Gói B & You: Tài khoản của tôi và dịch vụ khách hàng trên

Ứng dụng này cũng tương thích với iPad và iPod touch.

Khu vực khách hàng của Bouygues: Cách truy cập tài khoản Viumgues của tôi ?

Là một Bouygues Viễn thông, bạn tự động được hưởng lợi từ việc truy cập vào khu vực khách hàng của mình. Được thiết kế để cho phép bạn quản lý hợp đồng di động hoặc Internet của mình, tài khoản cá nhân của bạn cho phép bạn có được quyền tự chủ. Cách truy cập nó và sử dụng nó ? Cách theo dõi tiêu thụ của bạn ? Cách tham khảo hóa đơn của bạn ? Chúng tôi nắm giữ nội dung của khu vực khách hàng Bouygues của bạn để quản lý tài khoản của bạn trong vài lần nhấp !

• Sự cần thiết
• Khu vực khách hàng Bouygues của bạn có thể truy cập được miễn phí Ngay khi một di động hoặc internet ;
• Để kết nối, chỉ cần nhập định danh (Số điện thoại di động, địa chỉ BBox hoặc số dòng) cũng như mật khẩu ;
• Có hai cách để truy cập không gian cá nhân : Kể từ khi Trang chủ của nhà điều hành trang web hoặc bằng cách tải xuống Ứng dụng di động Bouygues tận tụy;
• Không gian thuê bao Bouygues của bạn cho phép bạn truy cập nhiều tính năng: Giám sát mức tiêu thụ, tư vấn và quản lý hóa đơn của bạn, các tùy chọn tùy chọn hoặc hỗ trợ và khắc phục sự cố.

Cách tạo khu vực khách hàng Bouygues của bạn ?

Như một cái nhìn tổng quan, bạn có quyền truy cập không giới hạn vào khu vực khách hàng Bouygues của mình. Công cụ này cho phép bạn tập trung nhiều nhiệm vụ mà bạn đang giữ Gói di động, thẻ trả trước, cung cấp BBOX, 4G/5G Hộp hoặc khóa 4G. Có sẵn từ ngày đầu tiên đăng ký đăng ký của bạn, khu vực khách hàng Bouygues chỉ cần sự đăng ký Thông qua một quá trình nhanh chóng:

1. Truy cập trang “Bouygues” “
2. Chọn liên kết ” Tôi tạo tài khoản của mình “Được liệt kê trong cột” Đây là kết nối đầu tiên của tôi “Ở bên phải màn hình.
3. Khi tạo ra của mình Bouygues không gian cá nhân, Người vận hành yêu cầu người đăng ký chọn mật khẩu. Để làm như vậy, trước tiên nó sẽ cần phải chỉ ra định danh của anh ấy, thay đổi tùy thuộc vào loại đăng ký.
4. Sau đó, bạn phải cho biết người giữ tên của dòng để có thể nhận mã xác minh của bạn bằng cách Tin nhắn. Nếu bạn muốn lấy nó trên hộp thư của mình, hãy nhấp vào tùy chọn ” Bạn chưa nhận được mã xác minh của mình “Sau đó định cấu hình gửi qua email trước khi nhấp vào tab” Nhận mã mới »».
5. Sau khi nhận được, bạn có 10 phút để cho biết nó. Sau đó, bạn phải định cấu hình mật khẩu để hoàn thiện việc tạo tài khoản ViOMues Bouygues của bạn.

Phải làm gì trong trường hợp mật khẩu bị mất ? Để đặt lại mật khẩu của bạn, nhấp vào ” Quên mật khẩu »Và theo cùng một tuyến đường được thực hiện khi tạo không gian cá nhân của bạn. Sau khi chỉ ra của bạn Mã xác nhận, Bạn có thể tạo một mật khẩu mới.

Tài khoản viễn thông Bouygues của bạn tập hợp nhiều thông tin về hợp đồng của bạn, nhưng cũng dữ liệu cá nhân. Rất hữu ích khi chọn một mật khẩu mạnh mẽ có thể bảo vệ nó. Hãy ủng hộ một số lượng nhân vật tương đối dài được sáng tác với các số liệu và chữ cái trong chữ in hoa và các ký tự nhỏ cũng như đặc biệt.

Tài khoản viễn thông Bouygues của tôi: Cách truy cập nó ?

Trước khi cố gắng biết các tính năng được cung cấp bởi khu vực khách hàng, bạn phải có thể truy cập nó. Các tài liệu bạn nhận được khi đăng ký đăng ký của bạn (trong tay, qua thư hoặc qua email) có Thông tin mấu chốt.

Để nhận được tài khoản khách hàng của Bouygues, bạn phải sở hữu Số nhận dạng Bouygues, mật khẩu của bạn và có kết nối 5G, 4G hoặc WiFi.

Có hai cách để truy cập Tài khoản khách hàng của Bouygues ::

• Bạn kết nối thông qua Không gian khách hàng web Từ trang web của nhà điều hành. Nó có thể truy cập được từ tab ” để đăng nhập “Nằm ở phía trên bên phải của màn hình trên trang chủ.
• Nếu bạn được trang bị điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng Bouygues để truy cập khu vực khách hàng của mình. Có sẵn trên hệ điều hành iOS hoặc Android, Nó cho phép truy cập vào các tính năng tương tự.

Xin lưu ý, khu vực khách hàng Bbox không bị nhầm lẫn với giao diện quản lý Bbox, nó cho phép bạn quản lý Các thông số kỹ thuật của bạn Thiết bị Bbox.

Luật pháp Pháp yêu cầu nhà điều hành để bạn truy cập vào hóa đơn của mình trong thời gian 3 năm. Điều này có nghĩa là ngay cả sau khi chấm dứt dòng của bạn, bạn có thể truy cập khu vực khách hàng của mình trong khoảng thời gian 36 tháng.

Nơi để tìm số nhận dạng của bạn tại không gian thuê bao bouygues ?

Tùy thuộc vào loại đăng ký đăng ký, định danh đóng vai trò là kết nối với khu vực khách hàng của bạn khác nhau:

• Đối với gói di động hoặc thẻ trả trước, Nó tương ứng với Số điện thoại di động 10 -Ther bắt đầu với 06 hoặc 07;
• Đối với gói bbox, Ông đề cập đến địa chỉ [email được bảo vệ] được gửi qua email trong quá trình đăng ký;
• Đối với ưu đãi hộp 4G và 5G hoặc khóa 4G, Nó tương ứng với của bạn Số dòng 10 -digit Cũng được truyền qua email trong quá trình đăng ký của bạn.

Bạn cũng có thể tìm thấy tên người dùng của mình trên các hóa đơn viễn thông bouygues cũng như trên email xác nhận, nhận được ngay sau khi đăng ký của bạn. Để tránh nhập số nhận dạng Bouygues của bạn với mỗi kết nối, bạn có thể chọn hộp ” Nhớ tôi ” trên màn hình. Điều này cho phép máy tính tự động ghi lại dữ liệu của bạn.

Bạn muốn lấy ra một BBox Bouygues Telecom ?

Phải làm gì từ tài khoản khách hàng Bouygues của tôi ? Các phần và tính năng

Đến nay, tất cả các nhà khai thác điện thoại cung cấp Khu vực khách hàng cho người đăng ký của họ. Công cụ công nghệ thực tế, đặc biệt là nó có thể hợp lý hóa các đường dây điện thoại của dịch vụ khách hàng Bouygues bằng cách giới hạn các cuộc gọi không cần thiết cho các cố vấn. Về phía khách hàng, nó cho phép có được quyền tự chủ, nhưng cũng để quảng bá Kinh nghiệm người dùng Cảm ơn một dịch vụ công thái học và chức năng.

Nếu bạn giữ gói không liên kết, tài khoản B & You của bạn có thể truy cập được Khu vực khách hàng viễn thông Bouygues Mà còn.

Sau khi kết nối, khu vực khách hàng viễn thông Bouygues của bạn ở dạng bảng điều khiển Tóm tắt hầu hết thông tin của bạn. Các phần chính có thể truy cập trực tiếp từ điều này Trang chủL. Nếu bạn có một số đăng ký, bạn phải chọn dòng được đề cập để tham khảo thông tin và chức năng liên quan.

1- Giám sát conso

Trong phần này, bạn có thể theo dõi trạng thái tiêu thụ của bạn Cả điện thoại và truyền hình vì nó tập hợp các đăng ký của bạn Bbox, hộp hoặc di động. Để truy cập nó, đi đến ” Tiêu thụ của tôi “Sau đó nhấp vào tab” Theo dõi và làm chủ »». Công cụ cực kỳ thực tế, tiêu dùng của bạn theo dõi -cho phép bạn tránh những bất ngờ khó chịu trên hóa đơn của bạn vì nó cho bạn một dấu hiệu trong Thời gian thực trên mức tiêu thụ của bạn.

Phần là tất cả các chức năng hơn khi bạn có Gói di động với một ưu đãi giới hạn, cho dù bạn thực hiện một chuyến đi nước ngoài hay gọi đến một số đặc biệt.

Là một phần của đăng ký Bbox của bạn, nó cho phép bạn tìm các video được mua thông qua dịch vụ VOD, nhưng cũng để tham khảo Chi tiết về các cuộc gọi được bao gồm và không bao gồm của bạn hoặc thậm chí tham khảo các giao dịch mua của bạn được thực hiện trên Internet.

Khách hàng có ưu đãi khóa Internet có thể theo dõi Tiêu thụ dữ liệu di động của họ và vượt quá gói hàng của họ.

2 – Hóa đơn Bouygues

Thời gian khi hóa đơn điện thoại được gửi qua đường bưu điện đã kết thúc ! Bouygues Khu vực khách hàng ” Hóa đơn và Thanh toán của tôi »Trình bày một bản tóm tắt về Hóa đơn cuối cùng, Nhưng không chỉ. Nó cho phép bạn tham khảo hoặc tải xuống 12 hóa đơn cuối cùng Bouygues Viễn thông ở định dạng PDF. Song song, bạn cũng có thể quản lý nhiều tham số:

• Yêu cầu trùng lặp các tài liệu của bạn;
• Thanh toán hóa đơn của bạn hoặc thường xuyên hóa không thanh toán của bạn;
• Tham khảo các khoản thanh toán của bạn và quản lý tùy chọn thanh toán của bạn (Ngày lấy mẫu).

Khi bạn tham khảo tình trạng hóa đơn của bạn trên không gian cá nhân Bouygues, bốn đạo luật có thể xuất hiện:

1. Để giải quyết : Hóa đơn của bạn được xuất bản và sẽ sớm diễn ra ghi nợ trực tiếp từ ngân hàng của bạn;
2. Trong tiến trình : Mẫu của bạn đang được xử lý bởi Bouygues Telecom và ngân hàng của bạn;
3. Trả : Thanh toán đã được thực hiện thành công;
4. Thanh toán chưa thanh toán : Hóa đơn của bạn bị từ chối ghi nợ trực tiếp từ ngân hàng của bạn. Chi tiết được hiển thị màu vàng trên màn hình.

3. Email Bouygues

Trong khu vực khách hàng viễn thông Bouygues của bạn, bạn có thể truy cập tin nhắn điện tử của mình thông qua BBOX. Thật vậy, đối với bất kỳ đăng ký nào và bất cứ điều gì hộp đăng ký, một địa chỉ email Bouygues kết thúc với @Bbox.Fr được tự động phân bổ cho bạn. Bạn sẽ tìm thấy ở đó đồng thời thông báo của Bouygues Telecom và số lượng tin nhắn không liên quan được hiển thị trực tiếp từ Trang chủ.

Song song, dịch vụ nhắn tin cung cấp các tính năng khác nhau như Quản lý các tệp của bạn, việc tạo tin nhắn thứ cấp, ghi lại các tệp đính kèm hoặc cá nhân hóa email của bạn Cảm ơn việc thực hiện chữ ký cá nhân.

4. Gói và tùy chọn Bouygues

Phần này có một bản tóm tắt về Bouygues Tùy chọn viễn thông. Bạn có thể sửa đổi các tùy chọn đã đăng ký, cũng như Tùy chọn Internet hơn các tùy chọn trên điện thoại cố định của bạn, gói di động của bạn hoặc các bó hoa TV khác nhau của bạn. Họ cho phép bạn xây dựng một đăng ký phù hợp với các dịch vụ được lựa chọn, được trả tiền hoặc miễn phí.

Để lấy các tùy chọn trên gói di động hoặc Internet của bạn, bạn phải tuân thủ chỉ có hai điều kiện: Giữ dây chuyền di động và cập nhật các khoản thanh toán của bạn.

Dưới đây là một bảng trình bày một danh sách không phải là tập hợp các tùy chọn chính trong các ưu đãi trên thiết bị di động hoặc BBOX:

Tùy chọn di động	Tái nạp dữ liệu, chống vi -rút di động, liên lạc đến và từ nước ngoài, Cuộc gọi kép, kiểm soát cha mẹ, cuộc gọi không xác định, SMS cảnh báo không bao gồm gói, B.TV không giới hạn, hóa đơn chi tiết
Tùy chọn Bbox	Multi TV, Bouquets TV hoặc các kênh bổ sung, dịch vụ VOD, Nền tảng phát trực tuyến, kiểm soát cha mẹ, truyền thông quốc tế

Nó cũng thông qua khu vực khách hàng Bouygues của bạn mà bạn có thể chấm dứt Tất cả các tùy chọn đăng ký. Yêu cầu sau đó được tính đến ngay lập tức với xác nhận qua email. Việc chấm dứt có hiệu lực ngay khi đăng ký của bạn được đặt lại.

5. Thông tin cá nhân của tôi

Phần này tập hợp tất cả thông tin cá nhân. Nó cho phép bạn sửa đổi chi tiết liên hệ của mình, chẳng hạn như địa chỉ bưu điện hoặc email liên hệ, nhận dạng kết nối hoặc phương thức thanh toán của bạn.

Phần ” Thông tin cá nhân của tôi »Cung cấp quyền truy cập vào các tính năng quản lý dòng như chấm dứt hoặc chuyển sang bên thứ ba.

6. Hỗ trợ

Từ khu vực khách hàng của bạn, bạn có quyền truy cập trực tiếp vào phần Bouygues hỗ trợ viễn thông, nơi bạn có thể liên hệ với một cố vấn thông qua diễn đàn chuyên dụng ” Woobees »». Trang cũng cho phép bạn đặt câu hỏi trực tiếp để được một trong những thành viên của cộng đồng Bouygues giúp đỡ. Đừng ngần ngại tham khảo ý kiến ​​này trước khi đặt câu hỏi của bạn, người dùng của diễn đàn có thể đã giải quyết vấn đề của bạn.

Song song, một số tệp được phân loại theo chủ đề và kết hợp các câu hỏi định kỳ có sẵn: Hộp và TV, di động, cung cấp và hóa đơn, khóa 4G.

Nếu bạn có ưu đãi BBox, có thể làm theo Các bước giải quyết sự cố của bạn Từ tài khoản Bouygues của bạn.

Trong trường hợp mất mát hoặc trộm cắp điện thoại di động hoặc khóa 4G của bạn, rất hữu ích khi kết nối với phần hỗ trợ trong khu vực khách hàng của bạn để đình chỉ dòng của bạn:

1. Sau khi kết nối, nhấp vào tab ” Trường hợp khẩn cấp và sửa chữa »;
2. Trên đồng ruộng ” Trường hợp khẩn cấp “, Lựa chọn” Tuyên bố tổn thất hoặc trộm cắp »;
3. Kiểm tra hộp ” Treo Lign của tôie “sau đó” xác nhận »».

Từ không gian thuê bao của bạn, bạn cũng có thể đặt một thẻ SIM mới cũng như kích hoạt của nó.

Khu vực khách hàng từ ứng dụng Bouygues: Những tính năng nào có sẵn ?

Như đã nêu cao hơn một chút trong bài viết của chúng tôi, khu vực khách hàng Bouygues cũng có thể truy cập được từ ứng dụng di động được thiết kế đặc biệt bởi nhà điều hành:

• Trên Cửa hàng Google Play : với phiên bản 4.3 hoặc phiên bản sau ;
• TrênCửa hàng ứng dụng : với phiên bản iOS 8.0 hoặc phiên bản sau.

Ứng dụng này cũng tương thích với iPad và iPod touch.

Nhờ vào ứng dụng di động, bạn truy cập tài khoản ViOM của Bouygues Bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào bạn muốn. Để kết nối, có thể sử dụng Định danh, nhận dạng khuôn mặt hoặc dấu vân tay của bạn. Nếu bạn giữ một ưu đãi BBox, bạn cũng có thể Quét nhãn của hộp của bạn để kết nối.

Với các tính năng tương tự như khu vực khách hàng Bouygues trong phiên bản web, ứng dụng được trình bày theo một cấu trúc khác với các tab được thiết kế cho công thái học di động:

• Trang chủ Hiển thị mức tiêu thụ của bạn trong thời gian thực, hóa đơn mới nhất, hỗ trợ di động hoặc bbox, hộp thư và truy cập nhanh được cá nhân hóa của bạn;
• Dòng Hiển thị các chi tiết đăng ký của bạn (thiết bị, tùy chọn, tiền thưởng, quản lý, v.v.);
• Sự tiêu thụ Cho phép bạn tham khảo mức tiêu thụ dữ liệu, thông tin liên lạc và hình thức của bạn;
• Hóa đơn Kết hợp tất cả các hóa đơn và tùy chọn mới nhất của bạn;
• Tài khoản tập hợp tất cả các hợp đồng và thông tin cá nhân của bạn. Đây cũng là nơi bạn sẽ tìm thấy hỗ trợ trực tuyến.

Phải làm gì trong trường hợp có vấn đề để kết nối với tài khoản viễn thông Bouygues của bạn ?

Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối với tài khoản ViOM của Bouygues, cách dễ nhất là liên hệ trực tiếp với Bouygues Qua điện thoại tại 1064. Hãy nhớ rằng mật khẩu của bạn là bảo mật và các cố vấn bouygues không có quyền truy cập vào nó. Nếu bạn đã mất cái này, thì bạn phải trải qua Đặt lại khóa học Trình bày khi bắt đầu bài viết.

Khi bạn liên hệ. Sau đó, cần phải phát âm to ” Vấn đề kết nối khu vực khách hàng Được tự động hướng tới một cố vấn bouygues. Anh ấy sẽ chăm sóc cập nhật chi tiết liên hệ của bạn hoặc giải quyết vấn đề kết nối của bạn sau khi chú ý kiểm tra danh tính của bạn.

Cập nhật ngày 17/04/2023

Cựu quản lý biên tập, Marianne đã gia nhập Selectra vào năm 2014 để phát triển nội dung viễn thông. Tốt nghiệp Master 2 International Media, cô hiện là người quản lý phụ trách tất cả các nội dung của Pôle Télecom.

Gói B & You: Tài khoản của tôi và Dịch vụ khách hàng trên www.Bouygues Viễn thông.Fr

Đáp lại sự xuất hiện của người gây rối internet trên thị trường điện thoại di động, Bouygues Viễn thông Ra mắt một thương hiệu mới vào ngày 18 tháng 7 năm 2011. Gọi điện B & bạn, Công ty mới này đã không còn tồn tại vào tháng 11 năm 2014. Vì vậy, khách hàng và cung cấp B và bạn đã tham gia. Tuy nhiên, ngay cả khi các hộp không còn được bán trên thị trường, Phạm vi gói B & You luôn luôn được bán trên thị trường. Khách hàng cá nhân hoặc chuyên nghiệp có thể đăng ký một đề nghị, kết nối với Tài khoản B & You TRÊN www.Bouygues Viễn thông.Fr từ điện thoại của họ.

Gói B & You: Ưu đãi không có nghĩa vụ

B & bạn cung cấp rất đơn giản nhưng gần như hiệu quả. Thật vậy, bạn có sự lựa chọn giữa 4 ưu đãi theo hồ sơ của bạn và nhu cầu của bạn.

• 20MB với mức € 7,99 mỗi tháng, trong phiên bản miễn phí hoặc bị chặn, với các cuộc gọi không giới hạn và SMS.
• 1GB với giá € 14,99 mỗi tháng, ở phiên bản miễn phí hoặc bị chặn. Nó là một phần mở rộng của gói đầu tiên, với nhiều dữ liệu hơn.
• 20GB với giá € 19,99 mỗi tháng. Đây là gói bằng cách tham khảo: SMS và thông tin liên lạc không giới hạn tại Đại lục Pháp và DOM, để cố định và điện thoại di động.
• 50 GB với giá € 24,99 mỗi tháng đối với các cuộc gọi không giới hạn, SMS và MMS ở Pháp và cố định tại 120 quốc gia.

Ngoài ra, B & You tiếp thị một số lượng lớn điện thoại thông minh mà bạn có thể hưởng lợi từ mã khuyến mãi.

Khu vực khách hàng: Kết nối với tài khoản khách hàng của tôi B và bạn

Từ trang web www.Bouygues Viễn thông.Fr, Bạn có quyền truy cập vào khu vực khách hàng của bạn. Vì vậy, bạn có thể truy cập tài khoản B và bạn, làm theo đơn đặt hàng của bạn, kích hoạt dòng của bạn, làm theo mức tiêu thụ của bạn hoặc hóa đơn của bạn.

Truy cập vào tài khoản của bạn yêu cầu mang đến số điện thoại di động của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ cần mật khẩu được tạo khi đăng ký.

Tôi quên mật khẩu của mình hoặc tôi không có tài khoản ?

Từ cửa sổ kết nối đến khu vực khách hàng của bạn, bạn có thể sử dụng quy trình đặt lại mật khẩu hoặc tạo tài khoản của mình.

• Quên mật khẩu: Cảm ơn số điện thoại di động và họ của bạn, bạn sẽ nhận được mật khẩu mới trên điện thoại thông minh của mình
• Lân đâu tơi thăm ? Đăng ký ! : Theo cách tương tự như để tạo mật khẩu mới, bạn có thể tạo tài khoản của mình bằng số điện thoại và tên gia đình của mình.

Cách liên hệ với Dịch vụ khách hàng của B & bạn

B và bạn cung cấp một số phương tiện liên hệ để tiếp cận dịch vụ khách hàng để có được hỗ trợ cho điện thoại của bạn hoặc cho gói hàng của bạn hoặc đơn giản là chấm dứt đăng ký của bạn.

• Bởi CAT, với một cố vấn dịch vụ sau khi -máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn
• Hoặc qua điện thoại, bạn có thể gọi số 614 cho khách hàng B & Y hoặc 3106 cho bộ phận bán hàng
• Cũng trong cửa hàng, bằng cách giới thiệu bạn tại cơ quan gần nhà nhất của bạn
• Cuối cùng, bạn có thể hẹn với một cố vấn dịch vụ khách hàng của B & bạn từ trang web