Hoàn trả thị trường trở lại

Trường hợp có thể có những vết thương siêu nhỏ, vô hình ở khoảng cách 20 inch (khoảng chiều dài của một cánh tay) hoặc nhiều hơn. Đối với các sản phẩm có màn hình, màn hình sẽ không xuất hiện bất kỳ vết trầy xước nào. Trạng thái kỹ thuật: Rất tốt.

Nơi để tìm lại thị trường trở lại ?

? Vui lòng in bằng chứng mua hàng hoặc hóa đơn bạn sẽ tìm thấy trong không gian thị trường trở lại cá nhân của mình, phần “Đơn đặt hàng của tôi” và trượt nó vào gói. Nếu bạn không có máy in, bạn cũng có thể viết thông tin sau trên một tờ miễn phí để trượt vào gói: thị trường trở lại.

Cách gửi gói hàng cho thị trường trở lại ?

Cách chuẩn bị và gửi bộ dụng cụ/gói của tôi ?

1. Đóng gói sản phẩm của bạn. Bạn đã yêu cầu một bộ phận gửi thị trường trở lại. .
2. In bên phải Colissimo (chỉ khi bạn sử dụng gói của riêng mình) chọn một trong 2 tùy chọn để in và dán đúng Colissimo: .
3. Gửi sản phẩm của bạn miễn phí.

Cách trả lại một sản phẩm ?

Nếu bạn muốn trả lại một sản phẩm, bạn được yêu cầu báo cáo cho người bán. Một số tùy chọn là có thể: thư, fax, e-mail hoặc cuộc gọi. Tuy nhiên, chúng tôi không đề xuất giải pháp cuối cùng này, vì nó không để lại dấu vết bằng văn bản.

Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng thị trường trở lại ?

Tuy nhiên, trong trường hợp có vấn đề, thị trường trở lại vẫn là người đối thoại chính của bạn. Để liên lạc với chúng tôi, hãy kết nối với tài khoản thị trường trở lại của bạn (nếu bạn chưa làm như vậy) với tài khoản thị trường của bạn (nếu bạn chưa có) và nhấp vào “Nhận trợ giúp» bên cạnh lệnh tương ứng.

Cách gửi điện thoại ?

Bạn có thể, tùy thuộc vào trường hợp và theo các quy trình cụ thể cho nhà điều hành của bạn, chi tiết trong tài liệu hợp đồng của nó, trả lại điện thoại di động của bạn, bằng cách gửi nó vào một điểm rơle hoặc bằng cách gửi nó bởi.

Những gì bạn cần biết trước khi mua trên Backmarket

Tìm thấy 28 câu hỏi liên quan

Thị trường trở lại là một trang web đáng tin cậy ?

Chúng ta có thể tin tưởng Backmarket không ? Nói một cách đơn giản, có ! Backmarket chọn người bán của mình bằng cách áp dụng các thông số kỹ thuật quan trọng cho họ và cung cấp các sản phẩm công nghệ cao với chất lượng mới với giá siêu hấp dẫn. Vì vậy, bạn có thể đến đó mà không do dự.

Làm thế nào để được hoàn trả một chiếc điện thoại trên thị trường trở lại ?

Để được hoàn trả, bạn phải trực tiếp thông qua người bán đã phục hồi sản phẩm. Để làm điều này, bạn phải truy cập dịch vụ trực tuyến sau khi -sales, kết nối với tài khoản của bạn và truy cập tab “Nhận trợ giúp”. Sau đó nhấp vào lệnh đặt ra vấn đề cho bạn.

Cách gửi tin nhắn đến chợ đen ?

Bạn có thể gửi thư đến thị trường trở lại, thông qua một lá thư có sự thừa nhận biên lai đến địa chỉ sau: 199 Rue Championnet, 75018 Paris (Pháp).

Cách gửi email đến thị trường trở lại ?

Sav Back Market qua email

Địa chỉ email sau đây cung cấp cho bạn khả năng gửi tất cả những lời chỉ trích và đề xuất của bạn để sao lưu dịch vụ khách hàng thị trường. : [Email được bảo vệ]. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu của mình ở dạng chi tiết thông qua mẫu liên hệ thị trường trở lại.

Tại sao giá thay đổi trên thị trường trở lại ?

Một số thương nhân bán cùng một bài báo.

Cái thứ hai đặt giá riêng của họ cho mỗi mặt hàng, do đó có thể các thương nhân khác nhau bán cùng một sản phẩm với một mức giá khác nhau, bởi vì họ cạnh tranh liên tục để cung cấp cho bạn giá tốt nhất.

Tìm nhãn trả lại ở đâu ?

Bạn tải xuống nhãn trả lại từ cửa hàng trực tuyến của người gửi và in nó tại nhà; Một số người gửi ban đầu cung cấp cho bạn khả năng in nhãn trả lại cho bưu điện hoặc bưu điện nơi bạn trả lại gói hàng của mình.

Cách có nhãn trả lại ?

Nếu gói của bạn chứa phiếu trả lại, hãy làm theo các chỉ dẫn được cung cấp trên đó. Nếu không, hãy đến biểu mẫu liên hệ có sẵn cho anh ta để yêu cầu nhãn trả lại từ người bán đối tác. Chi phí hoàn trả là trách nhiệm của bạn, trừ khi có quy định khác với người bán đối tác.

Trở lại ?

Trở lại ? Slip giao hàng: Đây là một tài liệu được tạo bởi nhà cung cấp và được trao cho khách hàng cho biết số lượng và bản chất của hàng hóa nhận được bởi nó. Voucher trả lại: Đây là một tài liệu được thiết lập bởi khách hàng chứng thực cho việc trả lại cho nhà cung cấp hàng hóa.

Làm thế nào để phục hồi thị trường đen hoạt động ?

Danh mục thương nhân cuối cùng này tập hợp tất cả các công ty mua sản phẩm từ các cá nhân, kiểm tra chúng, sửa chữa chúng và làm sạch chúng trước khi bán chúng một lần nữa để bán, cho dù là ảo hay vật lý.

Cách gửi gói bên ngoài bài viết ?

Gửi một gói mà không di chuyển

Nếu bạn muốn giải phóng một gói mà không cần đi lại, bạn có thể làm điều đó với Colissimo Online . Để sử dụng dịch vụ từ xa này, hãy bắt đầu bằng cách điền vào các đặc điểm của lô hàng của bạn. Sau đó in nhãn do đó được tạo và dán vào gói của bạn.

Đặt gói colissimo của bạn ở đâu ?

Trong một bưu điện hoặc điểm bưu điện của liên hệ:

Nếu lô hàng của bạn được đảm bảo sau 48 giờ được lập bảng sau thời gian gửi tiền, việc tính toán thời gian vận chuyển của nó sẽ bắt đầu vào ngày sau ngày ký gửi. Các quan chức khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bằng chứng nộp đơn của bạn, đề cập đến ngày gửi tiền.

Cách trả lời người phục vụ trên thị trường trở lại ?

? Nếu anh ấy không trả lời bạn sau 1 ngày làm việc, bạn có thể khởi động lại nó bằng cách gửi lại tin nhắn cho anh ấy. Nếu vấn đề vẫn còn.

Cách hủy mua hàng trên thị trường trở lại ?

Chọn đơn đặt hàng của bạn, nhấp vào “Nhận trợ giúp”, sau đó nhấp vào “khai báo một vấn đề mới”, cuối cùng, nhấp vào “Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình”, xác thực yêu cầu hủy của bạn bằng cách nhấp vào “Xác nhận” ‘Hủy “.

Cách thay đổi địa chỉ giao hàng thị trường trở lại ?

Kết nối với tài khoản thị trường trở lại của tôi. Nhấp vào trang “lệnh của tôi”. Cuộn cho đến khi đơn đặt hàng mà bạn muốn liên hệ.

Mua điện thoại di động cũ ?

Tái chế điện thoại của bạn có thể thông qua bán lại của bạn trên internet. Các trang web phục hồi và mua lại chuyên dụng như www. Zack. Eco, www.MagicRecycle.Com hoặc mobilorama.com cung cấp khả năng này.

Cách phục hồi điện thoại của bạn ?

Nhiều trang web, cửa hàng hoặc đôi khi nhà điều hành của bạn thường cung cấp dịch vụ tái chế. Với khóa, nhãn di động được chứng nhận tái chế đảm bảo thu thập và tái chế chất lượng. Đôi khi chúng cũng có thể được sửa chữa và phục hồi để được bán dưới dạng điện thoại được phục hồi.

Công cụ phục hồi tốt nhất của thị trường trở lại là gì ?

Allocaz là dấu hiệu tham chiếu của điện thoại di động được phục hồi về chất lượng của nhóm Remarp, Pioneer và nhà lãnh đạo châu Âu trong cuộc sống di động thứ hai. Sơ yếu lý lịch và chuyên gia phục hồi, Remard Group mang đến cho điện thoại di động một cuộc sống thứ hai nhờ các kỹ thuật và công nghệ sáng tạo.

Điều kiện tốt nhất trên thị trường trở lại là gì ?

Trường hợp có thể có những vết thương siêu nhỏ, vô hình ở khoảng cách 20 inch (khoảng chiều dài của một cánh tay) hoặc nhiều hơn. Đối với các sản phẩm có màn hình, màn hình sẽ không xuất hiện bất kỳ vết trầy xước nào. Trạng thái kỹ thuật: Rất tốt.

Hoàn trả thị trường trở lại

Bạn đã mua hàng trong một cửa hàng hoặc trực tuyến và bạn gặp sự cố: bài viết không bao giờ được giao, dịch vụ sau bán hàng không thể truy cập, hàng giả, hàng giả vv.Bạn có thể làm chứng cho diễn đàn này.

48 Tin nhắn • Trang 1 TRÊN 5 • 1 , 2, 3, 4, 5

Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Khách mời »Ngày 25 tháng 12 năm 2018, 20:32

Tôi sẽ cố gắng ngắn nhưng tôi có tranh chấp phản đối người bán nền tảng Backmarket.

Tôi đã mua một chiếc điện thoại được phục hồi mà tôi trở lại sau một năm (vẫn đang được bảo hành). Ở đó anh ấy gửi cho tôi sau vài tuần một điện thoại mới hóa ra bị lỗi. Tôi gửi lại cho anh ấy và một lần nữa không phải tin tức trong vài tuần. Tôi trực tiếp liên hệ với nền tảng hỗ trợ và thông báo hoàn trả để tránh chờ đợi lâu hơn. Họ yêu cầu tôi theo dõi tài khoản của mình và liên hệ với họ nếu trong một vài ngày không có gì xuất hiện trên tài khoản của tôi. Những gì tôi làm như vậy. Đó là ngày hôm sau tôi nhận được một email từ nhà cung cấp nói với tôi rằng điện thoại của tôi đang trên đường.
Tôi nhận được anh ấy và một lần nữa anh ấy bị khiếm khuyết, tôi thậm chí tự hỏi liệu họ không gửi cho tôi cùng một chiếc điện thoại.
Tôi trả lại nó bằng cách yêu cầu hoàn lại tiền, khả năng được cung cấp trên chứng từ trả lại.
Một lần nữa không phải là tin tức, vì vậy tôi liên hệ với người bán thông báo hoàn trả và là người 2 ngày sau khi rút lại và hỏi tôi địa chỉ của tôi để giao hàng. (Tôi cũng lưu cho bạn các chi tiết về lỗi người nhận. )). Sau đó tôi liên hệ với thị trường trở lại, người nói với tôi rằng tôi sẽ được hoàn trả và cũng rút tiền bằng cách nói với tôi rằng nó trái với quy định của SAV.

Do đó, câu hỏi của tôi là: họ có bắt buộc phải hoàn trả cho tôi không và làm thế nào tôi có thể buộc họ làm như vậy. Đã 6 tháng kể từ khi tôi không còn điện thoại này.

Nếu có luật, tôi quan tâm.

Khách mời

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Hỗ trợ thị trường trở lại »Ngày 16 tháng 1 năm 2019, 12:45

Chúng tôi rất tiếc khi đọc tất cả những cuộc phiêu lưu khó chịu này với đơn đặt hàng của bạn.

Bạn có thể gửi cho chúng tôi một email đến địa chỉ: Xin chà[email protected], xin vui lòng cho biết số đơn đặt hàng của bạn ?

Chúng tôi sẽ có thể nghiên cứu tệp của bạn và cung cấp cho bạn tất cả các trợ giúp cần thiết để trả sự cố.

Của bạn,
Back Market Salome

Trở lại thị trường hỗ trợ chuyên nghiệp
(Các) tin nhắn: 297 Sự đăng ký : Ngày 25 tháng 10 năm 2018, 10:29

Trang mạng

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Delatourent »Ngày 28 tháng 8 năm 2019, 09:36

Xin chào, tôi cũng nhận được một chiếc điện thoại S7 Edge được phục hồi mà tôi đã nói nhiều hơn một chiếc điện thoại mới tại FNAC hoặc Darty và ngoài ra điện thoại này mà tôi nhận được ngày hôm qua không hoạt động, máy ảnh là HS bao gồm cả Messenger và WhatsApp . Tôi đã cố gắng gọi Blackmarket không có câu trả lời, một tin nhắn cho tôi biết rằng đặc biệt hôm nay vào ngày 28/08/2019 Điện thoại Blackmarket sẽ không trả lời . Trước khi mua, họ ở đó nhưng sau khi không trả nữa . Ngoài ra, điện thoại nhận được là một phiên bản dành cho tiếng Anh, bàn phím bắt đầu bằng q chứ không phải với . Tôi đang đợi 24 giờ và tôi cho vay sự bảo vệ hợp pháp của mình .

Delatourent (Các) tin nhắn: 4 Sự đăng ký : Ngày 23 tháng 4 năm 2018, 2:15 chiều

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Hỗ trợ thị trường trở lại »Ngày 28 tháng 8 năm 2019, 11:36 sáng

Delatourent đã viết: Xin chào, tôi cũng nhận được một chiếc điện thoại được phục hồi S7 Edge rằng tôi sẽ không hơn một điện thoại mới tại FNAC hoặc Darty và ngoài ra điện thoại này mà tôi nhận được ngày hôm qua không hoạt động chính xác máy ảnh là HS bao gồm cả Messenger và WhatsApp . Tôi đã cố gắng gọi Blackmarket không có câu trả lời, một tin nhắn cho tôi biết rằng đặc biệt hôm nay vào ngày 28/08/2019 Điện thoại Blackmarket sẽ không trả lời . Trước khi mua, họ ở đó nhưng sau khi không trả nữa . Ngoài ra, điện thoại nhận được là một phiên bản dành cho tiếng Anh, bàn phím bắt đầu bằng q chứ không phải với . Tôi đang đợi 24 giờ và tôi cho vay sự bảo vệ hợp pháp của mình .

Tôi chân thành xin lỗi vì những vấn đề bạn gặp phải trong đơn đặt hàng của bạn. Điều này không phản ánh tiêu chuẩn chất lượng mà chúng tôi cố gắng truyền tải qua thị trường trở lại. Bạn có thể gửi cho chúng tôi số đơn đặt hàng hoặc địa chỉ email của bạn trong MP để chúng tôi có thể đối xử với mối quan tâm của bạn càng sớm càng tốt ?

Chúc bạn một ngày tốt lành

James de Back Market

Trở lại thị trường hỗ trợ chuyên nghiệp
(Các) tin nhắn: 297 Sự đăng ký : Ngày 25 tháng 10 năm 2018, 10:29

Trang mạng

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Pierre94 »04 tháng 1 năm 2020, 3:56 chiều

Tôi làm chứng ở đây về một trải nghiệm rất đáng tiếc với trang web thị trường sau.

Tôi đặt hàng Samsung A5 vào ngày 24 tháng 10 năm 2019 ở mức 80 euro trên trang web này (đó là một mức giá rất hấp dẫn). Nhưng từ tháng 11, tôi xác định vấn đề kết nối mạng giữa thẻ SIM và thiết bị (rất ít mạng, một thanh duy nhất và ngay khi tôi di chuyển, cuộc trò chuyện bị cắt). Do đó, tôi gửi cho họ một tin nhắn giải thích vấn đề kỹ thuật cho họ trên thiết bị và tôi đã chèn thẻ SIM vào một điện thoại khác và nó hoạt động rất tốt.

Trong những trao đổi này bằng các tin nhắn điện tử (vẫn còn kéo dài 3 tuần. ), Tôi đã quản lý để gửi cho họ một video 2 phút giải thích chính xác vấn đề kỹ thuật này.

Vì vậy, họ gửi cho tôi một colissimo tốt và một bảng trở lại sẽ được tôi hoàn thành để tóm tắt với chi tiết các yếu tố của vấn đề kỹ thuật.

Vì vậy, tôi gửi điện thoại của mình đến ngày 15 tháng 12 năm 2019 và vào ngày 27, tôi gửi cho họ một tin nhắn để có tin tức về quy trình sửa chữa có thể được tiến hành.

Tôi ngạc nhiên là gì khi nhận được câu trả lời sau .
“Chào buổi sáng. Điện thoại của bạn vừa trở về từ dịch vụ kỹ thuật và nó đã không phát hiện bất kỳ sự bất thường nào trên thiết bị của bạn.
Do đó tôi mời bạn gửi cho chúng tôi một sự trở lại tốt để chúng tôi sẽ trả cho bạn điện thoại của bạn..
Của bạn “.

Như thể tôi đã có điều đó để gửi cho họ một chiếc điện thoại chức năng. Người đã gửi cho tôi thông điệp này rõ ràng cười vào tất cả những nỗ lực tôi đã chịu đựng để tìm ra giải pháp cho vấn đề điện thoại bị lỗi này.

Tôi nói với bạn rằng nó sẽ không ở đó. Tôi yêu cầu hoàn lại tiền càng sớm càng tốt từ thị trường trở lại, điều mà người đối thoại “pro điện thoại” của tôi từ chối rằng “điện thoại của tôi hoạt động”.

Nếu không, tôi có quyền khởi xướng truy tố cho công ty này.

Trang web này rõ ràng lạm dụng sự thụ động của khách hàng của họ. Họ sử dụng xu hướng sinh thái hiện tại của phát triển bền vững để lạm dụng người mua . Nó là một vụ bê bối !

Pierre94 (Các) tin nhắn: 1 Sự đăng ký : Ngày 04 tháng 1 năm 2020, 3:28 chiều

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Amandine77 »07 tháng 1 năm 2020, 16:38

Tôi đã tranh chấp với thị trường sau 2 tháng. Tôi đã trả lại iPhone7 của tôi đã mua 6 tháng trước đó, vẫn được bảo hành vì pin đã bị phồng lên và không còn đi bộ nữa (điều này được xác nhận bằng chẩn đoán của Apple). Tôi được thông báo rằng điện thoại của tôi đã được mở, hư hỏng và họ đã nhận được nó mà không cần pin.
Tôi đã gửi điện thoại để thay pin đơn giản và tôi thấy mình không có gì và không có giải pháp nào. Tôi liên lạc thường xuyên với họ nhưng họ khiến tôi đi vòng quanh. Tôi đã mất 300 € trong câu chuyện này khi tôi nghĩ rằng tôi có thể tin tưởng vào xã hội người Pháp và được đánh giá cao này.
Chúng rất khó tiếp cận và làm cho các sàn giao dịch cuối cùng để bỏ rơi tôi tưởng tượng.
Do đó, tôi rất tư vấn chống lại công ty này có một màn trình diễn đẹp nhưng không đảm bảo trong trường hợp có vấn đề phía sau và tôi sẽ tiến gần hơn đến sự bảo vệ pháp lý của mình.

Amandine77 (Các) tin nhắn: 1 Sự đăng ký : Ngày 07 tháng 1 năm 2020, 16:29

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Leila97164 »Ngày 13 tháng 3 năm 2020, 16:53

Tôi cũng đang tranh chấp với thị trường trở lại, người đã cho tôi một chiếc điện thoại không hấp dẫn
Ngoại trừ việc họ thậm chí không muốn sửa chữa điện thoại vì họ tin rằng bảo hành là quaduc.
Theo điện thoại, tôi đã mở điện thoại và ốc vít.
Cách tiến hành hoàn trả, cho ai quay?

Leila97164 (Các) tin nhắn: 1 Sự đăng ký : Ngày 13 tháng 3 năm 2020, 4:46 chiều

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Yull38 »Ngày 01 tháng 3 năm 2021, 20:34

Xin chào, tôi đến với bạn vì chúng tôi có vấn đề với thương hiệu iPhone XR được mua từ Backmarket và vẫn được bảo hành
Điện thoại này đột nhiên bắt đầu nóng (chắc chắn là pin), làm xoắn khung . Khung của khung bị vỡ mặt sau của điện thoại dễ vỡ như kính và làm hỏng màn hình,
Những bức ảnh được gửi như người bán hỏi tôi, câu trả lời là để nói với tôi rằng, khi phía sau bị hỏng, đó chắc chắn là một cú ngã và do đó bảo hành không hoạt động, vì vậy tôi bị từ chối trả lại mà không cần giải thích thêm.
Chúng tôi hoàn toàn không tính đến những lời giải thích của khách hàng, điện thoại chưa bao giờ rơi, nó luôn được bảo vệ bởi một chiếc vỏ Rhinoshield được coi là không thể phá vỡ và tôi không có niềm vui để tự nguyện vặn một chiếc điện thoại cho tôi sự hài lòng và điều gì chi phí cho tôi gần 500 euro . Đó không phải là lỗi của tôi nếu các thành phần họ sử dụng để phục hồi điện thoại có chất lượng kém .

Thật xấu hổ. Cách đánh giá chính xác một thiết bị trên ảnh, nó không nghiêm trọng .Tôi hoàn toàn nhận thức được rằng một vật liệu hoặc thành phần có thể bị lỗi nhưng khi chúng tôi tự nhận là số 1 của việc phục hồi chúng tôi cung cấp dịch vụ sau thực sự và trên hết là chúng tôi tính đến các giải thích của khách hàng và chúng tôi không vội vàng kết luận để tránh hoàn trả hoặc trao đổi điện thoại .
Chúng ta phải làm gì trong trường hợp này, từ thời điểm họ không còn đưa ra bất kỳ tin tức nào nữa, khả năng kháng cáo của chúng ta là gì ?
CẢM ƠN.

Yull38 (Các) tin nhắn: 1 Sự đăng ký : 01 tháng 3 năm 2021, 20:29

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Hỗ trợ thị trường trở lại »Ngày 18 tháng 3 năm 2021, 17:39

Yull38 đã viết: Xin chào, tôi đến với bạn vì chúng tôi có vấn đề với thương hiệu iPhone XR được mua từ Backmarket và vẫn đang được bảo hành
Điện thoại này đột nhiên bắt đầu nóng (chắc chắn là pin), làm xoắn khung . Khung của khung bị vỡ mặt sau của điện thoại dễ vỡ như kính và làm hỏng màn hình,
Những bức ảnh được gửi như người bán hỏi tôi, câu trả lời là để nói với tôi rằng, khi phía sau bị hỏng, đó chắc chắn là một cú ngã và do đó bảo hành không hoạt động, vì vậy tôi bị từ chối trả lại mà không cần giải thích thêm.
Chúng tôi hoàn toàn không tính đến những lời giải thích của khách hàng, điện thoại chưa bao giờ rơi, nó luôn được bảo vệ bởi một chiếc vỏ Rhinoshield được coi là không thể phá vỡ và tôi không có niềm vui để tự nguyện vặn một chiếc điện thoại cho tôi sự hài lòng và điều gì chi phí cho tôi gần 500 euro . Đó không phải là lỗi của tôi nếu các thành phần họ sử dụng để phục hồi điện thoại có chất lượng kém .

Thật xấu hổ. Cách đánh giá chính xác một thiết bị trên ảnh, nó không nghiêm trọng .Tôi hoàn toàn nhận thức được rằng một vật liệu hoặc thành phần có thể bị lỗi nhưng khi chúng tôi tự nhận là số 1 của việc phục hồi chúng tôi cung cấp dịch vụ sau thực sự và trên hết là chúng tôi tính đến các giải thích của khách hàng và chúng tôi không vội vàng kết luận để tránh hoàn trả hoặc trao đổi điện thoại .
Chúng ta phải làm gì trong trường hợp này, từ thời điểm họ không còn đưa ra bất kỳ tin tức nào nữa, khả năng kháng cáo của chúng ta là gì ?
CẢM ƠN.

Tôi chân thành xin lỗi vì sự bối rối đã gây ra và xin lỗi bạn thay mặt cho thị trường trở lại.

Người phục hồi đã đề cập đến việc loại trừ bảo hành vì thiết bị của bạn đã bị hỏng.

Do đó, nếu rối loạn chức năng xuất hiện trên sản phẩm của bạn nhưng nó đã bị hỏng/bị oxy hóa/mở bởi bên thứ ba hoặc có dấu vết của các tác động sau khi bị rơi hoặc sốc, bảo hành sẽ không còn được áp dụng và người phục hồi sẽ không được yêu cầu yêu cầu dịch vụ sau bán hàng của bạn.

Tôi có thể đề nghị bạn chẩn đoán thiết bị của mình bằng một thợ sửa chữa cục bộ để biết nguyên nhân gây vỡ màn hình.
Tôi sẽ cần số đơn đặt hàng của bạn mà bạn có thể gửi cho tôi qua email tại địa chỉ phản hồ[email protected] .

Chúc bạn một ngày tốt lành,

James de Back Market

Trở lại thị trường hỗ trợ chuyên nghiệp
(Các) tin nhắn: 297 Sự đăng ký : Ngày 25 tháng 10 năm 2018, 10:29

Trang mạng

Re: Người bán Backmarket từ chối hoàn trả cho tôi

qua Hỗ trợ thị trường trở lại »Ngày 18 tháng 3 năm 2021, 17:41

Marcostone đã viết: Tôi đã gặp vấn đề tương tự. Nó thực sự phiền phức. Mặt khác, iPhone đã được phục hồi mà tôi đã sử dụng Iphonix trong tình trạng hoàn hảo.

Bạn có thể cho tôi biết thêm bằng cách gửi cho tôi một email tại adcressionapp@backmarket địa chỉ.com ?

Chúc bạn một ngày tốt lành,

James de Back Market

Trở lại thị trường hỗ trợ chuyên nghiệp
(Các) tin nhắn: 297 Sự đăng ký : Ngày 25 tháng 10 năm 2018, 10:29

Trang mạng

Thị trường trở lại: Bưu kiện bị mất trong khi giao hàng

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đặt hàng một sản phẩm trên trang web thị trường phía sau và đơn đặt hàng đã bị mất trong khi giao hàng ? Gói bị mất hoặc bị đánh cắp, đây là cách đọc hoặc hoàn trả nhờ quy trình giải quyết tranh chấp giao hàng của chúng tôi.

Bài viết l. 221-15 mã người tiêu dùng chỉ định rằng người bán vẫn chịu trách nhiệm cho việc tiếp nhận tốt của khách hàng, bất kể anh ta chịu trách nhiệm giao hàng hay anh ta giao phó việc thực hiện cho nhà cung cấp bên thứ ba. Vì vậy, nếu đơn đặt hàng của bạn đã bị mất hoặc bị đánh cắp trong khi giao hàng, bạn phải quay lưng lại với thị trường và không chống lại nhà mạng.

Bước 1: Liên hệ với thị trường trở lại để giao hàng mới

Gọi

Để bắt đầu, hãy gọi lại dịch vụ khách hàng của thị trường trên số điện thoại không được tính toán của họ để mở khiếu nại cho các gói bị mất. Nếu tất cả đều tốt, họ sẽ cung cấp cho bạn một giao hàng mới hoặc hoàn lại đơn đặt hàng của bạn.

Gửi thư đã đăng ký

Nếu phản hồi của dịch vụ khách hàng thị trường trở lại không làm bạn hài lòng, hãy gửi cho họ một lá thư đã đăng ký với sự xác nhận về biên lai. Gửi LRAR của bạn đến thị trường trở lại đến 154 Đại lộ MacDonald, 75019 Paris France

Bước 2: Ghi lại thị trường trở lại để hoàn lại gói bị mất của bạn

Bạn có thể cố gắng nhớ lại dịch vụ khách hàng thị trường để yêu cầu được hoàn trả và hy vọng sẽ tiết kiệm thời gian như thế này nhưng chỉ có LRAR mới có giá trị pháp lý.

Phù hợp với bài viết l. 216-2 của mã người tiêu dùng, bạn đã gửi lại thị trường một thông báo chính thức, sửa một thời gian bổ sung hợp lý để tôn giáo đơn đặt hàng gói bị mất của bạn. Mặc dù vậy, bạn vẫn chưa được sửa đổi. Yêu cầu hủy đơn đặt hàng của bạn bằng thư đã đăng ký với thông báo biên lai (Điều L. 216-2 của mã tiêu dùng). Hợp đồng sẽ được coi là được giải quyết khi nhận được thư này bởi thị trường trở lại. Thị trường trở lại sau đó phải hoàn trả tất cả các khoản tiền đã trả, vào ngày nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày kết quả hợp đồng được giải quyết (Điều L. 216-3 của mã tiêu dùng).

Bồi thường cho gói bị mất của bạn

Nếu thị trường trở lại không hoàn trả cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày hủy bỏ lệnh này, thì nó sẽ được tiếp xúc với các hình phạt:
– 10 % số tiền được hoàn trả cho độ trễ ít hơn hoặc bằng ba mươi ngày;
– 20 % số tiền được hoàn trả cho một độ trễ từ ba mươi ngày đến sáu mươi ngày;
– 50 % so với trễ sáu mươi ngày.
Thị trường trở lại là bắt buộc để bồi thường cho bạn nếu tranh chấp bưu kiện bị mất hoặc việc giao hàng thiếu gây ra thiệt hại cho bạn. Tuy nhiên, không giống như sự gia tăng do pháp luật cung cấp, tùy thuộc vào bạn ở đây để chứng minh bản chất và số lượng thiệt hại này.

Bước 3: Liên hệ với người hòa giải: Fevad

Back Market có một hòa giải viên Fevad, một tổ chức có thể cung cấp cho bạn một hòa giải miễn phí. Người hòa giải can thiệp để tìm giải pháp cho tranh chấp bưu kiện đã mất của bạn, và lý tưởng là một giải pháp phù hợp với bạn và trở lại thị trường.

Hòa giải là một quá trình tự nguyện của các tranh chấp tranh chấp hòa giải. Bạn có quyền (và thị trường trở lại) để từ chối đề xuất giải pháp của hòa giải viên.

Bạn luôn có khả năng sử dụng các biện pháp khác, chẳng hạn như công lý. Lưu ý rằng các giai đoạn giới hạn của bất kỳ hành động pháp lý nào bị đình chỉ khỏi sự giới thiệu của hòa giải viên. Việc xử lý tệp của hòa giải viên có thể mất 90 ngày.

Bước cuối cùng: Nhập công lý

Bước miễn phí đầu tiên: Người hòa giải, một người có kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý, người đóng vai trò của hòa giải viên. Anh ấy là một tình nguyện viên được chỉ định bởi Thẩm phán Tòa án. Tìm một người gần bạn trên các hòa giải viên.Fr
Trong lần thứ hai, bạn có thể nắm bắt công lý cho Affiria gói bị mất của mình:

Có một cách miễn phí để yêu cầu sự can thiệp của công lý, Tuyên bố cho Cơ quan đăng ký được sử dụng cho các tranh chấp liên quan đến một khoản tiền xác định và ít hơn € 4.000. Tổng số được tuyên bố phải được sửa chữa chính xác.

Dưới đây là các bước để giới thiệu đến tòa án quận liên quan đến vấn đề giao hàng của bạn:
– Bước 1: Đến tòa án tại nhà tại nhà của bạn bằng cách tìm địa chỉ của nó về công lý.Gouv.Fr
– Bước 2: Gửi tuyên bố của họ đến Cơ quan đăng ký với Mẫu CERFA N ° 11764*08.

Bạn có thể tự bảo vệ mình, nhưng biết rằng bạn có thể có một luật sư miễn phí với trợ giúp pháp lý

Tìm bài viết chung của chúng tôi về giải quyết tranh chấp sau khi mua hàng trực tuyến

Gọi miễn phí

Tìm thư từ giữa một số phụ phí bắt đầu từ 0899, 0892 .. và số “Geocodé” của nó bắt đầu bằng 01, 02, 03, 04, 05 hoặc 09 !

Tiết kiệm thời gian ! Dừng lại với thời gian bị mất với những người trả lời tự động! không bị áp đảo.com cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về menu thoại để tìm ra phím nào để nhấn trước khi thực hiện cuộc gọi của bạn.

Thêm chúng tôi vào mục yêu thích của bạn

Để tìm thấy chúng tôi dễ dàng, đừng quên thêm vào mục yêu thích hoặc dấu trang của bạn bằng cách nhấn:
Ctrl+d trên pc hoặc cmd+d trên mac

Trang web này có thể sử dụng cookie cho quảng cáo, mạng xã hội và các công cụ phân tích

© 2011-2022 Tất cả các quyền