SFR đồng trục

Tuy nhiên, không có lúc nào, SFR giải thích rằng kết nối đồng trục sẽ có lưu lượng thấp hơn. Do đó, công ty tiếp thị với mức giá cao, việc lắp đặt chất lượng kỹ thuật kém hơn bằng cách trình bày nó dưới dạng “ưu đãi sợi”, “hộp sợi” và kết nối “tốc độ rất cao”. Và đây rõ ràng là những gì bị chỉ trích cho anh ta bởi công lý. May mắn thay, kể từ năm 2016, việc sử dụng thuật ngữ sợi quang đã được quy định bởi một sắc lệnh của bộ trưởng, điều này ngăn chặn SFR một cách hợp lý bán kết nối đồng trục một phần cho kết nối quang sợi quang. Một sắc lệnh mà nhà điều hành rõ ràng đã chiến đấu.

Sợi hoặc cáp ?

SFR bị lên án vì sợi quang sai

Công lý vừa ra lệnh cho nhà điều hành thông báo rõ một phần của khách hàng “sợi” của mình rằng họ thực sự có sự chấm dứt trong cáp đồng trục. Các khách hàng quan tâm có thể, nếu họ muốn, chấm dứt đăng ký của họ mà không mất giá.

Nhà điều hành có thể bán một ưu đãi dựa trên cáp đồng trục dưới dạng sợi quang không ? Công lý một lần nữa được trả lời không ! Vào cuối một hành động được đưa ra miễn phí vào năm 2016, Tòa án phúc thẩm Paris đã lên án SFR, vào ngày 8 tháng 10, để cho thấy sự rõ ràng hơn trên đường mà một số khách hàng của mình được kết nối. Do đó, các thẩm phán xác nhận một quyết định được đưa ra vào năm 2018 bởi Tòa án thương mại Paris. Không thể đẩy lùi việc thực hiện của mình, SFR đã kết thúc việc tôn vinh nó. Nhưng bằng cách nào ! Trong khi anh ta được cho là cung cấp một số lượng thông tin nhất định cho các máy khách “sợi” của anh ta được kết nối bằng cáp, nhà điều hành đã có nội dung để gửi cho họ một lá thư rất không đầy đủ có tiêu đề Bạn có biết không. Trong tài liệu này, SFR chỉ ra rằng kết nối mà khách hàng yêu thích được tạo thành từ một cáp đồng trục được kết nối với sợi ở dưới cùng của tòa nhà của họ, mà không xác định rằng trong một số trường hợp nhất định, nút kết nối ở thực tế hơn, trên đường phố tủ. Một khoảng cách khác: Thay vì chỉ ra một dòng chảy gần với thực tế, SFR hài lòng với tốc độ lý thuyết tối đa. Về khả năng chấm dứt do tòa án thương mại cung cấp, SFR đã đề cập đến nó ở cuối trang, trong các ký tự nhỏ bé.

Thư mới để gửi

Trong quyết định của mình, được tiết lộ bởi các đồng nghiệp của chúng tôi từ Thủ đô, Tòa án phúc thẩm Paris ước tính rằng SFR đã không tôn trọng lệnh cấm của tòa án thương mại và ra lệnh liên lạc lại với khách hàng của mình trong vòng 3 tháng. Do đó, SFR sẽ phải quay lại với khách hàng quan tâm một lá thư trong đó anh ta sẽ chỉ ra rõ ràng rằng chỗ ở của họ được kết nối bằng cách chấm dứt trong cáp đồng trục được kết nối với sợi quang và không phải là sợi quang từ đầu đến cuối. Nhưng đó không phải là tất cả. Anh ta cũng sẽ phải cung cấp một số chỉ định cụ thể nhất định, chẳng hạn như khoảng cách giữa chỗ ở từ nút kết nối quang (NRO), số lượng người đăng ký kết nối với NRO này cũng như lưu lượng trung bình mà nó có thể hưởng lợi từ TẮT – Giờ cao điểm và trong thời gian dòng chảy. Cuối cùng, anh ta sẽ phải chỉ rõ với khách hàng rằng anh ta có thể tự do chấm dứt đề nghị của mình ngay lập tức và miễn phí.

Chấm dứt miễn phí

Nếu hiệu suất của Cáp đồng trục cung cấp do SFR bán trên thị trường có thể là đủ bởi đa số người dùng, SFR không nên cho rằng đó là một sợi kết thúc để kết thúc. Hơn nữa, kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2016, một nghị định yêu cầu các nhà khai thác chỉ ra, khi đây là trường hợp, sự kết nối của ngôi nhà không có chất xơ với thuê bao (FTTH). Do đó, khách hàng sẽ nhận được thư của SFR sẽ có. Mặt khác, họ sẽ không thể tuyên bố để có được thiệt hại, ngoại trừ thành công trong việc chứng minh một thiệt hại tài chính thực sự, điều này không rõ ràng.

Đọc

SFR đã lừa dối những người đăng ký của mình bằng cách chuyển cáp cho sợi, công lý đã quyết định

SFR đã bị kết án vào tuần trước để gửi thư cho khách hàng của mình được kết nối với mạng “sợi quang” của nó với sự chấm dứt cáp. Công lý khi xem xét rằng sau này chưa được thông báo đúng về bản chất của mối liên hệ trong nước, họ sẽ có thể thảnh thơi khỏi nhà điều hành mà không cần chi phí hoặc trì hoãn. Hình phạt 500.000 euro mỗi ngày đi kèm với nghĩa vụ này.

Đây là một vấn đề đã kéo dài trong vài năm: Orange và miễn phí đã nộp đơn khiếu nại chống lại SFR vào năm 2015 vì nhà điều hành Red Carré thúc đẩy các ưu đãi “sợi quang” Ngay cả với các hộ gia đình được kết nối trong cáp đồng trục, Với mạng lưới cũ. Hai người khiếu nại sau đó tuyên bố rằng SFR không nên có quyền gọi sợi quang không. Vào tháng 1 năm 2018, Công lý đã đúng với người khiếu nại, tin rằng SFR đã phạm tội “thiếu thông tin về các đặc điểm chính xác” của mối liên hệ của họ. Và trên hết, nhà điều hành phải thông báo cho khách hàng được kết nối bằng cáp đồng trục, họ được hưởng chấm dứt đăng ký của họ, đơn phương, ngay lập tức và không bị phạt.

SFR rõ ràng đã kháng cáo quyết định này, yêu cầu thủ tục đình chỉ bản án. Nhưng công lý đã đưa ra “Đảng của người tiêu dùng” và ra lệnh cho nhà điều hành tuân thủ bản án. Do đó, SFR đã gửi một bản tin vào cuối năm 2018 rằng có hai loại kết nối: FTTH và FTTB, nói rằng, trong trường hợp thứ hai, Có thể sử dụng kết nối đồng trục Để kết nối chỗ ở với sợi quang và chiều dài của cáp có thể nằm trong khoảng từ 100 đến 750 mét. Khi đề cập đến các ký tự một milimet và chèn vào cuối trang, SFR đã thông báo cho khách hàng rằng những người đăng ký có dây có thể thảnh thơi.

Một bức thư mới, rõ ràng hơn

Do đó, miễn phí đã trở lại với phí bằng cách yêu cầu SFR làm rõ thêm bài phát biểu thương mại và thông báo về một nhân vật có thể đọc. Tuần trước, Do đó, một bản án mới được phát âm đối với bất lợi SFR, Thông tin được tiết lộ bởi thủ đô hàng tuần. Nhà điều hành phải gửi cho khách hàng liên quan đến một lá thư cung cấp cho họ quyền chấm dứt đăng ký của họ. Thư này không nên được in bằng ký tự nhỏ. Và nếu người vận hành kéo quá nhiều, anh ta sẽ phải trả tiền phạt 500.000 euro mỗi ngày chậm trễ.

Trường hợp này rất quan trọng. Bởi vì, sự thiếu tôn trọng rõ ràng đối với người tiêu dùng từ SFR, người cố gắng đồng hóa, cả với khách hàng và đại biểu, kết nối đồng trục với sợi quang sợi quang. Bằng cách trình bày kết nối FTTB (Sợi đến tòa nhà) Tương tự như kết nối thứ năm (Sợi đến nhà) và lập luận rằng một kết nối đồng trục bước vào danh mục tốc độ rất cao, SFR hy vọng sẽ tận dụng mạng lưới được kế thừa từ việc sáp nhập với số lượng có thể cấu thành hai năm trước. Thật không may, đằng sau bài phát biểu tiếp thị, có một sự thật đơn giản: Sợi giả với cáp đồng trục không cung cấp dòng chảy giống như sợi quang.

Lừa dối hàng hóa

Tuy nhiên, không có lúc nào, SFR giải thích rằng kết nối đồng trục sẽ có lưu lượng thấp hơn. Do đó, công ty tiếp thị với mức giá cao, việc lắp đặt chất lượng kỹ thuật kém hơn bằng cách trình bày nó dưới dạng “ưu đãi sợi”, “hộp sợi” và kết nối “tốc độ rất cao”. Và đây rõ ràng là những gì bị chỉ trích cho anh ta bởi công lý. May mắn thay, kể từ năm 2016, việc sử dụng thuật ngữ sợi quang đã được quy định bởi một sắc lệnh của bộ trưởng, điều này ngăn chặn SFR một cách hợp lý bán kết nối đồng trục một phần cho kết nối quang sợi quang. Một sắc lệnh mà nhà điều hành rõ ràng đã chiến đấu.

Đối với bản ghi, liên kết FTTH là kết nối quang học 100 %, từ nút mạng đến nhà của người đăng ký. Liên kết FTTB là một liên kết sợi quang với chân của tòa nhà. Từ đó, một loại cáp khác được sử dụng. Nó thường là một cáp đồng trục (được sử dụng để cung cấp dịch vụ truyền hình). Cổng dễ nhận biết: Đây là gói bạn sử dụng để kết nối bộ chỉnh TNT của mình. Mạng đồng trục là một sự kế thừa của Numéricable, có PANG truy cập vào Internet vào đầu những năm 2000 vẫn còn trong ký ức của nhiều người dùng. Chín triệu hộ gia đình được kết nối với tốc độ rất cao bởi mạng lưới này. Số lượng SFR 2 triệu người đăng ký tốc độ rất cao, chia thành các hộp sợi quang, đồng trục và 4G.

• Chia sẻ chia sẻ ->
• Tweeter
• Chia sẻ
• Gửi cho một người bạn