Sợi: Sự cố, sự cố. gặp nhiều vấn đề nhất ở Pháp

Đối với người dùng cuối cùng (người tiêu dùng, công ty, v.v.) Cư trú trong các khu vực liên quan, nhà điều hành thương mại của họ nên thông báo cho họ về bất kỳ mất khả năng truy cập dịch vụ nào trong các công việc này. Người dùng được mời liên hệ với nhà điều hành thương mại của họ trong trường hợp mất quyền truy cập vào dịch vụ, như trong thời gian bình thường.

Suy thoái trên sợi quang hoặc tốc độ thấp: Phải làm gì ?

Tôi nhận thấy sự suy giảm trên mạng sợi. Cảnh báo ?

Trong trường hợp quan sát thiết bị xấu đi trong phạm vi công cộng (đất trên mặt đất, dây bị rách, tủ đường phố bị phá hoại hoặc các điểm kết nối mở (hộp), v.v.) Mẫu liên hệ chung trên trang web của mình hoặc thông qua biểu mẫu “sát thương mạng” chuyên dụng.

Để xác định nhà điều hành đã triển khai sợi trong khu vực, bạn có thể tham khảo tab “triển khai sợi” của trang web “Internet của tôi”.

Trong trường hợp tủ quần áo hoặc thiết bị sợi bị hư hỏng bên trong tòa nhà, có thể thông báo cho người được ủy thác đồng quyền của bạn, phải liên hệ với nhà điều hành đã triển khai sợi trong tòa nhà để báo cáo sự cố, trên cơ sở Thỏa thuận được ký giữa nhà chung cư và nhà điều hành này để triển khai sợi trong tòa nhà.

Theo cách tương tự, trong trường hợp xảy ra sự cố với nhà cung cấp truy cập internet trong tòa nhà, người được ủy thác hoặc chung cư có thể báo cáo cho nhà điều hành triển khai sợi trong tòa nhà.

Nếu song song bạn thấy thất bại của kết nối, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp truy cập Internet của mình để báo cáo sự cố. Cái sau sẽ thu hút nó hoặc yêu cầu sự can thiệp của người vận hành đã triển khai sợi.

Tôi lưu ý một luồng thấp trên dòng sợi của tôi hoặc sự thất bại của kết nối internet sợi của tôi. Làm thế nào để phản ứng ?

Đầu tiên, bạn có thể tắt, ngắt kết nối và sau đó kết nối lại và bật thiết bị của bạn (hộp, bộ giải mã, hộp TV).

Nếu điều này không đủ để giải quyết khó khăn, bạn có thể liên hệ. Nếu cần thiết, nhà cung cấp truy cập internet có thể yêu cầu nhà điều hành triển khai sợi trong tòa nhà hoặc khu vực để yêu cầu can thiệp nếu sự thất bại là chu vi của nó.

Trong trường hợp phân tích dài hoặc lặp đi lặp lại, bạn có thể tham khảo hợp đồng đăng ký của mình để biết số tiền và các điều khoản bồi thường.

Nếu bạn muốn đưa ra yêu cầu yêu cầu cho nhà cung cấp truy cập Internet của mình, bạn có thể tham khảo trang của chúng tôi.

Cuối cùng, loại kết nối được sử dụng với hộp có thể ảnh hưởng đến tốc độ dòng chảy . Ví dụ: truy cập Internet thông qua mạng Wi-Fi cho phép lưu lượng thấp hơn so với kết nối có dây (theo cáp Ethernet). Để tìm hiểu thêm về cách cải thiện chất lượng dịch vụ của wifi của bạn, hãy xem trang của chúng tôi.

Chất lượng dịch vụ trên mạng sợi quang là ưu tiên hàng đầu của ARCE.

“Giữ lại kế hoạch của mạng sợi”: Nó là gì ? Điều đó nghĩa là gì ? Hậu quả của người dùng là gì ?

Một số mạng cáp quang nhất định bị suy giảm: điểm gộp hoặc mở và phá hoại “tủ quần áo”, các sợi bị hỏng … gây khó khăn.

Các nhà khai thác cơ sở hạ tầng sau đó tổ chức phục hồi các yếu tố nhất định của mạng lưới sợi.

Do đó, các nhà khai thác độ cao và XPFibre đã quyết định vào năm 2022 để khôi phục một phần mạng của họ: đặc biệt ở Essonne và Calvados cho độ cao, và ở Ile de France và trong Rhône cho XPFibre.

Trong thực tế, các nhà khai thác sẽ tuân thủ các cơ sở hạ tầng xuống cấp như điểm gộp, các điểm kết nối quang học, v.v. Lịch thực hiện được dự tính bởi các nhà khai thác vào tháng 1 năm 2023 Echelon cho đến cuối năm 2024 cho các khu vực được xác định ở giai đoạn này.

Cơ sở hạ tầng miễn phí cũng được công bố vào đầu năm 2023, một kế hoạch hành động trên các mạng với một kiến ​​trúc cụ thể, được gọi là “điểm tổng hợp dung lượng lớn”, về cơ bản là ở các khu vực rất dày đặc.

Để tìm hiểu thêm về các kế hoạch này và việc triển khai của chúng, bạn có thể tham khảo trang này

Đối với người dùng cuối cùng (người tiêu dùng, công ty, v.v.) Cư trú trong các khu vực liên quan, nhà điều hành thương mại của họ nên thông báo cho họ về bất kỳ mất khả năng truy cập dịch vụ nào trong các công việc này. Người dùng được mời liên hệ với nhà điều hành thương mại của họ trong trường hợp mất quyền truy cập vào dịch vụ, như trong thời gian bình thường.

Để biết thêm

• Làm thế nào để biết đủ điều kiện của bạn cho sợi quang ?
• Tôi đủ điều kiện nhận sợi quang, cách đăng ký ?
• Tôi không đủ điều kiện cho chất xơ, khi nào tôi có thể ?
• Cách lắp đặt sợi trong chung cư ?
• Tôi xây dựng hoặc phục hồi chức năng người dân địa phương. Làm thế nào để có được chất xơ, chi phí là bao nhiêu ?
• Địa chỉ của tôi không có hoặc không chính xác trên “kết nối internet của tôi”. Làm thế nào để sửa nó ?

Tôi có arcep

Bạn là một cá nhân, một công ty, một cộng đồng, một thương gia hoặc nhà xuất bản báo chí, một nhà phát triển ứng dụng, một hiệp hội người tiêu dùng, một nhà điều hành ?

Bạn có vấn đề hoặc không hài lòng với nhà điều hành phân phối viễn thông, internet, bưu chính hoặc báo chí của mình ?

• Hãy cho chúng tôi biết về tôi Lale the Arcep
• Hướng dẫn video
• Điều gì trở thành cảnh giác của tôi ?
• Đúng hay sai ?

Sợi: Sự cố, sự cố. gặp nhiều vấn đề nhất ở Pháp ?

• 

Bộ điều chỉnh viễn thông cần thiết, AREP, đã xuất bản Đài quan sát đầu tiên về chất lượng của các mạng sợi quang ở Pháp. Nếu phần lớn các mạng hoạt động đúng, các khu vực và nhà khai thác được chỉ ra.

Kết nối chỗ ở của bạn với sợi quang như thế nào ? Không còn nghi ngờ gì nữa trong nhiều trường hợp. Bạn cũng có thể là một trong những khách hàng đã trải nghiệm các galley thực sự trong các mét cuối cùng để sợi kết nối với tủ viễn thông phục vụ chỗ ở của họ. Lần đầu tiên, ARCEP, bộ điều chỉnh viễn thông ở Pháp, rút ​​ra một bản kiểm kê trong Đài quan sát đầu tiên về chất lượng của các mạng cáp quang.

2 % dòng gặp khó khăn

Gần 60 % đăng ký Internet có trong sợi quang. Hoặc tiến triển 10 điểm trong một năm. Hôm nay 35,3 triệu cơ sở có thể được kết nối với sợi ở Pháp. Tuy nhiên, chỉ có 19 triệu cơ sở có một kết nối tích cực trong quý đầu tiên của năm 2023, theo Arcep.

Nó xuất hiện từ Đài quan sát rằng khoảng 2 % các dòng có “tỷ lệ cao hơn đáng kể so với mức trung bình quốc gia”. Họ yêu cầu công việc để khôi phục cơ sở hạ tầng, tổng hợp hoặc định cỡ mạng.

Bộ phận vấn đề

Để đo lường mức độ khó khăn trong lĩnh vực này, tỷ lệ thất bại kết nối hàng tháng được thiết lập bởi mạng và bởi bộ phận. Bản đồ dưới đây, được thiết lập bởi ArCE.

Hai bộ phận được phân biệt: Calvados và Haute-Savoie nhưng cũng là một phần của vùng đông bắc Yvelines, Bắc Essonne, một phần của Rhône, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle và Bas-Rhin. Tỷ lệ thất bại cho kết nối lớn hơn 11 %.

Ở mức độ thấp hơn, các bộ phận khác gặp phải nhiều khó khăn liên quan đến nơi khác: Tarn-et-garonne và miền nam Tarn ở Occitania, isère, loire, haut-rhin, hautes-alpes, dãy Alps của Haute-Provence hoặc Vaucluse. Tỷ lệ thất bại là từ 8 % đến 10 %.

Mạng vấn đề

Để hiểu đầy đủ về cách kết nối sợi của bạn hoạt động, có một nhà điều hành cơ sở hạ tầng và nhà điều hành thương mại. Nhà điều hành cơ sở hạ tầng triển khai và vận hành mạng. Được biết đến nhiều nhất được gọi là độ cao infra, xpfibre (ex-sfr ftth) hoặc axione. Khi mạng được xây dựng, họ tính phí truy cập vào các nhà khai thác thương mại có màu cam, SFR, Bouygues Viễn thông hoặc miễn phí.

Đài quan sát Arcen lần đầu tiên tiết lộ tỷ lệ sự cố của mạng. Học sinh tồi tệ nhất được gọi là Telecom tuần tự với sự cố 5,37 %. Ông phục vụ 120 thành phố ở Pháp, một phần của Haute-Garonne, Hérault và Gard ở Occitania. Tiếp theo là gia sư Europ’sssonne với 5,09 % và Debitex Telecom với 3,09 %.

Trong accitania, các nhà khai thác cơ sở hạ tầng cho thấy tỷ lệ thất bại thỏa đáng: Haute-garonne xpfiber 0,54 %, xpfiber gard 0,21 %, sợi tarn 0,19 %, cam Tarn-et-garonne 0,18 %, sợi 31 0,16 % %, Orange Gers 0,11 %, sợi GERS 0,1 %. Số liệu rất thấp nhưng có vẻ rất ngoài lề. Ngoại trừ khi bạn quan tâm và internet không hoạt động ở nhà.

Cách giải quyết khó khăn ?

Bằng cách tiết lộ các khu vực và mạng lưới vấn đề, ARCEP đã xác định hai trục chính: để cải thiện chất lượng can thiệp của các kỹ thuật viên từ các nhà khai thác thương mại trên mạng cáp quang, bằng cách tăng cường kiểm soát và điều chỉnh tay nghề kém. Trục thứ hai là sự phục hồi của mạng lưới tai nạn nhiều nhất.