SPB micromania

Tôi cũng đang trải qua chi phí mua hàng từ micromania. Tôi giải thích cho bạn:

Micromania / SPB: Cafling và Bad Faith !

Micromania / SPB: Cafling và Bad Faith !

Tin nhắn bởi Búi tóc Ngày 14 tháng 4. 2021, 15:02

Tôi cũng đang trải qua chi phí mua hàng từ micromania. Tôi giải thích cho bạn:

Vào ngày 17/05/2021, tôi mua PS4 Pro từ Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Nó đã bị phá vỡ vài tuần trước, trồng khi khởi động. Do đó, tôi liên hệ với micromania vì vẫn theo bảo hành của người bán (2 năm), gửi tôi đến SPB.
Và những điều ảo tưởng bắt đầu:
– Điều đầu tiên số sê -ri trên biên lai và cái trên bảng điều khiển không giống nhau !
– Sau đó, số biên lai tiền mặt không tồn tại khi tôi nhập nó trên trang web micromania.
– Và đóng băng trên bánh, số sê -ri của bảng điều khiển tương ứng với những người khác để mua vào năm 2011, PS4 Pro thậm chí không tồn tại vào thời điểm đó !!

Nói tóm lại, đó là Delirium và SPB không giúp tôi, hoàn toàn ngược lại. Tôi đã chờ đợi một phản hồi cho sự cố của tôi trong 2 tuần và vẫn không có gì (tôi nói rằng tôi chỉ chờ đợi để biết liệu họ có thể tiếp tục bàn điều khiển của tôi không, đã 2 tuần kể từ khi bảng điều khiển của tôi bị hỏng và luôn ở nhà). Phần tồi tệ nhất là một số người của SPB nói với tôi rằng tập tin của tôi đang được tiến hành và tôi sẽ nhận được câu trả lời trong 2, 3 ngày (bất kể ngày tôi gọi !), trong khi những người khác thậm chí không tìm thấy tập tin của tôi và yêu cầu tôi liên hệ với Sony hoặc micromania với hy vọng thoát khỏi tôi !!

Tôi sẽ không buông bỏ nó không phải là thói quen của tôi, nhưng tôi thừa nhận rằng tôi thiếu bóng để lắc chúng và một chút giúp đỡ sẽ được chào đón.

Joelle6342 Consid’ator *
Tin nhắn: 2 Cứu: Ngày 18 tháng 5 năm 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage và Bad Faith !

Tin nhắn bởi Joelle6342 »Ngày 18 tháng 5 năm 2021, 21:50

Chào buổi sáng,
Tôi nghĩ rằng tôi có một chút vấn đề giống như bạn!!
Tôi đã mua một PS4 vào tháng 11 năm 2019 nhưng tôi đã không nhận được phần mở rộng của bảo hành.
Nó đã bị phá vỡ vào tháng Hai và do đó tôi đã liên hệ với micromania để biết quy trình chăm sóc, vì nó bước vào năm thứ 2 được bảo đảm.
Micromania gửi tôi trở lại SPB, người nói với tôi rằng không có thành viên nào trong tên của tôi. Đã gần 3 tháng kể từ khi tôi đi bộ: SPB gửi tôi trở lại micromania và ngược lại. Đó là một cuộc đối thoại điếc đã được thiết lập. Tôi đã đến khoản khấu trừ này: micromania là một thương hiệu không trung thực. Cửa hàng gần nhà tôi nói với tôi rằng vì tôi đã không mở rộng bảo hành, bảng điều khiển của tôi sẽ không bao giờ được sửa chữa. Đối với SPB, những người chúng tôi có trên điện thoại bị hạn chế và không lắng nghe bạn hoặc giả vờ không hiểu.
Được xác định chạy trốn.

SPB micromania

Bạn có thể gửi tài liệu của mình đến trang web bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chuyển đến tab “Theo dõi”, chọn tệp liên quan và sau đó nhấp vào phần “Hoàn thành tệp của bạn”.

Bạn cũng có thể gửi chúng qua thư đến:

SPB – “Tên hợp đồng của bạn”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Tại sao tôi hỏi tôi về tài liệu ?

• Các tài liệu nhận được không đầy đủ,
• Các tài liệu nhận được là không thể đọc được,
• Các tài liệu không được nhận.

Số tệp của tôi cho ?

• Theo dõi tệp của bạn trên trang web được đảm bảo: https: // micromania.SPB.EU/SPB-Extranet-Micromania
• Nhận dạng bạn nhanh chóng trong cuộc gọi của bạn
• Đính kèm tài liệu vào tệp của bạn

Làm thế nào tôi được thông báo về việc theo dõi tệp của mình ?

Bạn có thể theo dõi tiến trình của tệp của mình trong tab “Theo dõi -UP” trên trang web bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bạn cũng có thể có thông tin về việc giám sát tệp của mình qua email khi nó được tham chiếu.

Yêu cầu bồi thường của tôi đã bị từ chối, làm thế nào để khiếu nại ?

• Sở Khiếu nại SPB
• CS 90000
• 76095 le có cedex

Khiếu nại của tôi cũng bị từ chối, các biện pháp khắc phục của tôi là gì ?

• Người hòa giải độc lập, nếu khiếu nại của bạn liên quan đến tư cách thành viên của một hợp đồng bảo hiểm hoặc hỗ trợ và nếu bạn đóng vai trò là người tiêu dùng.
  Chi tiết liên lạc: Hòa giải bảo hiểm – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• Người hòa giải của Gema (nhóm các công ty bảo hiểm lẫn nhau), nếu công ty bảo hiểm của bạn là một tương hỗ bảo hiểm và nếu bạn đóng vai trò là cá nhân.
  Chi tiết liên lạc: Dịch vụ hòa giải Gema – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris

Thời hạn bồi thường là gì ?

Thời gian bồi thường là thay đổi tùy thuộc vào bảo đảm được đưa vào chơi.
Nói chung, chúng tôi nói về khoảng thời gian trung bình là 10 ngày làm việc để sửa chữa thiết bị và 72 giờ làm việc để xử lý tài liệu.

Đảm bảo hậu công nghiệp hóa là gì ?

Bạn được hưởng lợi từ các dịch vụ của chúng tôi bảo hành 1 năm sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị của bạn.