Sự cố SFR và các vấn đề mạng hôm nay

Điều cần thiết là tận dụng phạm vi bảo hiểm tốt trong thị trấn của bạn để hưởng lợi từ tất cả những lợi thế của SFR Fiber cung cấp. Nếu không, bạn có thể gặp khó khăn khi đi trên internet. Tham khảo ý kiến ​​điều kiện của bạn tại SFR để tìm hiểu xem các vấn đề kết nối internet của bạn có do độ che phủ của chất xơ kém tại SFR.

Kết nối Internet của tôi chậm hoặc không tồn tại: Phải làm gì ?

• của hộp SFR của bạn (NB4, NB6, cộng, tốc độ rất cao hoặc hộp SFR 8),

HoặcHoặcHoặcHoặc

• Thiết bị được kết nối (máy tính, thiết bị di động hoặc máy tính bảng) để thực hiện các bài kiểm tra.

Trình duyệt của bạn không cho phép bạn đọc video HTML5.

Hoàn cảnh của tôi

Tôi không có kết nối internet

Tôi kiểm tra đèn LED của hộp SFR của tôi

Kiểm tra tình trạng của đèn LED @ Hoặc S (cho hộp 7 và hộp thêm), Pon Hoặc INTERNET (cho hộp 8 và 8x)

• Nếu đây là dập tắt, Liên hệ với Cố vấn dịch vụ khách hàng SFR qua điện thoại theo số 1023 hoặc trên ứng dụng SFR & Me.
• Nếu họ là TRÊN : Đến bước tiếp theo.

Tôi kết nối lại với mạng của mình

Nếu bạn được hưởng lợi từ một Kết nối Ethernet, Cố gắng kết nối thiết bị của bạn với cáp khác.

Nếu bạn được hưởng lợi từ một kết nối wifi, Kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối tốt với mạng WiFi trong hộp của bạn không.

• Nếu nó không được kết nối, hãy thử kết nối lại.
• Nếu nó được kết nối, hãy ngắt kết nối nó sau đó kết nối lại.

Kết nối wifi của tôi chậm

Tôi khởi động lại thiết bị của mình

• Nếu bạn nhận thấy một kết nối chậm với một thiết bị duy nhất, Khởi động lại sau đó kiểm tra xem kết nối có trở lại bình thường không.
• Nếu bạn nhận thấy một kết nối chậm trên một số thiết bị, Khởi động lại hộp của bạn sau đó kiểm tra xem kết nối có trở lại bình thường không.

Để biết

Để biết

Hộp của bạn phát ra tín hiệu wifi trên hai dải tần số.

• Ban nhạc5 GHz nhanh hơn dải 2,4 GHz, nó là dải được đề xuất cho thiết bị tương thích.
• Ban nhạc2,4 GHz : Kết nối thiết bị của bạn với ban nhạc 2.4GHz nếu nó không tương thích với dải 5 GHz.

Tôi kiểm tra tốc độ kết nối của mình

• Đánh giá tốc độ kết nối của bạn thông qua SFR SFR.

Tốc độ xuống (tiếp nhận) của bạn cho biết khối lượng dữ liệu bạn nhận được. Ghi nợ thẳng đứng (lô hàng) của bạn tương ứng với những gì bạn gửi khi bạn sử dụng email, thêm ảnh và video trên mạng xã hội, v.v.

• Và tùy thuộc vào kết quả, Liên hệ với Dịch vụ khách hàng hoặc SFR Advisor ONCon mèo kỹ thuật.

Định danh SFR và/hoặc quên mật khẩu để truy cập vào con mèo ? Tìm nó ở đây.

Kết nối Ethernet của tôi chậm

• Cố gắng kết nối thiết bị của bạn với một cáp khác, sau đó khởi động lại nó.
• Và nếu vấn đề vẫn còn, hãy kiểm tra các cổng Ethernet khác.

Cần lưu ý

Cần lưu ý

Nếu một số thiết bị bị ảnh hưởng, hãy kiểm tra chúng bằng cáp khác và khởi động lại hộp của bạn.

Mẹo & Mẹo

Kiểm tra và gặp sự cố hộp của bạn bằng ứng dụng SFR & Me hoặc trên khu vực khách hàng SFR của bạn*

Tải xuống ứng dụng miễn phí Sfr & tôi. Chức năng chẩn đoán cho phép bạn giải quyết nhiều tình huống trong trường hợp đấm bốc hộp của bạn. Từ menu Giúp đỡ, Bắt đầu phân tích thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút Chẩn đoán hộp của tôi. Tùy thuộc vào kết quả, bạn có thể liên lạc ngay với cố vấn kỹ thuật.

* Cũng có thể đưa ra chẩn đoán từ khu vực khách hàng SFR của bạn, các phần Sự cố và khắc phục sự cố> chẩn đoán hộp của tôi.

Để tìm hiểu thêm về ứng dụng SFR & Me, bấm vào đây

Để biết thêm

Và nếu bạn đã đến thăm cộng đồng SFR.

Bạn có biết không ? Cộng đồng SFR là rất nhiều thông tin. Các thành viên của không gian viện trợ lẫn nhau này chia sẻ tất cả các mẹo và thủ thuật của họ để cho phép bạn sử dụng tốt hộp của mình, và thậm chí để giúp nó ra. Và Để tham khảo câu trả lời, không cần đăng ký. Trừ khi bạn cũng muốn chia sẻ kiến ​​thức của mình hoặc đặt câu hỏi.

Khám phá phần “Mất kết nối” của cộng đồng SFR

Sự cố SFR và các vấn đề mạng hôm nay

Trong 24 giờ qua, SFR đã ghi lại 32 sự cố trên thiết bị di động và 277 sự cố Internet trên mạng cố định của nó trên toàn lãnh thổ.

Báo cáo lỗi SFR

Tìm những sự cố xung quanh bạn

Bấm để tải thẻ

Sự cố SFR di động và cố định

32 sự cố

Trên mạng di động

277 sự cố

Trên mạng cố định

Số lượng lỗi SFR trong 15 ngày qua

Thực hiện theo số lượng các sự cố SFR di động và cố định trong 15 ngày qua.

Phân phối các sự cố SFR trong 15 ngày qua

Tìm phân phối các sự cố SFR được báo cáo ngày hôm nay ở Pháp theo loại (di động hoặc cố định).

10440 SFR, sự cố di động và cố định kết hợp, đã được ghi nhận ở Pháp trong 15 ngày qua, phân phối 14% sự cố di động (tổng cộng 1504 sự cố trên thiết bị di động) và 86% sự cố cố định (8936). Các sự cố gần đây của SFR đã có thể nhận các trường khác nhau (Internet di động, cuộc gọi, SMS, sợi hoặc ADSL). Những sự cố này có thể thỉnh thoảng hoặc lặp lại.

Các vấn đề SFR Mạng di động

Số lượng phân tích di động SFR trong 15 ngày qua

Theo dõi số lượng các sự cố di động SFR trong 15 ngày qua.

Phạm vi bảo hiểm di động SFR có đủ xung quanh bạn không ?

Sự chậm lại của tốc độ kết nối của điện thoại không nhất thiết là do lỗi mạng SFR. Nó có thể chỉ đơn giản là thực tế là nhà điều hành không đủ bảo hiểm di động xung quanh chỗ ở của bạn. Truy cập thẻ bìa SFR 4G và 5G của chúng tôi để kiểm tra điều này.

Phạm vi bảo hiểm di động SFR trong thành phố của bạn là gì ?

Tránh các sự cố mạng mới bằng cách thay đổi gói di động

Bạn gặp khó khăn trong việc gọi điện, gửi SMS hoặc lướt Internet từ điện thoại thông minh của bạn ? Nhà điều hành SFR của bạn có thể không hiệu quả nhất xung quanh bạn. Một nhà cung cấp internet khác, chẳng hạn như Bouygues Viễn thông hoặc miễn phí, có thể có thể cung cấp cho bạn phạm vi bảo hiểm di động tốt hơn. Từ bộ so sánh gói di động của chúng tôi, bạn có thể sắp xếp các ưu đãi để tìm cái phù hợp nhất với bạn.

Lyca Mobile 5G 80 GB
Bài đăng di động 120 GB
Sê -ri Mobile 120 GB miễn phí

Có một sự cố di động SFR được báo cáo gần nhà tôi ?

Để tìm hiểu xem sự cố trên mạng di động SFR có được báo cáo hôm nay gần bạn không, bạn chỉ cần nhập một địa chỉ bưu chính và sau đó khởi chạy tìm kiếm. Trên bản đồ, bạn sẽ có thể thấy ăng -ten tiếp sức bị ảnh hưởng là gì, vị trí của chúng so với chỗ ở của bạn và đặc biệt là loại sự cố nào (Internet, cuộc gọi, SMS). Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào lịch sử và danh sách các sự cố di động SFR.

Mạng di động SFR đã bị hỏng gần nhà tôi, phải làm gì ?

Trong trường hợp bị hỏng trên mạng di động SFR tại địa chỉ của bạn, bạn phải liên hệ với nhà điều hành nếu bạn muốn có thông tin thời gian thực từ trường trên trường. Nghị quyết về sự cố có thể mất vài giờ khi vài ngày. Thật không may, bạn sẽ chỉ có thể đợi cho đến khi phục hồi tín hiệu mạng di động SFR.

Không có mạng di động SFR, nhưng không có sự cố nào được báo cáo ?

Nó xảy ra rằng bạn có vấn đề kết nối với mạng di động SFR. Bạn đã kiểm tra nó, không có sự cố nào được báo cáo bởi SFR. Vấn đề do đó là ở nơi khác. Nó có thể đến từ một cấu hình của điện thoại của bạn để thực hiện, thẻ SIM bị lỗi hoặc thậm chí bảo hiểm kém tại địa chỉ của bạn. Để thoát khỏi tình huống này, hãy khám phá các mục để kiểm tra hướng dẫn của chúng tôi dành riêng cho các vấn đề kết nối di động.

Tôi hầu như không nắm bắt được mạng di động SFR, cách thay đổi toán tử ?

Bạn không hài lòng với chất lượng của mạng di động của toán tử SFR của bạn ? Để tìm nhà điều hành hiệu quả nhất, bước đầu tiên cần làm là thực hiện thử nghiệm mạng di động. Nhờ vào bài kiểm tra này, bạn sẽ biết toán tử di động nào là hiệu quả nhất trong các cuộc gọi, SMS và 4G và 5G tại địa chỉ của bạn. Sau đó, chỉ cần truy cập các ưu đãi di động từ nhà điều hành này và đưa ra lựa chọn của bạn. Không có gì dễ dàng hơn.

SFR đã báo cáo một lỗi mạng di động, tôi có quyền được bồi thường ?

“Các nhà khai thác có nghĩa vụ kết quả và sau đó sẽ phải bồi thường cho người đăng ký của họ về thiệt hại mà sự thất bại gây ra”, đây là những gì được chỉ định bởi Điều L121-20-3 của mã tiêu dùng. Để tìm hiểu xem bạn có thể hưởng lợi từ bồi thường hoặc bồi thường hay không, chúng tôi mời bạn chuyển sang dịch vụ khách hàng SFR để hỏi họ.

Bạn gặp lỗi mạng SFR ? Thực hiện kiểm tra tốc độ di động

Các vấn đề mạng di động SFR có thể được giải thích bằng cách Sự cố mạng SFR mà phát sinh tạm thời. Cung cấp bài kiểm tra ghi nợ di động SFR của chúng tôi và tìm hiểu thêm về ghi nợ internet của bạn tại thời điểm T. Ngoài ra, hãy truy cập lời khuyên của các chuyên gia của chúng tôi để có tốc độ tốt hơn.

73,98 Tải xuống MB/S
15,80 Tải lên MB/S
Dòng di động SFR ở Pháp vào năm 2022
Và bạn, dòng chảy của bạn là gì ? Làm bài kiểm tra ghi nợ di động SFR. Ghi nợ

SFR ADSL và sự cố sợi

Số lượng chất xơ và sự cố SFR ADSL trong 15 ngày qua

Thực hiện theo sự phát triển của số lượng chất xơ và SFR ADSL được ghi nhận trong 15 ngày qua.

Phân phối các sự cố SFR sợi và ADSL trong 15 ngày qua

Sự cố cố định SFR có thể liên quan đến sự cố sợi hoặc sự cố ADSL. Tìm bên dưới sự phân phối của các sự cố cố định đang diễn ra tại SFR.

Bảo hiểm sợi tại SFR chịu trách nhiệm cho các vấn đề kết nối của bạn ?

Điều cần thiết là tận dụng phạm vi bảo hiểm tốt trong thị trấn của bạn để hưởng lợi từ tất cả những lợi thế của SFR Fiber cung cấp. Nếu không, bạn có thể gặp khó khăn khi đi trên internet. Tham khảo ý kiến ​​điều kiện của bạn tại SFR để tìm hiểu xem các vấn đề kết nối internet của bạn có do độ che phủ của chất xơ kém tại SFR.

Bìa sợi SFR trong thành phố của bạn là gì ?

Những hộp internet sợi nào có sẵn từ bạn ?

Ngoài việc xác minh rằng bạn đủ điều kiện nhận chất xơ tại nhà, bài kiểm tra của chúng tôi cho phép bạn truy cập danh sách các ưu đãi hộp sợi có sẵn tại địa chỉ của bạn. Bạn chỉ cần duyệt các ưu đãi SFR Sợi và chọn một sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn và tôn trọng ngân sách của bạn.

Tỷ lệ nhà ở đủ điều kiện bằng sợi
Bạn có đủ điều kiện nhận chất xơ không ?

Có sự phân hủy sợi SFR ngày hôm nay hoặc trên mạng ADSL không ?

Để tìm hiểu xem sự cố hoặc vấn đề SFR đã được báo cáo gần chỗ ở của bạn ngày hôm nay trên mạng Fiber hoặc ADSL, chúng tôi mời bạn sử dụng các công cụ đường trực tuyến của chúng tôi. Danh sách các sự cố SFR, vị trí của ăng -ten bị ảnh hưởng, loại phân tích, bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin cần thiết. Bạn sẽ biết nếu sự cố sợi SFR hiện đang được tiến hành hoặc nếu một sự cố trên mạng ADSL SFR hiện đang diễn ra. Không có sự cố SFR nào được báo cáo gần đây gần nhà của bạn ? Lưu ý một vấn đề SFR tự mình bằng cách nhấp vào nút Báo cáo BREAKDOWN. Sự cố mạng SFR của bạn sẽ được tự động tính đến và điều này sẽ hữu ích cho tất cả những người đó, như bạn, đáp ứng sự cố SFR ở nơi này.

Bạn gặp sự cố hộp Internet SFR ?

Một sự cố Internet SFR có thể ngăn chặn hoạt động thích hợp của hộp của bạn. Phản xạ đầu tiên để áp dụng là kiểm tra xem hộp internet của bạn có được kết nối tốt không, cả về nhà ở và trên nguồn cung cấp điện. Nếu đây là trường hợp, chúng tôi mời bạn khởi động lại nó. Bạn đã hồi sinh hộp SFR của bạn và cái sau vẫn không hoạt động ? Nó có thể là một vấn đề mạng SFR cố định. Để xác định các sự cố SFR gần bạn, hãy nhập địa chỉ của bạn vào công cụ phân chia SFR của chúng tôi. Bạn sẽ biết chỉ bằng một cú nhấp chuột nếu sự cố SFR hiện đang diễn ra gần bạn, chạm vào mạng sợi và/ hoặc ADSL.

Điện thoại cố định SFR của tôi không còn hoạt động, phải làm gì ?

Bạn không còn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ điện thoại cố định SFR của mình ? Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo rằng các kết nối là chính xác. Nó có thể là một vấn đề đơn giản với các dây cáp hợp thời trang kém. Mọi thứ có vẻ chính xác ? Chúng tôi mời bạn khởi động lại hộp Internet của bạn. Nếu sau khi khởi động lại nhà ở Internet SFR của bạn, dòng điện thoại cố định của bạn không được khôi phục, điều này có thể là do sự cố mạng SFR cố định. Xác định tất cả các sự cố SFR trên mạng cố định từ công cụ trực tuyến của chúng tôi nằm ở đầu trang này. Nhập địa chỉ của bạn, khởi chạy tìm kiếm và khám phá nếu lỗi Internet SFR diễn ra xung quanh chỗ ở của bạn.

Bạn có một kết nối Internet xấu SFR ? Thay đổi toán tử !

Chậm, xấu, thậm chí là kết nối SFR không tồn tại với nhà của bạn ? Đã đến lúc thay đổi toán tử Internet nếu bạn thường xuyên gặp các lỗi SFR trên mạng sợi và/ hoặc ADSL. Để tìm ra nhà điều hành nào cung cấp cho bạn kết nối Internet cố định tốt nhất đến địa chỉ của bạn, hãy thực hiện kiểm tra đủ điều kiện miễn phí của chúng tôi. Bằng cách vượt qua bài kiểm tra này, bạn sẽ biết công nghệ nào (sợi hoặc ADSL) chỗ ở của bạn có quyền truy cập và những ưu đãi nào có sẵn tại địa chỉ bưu chính của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp một bài kiểm tra lưu lượng cố định trực tuyến miễn phí cho phép bạn đo lường tình trạng dòng chảy hiện tại của bạn.

Nợ Internet SFR của bạn là gì ?

Biết dòng chảy của bạn là điều cần thiết vì nó cho phép bạn ước tính chất lượng kết nối Internet của mình. Tệ hơn một sự cố tạm thời, một dòng chảy xấu có thể không được chào đón hàng ngày. Truy cập kiểm tra tốc độ SFR. Cái sau sẽ cho phép bạn biết tỷ lệ tải lên, tải xuống và ping, adsl và/ hoặc fiber Optics của bạn.