Dịch vụ sửa chữa

Xóa các phụ kiện, chẳng hạn như bảo vệ màn hình.

Bạn muốn sửa chữa điện thoại của mình nhưng không có thời gian để đến cửa hàng hoặc sống quá xa trung tâm sửa chữa được phê duyệt ? Sử dụng dịch vụ sửa chữa thông minh !

Để thực hiện việc này, hãy thực hiện yêu cầu trực tuyến bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào “Yêu cầu sửa chữa” và thêm sản phẩm của bạn vào không gian cá nhân của bạn.

2. Nhấp vào “Cần trợ giúp” ở bên phải sản phẩm của bạn sau đó “Nhận trợ giúp” ở cuối trang.

3. Trong phần “Hỗ trợ/Hỗ trợ”, chọn “gửi trong sửa chữa”, để thực hiện yêu cầu.

4. Khi báo giá của bạn được xác thực, hãy chuẩn bị thiết bị của bạn để sửa chữa: Xóa các phụ kiện, lưu dữ liệu của bạn, xóa tài khoản Google và Samsung của bạn sau đó hủy kích hoạt phương thức khóa của bạn.

5. Dự kiến ​​thiết bị của bạn bằng cách sử dụng chứng từ vận chuyển nhận được qua e-mail bằng cách gửi gói hàng của bạn vào một bưu điện.

6. Khôi phục thiết bị của bạn. Việc sửa chữa kéo dài trung bình 3 ngày làm việc sau khi nhận được gói hàng của các dịch vụ của chúng tôi.

Thiệt hại được hỗ trợ

Các chuyên gia Samsung đủ điều kiện của chúng tôi sửa chữa nhanh chóng và với các bộ phận gốc được đảm bảo trong một năm
Thiết bị của bạn trong trường hợp vỡ hoặc phá vỡ yêu cầu thay thế các phần sau:

Thiệt hại được hỗ trợ

Các chuyên gia Samsung đủ điều kiện của chúng tôi sửa chữa nhanh chóng và với các bộ phận gốc được đảm bảo trong một năm
Thiết bị của bạn trong trường hợp vỡ hoặc phá vỡ yêu cầu thay thế các phần sau:

Thiệt hại được hỗ trợ

Các chuyên gia Samsung đủ điều kiện của chúng tôi sửa chữa nhanh chóng và với các bộ phận gốc được đảm bảo trong một năm
Thiết bị của bạn trong trường hợp vỡ hoặc phá vỡ yêu cầu thay thế các phần sau:

Các thiết bị đủ điều kiện cho dịch vụ này chỉ là các mô hình được nhập khẩu bởi Tập đoàn Samsung trong lãnh thổ của EEA và Thụy Sĩ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị của bạn để kiểm tra tính đủ điều kiện của nó để sửa chữa được yêu cầu.
Dịch vụ này có sẵn tại Đại lục Pháp (bao gồm Corsica).

Tỷ lệ sửa chữa của chúng tôi

Chọn một mô hình và một khiếm khuyết.

Những câu hỏi khác về sửa chữa thông minh

Các điều khoản và điều kiện
Tham khảo trang chuyên dụng của chúng tôi để tìm hiểu các điều kiện chung của Dịch vụ sửa chữa thông minh.
Thời gian sửa chữa

Bạn sẽ phục hồi thiết bị chức năng của mình trong vòng 3 ngày làm việc khoảng – từ việc tiếp nhận sản phẩm của các chuyên gia của chúng tôi. Khoảng thời gian này không bao gồm thời gian giữa việc gửi gói hàng của bạn và nhận nó trong trung tâm sửa chữa của chúng tôi.

Chuẩn bị thiết bị của bạn để sửa chữa

Trước khi đặt thiết bị của bạn trở lại các chuyên gia của chúng tôi, hãy làm theo các bước sau:
1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn với ứng dụng Switch Switch hoặc thông qua các giải pháp khác như Samsung Cloud.
2. Xóa tài khoản Google và Samsung của bạn khỏi thiết bị.
3. Đảm bảo tất cả các khóa đều bị vô hiệu hóa trước khi giao cho chúng tôi thiết bị của bạn để sửa chữa: Cài đặt> Màn hình khóa> Chế độ mở khóa> Không có. Với khóa được kích hoạt, chúng tôi sẽ không thể sửa chữa thiết bị của bạn, vì khóa ngăn chúng tôi truy cập thiết bị để mở các tham số và các menu thử nghiệm.
4. Chỉ làm điện thoại của bạn và các phụ kiện ban đầu của nó (Bộ sạc và cáp dữ liệu). Giữ thẻ SIM, thẻ nhớ và vỏ bảo vệ của bạn với bạn.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem hướng dẫn này.

Dịch vụ sửa chữa

Đừng lo lắng, các chuyên gia gắn liền với dịch vụ sửa chữa sửa chữa thiết bị của bạn trong chớp mắt !
Ngoài ra, và để tránh những bất ngờ khó chịu, bạn sẽ biết giá chính xác của việc sửa chữa, trước khi nó được thực hiện.
Hơn nữa, nếu bạn không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra trên thiết bị của bạn và bạn được bảo hành, chúng tôi chi trả cho chi phí sửa chữa.

Sửa chữa thông minh

1. Yêu cầu sửa chữa trực tuyến của bạn thông qua Sửa chữa thông minh-Căn hộ.¹ Một tài khoản Samsung là cần thiết để ghi lại dịch vụ sửa chữa.

2. Sao lưu dữ liệu thiết bị của bạn bằng công tắc thông minh. Xóa tài khoản Samsung hoặc Google khỏi thiết bị của bạn và đặt lại nó về cài đặt gốc (Cài đặt> Quản lý toàn cầu> Đặt lại).

3. Xóa các phụ kiện (bìa, cửa sổ bảo vệ) và giữ chúng ở nhà.

4. Bảo vệ thiết bị của bạn để vận chuyển và dán nhãn vào gói để gửi qua bưu điện. Bạn cũng có thể mang nó đến một trung tâm dịch vụ.

5. Nhận thiết bị của bạn được sửa chữa trong vòng 5 ngày làm việc.²

1. Nhận thấy : có giá trị các điều kiện sử dụng sau đây để sửa chữa thông minh.

Dịch vụ mang lại

Nhiều rối loạn chức năng có thể được giải quyết ngay lập tức trong các trung tâm sửa chữa của chúng tôi.

Tìm Trung tâm Samsung gần bạn nhất và mang thiết bị của bạn.

Nếu không có ai ở gần, hãy đặt nó với đại lý của bạn, người sẽ đưa nó đến để gửi cho chúng tôi.

Trước khi sửa chữa

Trước khi bạn cung cấp cho chúng tôi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình, hãy suy nghĩ về việc lưu dữ liệu của bạn bằng công tắc thông minh.

Xóa tài khoản Samsung và Google khỏi thiết bị của bạn.

Đặt lại thiết bị của bạn về Cài đặt gốc: Cài đặt> Quản lý toàn cầu> Đặt lại.

Xóa các phụ kiện, chẳng hạn như bảo vệ màn hình.

Để xác thực yêu cầu sửa chữa, bạn sẽ phải gửi bằng chứng mua hàng.

Chi phí sửa chữa

Trong trường hợp sửa chữa off-road, một báo giá sẽ được truyền cho bạn ngay khi kỹ thuật viên của chúng tôi có thể kiểm tra thiết bị và chẩn đoán loại thiệt hại.

Trong trường hợp khiếu nại là một phần của bảo hành, tất nhiên bạn sẽ không có chi phí.

Sửa chữa màn hình

Trong trường hợp thiệt hại chỉ ảnh hưởng đến màn hình, giờ đây có thể thực hiện sửa chữa nó với giá thấp hơn trên một số mô hình nhất định.

Dịch vụ quyền lực

Cung cấp cho điện thoại thông minh của bạn một cuộc sống thứ hai bằng cách thay đổi pin cho CHF 89.-.³

1. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có thể được hưởng lợi từ ưu đãi này không.

2. Lưu yêu cầu của bạn thông qua sửa chữa thông minh và là các bước chuẩn bị (lưu dữ liệu, xóa phụ kiện, bảo vệ thiết bị).

3. Đặt điện thoại thông minh của bạn vào trung tâm dịch vụ gần bạn nhất hoặc gửi cho chúng tôi thiết bị của bạn qua bài đăng.

Dịch vụ phiên bản bespoke

Dịch vụ phiên bản bespoke

Kết hợp màu sắc được cá nhân hóa cho phiên bản bespoke Galaxy Z Flip4

1 Các điều kiện sử dụng sửa chữa thông minh áp dụng. Samsung không chịu trách nhiệm mất dữ liệu như một phần của dịch vụ sửa chữa thông minh. Khách hàng phải đảm bảo rằng dữ liệu của mình được lưu trước khi sử dụng dịch vụ. Bằng cách tham gia, khách hàng chấp nhận rằng tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng và thiết bị sẽ được chuyển sang Samsung Electronics Thụy Sĩ GMBH. Samsung sẽ sử dụng dữ liệu này như một phần của Khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Thêm thông tin về trang của chúng tôi về Chính sách bảo mật của Samsung

2 Miễn là các phụ tùng ban đầu có sẵn

3 Chương trình khuyến mãi này được áp dụng dành riêng cho người dùng của các mô hình được chỉ định trong danh sách này (cập nhật tháng 7 năm 2021) – trong một số trung tâm dịch vụ Samsung ở Thụy Sĩ cho đến khi các cổ phiếu bị loại bỏ hoặc kiệt sức. Giá phải trả có thể thay đổi nếu cần phải sửa chữa bổ sung. Các bộ phận dự phòng đã rút như một phần của chương trình khuyến mãi vẫn là tài sản của trung tâm dịch vụ liên quan. Trao đổi hoặc mua bằng tiền mặt được loại trừ. Samsung không chịu trách nhiệm cho việc mất dữ liệu trong bối cảnh chương trình khuyến mãi này. Khách hàng phải đảm bảo rằng dữ liệu của mình được lưu trước khi yêu cầu quảng cáo. Bằng cách tham gia chương trình khuyến mãi, khách hàng chấp nhận rằng tất cả dữ liệu của khách hàng và thiết bị sẽ được truyền đến Samsung Electronics Thụy Sĩ GMBH. Samsung sử dụng dữ liệu này như là một phần của Khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Thêm thông tin về trang của chúng tôi về chính sách bảo mật.