Tàu của tôi bị trì hoãn. Tôi có được bồi thường không

Lưu ý rằng bảo hành G30 không áp dụng cho TER.
TER không cung cấp bồi thường trong trường hợp trì hoãn tàu hỏa.

Hủy một vé

Bạn có thể hủy vé trực tiếp và nhanh chóng khỏi trang web của chúng tôi. Các điều kiện hoàn trả phụ thuộc vào người vận chuyển và các điều kiện của vé.
Nếu bạn đã lấy bảo hiểm FlexCover, hãy truy cập trang chuyên dụng của chúng tôi để hủy bỏ vé của bạn.

Tôi có một tài khoản đào tạo:

1. Bạn có thể yêu cầu hủy bỏ vé của mình khỏi trang web hoặc các ứng dụng di động của chúng tôi (trong “vé của tôi” ở dưới cùng trong ứng dụng).

2. Sau đó bạn sẽ nhận được một email xác nhận với số tiền được hoàn trả.

Tôi không có tài khoản Trainline:

1. Chỉ cần yêu cầu hủy bỏ vé của bạn trực tiếp từ email xác nhận của bạn.

2. Nhấp vào liên kết “Quản lý đặt phòng” ở cuối email xác nhận.

3. Sau đó, bạn sẽ có quyền truy cập vào đặt phòng của mình và bạn có thể hủy bỏ vé của mình.

Xin lưu ý: Bất kỳ sự hủy bỏ nào cũng không thể đảo ngược, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các điều kiện để hủy vé của bạn. Số tiền hoàn lại luôn được hiển thị trước khi xác nhận nó.

Để liên kết một đặt phòng được thực hiện trong "Khách" với tài khoản Trainline của bạn, hãy theo dõi các giai đoạn được đặt ra trên trang chuyên dụng của chúng tôi.

Pháp

SNCF:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu từ tài khoản Trainline của bạn hoặc từ email xác nhận của bạn.

Bạn cũng có thể hủy vé SNCF của mình trực tiếp tại trạm hoặc bằng cách gọi 3635. Xin lưu ý, vé của bạn nhất thiết phải bị hủy trước khi tàu khởi hành để được hoàn lại tiền.
Sau đó chúng tôi sẽ phải liên hệ với chúng tôi, để được hoàn lại tiền. Khi bạn đã mua vé của mình từ chúng tôi, quầy sẽ không thể hoàn trả trực tiếp cho bạn.

Ter:

Xin lưu ý rằng hầu hết các vé TER đều hợp lệ cả ngày nếu giá dành riêng cho phép, vào ngày và trên tuyến đường được chọn, chỉ trên tàu TER.

Vé SNCF linh hoạt sau khi khởi hành (kinh doanh đầu tiên, tự do, mức giá quân sự, chuyên nghiệp hoặc gói chuyên nghiệp):

Nếu bạn muốn hủy với các vé này, các kênh bổ sung sẽ mở cho bạn:

• Các thiết bị đầu cuối Pro Violet Express ở cuối Quay.
• Ứng dụng di động INOOU Pro TGV.
• Các quầy chuyên nghiệp trong nhà ga.
• Đường dây điện thoại ưu tiên bằng cách gọi 3635 và nói “Pro”.

Xin lưu ý: từ trang web của chúng tôi hoặc ứng dụng của chúng tôi, việc hủy bỏ sau khi khởi hành không có sẵn.

Ouigo:

Vé Ouigo không bị hủy cũng không được hoàn lại.

Eurostar:

Giá tiêu chuẩn và tiêu chuẩn đầu tiên:
Những vé này không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể trao đổi chúng, với chi phí tiêu chuẩn € 40 và € 50 theo tiêu chuẩn. Vé có thể được trao đổi từ tài khoản Trainline của bạn hoặc email xác nhận của bạn để hủy bỏ.

Giá kinh doanh đầu tiên:
Bạn có thể hủy bỏ vé của mình và nhận được tiền hoàn lại tối đa 60 ngày sau khi khởi hành từ tàu dành riêng. Truy cập vào tài khoản Trainline của bạn hoặc từ email xác nhận của bạn để hủy bỏ.

Thalys:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu từ tài khoản Trainline của bạn hoặc từ email xác nhận của bạn

nước Đức

Deutsche Bahn:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu từ tài khoản Trainline của bạn hoặc từ email xác nhận của bạn.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng các khoản bồi hoàn của Bahn’s Deutsche Bahn Vé thuộc loại “Sparpreis” chỉ được thực hiện dưới dạng chứng từ, được sử dụng trực tiếp với Transporter.

Nước Ý

Italo & Trenitalia:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu từ tài khoản Trainline của bạn hoặc từ email xác nhận của bạn.

Cũng có thể hủy bỏ vé của bạn trực tiếp tại nhà ga với bộ đếm trenitalia, nếu giá cho phép.

Tây ban nha

Renfe:

Nếu giá cho phép, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu từ tài khoản Trainline của bạn. Nếu bạn không có tài khoản, bạn có thể yêu cầu hủy bỏ bằng cách nhấp vào “Quản lý đặt chỗ” ở cuối email xác nhận.

Ouigo:

Vé Ouigo không bị hủy cũng không được hoàn lại.

Iryo:

Hầu hết các vé Iryo đều có thể hoàn trả (tuy nhiên phí hủy có thể được yêu cầu).

Bạn có thể hủy vé trực tiếp từ tài khoản Trainline của mình. Nếu bạn không có tài khoản, bạn có thể yêu cầu hủy bỏ bằng cách nhấp vào “Quản lý đặt chỗ” ở cuối email xác nhận.

Châu Âu – Các nhà mạng khác

Xe buýt Blablacar:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép, việc hủy bỏ chỉ có thể được yêu cầu từ trang web BLABLACAR.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc hoàn trả vé Blablacar chỉ được thực hiện dưới dạng chứng từ, được sử dụng trực tiếp với nhà mạng.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Tất cả phụ thuộc vào loại vé. Bạn có thể báo giá từ tài khoản của mình, chúng tôi sẽ cho bạn biết số tiền hoàn lại mà bạn được hưởng.

Nếu vé của bạn được hoàn lại, chúng tôi sẽ trình bày một báo giá cho bạn, điều mà bạn sẽ phải xác nhận.

Xin lưu ý rằng hầu hết các vé cho các nhà mạng này đều hợp lệ cả ngày nếu lịch trình không được chỉ định trên vé. Tuy nhiên, chúng phải được sử dụng vào ngày và trên tuyến đường được chọn, trên cùng một loại tàu.

Rede Expressos:

Nếu tỷ lệ dành riêng cho phép điều này, việc hủy bỏ có thể được yêu cầu trực tiếp từ trang web rede Expressos, sau đó nhấp vào Revalidations và nhập chi tiết về đặt chỗ của bạn.

Vương quốc Anh

Vé Điểm cao, Siêu giảm điểm Và Bất cứ lúc nào

Bạn có thể được hoàn lại tiền cho ba loại vé này. Nếu bạn đã xóa vé của mình, chúng tôi sẽ phải gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ ra mắt khoản hoàn trả khi chúng tôi đã nhận được chúng.

Nếu bạn đã mua vé của mình qua điện thoại, sẽ có £ 10,00 hạn chế. Nếu bạn đã mua vé trực tuyến, trên trang web của chúng tôi hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, việc hạn chế phụ thuộc vào số lượng vé.

Dưới đây là các khoản khấu trừ chi tiết dưới đây:

Giá vé

Số lượng khấu trừ

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả tối đa 28 ngày sau khi hết hạn đăng bài.

Vé Tiến bộ duy nhất

Vé Tiến bộ duy nhất không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể trao đổi chúng để đi du lịch vào một thời điểm khác, với giá 10,00 bảng. Bạn sẽ tìm thấy thủ tục trao đổi ở đây

không xác định

Tất cả phụ thuộc vào loại vé. Bạn có thể báo giá từ tài khoản của mình, chúng tôi sẽ cho bạn biết số tiền hoàn lại mà bạn được hưởng.

Nếu vé của bạn được hoàn lại, chúng tôi sẽ trình bày một báo giá cho bạn, điều mà bạn sẽ phải xác nhận.

Các bài viết liên kết

Câu trả lời này có hữu ích không ? có không

Xin lỗi vì không thể hữu ích. Giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng cách cho chúng tôi biết về ý kiến ​​của bạn.

Tàu của tôi bị trì hoãn. Tôi có được bồi thường không ?

Nhiều tàu sân bay ở châu Âu cung cấp bồi thường trong trường hợp chậm trễ trong chuyến tàu của bạn.

Một số nhà mạng loại trừ một số trường hợp nhất định: ví dụ, trong trường hợp xáo trộn được lên kế hoạch trước (ví dụ như công việc), việc thiết lập lịch trình sửa đổi trong trường hợp khẩn cấp hoặc trì hoãn độc lập với ý chí của nhà cung cấp. Mỗi nhà mạng có chính sách riêng, vì vậy tốt nhất là kiểm tra những gì được lên kế hoạch.

Chọn nhà mạng của bạn từ danh sách bên dưới để biết thêm chi tiết. Tên của nhà mạng nằm trên vé của bạn và trong các chi tiết về chuyến đi của bạn đến trang web của chúng tôi hoặc trong ứng dụng.

Nếu chuyến tàu của bạn đã bị hủy trước chuyến đi, xem chuyến tàu của tôi đã bị hủy, tôi có thể được hoàn lại tiền không ? để biết thêm chi tiết.

Pháp

SNCF

SNCF cung cấp bồi thường ngay khi tàu của bạn trễ hơn 30 phút khi đến. G30 (bảo hành 30 -minute) áp dụng cho tất cả các dòng chính của SNCF (Inooui và Interternités TGV), bất kể lý do chậm trễ. Bạn có 90 ngày sau chuyến đi để thực hiện yêu cầu bồi thường của bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem trang SNCF chuyên dụng.

Để đăng ký bồi thường, chỉ cần nhập tham chiếu tệp của bạn và tên của bạn vào biểu mẫu chuyên dụng.

Lưu ý rằng bảo hành G30 không áp dụng cho TER.
TER không cung cấp bồi thường trong trường hợp trì hoãn tàu hỏa.

Đối với khu vực Normandy, các chuyến tàu đặt phòng Nomad cho phép bạn hưởng lợi từ bảo lãnh hành khách của Nomad Train: Bồi thường được tính theo sự chậm trễ trong việc đến, với điều kiện là số tiền là tối thiểu € 4. Bạn có thể đưa ra yêu cầu của bạn ở đây.

Eurostar

Trì hoãn từ 60 đến 119 phút

25 % giá vé (hoặc 30 % số lượng hành trình liên quan trong chứng từ Eurostar)

Trì hoãn từ 120 đến 179 phút

50 % giá vé (hoặc 60 % số lượng hành trình liên quan trong chứng từ Eurostar)

Trì hoãn từ 180 phút trở lên

50 % giá vé (hoặc 75 % số lượng hành trình liên quan trong chứng từ Eurostar)

Ouigo

Trì hoãn từ 60 phút trở lên: Hoàn trả 25 % giá vé.

Trì hoãn từ 120 phút trở lên: Hoàn trả 50 % giá vé.

Trong những ngày tiếp theo, chuyến đi Ouigo của bạn sẽ gửi cho bạn một email thông báo cho bạn về sự chậm trễ phải chịu và khoản bồi thường mà bạn đủ điều kiện. Bồi thường luôn được thực hiện dưới dạng chứng từ.

TGV Lyria

Nếu TGV Lyria của bạn trễ hơn 30 phút khi đến, bạn đủ điều kiện để được bồi thường cho G30 (bảo hành 30 -minute) của SNCF. Bạn có 60 ngày sau chuyến đi để nộp đơn xin bồi thường.

Để biết thêm thông tin, hãy xem trang SNCF chuyên dụng.

Để đăng ký bồi thường, chỉ cần nhập tham chiếu tệp của bạn và tên của bạn vào biểu mẫu chuyên dụng.

Thalys

Đối với bất kỳ sự chậm trễ nào của một tàu Thalys lớn hơn hoặc bằng 60 phút, bồi thường được cung cấp cho bạn bằng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc như một chứng từ giảm Thalys bằng cách điền vào mẫu bồi thường trực tuyến.

Bồi thường được tính theo độ trễ trong việc đến.
Để biết thêm thông tin, hãy xem trang chuyên dụng.

nước Đức

Deutsche Bahn

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang chuyên dụng của Deutsche Bahn.

Nước Ý

Italo

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang web Ý.

Trenitalia

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang chuyên dụng của trenitalia.

Tây ban nha

Ouigo España

Nếu tàu của bạn bị trì hoãn khi đến, Ouigo España sẽ liên hệ với bạn qua email và WhatsApp (nếu bạn đã thông báo số điện thoại của mình) để thông báo cho bạn về khoản bồi thường, bạn đủ điều kiện. Dưới đây là bất kỳ khoản bồi thường nào trong trường hợp chậm trễ với Ouigo España:

Trì hoãn từ 60 phút trở lên: Hoàn trả 50% số lượng vé.

Trì hoãn từ 90 phút trở lên: Hoàn trả 100 % số lượng vé.

Trong trường hợp bạn cần khiếu nại do sự chậm trễ, bạn có thể thực hiện trực tiếp thông qua hình thức Ouigo España này.

Renfe

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua một sự chậm trễ, bạn có thể đủ điều kiện để được bồi thường. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang dành riêng cho Tham gia đúng giờ Renfe.

Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trực tiếp bằng cách điền vào Mẫu bồi thường tự động. Vui lòng cho biết càng nhiều chi tiết càng tốt: Tham khảo vé của bạn, chi tiết hành trình, chi phí phát sinh nếu cần thiết.

Châu Âu – Các nhà mạng khác

Ceské Dráhy (CD) – Cộng hòa Séc

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang CD chuyên dụng.

CFL – Luxembourg

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang CFL chuyên dụng.

DSB – Đan Mạch

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua sự chậm trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường cho “thời gian di chuyển cơ bản Guaranrae”.

Để tìm hiểu thêm, xem Trang web DSB.

NS và NS International – Hà Lan

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua một sự chậm trễ, bạn có thể đủ điều kiện để được bồi thường.

Nếu bạn đã đi tàu ở Hà Lan, hãy tham khảo ý kiến Trang NS chuyên dụng Để nộp đơn xin bồi thường và biết các quyền của bạn với tư cách là một hành khách.

Nếu bạn đi tàu quốc tế từ Hà Lan (trừ Thalys Trains), hãy tham khảo ý kiến Trang quốc tế NS chuyên dụng Để nộp đơn xin bồi thường và biết các quyền của bạn với tư cách là một hành khách.

OBB – Áo

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang chuyên dụng của OBB.

SBB/CFF – Thụy Sĩ

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc đã bị trì hoãn hơn 60 phút, bạn có thể đủ điều kiện để được bồi thường.

Để tìm hiểu thêm và đưa ra yêu cầu bồi thường, hãy tham khảo ý kiến Trang web SBB/SBB.

SNCB – Bỉ

Nếu bạn đã bị trì hoãn trong một hành trình trong nước ở Bỉ, bạn có thể có quyền được bồi thường.

Nhìn thấy Trang chuyên dụng của SNCB Để nộp đơn xin bồi thường và biết các quyền của bạn với tư cách là một hành khách.

Bạn có 30 ngày sau chuyến đi để nộp đơn xin bồi thường.

Nếu bạn đã bị trì hoãn trên một chuyến tàu quốc tế từ Bỉ (ngoại trừ Thalys và Deutsche Bahn Trains), hãy tham khảo ý kiến Trang quốc tế NS chuyên dụng Để nộp đơn xin bồi thường và biết các quyền của bạn với tư cách là một hành khách.

Westbahn – Áo

Nếu tàu của bạn đã bị hủy hoặc trải qua độ trễ hơn 60 phút, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường.

Liên hệ với chúng tôi để thay mặt bạn gửi yêu cầu bồi thường.

Các bài viết liên kết

Câu trả lời này có hữu ích không ? có không

Xin lỗi vì không thể hữu ích. Giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng cách cho chúng tôi biết về ý kiến ​​của bạn.