4 tháng không có internet cố định: Làm thế nào Orange khiến tôi không nhìn vào gì

Hộp internet có thể được kết nối trực tiếp với sợi quang mà không cần đi qua trường hợp trung gian nhỏ. Trong trường hợp này, khách hàng chắc chắn có Kết nối với bộ chuyển đổi sợi. Bộ điều hợp này thường bị kẹt chắc chắn trong hộp internet màu cam.

Kiểm tra nguồn cung cấp điện và kết nối của hộp sợi của LiveBox Orange của nó

Lỗi công suất LiveBox

Khách hàng có hộp internet sợi quang màu cam có thể gặp sự cố kết nối. Những thứ này có thể đến với hộp quang hoặc trong một kết nối trực tiếp. Sau đó, có các loại séc khác nhau sẽ được đưa ra để đảm bảo rằng hộp internet của nó được kết nối tốt, từ đầu đến cuối.

Điều chính cần nhớ kiểm tra kết nối của sợi quang sợi quang của nó:

• Hai loại cấu hình tồn tại, có hoặc không có vỏ sợi quang.
• Trong cả hai trường hợp, nên kiểm tra tất cả các kết nối trong trường hợp có vấn đề.
• Nếu không, nó sẽ vẫn liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange.

• Cách kiểm tra đúng các kết nối của hộp sợi quang màu cam ?
• Kiểm tra việc chèn bộ điều hợp sợi trong LiveBox
• Tôi đã kiểm tra dây cáp của mình nhưng kết nối của tôi vẫn không hoạt động: phải làm gì ?

Nội dung của trang này đã được xác minh bởi một chuyên gia biên tập về ngày 17/09/2020

Tùy thuộc vào phiên bản của hộp internet màu cam thuộc sở hữu của khách hàng, có thể yêu cầu kiểm tra xem nguồn cung cấp điện và kết nối nhà ở sợi có được thiết lập đúng không. Đây là cách làm theo cách tốt nhất có thể.

Cách kiểm tra đúng các kết nối của hộp sợi quang màu cam ?

Khách hàng đăng ký hộp internet sợi quang màu cam có một Nhà ở trung gian giữa hộp internet và lượng quang học tường. Một kết nối xấu của trường hợp nhỏ này có thể ngăn chặn hoạt động đúng của kết nối Internet hoặc thậm chí không có kết nối.

• Trong trường hợp có vấn đề, hãy kiểm tra xem cáp quang (cáp trắng muộn) giữa vỏ sợi và ổ cắm quang tường có dựa trên cả hai mặt không. Trên hết, bạn phải kiểm tra điều đó Cáp được kết nối tốt với nhà ở sợi. Khách hàng thực sự không được phép ngắt kết nối cáp này khỏi ổ cắm quang tường.
• Sau khi hoàn thành, hãy kiểm tra điều đó Đèn cho nguồn điện và sợi của hộp internet được chiếu sáng tốt. Hai nhà tiên tri này nằm trên vỏ sợi, phía trước. Nếu đây không phải là trường hợp, bạn phải kiểm tra nguồn cung cấp chất xơ và tiết lộ rằng cáp quang được đặt đúng chỗ.
• Sau đó, hãy chắc chắn rằng Cáp Ethernet (dây RJ45) được kết nối đúng ở cả hai bên. Đừng ngần ngại ngắt kết nối và sau đó kết nối lại hai đầu để xác nhận rằng mọi thứ đều ổn.

Trên hộp internet, cáp Ethernet phải ở trong cổng kèm theo chỉ báo “sợi”. Nếu cáp hóa ra được cắm vào, bạn phải nhìn vào hai SEERS ngay phía trên cổng này.

• Ánh sáng màu vàng và ánh sáng màu xanh lá cây cùng nhau chỉ ra rằng sự kết nối với các hoạt động của sợi quang.
• Nếu chỉ có ánh sáng xanh của sáng, thì đó là kết nối không được thực hiện. Do đó, cần phải kiểm tra kết nối của hộp internet với hộp sợi.
• Trong trường hợp không có ánh sáng, nên loại bỏ các dây cáp hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange.

Đọc cũng thay đổi mật khẩu wifi của hộp internet màu cam của nó

Kiểm tra việc chèn bộ điều hợp sợi trong LiveBox

Hộp internet có thể được kết nối trực tiếp với sợi quang mà không cần đi qua trường hợp trung gian nhỏ. Trong trường hợp này, khách hàng chắc chắn có Kết nối với bộ chuyển đổi sợi. Bộ điều hợp này thường bị kẹt chắc chắn trong hộp internet màu cam.

Có một quy trình để làm theo để kiểm tra các kết nối của hộp quang học quang màu cam của nó.

Trong trường hợp có vấn đề, cáp quang này phải được đặt ở cả hai bên, cả trong bức tường quang học và trong bộ chuyển đổi sợi. Chúng tôi cũng nên đảm bảo rằng chính bộ điều hợp sợi ở vị trí của nó, dưới “sợi” dòng chữ ở mặt sau của LiveBox. Cuối cùng, hãy kiểm tra xem tất cả các đèn đều được chiếu sáng.

Cáp quang học: một yếu tố quý giá và dễ vỡ

Bạn phải rất cẩn thận khi xử lý cáp quang. Cái sau thực sự rất dễ vỡ, vì nó bao gồm một vật liệu giòn. Do đó nó không nên uốn cong nó, để tránh phá vỡ nó. Trong trường hợp bị vỡ, tín hiệu Internet sẽ không còn được phát hành nữa.

Tôi đã kiểm tra dây cáp của mình nhưng kết nối của tôi vẫn không hoạt động: phải làm gì ?

Nếu mọi thứ được kết nối tốt, Nó vẫn còn để kiểm tra các sản phẩm khai thác khác của hộp internet. Cũng có thể cố gắng khởi động lại cái sau để khởi chạy lại tốt hơn. Điều này giải quyết các vấn đề nhỏ phổ biến nhất.

Để khởi động lại hộp internet màu cam, một số giải pháp là có thể.

• Nhấn nút đặt lại ở mặt sau của hộp Internet (Playbox Play).
• Nhấn nút Bật/Tắt hộp Internet. Ở vị trí dừng, nó cho thấy một đường màu cam nhỏ. Đặt mười giây và nhấn nút lần thứ hai để khởi động lại hộp Internet (LiveBox 4).
• Ngắt kết nối đầu ra khu vực của LiveBox Orange của bạn, đợi 10 giây và kết nối lại hộp Internet.

Nếu việc khởi động lại hộp Internet và việc xác minh các kết nối không cung cấp gì, nó chỉ còn lại liên hệ với dịch vụ khách hàng. Không nên tự thay đổi hộp internet, vì nó có thể làm xấu đi vấn đề. Nếu hộp Internet hiển thị thông báo lỗi, nó phải được gửi đến Dịch vụ khách hàng Orange.

4 tháng không có internet cố định: Làm thế nào Orange khiến tôi không nhìn vào gì

Sau khi di chuyển, tôi đã đăng ký đăng ký sợi. Đây là câu chuyện về 4 tháng phiêu lưu.

Internet đã trở thành một trong những nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hàng ngày của chúng ta, giống như nước hoặc điện. Và đối với chúng tôi được kết nối nhiều nhất, việc quay lại ADSL cũng không còn có thể. Đó là một phần vì lý do này mà kết nối với mạng sợi là một trong những tiêu chí thiết yếu mà tôi đã đặt ra vào năm 2021 khi tôi tìm kiếm một căn hộ mới. Tôi không nghĩ rằng nó sẽ dẫn tôi sống một cuộc phiêu lưu với dịch vụ Orange After -sales.

Chất xơ

Sau khi kiểm tra tốt rằng căn hộ của tôi đủ điều kiện nhận chất xơ, do đó tôi đã lên kế hoạch di chuyển vào ngày 18 tháng 1 năm 2022 và gọi Orange vào ngày 11 tháng 1 để chuyển đăng ký của tôi sang chỗ ở mới của tôi và tận dụng nó để yêu cầu một cử chỉ thương mại có thể xảy ra sau 7 Nhiều năm trung thành với sự cố định và gần như nhiều trên điện thoại di động tại Sosh. Một khoảng thời gian mà tôi chưa bao giờ có bất cứ điều gì để trách móc ISP hoặc người vận hành, cả về chất lượng của dịch vụ và dịch vụ sau.

Điều ngạc nhiên đầu tiên, tôi bắt gặp một người khá khó chịu và kiêu căng. Hoặc, tôi không mong đợi quá nhiều, và sau khi thảo luận, tôi sẽ được giảm 10 euro mỗi tháng trong một năm, đó đã là bước đầu tiên.

Để xác minh tính đủ điều kiện của tôi, tôi không chỉ đưa ra địa chỉ của mình, mà còn là định danh của sợi quang đã có trong phòng khách của tôi (điểm cuối quang học hoặc PTO). Đủ để nói rằng rất khó để làm chính xác hơn. Một điểm quan trọng cho phần còn lại của cuộc phiêu lưu.

Khi tôi cho ngày di chuyển của mình, tôi gần như đang đốt cháy trước một tuần. “” Mất tối thiểu hai tuần »». Vào lúc đó, đây không phải là vấn đề lớn đối với tôi, tôi tự nhủ bản thân mình rằng tôi có thể làm mà không cần internet trong một tuần (nếu tôi biết …) và tôi siết răng khi anh ấy nói với tôi rằng ngày đầu tiên có Cuối cùng trong ba tuần. Đây là lỗi của tôi, tôi nên làm điều đó sớm hơn, vì vậy tôi chấp nhận số phận của mình.

Đỉnh cao của cuộc thảo luận cuối cùng đã đến khi nhà điều hành đề nghị cho tôi giảm giá thêm nếu tôi không lấy bộ giải mã TV của lời đề nghị. Điều này có vẻ rất lôi cuốn đối với một người như tôi, người đã rút phích cắm của anh ta, nhưng biết rằng những lời đề nghị màu cam vào thời điểm đó, tôi nói với anh ta rằng tôi đang chờ đợi ” ít nhất “Tốc độ giảm dần theo thứ tự của Gigabit và một gói có 400 hoặc 500 MB/s, ngay cả ở mức giá này, không làm tôi quan tâm. Có một cuộc thảo luận kafkai trong đó anh ấy giải thích với sự thù địch rằng Orange không cung cấp một đề nghị gigabit, nhưng đó là 500 MB/s hoặc 2 GB/s … ngay cả khi dòng chảy được giới hạn ở mức 1 GB/s cho mỗi thiết bị.

Nói tóm lại, tôi siết răng và cuối cùng hoàn thành việc đăng ký của mình cho một đề nghị sợi trực tiếp.

Cuộc họp Waltz

Vài ngày sau khi di chuyển, do đó tôi nhận được bản LiveBox mới của mình và thấy rằng số lượng tòa nhà địa chỉ của tôi không phải là đúng. Ngạc nhiên, tôi liên lạc với Orange để nói với họ lỗi, nhớ lại địa chỉ chính xác của tôi, cũng như số lượng ổ cắm trong phòng khách của tôi. Tôi được giải thích với tôi rằng đây không thực sự là một lỗi và địa chỉ được chỉ ra là của điểm tổng hợp (PM), bởi vì có, trong nhà của tôi, tủ quần áo kết nối của 6 tòa nhà ở cùng một nơi, trong một tòa nhà Đó không phải là nơi tôi sống. Nhưng sau tất cả, sau khi cho số lượng kết nối của tôi hai lần, điều gì có thể sai ?

Vì vậy, tôi đang đợi d -day kỹ thuật viên được cho là sẽ đến và kết nối tôi với sợi ” Từ 8 giờ sáng đến 11 giờ sáng »». Lúc 11 giờ sáng, tôi ngạc nhiên khi không có tin tức. Vào lúc 1 giờ chiều, tôi từ bỏ ý tưởng nhìn thấy anh ấy đến. Tôi kiểm tra cả ngày trên đơn đăng ký Orange và tôi nếu một dấu hiệu giải thích sự vắng mặt này, nhưng thời gian hẹn không thay đổi. Chỉ có ngày hôm sau tôi thấy hốc được sửa đổi mà không có nhiều dấu hiệu cho tuần sau.

Một vấn đề về lịch hoặc lịch có thể xảy ra, nhưng tại thời điểm này tôi thấy rất đáng thất vọng về phía người điều hành đầu tiên ở Pháp đối với dịch vụ sau khi được coi là bỏ lỡ giao tiếp. Đừng bận tâm, vì vậy tôi đang đợi một tuần để xem cuộc hẹn của tôi một lần nữa bị hủy vào giây phút cuối cùng sau đó bị hoãn hai tuần sau. Một điệu nhảy sau đó sẽ trở thành thói quen mới của tôi trong 4 tháng, cho tôi ấn tượng khi sống huyền thoại về Sisyphus.

“Đây là lỗi của miễn phí”

Rõ ràng, từ cuộc hẹn thứ hai bị hủy, tôi đã liên hệ với dịch vụ sau bán hàng sau đó giải thích vấn đề cho tôi: ” Nó là do miễn phí »». Mặc dù tôi đã đăng ký một đề nghị màu cam, Iliad FAI thực sự là nhà điều hành tòa nhà của tôi, người đã chăm sóc chất xơ cho nhà tôi và do đó cần phải cung cấp thông tin đường quang miễn phí đến cam để thực hành kết nối. Đó sẽ là cái cớ sẽ được trao cho tôi trong suốt hành trình của tôi.

Về điểm này, tôi phải thừa nhận rằng cố vấn chuyên gia được gán cho tôi như một liên hệ đặc quyền cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến động thái của tôi là sự bình tĩnh mẫu mực khi đối mặt với sự khó chịu của tôi rất lịch sự, hãy nhớ khi điều đó xảy ra với bạn rằng Những người mà bạn giao tiếp thường không có gì – và luôn luôn rất đầy đủ trong câu trả lời của anh ấy cho các câu hỏi thường rất kỹ thuật của tôi.

Trong thời gian này, tôi đã có cơ hội hỏi một người bạn, một kỹ thuật viên kết nối tại Orange, nếu anh ta có thể làm điều gì đó cho tôi. Tôi nên cảnh giác khi anh ấy giải thích không tìm thấy số lượng pto của tôi trong các tập tin của anh ấy.

“Bạn không đủ điều kiện …”

Ngày 11 tháng 5, 4 tháng đến ngày sau khi đăng ký của tôi, sau khi một cuộc họp khác bị hủy vào giây phút cuối cùng, do đó tôi gọi cho cố vấn Orange đã thất vọng, người đã hỏi tôi lần thứ ba số lượng PTO của tôi. Thông qua chiếc điện thoại, tôi dự định sẽ lấy lại trên bàn phím của nó trước khi nói với bản thân mình rằng … Tôi không đủ điều kiện cho sợi màu cam, nhưng họ có thể cung cấp cho tôi một đề nghị ADSL.

Theo Orange, lập luận về tính độc quyền của nhà điều hành tòa nhà, chỉ có hai tòa nhà sẽ được mở ra miễn phí để cạnh tranh để kết nối, bao gồm cả điểm mà điểm tổng hợp xuất hiện trên địa chỉ của tôi ban đầu, vấn đề mà tôi đã báo cáo vào tháng 1. Tuy nhiên, theo Arcep.

Vì vậy, đây là làm thế nào, chỉ mười ngày sau, tôi đã kết thúc với một hộp tự do chức năng trong phòng khách của mình và một sự ác cảm nhất định với màu cam có thể biết từ ngày 11 tháng 1, khi tôi chỉ ra số lượng PTO của mình, rằng tôi không đủ điều kiện cho lời đề nghị của họ.

Bưu điện trong cửa hàng

Sau khi tất cả những khúc ngoặt này, tôi nghĩ rằng câu chuyện đã kết thúc, cho đến khi tôi mang lại cái khóa 4G của mình cho dịp này trong cửa hàng và đặc biệt là với tôi (đó sẽ là chủ đề của một bài viết khác)). Một lần nữa, trải nghiệm không tùy theo mong đợi của tôi, vì người đến chào đón tôi ở lối vào cửa hàng không thể giúp tôi, vì dòng đã bị chấm dứt. Vì vậy, tôi đã đợi 40 phút, gặp những người đến sau khi tôi được chăm sóc trước tôi, để cuối cùng, người đã nhận tôi ban đầu trở lại với tôi và … phục hồi DONG Trong câu hỏi chỉ trong vài phút.

Nói chung, Orange sẽ khiến tôi mất 4 tháng và 40 phút ..