời hạn để phục hồi các mặt hàng của bạn. Apple cũng sẽ gửi cho bạn một hoặc hai lời nhắc, trong trường hợp bạn quên. Nếu bạn sẽ không thu thập đơn đặt hàng của mình, Apple có thể hủy bỏ nó. Để tìm hiểu thêm về việc chọn trong các cửa hàng, vui lòng tham khảo lô hàng và giao hàng (mở trong một cửa sổ mới) .

Người được chỉ định để chọn

Nếu bạn chọn chọn trong cửa hàng, bạn có thể chỉ định một người sẽ thu thập đơn đặt hàng của bạn. Bạn phải cung cấp tên và địa chỉ email của người này. Xin lưu ý rằng một số sản phẩm và phương thức thanh toán không đủ điều kiện để chọn trong cửa hàng bởi bên thứ ba. Để thu thập, người được chỉ định phải có trong tay một tài liệu danh tính với một bức ảnh do cơ quan chính phủ cấp và số đơn đặt hàng. Apple không chịu trách nhiệm cho các hành động của bên thứ ba một khi nó đã phục hồi các mặt hàng của bạn.

Độc quyền cho người tiêu dùng

Apple Store bán và gửi sản phẩm chỉ để kết thúc người tiêu dùng. Do đó, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn nếu chúng tôi tin rằng các sản phẩm được dự định để bán lại.

Vận chuyển độc quyền ở Canada

Apple Store chỉ chấp nhận các đơn đặt hàng có địa chỉ vận chuyển được đặt tại Canada. Apple không vượt quá bất kỳ sản phẩm Apple Store nào tại một địa chỉ bên ngoài Canada. Nhấn vào đây để tìm một cửa hàng Apple bên ngoài Canada. Các sản phẩm của Apple phải tuân theo luật pháp và quy định của Canada, Hoa Kỳ và các quốc gia đích đến về mặt kiểm soát xuất khẩu và phải được mua, bán, xuất khẩu, xuất khẩu, chuyển nhượng và sử dụng theo các luật và quy định này.

Tính khả dụng và giới hạn của sản phẩm

Do sự phổ biến và hạn chế cung cấp của một số sản phẩm của chúng tôi, Apple có thể phải giới hạn số lượng sản phẩm có sẵn để mua. Hãy yên tâm rằng chúng tôi làm cho chúng càng nhanh càng tốt. Apple có quyền sửa đổi số lượng có sẵn để mua bất cứ lúc nào, ngay cả sau khi bạn đã đặt hàng. Hơn nữa, tuy nhiên, điều đó có thể xảy ra rằng, mặc dù xác nhận đơn đặt hàng, Apple không thể cung cấp sản phẩm được đặt hàng. Trong trường hợp không có sẵn sản phẩm được đặt hàng, Apple sẽ hủy đơn đặt hàng và hoàn trả đầy đủ giá mua.

Thể hiện nhân viên thu ngân

Các phương thức thanh toán khác nhau được cung cấp cho Apple Store được mô tả trên trang thanh toán và giá cả (mở trong một cửa sổ mới) . Trên cửa hàng trực tuyến Apple, bạn cũng có khả năng thanh toán bằng cách thanh toán nhanh. Khi bạn kích hoạt và sử dụng máy tính tiền nhanh, bạn chấp nhận tất cả các điều kiện của chính sách bán hàng này. Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng máy tính công khai hoặc chia sẻ máy tính theo bất kỳ cách nào với người dùng khác, bạn nên hủy kích hoạt thanh toán nhanh ngay khi bạn rời khỏi máy tính. Nếu không bạn có thể thấy mình chi tiêu nhiều hơn mong đợi.

Yêu cầu hoàn lại tiền cho các ứng dụng hoặc nội dung được mua từ Apple

Một số giao dịch mua được thực hiện trên App Store, iTunes Store, Apple Books hoặc các dịch vụ khác của Apple có thể đủ điều kiện để hoàn lại tiền. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào với trình duyệt web để yêu cầu hoàn lại tiền.

Cách yêu cầu hoàn lại tiền

1. Mở phiên tại địa chỉ báo cáo.Quả táo.com.
2. Chạm hoặc nhấp vào “Tôi muốn”, sau đó chọn “Yêu cầu hoàn tiền”.
3. Chọn lý do tại sao bạn muốn được hoàn trả, sau đó chọn Tiếp theo.
4. Chọn ứng dụng, đăng ký hoặc mục khác, sau đó chọn Gửi. Nếu bạn đã được ghi nợ từ một đăng ký mà bạn không còn muốn, bạn cũng có thể chấm dứt đăng ký.

Nếu bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền trên báo cáo.Quả táo.com

• Bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền cho đến khi khoản khấu trừ đang chờ xử lý. Sau khi lấy mẫu, hãy thử yêu cầu hoàn trả lại.
• Nếu bạn có đơn đặt hàng chưa thanh toán, bạn phải trả nó trước khi yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể phải cập nhật thông tin thanh toán của mình.
• Nếu bạn không biết tại sao tài khoản của bạn đã được ghi nợ, hãy kiểm tra các giao dịch mua của các thành viên trong gia đình. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, chạm hoặc nhấp vào nút Định danh Apple, thì hãy chọn tất cả. Mua hàng được thực hiện với phương thức thanh toán được chia sẻ của bạn được hiển thị.