Di động: Giải quyết các vấn đề về mạng di động, sự cố SFR Red: Một sự cố hiện đang được tiến hành?

Hiện tại sự cố SFR của Red SFR: Có sự cố trên mạng SFR vào lúc này không

Để chấm dứt ưu đãi màu đỏ của bạn, chỉ cần liên hệ với một cố vấn màu đỏ. Sau đó bạn có 8 ngày để thay đổi suy nghĩ của bạn. Việc chấm dứt dòng của bạn là có hiệu lực trong vòng 10 ngày Sau khi nhận được yêu cầu của bạn.

Giải quyết các vấn đề mạng di động

Một thiết bị di động “hàng” hoặc liên lạc cắt giảm: nó chắc chắn là do sự cố kết nối mạng. Hầu hết thời gian, một lần quay về phía cài đặt của điện thoại di động của bạn đều có thể giải quyết vấn đề đơn giản.

  1. Trước khi bạn bắt đầu
  2. Tôi có iOS Mobile (iPhone)
  3. Tôi có một thiết bị di động Android (Samsung, Huawei)


Trước khi bạn bắt đầu

Vấn đề có thể không đến từ bạn !

Trước khi quan tâm đến cài đặt di động của bạn, hãy kiểm tra xem không có sự cố mạng đúng giờ nào được tiến hành:

  1. Mang màu đỏ của bạn bằng số nhận dạng SFR và đăng nhập vào tài khoản khách hàng màu đỏ của bạn.
  2. Từ máy tính hoặc một điện thoại khác được kết nối với Internet, hãy chuyển đến trang “SFR Mobile Network State” và nhập mã bưu chính của nơi bạn đang ở.
  3. Nếu không có sự cố nào được báo cáo, bạn phải kiểm tra các tham số của điện thoại di động.


Tôi có iOS Mobile (iPhone)


Tôi có thể thực hiện cuộc gọi nhưng tôi không có quyền truy cập internet và tôi không thể gửi mms


  1. Để lại điện thoại của bạn.
  2. Trên máy tính hoặc thiết bị di động khác được kết nối với Internet, hãy truy cập trang cài đặt màu đỏ di động.
  3. Hãy để bản thân được hướng dẫn !


Cuộc gọi của tôi bị cắt và/hoặc kết nối của tôi chậm

Kết nối của bạn nên được cải thiện bằng cách buộc điện thoại di động của bạn vẫn được kết nối với mạng 3G hoặc H+. Trên iPhone của bạn từ menu “Cài đặt”:

    1. Lựa chọn các phương án”,
    2. Trong “Giọng nói và dữ liệu” chọn mạng 3G hoặc 4G của bạn


Tôi không có quyền truy cập Internet thông qua mạng di động tại nhà của tôi

Kết nối với mạng WiFi trong nhà của bạn. Trên iPhone của bạn, chọn:

  1. “Cài đặt”,
  2. “Dữ liệu di động”: Vô hiệu hóa dữ liệu di động,
  3. Quay lại trang “Cài đặt”,
  4. Chọn WiFi: Kích hoạt WiFi của bạn,
  5. Kết nối với mạng của bạn.


Tôi có một thiết bị di động Android (Samsung, Huawei)


Tôi có thể thực hiện cuộc gọi nhưng tôi không có quyền truy cập internet hoặc MMS

Bạn sẽ phải định cấu hình điện thoại di động của mình bằng cách làm theo các bước sau:

Tùy thuộc vào mô hình điện thoại của bạn, chọn “Cài đặt” hoặc “Cài đặt”.

    1. Đi đến “Connexions”,
    2. Chọn “Mạng di động”,
    3. Chọn “Chế độ mạng SIM 1”,
    4. Chọn mạng di động 4G của bạn.


Cuộc gọi của tôi bị cắt và/hoặc kết nối của tôi chậm

Kết nối của bạn nên được cải thiện bằng cách buộc điện thoại di động của bạn vẫn được kết nối với mạng 3G hoặc H+. Trên điện thoại di động của bạn:

  1. Đi đến “Connexions”,
  2. Chọn “Chế độ mạng”,
  3. Chọn 4G/3G/2G.


Tôi không có quyền truy cập Internet thông qua mạng di động tại nhà của tôi

Kết nối với mạng WiFi trong nhà của bạn. Trên điện thoại di động của bạn:

  1. Đi đến “Connexions”,
  2. Chọn “Sử dụng dữ liệu di động”,
  3. Tắt “dữ liệu di động”,
  4. Kích hoạt WiFi,
  5. Chọn mạng đích của bạn.

Hiện tại sự cố SFR của Red SFR: Có sự cố trên mạng SFR vào lúc này không ?

Dịch vụ màu đỏ của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố hoặc một vấn đề trên dòng của bạn. Làm thế nào để biết nếu một sự cố SFR màu đỏ đang được tiến hành gần nhà của bạn ? Phải làm gì trong trường hợp đổ vỡ ? Nghĩa vụ của Red là gì ? Quyền của bạn là gì trong trường hợp bị hỏng ? Tìm tất cả các câu trả lời cho câu hỏi của bạn về chủ đề này trong bài viết này.

  • Sự cần thiết :
  • Trong trường hợp có vấn đề trên đường màu đỏ của bạn, bạn có thể nhận được một tin nhắn cho biết rằngMột sự cố SFR màu đỏ đang được tiến hành hôm nay.
  • Để tìm hiểu xem một sự cố đang được tiến hành trên dòng của bạn, bạn có thể truy cập trang web SFR. Thật vậy, các dịch vụ màu đỏ của bạn hoạt động nhờ Mạng SFR.
  • Trong trường hợp thất bại màu đỏ, bạn có thể kích hoạt chia sẻ dòng Trên điện thoại thông minh của bạn để giữ kết nối internet hoặc kích hoạt Cuộc gọi wifi Để giữ dịch vụ điện thoại của bạn.

Vấn đề trên mạng SFR màu đỏ hôm nay: Nguyên nhân là gì ?

Bạn đã nhận được một tin nhắn qua email hoặc SMS cho bạn biết rằng có Một sự cố SFR màu đỏ hôm nay ? Không sợ hãi. Nó chỉ có nghĩa làMột vấn đề đã được chú ý Trên cơ sở hạ tầng SFR màu đỏ và cái sau có thể ảnh hưởng đến chất lượng kết nối internet hoặc dịch vụ di động của bạn.

Nó có tồn tại Một số lý do có thể điều đó có thể gây ra sự cố. Trong số những người phổ biến nhất, chúng tôi đã tìm thấy:

  • Sau đó làm Khán giả hoặc tư nhân ảnh hưởng đến một dòng màu đỏ.
  • Sau đó thời tiết khắc nghiệt tác động đến hoạt động của cơ sở hạ tầng SFR màu đỏ.
  • MỘT suy thoái do những người khác có màu đỏ bởi trang web SFR.
  • Một hoạt động của BẢO TRÌ.

SFR Red By SFR Cơ sở hạ tầng là một thương hiệu thuộc về SFR. Do đó, nhà điều hành hoạt động nhờ vào mạng SFR. Do đó, trong một sự cố SFR màu đỏ, vấn đề thực sự là Cơ sở hạ tầng thuộc về SFR. Do đó, các giải pháp khác nhau được trình bày trong bài viết này sẽ chuyển hướng bạn sang SFR thay vì màu đỏ bởi SFR.

Làm thế nào để biết nếu một sự cố SFR màu đỏ đang được tiến hành hôm nay ?

Bạn có vấn đề với các dịch vụ di động hoặc internet màu đỏ của bạn ? Có thể có Một vấn đề trên đường màu đỏ của bạn. Để tìm hiểu, bạn có một số giải pháp.

  1. Trang web SFR : Red của bạn theo dòng SFR, cho dù di động hay Internet, sử dụng mạng SFR. Để tìm hiểu xem có sự cố hiện tại trên mạng SFR không, bạn có thể truy cập trang web SFR. Nhập mã bưu điện của bạn và bấm OK. Sự cố hiện tại trên trang web SFR
  2. Trang web bên ngoài : Bạn cũng có thể nhập “tăng SFR Red” trên công cụ tìm kiếm của bạn. Một số trang web cung cấp SFR và RED bởi người dùng SFR để mang lại những thất bại hiện tại. Ví dụ: bạn có thể truy cập trang web Downdetector. Sự cố SFR đang được tiến hành trên trang web Downdetector

Một lần trên một trong những trang web này, bạn có thể xem nếu Một sự cố đã được báo cáo trong khu phố của bạn hoặc trong thành phố của bạn.

Phải làm gì trong trường hợp SFR SFR Red ?

Một sự cố đang được tiến hành trên dòng SFR màu đỏ của bạn ? Điều đầu tiên cần làm là Chờ đợi. Thật hiếm khi một sự cố kéo dài hơn một ngày. Cũng nghĩ đến Khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này có thể cho phép bạn tìm dịch vụ di động hoặc Internet của mình sau một sự cố. Trong khi đó, chúng tôi có chi tiết dưới đây Một số mẹo để theo dõi Để giữ các dịch vụ màu đỏ của bạn và có thêm thông tin về sự cố hiện tại.

Cách tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan đến dòng của nó với màu đỏ của SFR ?

Trong trường hợp có vấn đề, bạn có thể Tìm hiểu thêm về sự cố báo hiệu TRONG Dịch vụ khách hàng màu đỏ liên lạc. Một cố vấn màu đỏ sẽ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về thời gian mà sự cố của bạn sẽ kéo dài và về các giải pháp có thể để giữ dịch vụ của bạn trong khi chờ đợi.

Vì Liên hệ với dịch vụ khách hàng màu đỏ, bạn có thể :

  1. Đi đếnỨng dụng Red & Me, Tại phần “Trợ giúp”.
  2. Đi đến các trang Red Twitter và Facebook và liên hệ với một cố vấn thông qua các tin nhắn riêng tư.
  3. Gọi nó đi 0801 82 00 36 (Mở cửa 7 ngày một tuần, 8 giờ sáng đến 10 giờ tối). Vấn đề này chỉ có thể truy cập được cho khách hàng mới của Red Box, trong 2 tháng sau khi kích hoạt dòng của họ.

Làm thế nào để giữ dịch vụ của bạn khi một sự cố đang diễn ra ?

Rằng một sự cố đang được tiến hành trên đường dây di động màu đỏ hoặc Internet của bạn, có Giải pháp để giữ dịch vụ của bạn. Quy trình phụ thuộc vào dịch vụ bạn muốn sử dụng.

�� Sử dụng internet trong quá trình thất bại màu đỏ

Trong trường hợp Vấn đề với kết nối Internet hộp màu đỏ của bạn, Bạn có một số giải pháp để điều hướng vải.

  1. Chia sẻ kết nối : Bạn có thể kết nối với mạng không dây nhờ gói di động của bạn (vì bạn có internet di động được bao gồm trong gói của mình). Để làm điều này, chỉ cần kích hoạt “chia sẻ kết nối” trên điện thoại thông minh của bạn. Chế độ này có sẵn từ cài đặt của bạn. Sau khi chia sẻ được kích hoạt, bạn chỉ cần kết nối với mạng không dây do điện thoại thông minh của bạn tạo ra để thưởng thức internet trên máy tính hoặc máy tính bảng của bạn.
  2. SFR Webtrotter : Nếu sự cố màu đỏ trên dòng cuối cùng của bạn, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng màu đỏ để yêu cầu khoản vay của một bộ phim truyền hình cho một cố vấn. Còn được gọi là hộp Pocket, Webtrotter sử dụng mạng di động xung quanh bạn để chuyển đổi nó thành mạng không dây mà bạn có thể kết nối tất cả các thiết bị của mình.

Xin lưu ý, một số hoạt động nhất định trên Internet như phát trực tuyến hoặc tải xuống các tệp nặng có thể tiêu thụ một phần lớn các gigas của gói di động của bạn. Vì vậy, hãy nghĩ về Sử dụng chia sẻ kết nối với tiết kiệm Nếu gói của bạn không có phong bì dữ liệu lớn.

Tăng phong bì Internet của bạn với các gói SFR và Red !

Tăng phong bì Internet của bạn với các gói SFR và Red !

�� Xem TV trong khi thất bại màu đỏ

TV đỏ

Trong trường hợp Vấn đề với bộ giải mã TV SFR màu đỏ của bạn, Bạn cũng có một số giải pháp để tiếp tục xem TV.

    Xem TNT : Nếu bạn có ăng -ten TNT, bạn có thể truy cập tivi. Để tận dụng 42 kênh TNT, chỉ cần cắm dây ăng -ten vào ổ cắm trong hoặc trên không của hộp hoặc bộ giải mã SFR TV của bạn. Sau đó kết nối ổ cắm với TV của bạn.

�� Sử dụng các dịch vụ điện thoại của bạn trong một lỗi màu đỏ

Nếu bạn gặp sự cố với điện thoại điện thoại cố định màu đỏ của mình, bạn có thể Chuyển cuộc gọi của bạn đến một dòng khác. Vì vậy, nếu bạn nhận được một cuộc gọi quan trọng, bạn chắc chắn không bỏ lỡ nó. Để làm điều này, hãy đến khu vực khách hàng màu đỏ của bạn, phần “Quản lý các tùy chọn cuộc gọi của bạn“”.

Trong trường hợp có vấn đề với các dịch vụ di động màu đỏ của bạn, bạn có thể Kích hoạt cuộc gọi và SMS trong WiFi Trên điện thoại thông minh của bạn. Bạn không còn đi qua mạng di động màu đỏ, mà thông qua mạng WiFi cho các cuộc gọi và SMS của bạn. Để kích hoạt chức năng này, bạn phải đi đến Cài đặt điện thoại thông minh của bạn, Trong phần “điện thoại”, sau đó “các cuộc gọi wifi”.

Nghĩa vụ của màu đỏ bởi SFR trong trường hợp xảy ra sự cố trên dòng của bạn ?

Màu đỏ bởi SFR, giống như tất cả các nhà khai thác, phải nộp cho Một số nghĩa vụ được quy định theo luật.

  1. Tuân thủ thời gian vận hành : Nhà cung cấp của bạn phải tuân thủ các thời hạn được công bố khi đăng ký để vận hành dòng của bạn. Nếu không có thời gian nào được chỉ định, thời gian vận hành được đặt vào một tháng. Theo bài báo L. 121-20-3 của mã tiêu dùng, nếu việc vận hành dòng của bạn bị trễ, bạn có thể rút và yêu cầu hoàn lại tiền của tất cả các khoản tiền đã trả.
  2. Nghĩa vụ của kết quả trong việc cung cấp dịch vụ : Nhà điều hành có nghĩa vụ liên quan đến tính khả dụng và chất lượng dịch vụ của bạn. Trong trường hợp bị hỏng, anh ta phạm phải trách nhiệm, trừ khi đó là do một sự kiện bất khả kháng như thời tiết xấu.

Quyền của khách hàng trong trường hợp có vấn đề SFR màu đỏ trên dòng của bạn là gì ?

Chúng ta có được hưởng các khoản phụ cấp sau một sự cố trên dòng SFR màu đỏ của nó không ?

Trong trường hợp chậm trễ trong dịch vụ Đối với đường màu đỏ của bạn, bạn có thể rút hoặc quyết định chờ đợi. Nếu bạn quyết định chờ đợi, bạn có thể yêu cầu thiệt hại và lợi ích Đối với “không tuân thủ các cam kết hợp đồng” theo Điều 1147 của Bộ luật Dân sự.

Trong trường hợp Sự cố dài trên dòng của bạn, Bạn có thể hỏi Red bởi SFR Hoàn trả số tiền đã trả trong khoảng thời gian tương ứng với vụ việc. Bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường cho thiệt hại phải chịu. Khoản bồi thường có được hầu hết thời gian tương ứng với số lượng hóa đơn màu đỏ được trả trong khi các dịch vụ của bạn không hoạt động.

Chúng tôi có thể chấm dứt đường màu đỏ của bạn không ?

Ưu đãi màu đỏ là tất cả mà không có sự tham gia. Nếu bạn trải qua một sự cố trên dòng của bạn kéo dài quá lâu so với ý thích của bạn, bạn hoàn toàn có thể chấm dứt đề nghị của bạn, Và điều này, mà không phải trả bất kỳ khoản phí chấm dứt.

Để chấm dứt ưu đãi màu đỏ của bạn, chỉ cần liên hệ với một cố vấn màu đỏ. Sau đó bạn có 8 ngày để thay đổi suy nghĩ của bạn. Việc chấm dứt dòng của bạn là có hiệu lực trong vòng 10 ngày Sau khi nhận được yêu cầu của bạn.

Trong trường hợp chấm dứt hộp màu đỏ, bạn nhận được các hướng dẫn để làm theo Trả lại màu đỏ của bạn bằng thiết bị SFR.

Bạn muốn thay đổi toán tử ? So sánh các ưu đãi viễn thông tốt nhất và tìm một cái phù hợp với bạn:

Thông báo chính thức và hòa giải viên viễn thông: Kháng cáo mới nhất trong trường hợp tranh chấp với Red của SFR

Trong trường hợp xung đột với màu đỏ bởi SFR về độ phân giải sự cố của bạn, có 2 giải pháp khác mà bạn có thể sử dụng trong Phương sách cuối cùng.

  1. Thông báo : Có thể đặt màu đỏ bởi SFR để yêu cầu anh ấy khôi phục chức năng phù hợp của internet hoặc dịch vụ di động của bạn. Để làm điều này, bạn phải gửi một lá thư đã đăng ký với sự xác nhận biên nhận cho nhà điều hành bằng cách gọi “trách nhiệm hợp đồng” của Red. Chỉ định trên thư của bạn rằng bạn dựa trên Điều 1147 của Bộ luật Dân sự và bạn đã đưa vào tổng hợp màu đỏ để khôi phục dòng của bạn càng sớm càng tốt.
    Ngoài ra, hãy nhớ tham gia số lượng bằng chứng có thể lớn nhất, chẳng hạn như in màn hình với thông báo lỗi hoặc kiểm tra ghi nợ cho thấy kết nối của bạn thấp bất thường. Ngoài ra, bạn phải chỉ định trên thư của mình: thông tin cá nhân, chi tiết bưu chính của bạn, số lượng dòng liên quan, tóm tắt vấn đề của bạn và giới hạn thời gian để giải quyết vấn đề.
  2. Các hòa giải viên viễn thông : Bạn cũng có thể liên hệ với người hòa giải viễn thông. Mục tiêu của sau là tìm ra một giải pháp hòa giải. Nhập hòa giải viên viễn thông hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, bạn không thể yêu cầu nếu tranh chấp có từ hơn một năm trước hoặc nếu bạn chưa bao giờ liên hệ với một cố vấn màu đỏ.

Phải làm gì trong trường hợp có vấn đề trên dòng SFR màu đỏ của bạn mà không có sự cố đang diễn ra ?

Vấn đề SFR màu đỏ: Những lý do có thể khác

Nếu không có sự cố đã được báo cáo trên mạng SFR, nhưng bạn vẫn trải nghiệm vấn đề Với kết nối internet hoặc dịch vụ di động của bạn, nó có thể đến từLý do khác. Ví dụ :

  • Thiết bị của bạn có thể bị lỗi. Hãy nhớ chẩn đoán hộp màu đỏ của bạn từ ứng dụng Red & I hoặc chèn thẻ SIM của bạn vào một điện thoại thông minh khác để kiểm tra xem sự cố của bạn không đến từ điện thoại của bạn.
  • Có thể có Một vấn đề kết nối Trên hộp màu đỏ của bạn. Ngắt kết nối hoàn toàn và kết nối lại.
  • Bạn có thể gặp sự cố kết nối Internet từMột kênh wifi bão hòa. Hãy nhớ thay đổi kênh WiFi Red.
  • Của bạn Cài đặt Internet có thể không tối ưu. Hãy nhớ cài đặt hộp màu đỏ của bạn ở vị trí thẳng đứng, cách tầng tối thiểu khoảng 1m và xa các thiết bị có thể tạo ra sóng điện từ như lò vi sóng hoặc điện thoại Baby.
  • Bạn có thể ở trong một khu vực khám phá bởi Mạng di động SFR màu đỏ.

Cách báo cáo sự cố SFR màu đỏ hiện tại trên dòng của bạn ?

Nếu bạn đã nhận thấy một sự cố trên dòng của mình, nhưng nó vẫn chưa được báo cáo cho nhà điều hành, bạn có thể Liên hệ với dịch vụ khách hàng màu đỏ để thông báo cho họ. Điều này sẽ giúp giải quyết nhanh hơn vấn đề.

Ngoài ra, để giúp các khách hàng màu đỏ khác gần bạn hiểu lý do tại sao dòng của họ gặp sự cố, bạn có thể báo cáo sự cố của mình trang web độc lập Giống như Downdetector.

So sánh hộp tốt nhất và các ưu đãi di động của thời điểm này !