Sửa chữa: FNAC Darty mua N. S. F và vào thủ đô sửa chữa và chạy

Chọn các chủ đề mà bạn quan tâm:

Phát triển sửa chữa

Với 3.000 chuyên gia được huy động trong dịch vụ sau bán hàng (dịch vụ sau bán hàng) và 2,3 triệu can thiệp vào năm 2022, FNAC Darty là lãnh đạo sửa chữa của Pháp.

Darty Max

Sửa chữa một sản phẩm là trì hoãn sự kết thúc của cuộc sống và do đó giảm lượng chất thải, nhưng cũng để giảm tác động sinh thái liên quan đến việc sản xuất thay thế. Sửa chữa cũng đại diện cho các công việc không liên quan và một phương trình kinh tế ngày càng thuận lợi cho khách hàng.

Dựa trên quan sát này và để nâng phanh để sửa chữa, đặc biệt là chi phí, FNAC Darty ra mắt vào năm 2019, Darty Darty Max, dịch vụ đăng ký sửa chữa đầu tiên, giúp dễ dàng thay thế thay vì thay thế, mà không giới hạn trên Số lượng thiết bị, sự cố hoặc thâm niên, miễn là các phụ tùng có sẵn.

Dịch vụ sáng tạo này bao gồm hỗ trợ từ xa, chẩn đoán, lao động và thay thế các bộ phận bị lỗi cho tất cả các thiết bị được mua từ Darty hoặc ở nơi khác.

Trong khi 40% đến 70% các sự cố được liên kết với một vấn đề bảo trì hoặc sử dụng, tất cả các đăng ký của Dartymax hiện bao gồm bảo trì hàng năm của người đăng ký, trong Visio với một chuyên gia.

Chúng tôi sửa

Trong khi khoảng ba phần tác động môi trường của điện thoại thông minh được liên kết với sản xuất của nó (nguồn: ademe), việc kéo dài tuổi thọ của các sản phẩm điện tử này là một đòn bẩy chính để giảm tác động này.

Kể từ năm 2018 và việc mua lại chuyên gia trong việc sửa chữa nhanh chóng điện thoại thông minh WEFIX, FNAC Darty cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo vệ điện thoại thông minh.

Vào cuối năm 2022, Wefix đã có 143 điểm bán/sửa chữa ở Pháp và Bỉ.

Kỹ thuật viên Wefix đã sửa chữa khoảng 230.000 điện thoại thông minh vào năm 2021.

Cộng đồng dịch vụ sau -Sales

Với khoảng 2 triệu sản phẩm được sửa chữa mỗi năm, các nhóm dịch vụ After -Sales đã xây dựng theo thời gian một cơ sở kiến ​​thức tuyệt vời. Kể từ năm 2018, thông tin kỹ thuật này đã được công bố trên trang web After -sales.Darty.com.

Công cụ hàng ngày Để mở rộng tuổi thọ của các sản phẩm, Dịch vụ After -Sales là một trang web hợp tác cho phép người dùng Internet và kỹ thuật viên Darty FNAC chia sẻ lời khuyên sử dụng, bảo trì và sửa chữa. Năm 2022, số người tham dự trang web đã vượt quá 10 triệu người dùng !

Trang web cung cấp 900 hướng dẫn bảo trì và sửa chữa, thông báo, phản hồi trải nghiệm của khách hàng, hơn 620.000 câu trả lời cho 115.000 câu hỏi có sẵn mà không giới hạn thời gian và sự hỗ trợ của 8 chuyên gia Darty, cho kỹ thuật xác thực của các câu trả lời do cộng đồng cung cấp bởi cộng đồng.

Sửa chữa: FNAC Darty mua N.S.F và vào thủ đô sửa chữa và chạy

FNAC Darty củng cố trong nền kinh tế sửa chữa với việc mua lại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.S.F và vào thủ đô của mạng lưới các cửa hàng bảo trì và sửa chữa sửa chữa và chạy xe đạp và xe tay ga.

09 tháng 3 năm 2023 \ 08:00

Những tin mới của tôi có thể tùy chỉnh

Tận hưởng thông tin chính bất cứ lúc nào theo sở thích của bạn.

Chọn các chủ đề mà bạn quan tâm:

Thẻ nhãn chất lượng Nhãn Nhãn Thẻ Main Tag Tag Thẻ Chính xác Thẻ Nhãn Thẻ Chất lượng Thẻ Tag Main Chính xác Thẻ Chất lượng Thẻ Nhãn Thẻ Nhãn Thẻ thẻ Thẻ Chính xác Thẻ Thẻ Chất lượng thẻ Nhãn Thẻ MAD TAG

Quản lý các chủ đề yêu thích của tôi xác nhận lựa chọn

FNAC Darty tiếp tục tiến lên những con tốt của mình trong lĩnh vực [.

Bài viết này được dành riêng cho người đăng ký của chúng tôi

Hỗ trợ báo chí chuyên môn.

Đã chọn cho bạn

Hakan Bulgurlu, Giám đốc điều hành của Arçelik (Beko): ‘Về biến đổi khí hậu, ngành công nghiệp của chúng tôi có trách nhiệm nặng nề ”

IPhone 12 tạm thời rút khỏi bán hàng, các cuộc thi của Apple

Thị trường thiết bị nhà lao đỏ vào màu đỏ

Trên Cùng một chủ đề

• FNAC Darty giữ vị trí của mình, nhưng vẫn cảnh giác cho năm 2023
• Enrique Martinez, Giám đốc điều hành của FNAC Darty: “Năm 2023, chúng tôi sẽ đặt cược nhiều hơn về các dịch vụ giá trị gia tăng”
• Hai đề cử tại FNAC Darty

Bản tin Công nghệ cao & Thiết bị gia dụng

Các nhà báo của chúng tôi chọn cho bạn các mục thiết yếu trong lĩnh vực của bạn.

Yêu cầu đăng ký của bạn đã được tính đến.

Email của bạn được xử lý bởi tiêu đề báo chí của chúng tôi, theo tiêu đề, thuộc về một trong những công ty sau đây. Đọc thêm

Email của bạn được xử lý bởi tiêu đề báo chí của chúng tôi mà theo tiêu đề thuộc về một trong những công ty sau đây của: Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Thông tin công nghiệp (GISI) Nanterre 442 233 417 417 417 417 417 417 417. Công ty này hoặc tất cả các công ty trong nhóm kỹ thuật số Infopro có thể sử dụng nó để cung cấp cho bạn tài khoản của họ hoặc của khách hàng, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của họ hữu ích cho các hoạt động chuyên nghiệp của bạn. Để thực hiện các quyền của bạn, để phản đối nó hoặc để tìm hiểu thêm: Điều lệ dữ liệu cá nhân.

Sửa chữa tiền thưởng: Làm thế nào để hưởng lợi từ việc giúp các thiết bị của bạn được sửa chữa ?

Quỹ sửa chữa được quy định bởi Luật AGEC (Luật chống chiến thắng) cho phép người tiêu dùng được hưởng lợi từ viện trợ khi họ có một số thiết bị điện và điện tử được sửa chữa, phần thưởng sửa chữa. Chúng tôi giải thích làm thế nào để có được nó.

Luật AGEC, một hệ thống chống chiến thắng cho nền kinh tế tuần hoàn, bao gồm một số biện pháp nhằm kéo dài tuổi thọ của các thiết bị, để giảm chất thải và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên. Trong số này, việc thành lập một quỹ sửa chữa, được kiểm soát bởi hệ sinh thái sinh thái và sinh thái, bao gồm hỗ trợ tài chính để khuyến khích người tiêu dùng ủng hộ sửa chữa thay vì thay thế.

Theo thiết bị đầy tham vọng này, được ra mắt vào ngày 15 tháng 12, nếu điện thoại thông minh hoặc máy giặt của bạn bị nổ. Lưu ý rằng những thay đổi được lên kế hoạch trong những năm tới, kế hoạch được gia hạn cho đến năm 2027. Trong sáu năm, phong bì được phân bổ cho quỹ này lên tới 410 triệu euro sẽ được phân phối lại cho người tiêu dùng để sửa chữa thiết bị của họ. Mục tiêu là xem tổng số sửa chữa không bao gồm bảo hành tăng 20 %.

Những sản phẩm nào được quan tâm ?

Kể từ ngày 15 tháng 12 năm 2022, 31 gia đình thiết bị đã bị ảnh hưởng bởi phần thưởng sửa chữa: các thiết bị gia dụng (lớn và nhỏ), thể thao, sắc đẹp và sức khỏe, di động điện, máy tính và chơi game, điện thoại ..

Chúng không được chọn ngẫu nhiên. Họ đã được ưa chu.

Những năm tiếp theo, các thiết bị khác sẽ tham gia danh sách này, chẳng hạn như lò nướng có thể sử dụng, lò vi sóng hoặc máy tính cố định, đặc biệt. Ngoài ra, thiết bị vẫn là thương hiệu mới và phải triển khai trong nhiều năm, hoàn toàn có khả năng các điều chỉnh diễn ra, ví dụ như liên quan đến các sản phẩm đủ điều kiện nhận tiền thưởng.

Số tiền viện trợ nào ?

Số tiền thưởng sửa chữa thay đổi tùy theo thiết bị. Ví dụ, nó lên tới 10 € cho bàn ủi hoặc ấm đun nước, 15 € cho một chiếc xe tay ga điện hoặc máy khoan, 25 € cho điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy giặt … cho hầu hết các sửa chữa, chúng tôi có thể hưởng lợi từ sự trợ giúp này Bất kể số tiền của hóa đơn, ngay khi nó vượt quá số lượng viện trợ (vẫn còn cố định). Chỉ có một vài thiết bị sẽ là một ngoại lệ – hiện tại đây là trường hợp của máy tính xách tay: chúng tôi có thể hưởng lợi từ sự trợ giúp của € 45 nếu hóa đơn đạt hoặc vượt quá € 180.

Đối với mỗi thiết bị, phần thưởng được tính toán để trang trải khoảng 20 % chi phí sửa chữa trung bình (dựa trên các nghiên cứu được thực hiện bởi ademe). Ý tưởng là loại bỏ một trong những phanh để sửa chữa: chi phí của nó. Theo các nghiên cứu trong câu hỏi, vượt quá một phần ba chi phí của một thiết bị mới, người tiêu dùng có xu hướng thích thay thế.

Chúng tôi đã đọc trên một số phương tiện truyền thông rằng số tiền thưởng sửa chữa sẽ tăng gấp đôi trong mùa hè, theo yêu cầu của chính phủ. Trong thực tế, đây chỉ là một ca khúc được lên kế hoạch để đẩy nhanh việc triển khai tiền thưởng (như một phần của chính sách toàn cầu hơn về việc cải thiện sức mua của người Pháp). Nếu các điều chỉnh liên quan đến số lượng hỗ trợ sửa chữa không được loại trừ, chưa có quyết định nào được đưa ra.

Những điều kiện được hưởng lợi từ phần thưởng sửa chữa ?

Để bắt đầu, viện trợ này chỉ dành cho người tiêu dùng Pháp để có một thiết bị được mua ở Pháp được sửa chữa và thuộc về một cá nhân (các chuyên gia không thể hưởng lợi từ nó). Thiết bị được sửa chữa không nên được bảo hành hoặc không còn bảo hành hoặc bằng bảo hiểm (vì trong trường hợp này, việc sửa chữa phải được bảo hiểm).

Để được hưởng lợi từ phần thưởng sửa chữa, điều cần thiết là sử dụng một thợ sửa chữa được dán nhãn Qualirépar. Nhãn này được tạo ra như một phần của hệ thống và hiện đang tập hợp hơn 1.200 người sửa chữa, tham vọng là vào năm 2027, mạng có ít nhất 10.000 chuyên gia. Để tìm một thợ sửa được dán nhãn có khả năng sửa chữa điện thoại thông minh, máy giặt hoặc xe tay ga của bạn, có một thư mục-và thậm chí vài–một vài hoặc bạn có thể truy cập từ trang web dành riêng cho nhãn.

Cuối cùng, một số sự cố hoặc can thiệp không mang lại quyền lợi cho phần thưởng sửa chữa:

• Thiệt hại không chức năng: ví dụ như vết sưng hoặc cào trên cửa tủ lạnh.
• Sự cố do sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách không phù hợp với đơn thuốc của nhà sản xuất. Ví dụ: Bạn đã hút nước hoặc “bụi làm việc” với máy hút bụi chổi của bạn hoặc bạn đã làm hỏng bộ xử lý thực phẩm của bạn bằng cách rơi một cái nĩa trong đó.
• Thay thế hàng tiêu dùng hoặc phụ kiện. Ví dụ: nếu pin của máy hút bụi robot của bạn phải được thay thế, thì can thiệp này không được hưởng phần thưởng sửa chữa. Lưu ý tất cả là một ngoại lệ khá đáng giá: pin không thể vượt qua của điện thoại di động đều đủ điều kiện.
• Hoạt động bảo trì, đặc biệt là phần mềm.

Làm thế nào để hưởng lợi từ phần thưởng sửa chữa ?

Nếu bạn sử dụng một thợ sửa chữa có nhãn, bạn không có cách tiếp cận nào. Chuyên gia trực tiếp áp dụng tiền thưởng cho hóa đơn của anh ấy và bạn chỉ trả phần còn lại tại. Chính anh ta là người sau đó sẽ thực hiện các bước với các tổ chức sinh thái để được hoàn trả cho số tiền này.