Hoàn trả thị trường trở lại

Xin lưu ý, bạn chỉ có khoảng thời gian 14 ngày sau khi xác nhận tính đến việc rút tiền của bạn để hành động.

Backmarket từ chối từ chối

Tôi đã mua một chiếc iPhone 14 Pro hơn một tháng trước trên Backmarket hơn một tháng trước. Đã nhận được điện thoại của màu sắc xấu, và ngoài ra mà không có hộp gốc, tôi đã yêu cầu quay lại Backmarket. Chúng tôi là một tháng sau, tôi vẫn chưa được hoàn trả và từ chối thực hiện lại để làm như vậy. Tôi đã yêu cầu tôi đi và nộp đơn khiếu nại, hàng loạt bằng chứng, tôi đã làm tất cả những điều đó theo yêu cầu của họ, cuối cùng nhận được một email đơn giản nói với tôi không muốn hoàn trả cho tôi. Tôi muốn biết nếu có những người khác đã trải qua một điều tương tự với họ? Tôi dự định đi và nộp đơn khiếu nại nhưng lần này chống lại họ.

Chỉ tiêu thụ diễn viên *****
Tin nhắn: 5291 Cứu: Ngày 19 tháng 8 năm 2014, 18:46

Re: Backmarket từ chối từ chối

Tin nhắn bởi Phải »11 tháng 7. 2023, 05:53

Xin chào Brithou,
Khi đọc câu chuyện của bạn, việc tiếp nhận một mặt hàng không phải là màu phù hợp hơn so với đặt hàng mà không có hộp ban đầu của nó không biện minh cho việc nộp đơn khiếu nại; tiêu đề nào ? Và thật đáng kinh ngạc là nó đã được chấp nhận.

Thật vậy, đây chỉ đơn giản là thiếu sự phù hợp của tài sản được cung cấp trong bài viết L217-3 của mã tiêu dùng:

“Người bán phát hành một tài sản theo hợp đồng cũng như các tiêu chí được nêu trong bài viết L. 217-5.
Nó đáp ứng các lỗi tuân thủ hiện có tại thời điểm giao tài sản theo nghĩa của bài viết l. 216-1, xuất hiện trong vòng hai năm từ nó ..

Người bán cũng gặp nhau, trong cùng thời hạn, các khiếm khuyết tuân thủ do bao bì … “

Trở lại với người bán bằng cách vẫy bảo đảm hợp pháp về sự phù hợp mà theo đó anh ta được giữ trong luật pháp.

Phải làm gì trong trường hợp kiện tụng ?

• L ‘UFC-Que Choisir Giúp bạn với dịch vụ của nó Điều trị trực tuyến tranh chấp.

Que Choisir cũng cung cấp cho bạn

• Backmarket
• Backmarket – Apple iPhone 7 đã được điều chỉnh lại
• Backmarket – Samsung Galaxy S7 được xác định lại
• So sánh điện thoại thông minh được phục hồi (So ​​sánh)
• So sánh E-Merchant (Sự hài lòng)

Britchou tiêu thụ diễn viên *
Tin nhắn: 4 Cứu: 10 tháng 7. 2023, 18:21

Re: Backmarket từ chối từ chối

Tin nhắn bởi Britou »11 tháng 7. 2023, 11:48

Trước hết, cảm ơn bạn đã trả lời. Mối quan tâm là người bán nói rằng anh ta đã gửi đúng màu sắc khi đây không phải là trường hợp. Ngoài ra, khi tôi gửi bằng chứng được yêu cầu từ Backmarket, họ đã cắt quyền truy cập vào tài khoản của tôi (nhiều cách để kết nối với nó). Tôi trao đổi với họ qua email đột ngột, nhưng ngay cả ở đó họ không còn trả lời. Tôi quên rằng khoản thanh toán đã được thực hiện với PayPal, vì vậy tôi đã đưa ra một cuộc tranh chấp về PayPal, mà không có nhiều hy vọng. Bên cạnh đó, giống như một tên ngốc nghèo, tôi không nghĩ về việc chụp ảnh.

Chỉ tiêu thụ diễn viên *****
Tin nhắn: 5291 Cứu: Ngày 19 tháng 8 năm 2014, 18:46

Re: Backmarket từ chối từ chối

Tin nhắn bởi Phải »11 tháng 7. 2023, 12:15

Mối quan tâm là người bán nói rằng anh ta đã gửi đúng màu

Nhưng, anh ấy phải có thể chứng minh điều đó.

Và về phía bạn, chụp ảnh máy tính xách tay này chỉ cho thấy rằng bạn có một chiếc điện thoại có màu này, và không phải nó nằm trong gói.

Và tại sao, không gửi một lrar đến công ty này được gọi là Jung SAS (thị trường trở lại là tên thương mại) có trụ sở tại:

199 Rue Championnet 75018 Paris

Britchou tiêu thụ diễn viên *
Tin nhắn: 4 Cứu: 10 tháng 7. 2023, 18:21

Re: Backmarket từ chối từ chối

Tin nhắn bởi Britou »11 tháng 7. 2023, 13:50

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. Vâng tôi sẽ xem xét tùy chọn này. Đại khái ?

Chỉ tiêu thụ diễn viên *****
Tin nhắn: 5291 Cứu: Ngày 19 tháng 8 năm 2014, 18:46

Re: Backmarket từ chối từ chối

Tin nhắn bởi Phải »11 tháng 7. 2023, 18:03

Nhắc nhở sự thật bằng cách hẹn hò với họ, nói rằng bạn nâng sự thiếu phù hợp theo các quy định của bài viết L217-3 của mã người tiêu dùng nói rằng: (viết toàn bộ văn bản bên dưới)

“Người bán phát hành một tài sản theo hợp đồng cũng như các tiêu chí được nêu trong bài viết L. 217-5.
Nó đáp ứng các lỗi tuân thủ hiện có tại thời điểm giao tài sản theo nghĩa của bài viết l. 216-1, xuất hiện trong vòng hai năm từ nó ..

Người bán cũng gặp nhau, trong cùng thời hạn, các khiếm khuyết tuân thủ do bao bì … “;

Và rằng nhờ đoạn đầu tiên của bài viết L217-8 của cùng một mã đã nói ở trên quy định rằng: (viết tất cả các văn bản bên dưới):

“Trong trường hợp thiếu sự tuân thủ, người tiêu dùng có quyền tuân thủ tài sản bằng cách sửa chữa hoặc thay thế hoặc, thất bại trong việc giảm giá hoặc giải quyết hợp đồng, theo các điều kiện được quy định trong tiểu mục này” ;

Tôi yêu cầu bạn tiến hành lần lượt … .

Hoàn trả thị trường trở lại

Thị trường trở lại là một trang web bán hàng điện thoại trực tuyến và các thiết bị đa phương tiện được phục hồi. Khi giá bay đi khi bạn muốn mua điện thoại thông minh, hãy trả rẻ hơn cho các mặt hàng dường như là một ý kiến ​​hay. Nếu trong 90% các trường hợp thị trường trở lại đảm bảo hoạt động đúng của các thiết bị được bán trên trang web của mình, một số rối loạn chức năng yêu cầu được sửa chữa để sửa chữa. Sau đó như thế nào Nhận được tiền hoàn lại của một mặt hàng được mua trên thị trường trở lại ?

Chia sẻ trên Facebook Chia sẻ trên Twitter Epingler trên Pinterest

Yêu cầu hủy bỏ đơn đặt hàng từ thị trường trở lại dưới quyền rút tiền

Như được chỉ ra bởi bài viết L 221-18 của mã tiêu dùng, người mua bài viết được trả trên trang web Thị trường trở lại có thời gian rút tiền hợp pháp là 14 ngày làm việc kể từ ngày sau khi giao thiết bị.

Quyền phản ánh này không cần phải được người tiêu dùng biện minh. Để chơi quyền này để phạm sai lầm, chỉ cần tải xuống biểu mẫu rút tiền được cung cấp trên trang web của thương hiệu và gửi chính xác, bao gồm cả việc gửi tin nhắn điện tử từ khu vực khách hàng của bạn.

Sau khi được hành động, yêu cầu từ bỏ phải được theo sau bởi sự trở lại của đối tượng được chỉ huy.

Vì Tìm địa chỉ trả lại, Kết nối với tài khoản khách hàng của bạn và nhấp vào tab “Liên hệ với người bán”, bạn nên dễ dàng tìm đúng chi tiết liên hệ để trả về thiết bị của mình.

Xin lưu ý, bạn chỉ có khoảng thời gian 14 ngày sau khi xác nhận tính đến việc rút tiền của bạn để hành động.

Thời gian rút tiền ở thị trường trở lại là bao nhiêu ?

Ở chợ trở lại, các khoản bồi hoàn chỉ có thể khả thi trong khuôn khổ quyền rút tiền. Quyền rút tiền này tương ứng với một Thời gian 30 ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn. Nếu sản phẩm được đặt hàng không phù hợp với bạn hoặc bạn vừa thay đổi suy nghĩ của mình, vì vậy bạn có 30 ngày để trả lại. Khi giai đoạn này đã trôi qua, sản phẩm có một đảm bảo cho phép bạn hưởng lợi từ việc sửa chữa hoặc trao đổi.

Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm của mình và trạng thái của đơn đặt hàng là “được trả tiền”, bạn có thể thực hiện một Hủy tự động. Khi đơn đặt hàng được xác thực, bạn không còn có thể hủy mà không liên hệ trực tiếp. Để hủy một đơn đặt hàng chưa được Merchant xác nhận, hãy đến khu vực khách hàng của bạn và nhấp vào các phần sau:

• “Đơn đặt hàng của tôi”
• “Có được sự giúp đỡ”
• “Tuyên bố một vấn đề mới”
• “Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình”
• “Xác nhận việc hủy bỏ”.

Quá trình hoàn trả tại thị trường trở lại là gì ?

Để được hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng của bạn, bạn phải liên hệ trực tiếp với người phục hồi Từ tài khoản khách hàng của bạn.

• Nhấp vào “các lệnh của tôi”
• Sau đó “Nhận trợ giúp”.

Hoàn thành hoàn lại

Trong trường hợp hoàn trả đầy đủ, việc chuyển nhượng được thực hiện trực tiếp trên tài khoản ngân hàng được liên kết với thẻ được sử dụng trong quá trình mua hàng của bạn trong một Hạn chót 72 giờ làm việc.

Hoàn lại một phần

Hoàn trả một phần chỉ bao gồm chi phí vận chuyển hoặc một phần của giá trị bài viết. Các khoản bồi hoàn một phần được thực hiện Trên ví ảo của tài khoản khách hàng của bạn. Để chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản khách hàng của bạn và truy cập phần “Những thứ khác của tôi”.

Trả lại thông tin trên xương sườn của bạn, bao gồm cả IBAN của bạn, để thực hiện chuyển nhượng vào tài khoản ngân hàng của bạn. Như với việc hoàn trả đầy đủ, khoảng thời gian chuyển nhượng này là 72 giờ làm việc.

Lưu ý rằng một khi sản phẩm đã được nhận, người phục hồi có 3 ngày để hoàn lại tiền. Ngoài ra, nếu sản phẩm có lỗi hoặc khiếm khuyết lớn, người tái dẫn phải gửi cho bạn một Quay lại chi phí của anh ấy. Đừng ngần ngại nhắc nhở anh ấy về việc gửi cho bạn chứng từ trả lại này cho dịch vụ sau của bạn để tất cả sự trở lại được chăm sóc.

Cách trao đổi một sản phẩm trên thị trường trở lại ?

Nếu bạn đã nhận được một sản phẩm bị lỗi và bạn không muốn được hoàn trả, bạn cũng có thể Đăng ký trao đổi. Để làm điều này, chỉ Báo cáo vấn đề cho người bán trong vòng 72 giờ sau khi nhận của bài viết của bạn. Bạn sẽ cần tham gia ảnh hoặc video vào tin nhắn của mình để chứng minh rằng bài viết bị lỗi.

Nếu mặt hàng có sẵn, người bán sẽ gửi cho bạn một phiếu mua lại bằng chi phí của mình và cho bạn biết quy trình trả lại. Nếu sản phẩm không còn nữa, người bán hoàn toàn hoàn trả cho bạn.

Cách liên hệ với thị trường trở lại ?

Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình, hãy biết rằng luôn có thể Liên hệ trở lại thị trường thông qua biểu mẫu liên hệ của họ hoặc qua email Tại địa chỉ sau: Xin chà[email protected]. Đừng quên chỉ ra số nhận dạng của bạn và số đơn đặt hàng của bạn để có được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Bao lâu để được hoàn trả bởi thị trường trở lại ?

Khi nhận được bài viết của bạn, Thị trường trở lại sẽ hoàn trả sản phẩm bằng cách xem xét tổng số tiền mua hàng của bạn (bao gồm chi phí vận chuyển) nhưng sẽ không thể trang trải chi phí hoàn trả sẽ vẫn là trách nhiệm của bạn. Sau đó, tính vào thời gian tối đa là 14 ngày để Blackmarket có thể hoàn trả cho bạn.

Francoise Martin-Laval

Chuyên gia tư vấn cho blog SE-Faire-Rembourse.fr, tôi đã tốt nghiệp từ năm 2002 của một thông tin dut. thu được trong Rennes, tùy chọn báo chí. Sau một trải nghiệm ở nước ngoài gần ba năm, tôi trở lại Pháp và làm biên tập viên cho tờ báo nội bộ của công ty đã thuê tôi. Khi nhóm được thành lập để phát triển một dự án trang web nhằm giúp người tiêu dùng tìm giải pháp cho các vấn đề hoàn trả của họ, tôi đã ngay lập tức tham gia ý tưởng. Bởi vì tôi tin chắc rằng mỗi vấn đề luôn có giải pháp của nó. Đừng ngần ngại để lại cho tôi ý kiến ​​của bạn và phản hồi của bạn vì không quan trọng để biết làm thế nào tôi có thể hữu ích cho bạn ! Hạnh phúc khi đọc tất cả và gặp bạn sớm !