Bouygues Télécom Breakdown hôm nay: Phải làm gì

Bạn là khách hàng của Bouygues Télécom và đôi khi bạn gặp phải các vấn đề về mạng ? Để biết phải làm gì trong trường hợp bị hỏng, trước hết là cần thiếtXác định thiên nhiên của nó.

Chúng tôi xem xét chất lượng của mạng di động gần bạn ?

Bạn chưa có đăng ký hoạt động. Nó miễn phí và bạn được thông báo về các rối loạn chức năng trên mạng di động đến địa chỉ bạn chọn.

Nó có thể là điện thoại di động của tôi ?
Hãy xem lại các cử chỉ tốt

Dưới đây là các phản xạ phù hợp để áp dụng: 1) Tắt và bật điện thoại của bạn 2) Kiểm tra dữ liệu ô 3) Đặt lại cài đặt mạng

Tôi vẫn không nắm bắt được.

Thiết bị của bạn được cấu hình tốt ? Hãy để bản thân được hướng dẫn bởi sự tự chẩn đoán của chúng tôi để kiểm tra xem mọi thứ có theo thứ tự không.

Một mạng lưới rất căng thẳng
Cách duy trì kết nối ?
Vấn đề của bạn vẫn tồn tại ?

Chúng tôi mời bạn hoàn thành chẩn đoán bằng cách kiểm tra hợp đồng của bạn và cho phép bạn báo cáo vấn đề của bạn với các nhóm của chúng tôi

Tiếp tục
Bạn sẽ nhận được email/SMS ngay khi sẽ phát hiện ra sự cố tại địa chỉ:
Chọn dòng bạn muốn được cảnh báo:

Chúng tôi có email này để liên hệ với bạn. Vui lòng xác nhận rằng đây là địa chỉ đúng:

Bạn sẽ rời khỏi tuyến đăng ký để sửa đổi địa chỉ email của bạn trong thông tin cá nhân của bạn.
Yêu cầu đăng ký của bạn đã được tính đến !
Chúng tôi đã gặp phải một vấn đề với yêu cầu đăng ký của bạn cho (các) dòng:

Bạn sẽ được thông báo bằng e-mail/SMS nếu chúng tôi phát hiện sự cố trên mạng di động tại địa chỉ của bạn. Cảm ơn bạn đã thử một vài khoảnh khắc

Tôi chọn dòng của tôi
Tôi xác nhận email của tôi

Thông báo pháp lý

*Thông tin liên quan đến tình trạng của mạng di động ở Đại lục Pháp. Truy cập vào dịch vụ có thể được chỉ định bởi các điều kiện môi trường (xây dựng, điều kiện khí hậu, v.v.). Để truy cập vào internet di động, luồng mà bạn truy cập khác nhau tại mọi thời điểm tùy thuộc vào số lượng người dùng đồng thời trên mạng, từ nơi bạn định vị và thiết bị đầu cuối của bạn.

Chỉ định địa chỉ của bạn

Nhập địa chỉ đầy đủ

Di chuyển con trỏ vào thẻ để định vị nó trên địa chỉ nơi có vấn đề và thực hiện tìm kiếm của bạn bằng cách nhấp vào

Bouygues Télécom Breakdown hôm nay: Phải làm gì ?

Bạn gặp một sự cố mạng Bouygues ngay hôm nay ? Liên hệ với Bouygues Advisor nói chung là phản xạ đầu tiên của khách hàng. Tuy nhiên, sự cố thường có thể được giải quyết bằng cách sử dụng các giải pháp rất đơn giản. Tìm ở đây thủ tục để tuân theo trong trường hợp vấn đề mạng Bouygues.

• Sự cần thiết
• Kiểm tra các kết nối và cài đặt hộp của anh ấy cũng như điện thoại thông minh của anh ấy.
• Kiểm tra phạm vi bảo hiểm di động bởi bouygues Télécom và thực hiện một Kiểm tra ghi nợ.
• Sử dụng nó Dịch vụ Internet được đảm bảo Bằng cách đến khu vực khách hàng của mình để thu hút việc mở khóa thêm 100GB hoặc khoản vay của khóa 4G.
• Yêu cầu bồi thường Trong trường hợp có sự cố mở rộng bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bouygues.

Các loại thất bại mạng khác nhau của bouygues là gì ?

Bạn là khách hàng của Bouygues Télécom và đôi khi bạn gặp phải các vấn đề về mạng ? Để biết phải làm gì trong trường hợp bị hỏng, trước hết là cần thiếtXác định thiên nhiên của nó.

Mạng di động

Bouygues Télécom là một trong những nhà khai thác chính ở Pháp. Nó có mạng riêng và cho phép bạn gửi SMS và MMS. Nó cũng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn không còn có thể thực hiện những hành động này, nó có thể được liên kết với một Bouygues Mạng cắt.

Kết nối Internet di động 4G hoặc 5G

Nhờ 4G và 5G, có thể duyệt Internet trực tiếp từ điện thoại thông minh của bạn mà không cần kết nối Internet cố định. Nếu bạn nhận ra rằng bạn không còn có thể sử dụng Internet trong 4G hoặc 5G, bạn có thể Bouygues 4G Sự cố Gần đây xảy ra xung quanh bạn.

Đã sửa lỗi kết nối Internet (WiFi)

Đăng ký Bbox của bạn cho phép bạn được hưởng lợi từ một kết nối cố định trong nhà của bạn nhờ vào hộp internet. Kết nối này cũng cho phép bạn truy cập vào các dịch vụ khác có sẵn với đăng ký của bạn, chẳng hạn như truyền hình, đang sử dụng Internet ngày càng nhiều. Nếu bạn không còn có thể sử dụng các dịch vụ này hoặc thậm chí điều hướng Internet, thì đó có thể là một sự cố chung, Nhưng nó cũng có thể được liên kết đơn giản với một Rối loạn chức năng của BBox của bạn.

Bạn muốn thay đổi toán tử ?

Dịch vụ Selectra miễn phí

Phải làm gì khi tôi không có mạng viễn thông Bouygues ?

Khi bạn nhận ra rằng bạn không còn có mạng Bouygues, điều cần thiết là kiểm tra các yếu tố khác nhau có thể thông báo cho bạn về nguồn gốc của vấn đề.

Trong trường hợp bị hỏng, hãy kiểm tra các kết nối và cài đặt thiết bị của bạn.

Nếu bạn không còn có kết nối Internet Bouygues, thì điều quan trọng là Kiểm tra kết nối cáp của bạn và cài đặt của điện thoại thông minh của bạn. Một số sự cố đôi khi đến từ cài đặt xấu hoặc cài đặt sai.

• Xác định chúng đèn màu của BBox của bạn hoặc bất kỳ mã lỗi nào và ý nghĩa của chúng. Sau đó, bạn có thể làm theo các hướng dẫn được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng của bbox của bạn.
• Đảm bảo cáp của bạn được kết nối tốt, sau đó thử Ngắt kết nối và kết nối lại BBox của bạn.
• Đặt lại bbox của bạn Nhờ nút đặt lại ở phía sau.
• Trên điện thoại của bạn, cũng kiểm tra cấu hình của bạn và đừng ngần ngại Đặt lại Cài đặt mạng Từ menu cài đặt.
• Cũng cố gắng tắt và Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn theo cách thủ công (mà không cần thông qua chức năng khởi động lại).

Các thủ tục này thường giải quyết một số lượng lớn các vấn đề mạng. Nếu vấn đề vẫn còn

Kiểm tra nắp di động Bouygues gần bạn

Khi cắt mạng xảy ra, điều đầu tiên cần làm là Kiểm tra phạm vi bảo hiểm di động Từ Bouygues Télécom trong khu dân cư của bạn. Mạng lưới Bouygues bao gồm hơn 99% dân số, hoặc 93% lãnh thổ. Tuy nhiên, phạm vi bảo hiểm mạng đôi khi có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí: sau đó bạn có thể kiểm tra phạm vi bảo hiểm của mạng nhờ trang chuyên dụng của chúng tôi. Thẻ này sẽ cho phép bạn biết nếu bạn đang ở trong một khu vực được bao phủ bởi mạng di động viễn thông Bouygues.

Trong trường hợp bị hỏng internet, hãy kiểm tra mạng Bouygues nhờ kiểm tra ghi nợ

Nếu lỗi mạng Bouygues xảy ra gần bạn, tốc độ kết nối có thể bị thay đổi đáng kể. Để tìm hiểu, hãy thực hiện kiểm tra ghi nợ Internet Bouygues của chúng tôi nhanh chóng và miễn phí từ máy tính hoặc điện thoại di động của bạn. Theo cách này, bạn có thể đánh giá chất lượng kết nối Internet của mình bằng cách lấy thông tin về:

Dòng chảy tăng dần (mb/s	Dòng chảy xuống (MB/s)	Độ trễ hoặc ping (mili giây)
Tốc độ dòng dữ liệu được gửi từ máy tính của bạn	Tốc độ dòng dữ liệu mà máy tính của bạn nhận được	Hạn chót được yêu cầu gửi tệp từ máy tính của bạn đến một thiết bị khác
Anh ấy càng nhiều học sinh, Tốt nhất là kết nối của bạn	Anh ấy càng nhiều học sinh, Tốt nhất là kết nối của bạn	Cô ấy càng nhiều thấp, Tốt hơn là kết nối của bạn (50 mili giây trong ADSL và

Kiểm tra kết nối đơn giản và dễ dàng này để thực hiện sẽ cho phép bạn biết liệu sự cố có được liên kết trực tiếp với thiết bị của bạn hay với kết nối Internet của bạn. Vì vậy, bạn cũng có thể so sánh các kết quả bạn nhận được với các mức dòng lý thuyết được thông báo bởi Bouygues.

Dòng chảy của BBox của bạn không phù hợp với bạn và bạn muốn thay đổi ?

Dịch vụ Selectra miễn phí

Làm thế nào để biết nếu có một sự cố mạng Bouygues gần nhà tôi ?

Khi bạn đã xác minh phạm vi bảo hiểm di động và thực hiện kiểm tra mạng, sau đó bạn có thể tìm hiểu về các sự cố chung của Bouygues Telecom xung quanh bạn. Trước tiên bạn có thể tham khảo mạng xã hội De Bouygues (Facebook, Twitter), trên đó bạn có thể sẽ thấy nhận xét của người dùng gặp phải vấn đề tương tự. Bằng cách kiểm tra các trang này, bạn sẽ có thể tìm hiểu thêm về sự cố của sự cố nhờ các bản cập nhật thông thường của nhà điều hành.

Bạn cũng có thể truy cập trang web Downdetector.FR, trong đó liệt kê các sự cố chung đang được tiến hành nhờ các báo cáo của khách hàng. Những bình luận này thường cung cấp thông tin về bản chất của sự cố. Bên cạnh đó, nếu bạn nhận thấy rằng một sự cố mạng Bouygues vừa xảy ra, đừng ngần ngại báo cáo trên trang web này.

Cuối cùng, trang Thời tiết mạng Từ trang web Bouygues Télécom cũng cho phép bạn thông báo cho mình về các lỗi mạng thực sự.

Liên hệ với Bouygues Télécom Dịch vụ khách hàng

Nếu lỗi mạng vẫn tồn tại sau vài giờ, bạn có thể liên hệ với Bouygues Telecom qua điện thoại (614 từ điện thoại di động và 1064 từ một cố định). Một cố vấn bouygues sẽ có thể khai sáng cho bạn trong khoảng thời gian để giải quyết sự cố. Cũng có thể thảo luận trực tiếp với một cố vấn thông qua Trò chuyện trực tiếp của trang web bouygues, với dịch vụ khách hàng Mở cửa mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối. Bạn cũng có thể trực tiếp đến cửa hàng để gặp một cố vấn viễn thông Bouygues. Để tránh giờ cao điểm, thường nên đặt cuộc hẹn.

Bạn đang tìm kiếm một ưu đãi internet phù hợp với nhu cầu của bạn ?

Dịch vụ Selectra miễn phí

Cách tiếp tục sử dụng Internet trong trường hợp Bbox bị hỏng ?

Cảm ơn dịch vụ Internet được đảm bảo, Bouygues Télécom cung cấp cho bạn Sạc lại dữ liệu di động của bạn lên tới 100GB Trong trường hợp phân tích mở rộng (tùy thuộc vào đăng ký của bạn). CÁC Cho vay khóa 4G cũng có thể.

• Để tận dụng 100GB được cung cấp, cần phải đến khu vực khách hàng Bouygues của bạn và đi đến trang Dịch vụ Internet được đảm bảo. Sau đó kích hoạt chia sẻ dòng Từ cài đặt điện thoại của bạn.
• Để có được a Bouygues Phím 4G, Yêu cầu cũng phải được thực hiện trong khu vực khách hàng của bạn. Bạn sẽ có thể khôi phục chìa khóa trực tiếp trong cửa hàng hoặc giao nó đến nhà của bạn. Nó sẽ cho phép bạn tận hưởng 100GB Internet trên tất cả các thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nó sẽ là cần thiết để trả lại nó Trong Bouygues, Télécom ngay khi sự cố được giải quyết, có nguy cơ bị phạt áp dụng cho hóa đơn tiếp theo của bạn.

Bồi thường trong trường hợp lỗi mạng Bouygues

Giống như tất cả các nhà khai thác viễn thông, Bouygues Télécom có ​​nghĩa vụ kết quả. Điện thoại và Internet hiện đang là phương tiện giao tiếp thiết yếu hàng ngày, thất bại từ xa và mất kết nối trong cả ngày có thể rất bất lợi cho người đăng ký, tất cả nhiều hơn cho những người thực hành làm việc từ xa. Loại sự cố này có thể làm phát sinh một bồi thường tài chính Trong khoảng thời gian mà bạn không có quyền truy cập vào mạng. Mặt khác, nó sẽ chỉ có thể trong trường hợp sự thất bại đến từ một yếu tố bên ngoài ở nhà của bạn.

Trong trường hợp này, Liên hệ đầu tiên Bouygues Dịch vụ khách hàng. Không có phản hồi từ họ, bạn có thể trực tiếp viết thư cho Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Dịch vụ tiêu dùng Chentilly Cedex. Trong thư của bạn, điều cần thiết là chỉ ra chi tiết liên hệ của bạn, số dòng của bạn và lý do cho yêu cầu của bạn. Cũng nhớ giữ một đôi thư này. Xin lưu ý, nếu bạn chưa liên hệ với dịch vụ khách hàng của mình trước đó, yêu cầu của bạn sẽ không được xử lý bởi Dịch vụ Người tiêu dùng.

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết sau nhiều lần tiếp xúc hoặc chưa được trả lời trong một tháng.org.

Trong trường hợp có vấn đề mạng liên tục, người vận hành thay đổi bạn phải đối mặt với sự cố trên mạng récurvant ? Trong trường hợp này, bạn có thể chọn thay đổi toán tử, Nhưng trước tiên bạn sẽ cần chấm dứt hợp đồng viễn thông Bouygues của mình. Nếu bạn muốn có thêm thông tin về các nhà khai thác khác và cung cấp thích nghi với nhu cầu của bạn, Liên hệ với Selectra qua điện thoại (dịch vụ miễn phí) Để có được sự giúp đỡ của một cố vấn.

Tổng số Bouygues trong Villeurbanne đã giải quyết được

Trong đêm từ ngày 30 đến 31 tháng 5, Territoire de Villeurbanne đã trải qua sự cố toàn bộ internet: Không Wi-Fi, không có dữ liệu di động. Vì vậy, không có email, sms, internet … điện thoại chỉ được sử dụng để gọi điện thoại, xấu hổ !

Sau thông báo đầu tiên về lợi nhuận lúc 10:30 sáng từ mạng, một số người dùng Internet đã nói với chúng tôi, tuy nhiên, vẫn gặp phải những khó khăn lớn, với một mạng không liên tục. Liên hệ bởi Lyon Tribune, Bouygues nói rằng “Sự cố cục bộ được liên kết với việc cắt mạng điện. Bouygues Telecom và các nhóm mạng Enedis đã được huy động đầy đủ kể từ đêm này để khôi phục mạng càng sớm càng tốt. »»

Thứ Tư này, ngày 31 tháng 5 lúc 3 giờ chiều Thứ Tư, sự cố đã được chính thức công bố là được giải quyết bởi Bouygues.

Một khu vực lớn bị ảnh hưởng

Theo lời chứng của chúng tôi được thu thập, trên một trục Đông-Tây, sự cố đã tác động đến Villeurbanne ở phía tây để Flachet, ở phía đông cho đến khi Lyon thứ 6 tại Garibaldi, từ Rue Tête d’or. Chúng tôi cũng được thông báo về sự tồn tại của vấn đề này vào cuộc hành trình thứ 3 của Lyon, khu vực một phần DIEU và thậm chí ở Vailx-en-Velin.

Theo thông tin của chúng tôi, có một mối quan tâm (lớn) trên ăng -ten của bouygues de villeurbanne. Cô ấy phải bị cắt để tránh những lo ngại kỹ thuật nghiêm trọng hơn. Một tế bào khủng hoảng đang được làm việc tại Bouygues.

Theo dõi tin tức ở Lyon bằng cách đăng ký miễn phí trong các bản tin hàng tuần của chúng tôi.