Ý kiến ​​của người tiêu dùng về LCL

Trong nhiều tuần, đàn chứng thực mới: 4.350 euro ở đây, 6.000 euro ở đó. Một thợ thủ công thậm chí còn tuyên bố đã đánh cắp tổng số tiền của 80.Euro. Tổng cộng, thiệt hại mà tất cả các nạn nhân phải chịu trong khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2021 đến tháng 4 năm 2022 lên tới hơn 360.Euro.

Tài khoản của tôi – LCL 4+

Chào buổi sáng,
Mặc dù có một công thái học trên ứng dụng thực sự rất tốt, có thể thực hiện một loại nâng cấp trên kết nối.
Hãy để tôi giải thích: Khi chúng tôi kết nối thường xuyên, đôi khi ứng dụng yêu cầu chúng tôi kết nối từ ứng dụng “Tài khoản của tôi” để xác thực người nào kết nối. Ngoại trừ nếu tôi cố gắng kết nối từ ứng dụng “Tài khoản của tôi”, tôi không thể mở một cách hợp lý ứng dụng “Tài khoản của tôi” để được gọi là tôi xác thực vì tôi đã kết nối . Đặc biệt là có thời gian đếm ngược 5 phút để làm điều đó mặc dù với 300 ngày chúng tôi không thể. Vấn đề này buộc tôi mỗi lần gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại và nhập lại tất cả các số tài khoản của tôi thực sự đau đớn cũng như khuyết tật, vì tôi không có giấy tờ mà số nhận dạng của tôi được ghi nhận trong mắt vĩnh viễn và điều đó những lần tôi cần ứng dụng ngân hàng của mình, tôi thậm chí còn không ở nhà.
Hy vọng rằng bạn có thể giải quyết mối quan tâm này, nếu không xin chúc mừng ứng dụng tài khoản của tôi là siêu
Trân trọng

Phản ứng của nhà phát triển ,

Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi trên [email protected] để cung cấp cho chúng tôi một thông tin bổ sung về vấn đề của bạn.

Alann Fw Alann. , 29/05/2021

Tương lai của NFC

Thật tốt khi bạn cải thiện thực tế là chúng ta có thể quay lại ba hoặc bốn tháng cuối cùng của bản tuyên bố vì trong số các đối thủ cạnh tranh, chúng ta có thể làm điều đó cũng tốt khi có công nghệ NFC, ví dụ tôi giải thích nếu có người có điện thoại NFC với việc áp dụng ngân hàng vì đây đã là tương lai và tôi cũng có một máy tính xách tay NFC mà bạn có thể chuyển bạn chỉ cần đếm qua ứng dụng bằng cách chuyển máy tính xách tay của bạn với máy tính xách tay của nó Dấu chân nhận dạng khuôn mặt để chấp nhận chuyển khoản qua đơn xin ngân hàng cho ngân hàng, nó sẽ tốt thay vì đi qua các tài khoản, chúng tôi phải nhập số tài khoản sau đó nó khiến bạn lãng phí thời gian chúng tôi ở thế kỷ 21 vẫn có thể làm điều đó ngày hôm nay Chúng ta có thể sạc lại thẻ Navigo trên điện thoại là một ngườinợ tôi tiền và anh ấy có thể đặt thẻ tín dụng của mình lên trên điện thoại của tôi, tất nhiên luôn luôn với sự bảo mật của dấu chân và bảo đảm thứ hai của ngân hàng để anh ấy có thể chuyển tiền trực tiếp cho tôi là thời gian nhưng thời gian là tiền

Phản ứng của nhà phát triển ,

Chúng tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian để cho chúng tôi biết về lời khai của bạn.

Chúng tôi lưu ý các đề xuất của bạn, ý kiến ​​của người dùng luôn được chào đón để cho phép chúng tôi cải thiện ứng dụng của mình.

Ứng dụng Super, hài lòng

Khách hàng gần đây tôi hài lòng với việc áp dụng Ngân hàng LCL, tôi thấy nó được thực hiện tốt, trực quan, hiệu quả và tiết kiệm thời gian của chúng tôi. Tôi gần như sử dụng điện thoại của mình, đặc biệt là để quản lý ngân hàng. Tuy nhiên không thể thanh toán qua Apple Pay trên Internet bằng thẻ màu xanh LCL. /// Tôi không biết liệu có thể thêm một loại tùy chọn cho phép xác thực bản chất của các chi phí định kỳ của chúng tôi và mang chúng lại với nhau theo danh mục (tín dụng, chủng tộc, giải trí, vận chuyển, v.v.), Để trực quan hóa “ngân sách” hàng tháng của mình và quản lý tốt hơn. /// Các rối loạn chức năng khá hiếm vì tối nay, nơi tôi không thể truy cập tab “Thực hiện chuyển khoản” của ứng dụng hoặc truy cập tài khoản của mình thông qua trang web mà chúng tôi không thể tuân theo yêu cầu của mình. (Edict: Vấn đề này đã kéo dài 10 phút) ./// Tôi thấy một số ý kiến ​​khá khó khăn, tôi nghĩ rằng mọi người không nhận ra công việc mà có để phát triển một ứng dụng. Bravo cho nhóm FX và các nhà phát triển khác.

Phản ứng của nhà phát triển ,

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để cho chúng tôi biết về lời khai của bạn về sự hài lòng.
Chúng tôi rất vui khi thấy rằng bạn đánh giá cao các tính năng khác nhau của ứng dụng. Chúng tôi hy vọng rằng những phát triển tiếp theo sẽ tiếp tục mang lại cho bạn sự hài lòng.

Bảo mật của ứng dụng

Nhà phát triển Le Credit Lyonnais SA chỉ ra rằng việc xử lý dữ liệu như được mô tả dưới đây có thể là một trong những thực tiễn của ứng dụng trong các vấn đề bảo mật. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo chính sách bảo mật của nhà phát triển.

Dữ liệu không thiết lập bất kỳ liên kết nào với bạn

• Định danh
• Sử dụng dữ liệu
• Chẩn đoán

Thực tiễn bảo mật có thể khác nhau, đặc biệt tùy thuộc vào các tính năng bạn sử dụng hoặc tuổi của bạn. Tìm hiểu thêm

Thông tin

Sale le Credit Lyonnais SA

Khả năng tương thích iPhone yêu cầu iOS 14.0 trở lên. iPad yêu cầu iPado 14.0 trở lên. iPod touch yêu cầu iOS 14.0 trở lên. Mac yêu cầu MacOS 11.0 trở lên và máy Mac có chip Apple M1 hoặc phiên bản muộn hơn.

Ý kiến ​​của người tiêu dùng về LCL

Khách hàng trong 42 năm tại Crédit Lyonnais sau đó LCL, mọi thứ đã xuống cấp và từ này thấp. Mất tài liệu, séc và các bản nháp bị mất, chuyển nhượng được thực hiện 2 lần, v.v .Người trả lời bạn .Kiểm tra một mình khi bạn muốn được liên lạc với người quản lý (không phải người quản lý đại lý) nhưng ở trên không còn ai, đó là văn phòng ” opéaque ‘và đặc biệt là vấn đề của bạn n’ không được giải quyết. Thực sự là một sự xấu hổ nhưng thực sự nếu bạn có thể tránh được LCL . Bên cạnh đó, trong các cơ quan, quảng cáo làm nổi bật 88 % khách hàng hài lòng, trên mạng nó thực sự không phải là một sự phản ánh .

5 người thấy ý kiến ​​này hữu ích

Đó là điều tồi tệ nhất của ngân hàng tồi tệ nhất, họ khiến bạn lấy mẫu khi bạn dừng hợp đồng nhưng đó là những tên trộm thực sự, cố vấn nói với bạn rằng bạn sẽ được hoàn trả lại cho bạn nhưng tôi thề rằng bạn sẽ không bao giờ được hoàn trả mỗi tháng. những điều À, chúng tôi không thể dừng mẫu này trong một năm [.

1 người thấy ý kiến ​​này hữu ích
Chỉ có khách hàng được xác minh

Hài lòng với cơ quan của tôi và cố vấn của tôi, cô Tasteyre trong Massy, ​​rất chu đáo và khá sẵn có .

Cố vấn của tôi luôn có sẵn và tốt đẹp. Tại cơ quan DAX vẫn được một nhóm chuyên nghiệp đón nhận

Tôi đánh giá cao cơ quan lcl le palais ở Bayonne vì một lý do đơn giản, đã lâu rồi kể từ khi tôi chưa được chào đón theo cách này. Nụ cười kiên nhẫn, hiệu quả Tôi cảm ơn cô Cécile Liso, người chăm sóc với lòng tốt tuyệt vời của những người như tôi kém thoải mái với khoa học máy tính trong hoạt động của chúng tôi. Bên cạnh đó, với bạn bè của tôi, chúng tôi cũng đến đó với niềm vui, nó rất yên tâm với khách hàng

Chào mừng hoàn hảo, nhưng máy móc gửi séc thường là một vấn đề hoặc cơ quan bị đóng cửa khi nó phải được mở để

Rất hoan nghênh Jourdain Agency, rất có sẵn và lời khuyên tốt.

Super Advisor: Bà Rostoll tại Bar Le Duc Agency. Tôi đánh giá cao nó cho bạn.

Để đưa ra ý kiến ​​của bạn về LCL, bạn phải hoặc là khách hàng của nhà cung cấp này

CẢM ƠN ! Để xác thực ý kiến ​​của bạn, một liên kết xác nhận đã được gửi đến địa chỉ sau:

Phiếu bầu của bạn đã được tính đến. CẢM ƠN !

Các ý kiến ​​được thu thập, xác minh và phân loại như thế nào ?

Các ý kiến ​​được thu thập như thế nào ?

Những khách hàng đã thông qua Selectra để nhận hợp đồng của họ nhận được, một vài tuần sau khi đăng ký, một email cung cấp cho họ để để lại ý kiến ​​về nhà cung cấp của họ. Ngoài ra, bất kỳ người dùng nào cũng có thể gửi ý kiến ​​bằng cách nhấp vào xuất bản ý kiến ​​của tôi.
Việc gửi ý kiến ​​không cho phép truy cập vào bất kỳ sự cân nhắc nào cho người dùng.

Các ý kiến ​​được xác minh như thế nào ?

Selectra cố gắng chỉ xuất bản các ý kiến ​​xác thực.
Chúng tôi yêu cầu mỗi khách hàng gửi ý kiến ​​để chứng nhận danh dự rằng anh ta hoặc thực sự là khách hàng của nhà cung cấp mà anh ta đưa ra ý kiến ​​của mình và truyền đạt cho chúng tôi một địa chỉ email hợp lệ.
Mỗi ý kiến ​​được gửi sau đó được đọc lại bởi Selectra chỉ được xuất bản sau khi xác minh này. Bất kỳ thông báo nào không tôn trọng điều độ điều chỉnh của chúng tôi hoặc từ một địa chỉ email không thể xảy ra sẽ không được xuất bản.
Khi một khách hàng đã đưa ra hợp đồng với nhà cung cấp thông qua Selectra và để lại ý kiến ​​về nhà cung cấp này với cùng địa chỉ email như được sử dụng để đăng ký hợp đồng, Selectra thêm thông báo được kiểm tra cùng với thông báo. Nếu không, không có đề cập nào xuất hiện cùng với ý kiến ​​vì sau đó chúng tôi không thể đảm bảo rằng khách hàng thực sự hoặc là khách hàng của nhà cung cấp.
Không có dữ liệu nào được Selectra thu thập như là một phần của việc xuất bản các đánh giá sẽ được sử dụng cho mục đích thương mại.

Các ý kiến ​​được phân loại như thế nào ?

Hai ý kiến ​​đã thu thập được phiếu bầu tích cực nhất về phía người dùng được đưa ra. Trong số tất cả các ý kiến ​​đã thu thập phiếu bầu tích cực, ý kiến ​​từ khách hàng đã được xác minh là ưu tiên cho các ý kiến ​​khác.
Các ý kiến ​​sau đây được phân loại theo mặc định từ gần đây nhất đến lâu đời nhất, nhưng có thể phân loại chúng theo thứ tự tăng hoặc giảm xếp hạng. Khi một nhà cung cấp đã nhận được đánh giá từ các khách hàng đã xác minh, thì chỉ có các đánh giá của khách hàng đã kiểm tra được hiển thị theo mặc định. Có thể hiển thị tất cả các đánh giá bằng cách hủy kích hoạt tùy chọn “chỉ có khách hàng được xác minh”.

Ghi chú được tính toán như thế nào ?

Ghi chú tương ứng với mức trung bình có trọng số của tất cả các lớp nhận được cho nhà cung cấp. Chúng tôi đã chọn cung cấp nhiều trọng lượng hơn cho các ghi chú từ các khách hàng đã được xác minh và các ghi chú gần đây. Do đó, đối với một thông báo nhất định, yếu tố trọng số P bằng X * Y Hoặc X bằng 2 nếu ý kiến ​​đến từ một khách hàng đã được xác minh hoặc đến 1 nếu ý kiến ​​đến từ một khách hàng không có người đi kèm; và hoặc Y bằng 1 cho thông báo dưới 2 năm, 0,75 cho ý kiến ​​từ 2 đến 3 năm, 0,5 cho ý kiến ​​từ 3 đến 4 năm, hoặc 0,25 cho ý kiến ​​của hơn 4 năm.

Khách hàng của Ngân hàng LCL bị tước do lỗ hổng bảo mật ?

Kể từ cuối năm 2021, khách hàng LCL đã thấy tài khoản ngân hàng của họ được rút tiền bằng cách chuyển tiền lạ. Nếu ngân hàng tuyên bố rằng những người liên quan là nạn nhân của lừa đảo, thì các nạn nhân sẽ đánh giá rằng tin tặc đã khai thác một lỗ hổng máy tính cho ứng dụng khách hàng LCL.

Đăng ngày 07/05/2022 lúc 12:25 tối

Đây là một tình huống khó khăn mà nhiều khách hàng của Ngân hàng LCL gặp nhau. Kể từ cuối năm 2021, một phần của họ đã thấy các chuyển nhượng bên ngoài thay đổi từ 1.000 và 80.000 euro cho những trường hợp nghiêm trọng nhất. Cho đến nay, các tin tặc đã bị đánh cắp từ khách hàng LCL hơn 360.000 euro, báo cáo tiền vào ngày 5 tháng 7. Vi hình về cơ bản là về các quốc gia Đông Âu.

Tất cả bắt đầu vào ngày 1 tháng 1 năm nay, một người dùng đăng một tin nhắn trên diễn đàn Moneyvox cảnh báo rằng cha mẹ của anh ấy, khách hàng tại LCL, đã bị đánh cắp 3.000 euro trong tài khoản ngân hàng của họ. Chế độ hoạt động rất đơn giản: Các tin tặc đã quản lý để thêm một người thụ hưởng mới vào tài khoản của cặp vợ chồng và chuyển tiền sang tài khoản nước ngoài mà không cần thông báo sau.

Đối mặt với những thiệt hại phải chịu, gia đình nộp đơn khiếu nại, trước khi đến cơ quan LCL của họ để có được khoản bồi hoàn của các quỹ. Vấn đề: Cố vấn thông báo cho họ rằng hoạt động đã được xác nhận bằng cách sử dụng dữ liệu bảo mật được cá nhân hóa mà Cướp biển sẽ thu được, do sơ suất của nạn nhân.

Hai tuần sau, một người dùng khác của Diễn đàn Moneyvox, cũng là khách hàng của LCL, đã tham gia cuộc thảo luận và tuyên bố rằng anh ta cũng là nạn nhân của một vụ hack. Chế độ hoạt động giống hệt nhau: bổ sung người thụ hưởng và chuyển tiền vào tài khoản ở nước ngoài.

Trong nhiều tuần, đàn chứng thực mới: 4.350 euro ở đây, 6.000 euro ở đó. Một thợ thủ công thậm chí còn tuyên bố đã đánh cắp tổng số tiền của 80.Euro. Tổng cộng, thiệt hại mà tất cả các nạn nhân phải chịu trong khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2021 đến tháng 4 năm 2022 lên tới hơn 360.Euro.

Các nạn nhân bắt đầu vào một bức tường

Tất cả các nạn nhân phải đối mặt với cùng một phản ứng LCL: Ngân hàng không có lỗi, đó là những khách hàng đã sơ suất. Do đó, ngân hàng từ chối hoàn trả tiền bị đánh cắp. Tuy nhiên, sau này lập luận rằng họ chưa bao giờ truyền đạt số nhận dạng của họ.

“Tôi có thể nói với bạn rằng tôi chưa bao giờ tiết lộ mã truy cập của mình cho bất kỳ ai. Tôi là một kỹ sư máy tính và tôi áp dụng các biện pháp bảo mật một cách rất nghiêm ngặt “, một nạn nhân trên diễn đàn Moneyvox nói.

Những khách hàng LCL này đều là nạn nhân của một kẻ lừa đảo, nghĩa là một kỹ thuật gian lận nhằm thu hút người dùng khuyến khích họ truyền đạt dữ liệu cá nhân, như ngân hàng tuyên bố, hoặc -thay vì tìm kiếm vấn đề về phía các hệ thống CNTT của ngân hàng ? Bị thẩm vấn bằng cách viết MoneyVox về một lỗ hổng bảo mật có thể, LCL chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào.

Đối với Michel Guillaud, chủ tịch của Pháp Conso Banque, “trách nhiệm của LCL được thiết lập rõ ràng, ngay cả khi hiện tại thương hiệu cố gắng từ chối lỗi của khách hàng”. Hiệp hội người tiêu dùng có kế hoạch tập hợp các nạn nhân trong một tập thể để phân công LCL tại tòa án. Cho đến nay, “gần một trăm” nạn nhân đã thể hiện bản thân, theo người quản lý.

Vụ kiện của Piratages tại LCL lặp lại một quy trình hiện tại khác. Vào ngày 28 tháng 5, UFC-que Choisir đã đệ đơn khiếu nại lên 12 ngân hàng (bao gồm cả LCL) vì “thực hành thương mại gây hiểu lầm”.

Theo hiệp hội, các ngân hàng từ chối hoàn trả khách hàng của họ một cách có hệ thống. Tuy nhiên, như một lời nhắc nhở, bài viết l.133-18 của Bộ luật tài chính và tiền tệ quy định rằng, khi một khách hàng báo cáo với ngân hàng của mình “một giao dịch thanh toán trái phép”, điều này có nghĩa vụ phải hoàn trả cho anh ta “ngay lập tức”.