Netflix cho biết: lỗi kết nối Netflix., Netflix hiển thị thông báo không thể kết nối với Netflix.
Netflix hiển thị thông báo không thể kết nối với Netflix
Để tìm ra các bước cần theo dõi cho thiết bị của bạn:
Netflix cho biết: “Thất bại của kết nối Netflix”.
Nếu một thông báo lỗi trên iPhone, iPad hoặc iPod touch chỉ ra:
Lỗi kết nối Netflix. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của thiết bị của bạn.
Điều này thường chỉ ra rằng sự cố kết nối mạng ngăn thiết bị truy cập dịch vụ Netflix. Bạn không cần phải kết nối với Internet để xem các tiêu đề bạn đã tải xuống, nhưng bạn phải được xác định trên tài khoản Netflix của mình để có thể truy cập các tiêu đề này. Thực hiện theo các bước độ phân giải bên dưới để khắc phục sự cố và truy cập các tiêu đề đã tải xuống.
Kiểm tra kết nối Internet
- Truy cập nhanh.com từ một nhà điều hướng.
- Chờ cho đến khi bài kiểm tra kết thúc.
Nếu trình duyệt của bạn hiển thị thông báo lỗi hoặc nếu trang web không được chăm sóc, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không được kết nối với Internet. Bạn có thể phải giúp mạng gia đình của bạn hoặc kết nối thiết bị internet của bạn.
Mặc dù bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách kết nối với Internet, chúng tôi khuyên bạn nên vẫn được xác định trong ứng dụng di động Netflix để có thể truy cập các bản tải xuống của mình khi bạn ngoại tuyến.
Đảm bảo dữ liệu di động được kích hoạt cho Netflix
- Điều chỉnh truy cập .
- Chọn Chung .
- Chọn Netflix .
- Trượt thanh trượt dữ liệu di động sao cho nó ở vị trí được kích hoạt .
- Cố gắng sử dụng Netflix.
Khởi động lại mạng lưới trong nước
- Tắt thiết bị của bạn, sau đó rút phích cắm modem và cáp nguồn.
- Sau 30 giây, kết nối lại modem và bộ định tuyến.
- Chờ 1 phút, sau đó bật thiết bị của bạn.
- Cố gắng sử dụng Netflix.
Có thể việc kết nối lại Internet của một số thiết bị, modem và bộ định tuyến nhất định đòi hỏi nhiều thời gian hơn.
Netflix hiển thị thông báo “Không thể kết nối với Netflix.””
Điều này thường chỉ ra rằng sự cố kết nối mạng ngăn thiết bị truy cập dịch vụ Netflix. Thực hiện theo các bước giải quyết được chỉ ra dưới đây để khắc phục vấn đề.
Người chơi Blu-ray
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn có thể kiểm tra kết nối thiết bị của mình bằng cách kiểm tra một ứng dụng khác kết nối với Internet. Một số thiết bị có kiểm tra kết nối trong cài đặt.
Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc hiển thị lỗi mạng, thì thiết bị của bạn có thể không được kết nối.
Giống như các bước cần theo dõi để kết nối với Internet hoặc giải quyết các sự cố mạng thường cụ thể cho từng thiết bị, Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể hướng dẫn bạn cho thiết bị của bạn.
Để tìm ra các bước cần theo dõi cho thiết bị của bạn:
- Tham khảo hướng dẫn hoặc hướng dẫn được cung cấp với thiết bị của bạn.
- Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để nhận trợ giúp để kết nối thiết bị của bạn với Internet.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối và sự cố vẫn tồn tại, hãy làm theo các bước sau.
Khởi động lại thiết bị
- Ngắt kết nối thiết bị khỏi ổ cắm điện.
- Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần, sau đó đợi một phút hoặc thay thế, rút phích cắm trong ít nhất 3 phút.
- Kết nối lại thiết bị.
- Bật thiết bị của bạn và cố gắng xem Netflix.
Khởi động lại mạng lưới trong nước
- Tắt hoặc rút phích cắm đầu phát Blu-ray của bạn.
- Ngắt kết nối modem của bạn (và bộ định tuyến không dây của bạn, nếu đó là một thiết bị riêng biệt) của nguồn điện trong 30 giây.
- Trả lại modem của bạn để bật và chờ không có đèn mới để đèn flash. Nếu bộ định tuyến của bạn tách biệt với modem của bạn, hãy kết nối nó và chờ không có đèn mới nhấp nháy.
- Rolume the Blu-ray Player và cố gắng xem Netflix.
Liên hệ với nhà cung cấp truy cập Internet của bạn
Nếu các bước này không giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với Nhà cung cấp truy cập Internet (ISP) của bạn để giúp bạn khắc phục sự cố kết nối mạng.
- Kiểm tra trạng thái của dịch vụ Internet xung quanh bạn.
- Giải quyết modem hiện tại, bộ định tuyến và cài đặt mạng không chính xác.
- Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối của bạn vào mạng.
Trong cuộc trò chuyện của bạn với ISP của bạn, cho biết:
- Nếu sự cố xảy ra trên một hoặc nhiều thiết bị được kết nối với cùng một mạng.
- Nếu thiết bị của bạn được kết nối bằng Wi-Fi hoặc trực tiếp bằng cáp.
Trước khi hoàn thành cuộc trò chuyện với ISP của bạn:
- Từ trình duyệt web, truy cập nhanh.Kết hợp kiểm tra luồng mạng của bạn và tốc độ kết nối trực tiếp của bạn với Netflix.
- Hãy nhớ xem Netflix để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
Bộ giải mã hoặc trình đọc phát trực tuyến
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn có thể kiểm tra kết nối thiết bị của mình bằng cách kiểm tra một ứng dụng khác kết nối với Internet. Một số thiết bị có kiểm tra kết nối trong cài đặt.
Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc hiển thị lỗi mạng, thì thiết bị của bạn có thể không được kết nối.
Giống như các bước cần theo dõi để kết nối với Internet hoặc giải quyết các sự cố mạng thường cụ thể cho từng thiết bị, Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể hướng dẫn bạn cho thiết bị của bạn.
Để tìm ra các bước cần theo dõi cho thiết bị của bạn:
- Tham khảo hướng dẫn hoặc hướng dẫn được cung cấp với thiết bị của bạn.
- Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để nhận trợ giúp để kết nối thiết bị của bạn với Internet.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối và sự cố vẫn tồn tại, hãy làm theo các bước sau.
Đăng xuất
- Trong màn hình chính Netflix, hãy mở menu bên trái.
- Ở dưới cùng của menu, chọn Nhận trợ giúp ở bên phải.
- Chọn Ngắt kết nối .
- Xác định bản thân một lần nữa, sau đó cố gắng sử dụng Netflix.
Nếu màn hình lỗi được hiển thị:
- Chọn thêm chi tiết .
- Chọn Ngắt kết nối hoặc đặt lại .
- Xác định bản thân một lần nữa, sau đó cố gắng sử dụng Netflix.
Nếu bạn không thể tìm thấy một tùy chọn ngắt kết nối, hãy nhập chuỗi từ bên tiếp theo trên điều khiển từ xa của bạn: lên, lên, dưới cùng, dưới, trái, phải, trái, phải, trên cùng, cao, cao, cao. Sau đó chọn ngắt kết nối, đặt lại hoặc hủy kích hoạt .
Khởi động lại thiết bị
- Ngắt kết nối thiết bị khỏi ổ cắm điện.
- Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần, sau đó đợi một phút hoặc thay thế, rút phích cắm trong ít nhất 3 phút.
- Kết nối lại thiết bị.
- Bật thiết bị của bạn và cố gắng xem Netflix.
Khởi động lại mạng lưới trong nước
- Tắt hoặc rút phích cắm trình phát phát trực tuyến của bạn.
- Ngắt kết nối modem của bạn (và bộ định tuyến không dây của bạn, nếu đó là một thiết bị riêng biệt) của nguồn điện trong 30 giây.
- Trả lại modem của bạn để bật và chờ không có đèn mới để đèn flash. Nếu bộ định tuyến của bạn tách biệt với modem của bạn, hãy kết nối nó và chờ không có đèn mới nhấp nháy.
- Rolumer Trình đọc phát trực tuyến và cố gắng xem Netflix.
TV thông minh
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn có thể kiểm tra kết nối thiết bị của mình bằng cách kiểm tra một ứng dụng khác kết nối với Internet. Một số thiết bị có kiểm tra kết nối trong cài đặt.
Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc hiển thị lỗi mạng, thì thiết bị của bạn có thể không được kết nối.
Giống như các bước cần theo dõi để kết nối với Internet hoặc giải quyết các sự cố mạng thường cụ thể cho từng thiết bị, Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể hướng dẫn bạn cho thiết bị của bạn.
Để tìm ra các bước cần theo dõi cho thiết bị của bạn:
- Tham khảo hướng dẫn hoặc hướng dẫn được cung cấp với thiết bị của bạn.
- Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để nhận trợ giúp để kết nối thiết bị của bạn với Internet.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối và sự cố vẫn tồn tại, hãy làm theo các bước sau.