Tình trạng khẩn cấp thanh toán

Trong thời gian ở nước ngoài, nếu bạn gặp khó khăn trong việc rút tiền hoặc thanh toán tại một thương gia, bạn có thể:

Liên hệ với chúng tôi: Banque de France tại dịch vụ của bạn !

Tại sao tham gia với chúng tôi ? Làm thế nào để tiếp cận chúng tôi ?
Bạn gặp phải một ngân hàng hoặc khó nợ ? Bạn có một câu hỏi về vé bằng euro hoặc trên một phương tiện thanh toán khác ?

Chia sẻ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ công cộng sau:

– Quyền truy cập vào các tệp sự cố của ngân hàng (séc, thẻ hoặc tín dụng)

– Dịch vụ Infobanque (*): Bạn có câu hỏi “Ngân hàng” (tài khoản ngân hàng, chi phí sự cố, phương tiện thanh toán, tập sách, tín dụng, microcredit, ….)) ? Chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin chung nào về các quy định và cho bạn biết ai sẽ chuyển bạn để giải quyết khó khăn của bạn (chúng tôi không can thiệp vào tranh chấp). Chúng tôi cung cấp bảo hiểm tương tự cho bảo hiểm, chỉ bằng điện thoại hoặc bằng văn bản.

– Thông tin và một số dịch vụ nhất định về vé bằng Euro

(*) Chỉ dịch vụ cho các cá nhân.

Để tham gia với chúng tôi, 4 giải pháp:

Qua điện thoại, trên trang web của chúng tôi, qua thư hoặc trên trang web (chúng tôi có thể chào đón bạn trong mỗi bộ phận). Đừng ngại !

Làm thế nào để làm ?

Trực tuyến, trên Internet

Để gửi yêu cầu, hãy đặt câu hỏi hoặc đặt lịch hẹn tại một trong các đơn vị của chúng tôi. Bấm vào đây.

BẰNG ĐIỆN THOẠI

Để biết thông tin chung hoặc đặt lịch hẹn tại một trong các đơn vị của chúng tôi.

Biên soạn 34 14, Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 18 giờ tối. Giá của một cuộc gọi địa phương (không phải phụ phí).

Từ nước ngoài, sáng tác 33 1 73 03 34 04. Giá của một cuộc gọi quốc tế (theo tỷ lệ của nhà điều hành và theo quốc gia kháng cáo).

Trên trang web, trong các đơn vị của chúng tôi, có mặt trong mỗi bộ phận

Để gửi yêu cầu hoặc đặt câu hỏi.

Các đội của chúng tôi chào đón bạn từ thứ Hai đến thứ Sáu, vào những thời điểm có thể thay đổi tùy theo các phòng ban.

Hỏi bằng cách đặt lịch hẹn trên trang web của chúng tôi hoặc qua điện thoại tại 34 14

Nên giới thiệu bản thân với một tài liệu nhận dạng gốc.

Banque de France Cơ quan thông tin và cơ quan thông tin

BẰNG THƯ

Để gửi yêu cầu hoặc đặt câu hỏi.

Ngân hàng Pháp
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01

Chi tiết quan trọng về các bộ phận và vé:

• Banque de France không thay đổi ngoại tệ. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với ngân hàng của mình hoặc thay đổi thủ công ở một số thành phố lớn hoặc tại một số sân bay nhất định. Banque de France cũng không thực hiện các hoạt động bán hàng vàng với các cá nhân hoặc công ty.

• QUAN TRỌNG : Trước khi chuyển sang trao đổi vé bị hỏng, đừng quên cung cấp các tài liệu cần thiết: ID, RIB/IBAN của tài khoản ngân hàng của bạn … Tìm danh sách đầy đủ ở đây.

Lưu ý, cho nước ngoài:

– Ở nước ngoài, các hoạt động của ngân hàng trung ương có sự lưu hành của các bộ phận và vé được cung cấp bởi IEDOM (Euro) và IEOM (Pacific Franc). Bấm vào đây để biết thêm thông tin cho các bộ phận ở nước ngoài và ở đây cho các cộng đồng Thái Bình Dương Pháp.
– Ở nước ngoài, nên đặt một cuộc hẹn bằng cách gọi đơn vị gần nhà nhất của bạn (tìm ở đây tất cả các cơ sở của chúng tôi)
– Ở nước ngoài, nên gửi thư của bạn đến đơn vị gần nhà nhất của bạn (tìm ở đây tất cả các địa điểm của chúng tôi)

Tình trạng khẩn cấp thanh toán

Ngân hàng Bưu điện hỗ trợ bạn cho bất kỳ sự khẩn cấp nào được liên kết với các khoản thanh toán của bạn bằng thẻ, kiểm tra hoặc loài.

Các vấn đề với thẻ ngân hàng của bạn

Trong trường hợp mất, chuyến bay hoặc sử dụng thẻ ngân hàng của bạn, bạn có thể phản đối 24/7:

• Trực tiếp từ ứng dụng của bạn la banque postale trên điện thoại thông minh

• Bằng cách gọi 09 69 39 99 98 (Dịch vụ miễn phí + Giá cuộc gọi)

+33 969 399 998 Dịch vụ miễn phí + Giá của cuộc gọi (1)

• Đối với các cuộc gọi được thực hiện từ quốc tế: +33 9 69 39 99 98 (Dịch vụ miễn phí + Giá của một cuộc gọi quốc tế đến Pháp)

+33 969 399 998 Dịch vụ miễn phí + Giá của cuộc gọi (1)

• Để thực hiện một thử thách hoạt động thông qua thẻ ngân hàng của bạn

Vấn đề với sổ séc của bạn

Trong trường hợp mất mát, trộm cắp hoặc sử dụng gian lận séc hoặc sổ séc của bạn, bạn có thể phản đối từ thứ Hai đến thứ Sáu: 8 giờ sáng đến 7 giờ tối và thứ Bảy: 8 giờ sáng đến 12 giờ tối .:

• Bằng cách gọi 09 69 39 99 98 (Dịch vụ miễn phí + Giá cuộc gọi)

+33 969 399 998 Dịch vụ miễn phí + Giá của cuộc gọi (1)

• Đối với các cuộc gọi được thực hiện từ quốc tế: +33 9 69 39 99 98 (Dịch vụ miễn phí + Giá của một cuộc gọi quốc tế đến Pháp)

+33 969 399 998 Dịch vụ miễn phí + Giá của cuộc gọi (1)

Bạn phải ngay lập tức xác nhận sự phản đối của mình bằng văn bản cho Ngân hàng Bưu chính.

Các vấn đề về thanh toán ở nước ngoài

Trong thời gian ở nước ngoài, nếu bạn gặp khó khăn trong việc rút tiền hoặc thanh toán tại một thương gia, bạn có thể:

• Liên hệ với Dịch vụ Délocage 24/7 Carte 24 và 7 tại +33 1 45 45 36 39 (Dịch vụ miễn phí + Giá cuộc gọi quốc tế cho Pháp) Lựa chọn 2 để được hưởng lợi từ hỗ trợ ngay lập tức.

+33 145 453 639 Dịch vụ miễn phí + Giá của cuộc gọi (1)

Các vấn đề với việc chuyển nhượng

Nếu bạn đã phát hiện một chuyển giao mà bạn không phải là ban đầu, bạn phải bảo mật quyền truy cập vào khu vực khách hàng Internet của mình càng nhanh càng tốt.

Nếu bạn luôn có quyền truy cập vào khu vực khách hàng Internet của mình:

Thay đổi ngay mật khẩu của bạn trên khu vực khách hàng Internet của bạn:

1. Chuyển đến phần “Hồ sơ của tôi” sau đó trong “Xác thực và Bảo mật”.
2. Chọn “Mật khẩu”, làm theo các chỉ dẫn, điền vào các trường nhập, sau đó xác thực.

Mật khẩu của bạn được sửa đổi ngay lập tức. Để mật khẩu của bạn được bảo mật, điều quan trọng là tránh ngày sinh hoặc thông tin dễ tính khác. Cuối cùng, hãy nhớ thay đổi nó thường xuyên !

Nếu bạn không còn có quyền truy cập vào khu vực khách hàng Internet của mình:

Khởi chạy quy trình đặt lại mật khẩu. Hoàn thành biểu mẫu với thông tin được yêu cầu và chọn gửi mật khẩu tạm thời qua bưu điện. Truy cập vào khu vực khách hàng Internet của bạn sẽ được bảo mật khi xác nhận yêu cầu đặt lại mật khẩu của bạn.

Bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi (Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Bảy 8 giờ sáng đến 12 giờ tối).