Dịch vụ khách hàng màu cam: Liên hệ, địa chỉ, số điện thoại

Những con số này có giá trị cho cả dịch vụ khách hàng di động màu cam và dịch vụ khách hàng trên Internet Orange (ADSL hoặc Fiber của LiveBox). Sau khi nhập số lượng dòng liên quan, bạn sẽ chỉ phải nêu lý do cho cuộc gọi của bạn được chuyển hướng đến đúng dịch vụ.

Dịch vụ khách hàng màu cam: Số, Email, Thời gian biểu, Địa chỉ

Hầu hết các thủ tục của bạn với màu cam (sửa đổi chi tiết liên hệ của bạn, di chuyển, v.v.) có thể được thực hiện từ khu vực khách hàng trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng Orange để đặt câu hỏi về đề nghị hoặc trợ giúp yêu cầu của bạn khi đối mặt với vấn đề kỹ thuật. Dưới đây là tất cả các chi tiết liên hệ của Dịch vụ khách hàng Orange cho các cá nhân: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính, v.v.

Yêu cầu một lời nhắc miễn phí của một cố vấn màu cam:

Dịch vụ dành riêng cho đăng ký mới. Đã có khách hàng ? Vui lòng liên hệ với 3900.

Bằng cách nhấp vào “Xác thực”, bạn đồng ý bị một cố vấn màu cam gọi lại. Số của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho yêu cầu thu hồi này và sẽ không được gửi cho bên thứ ba.

Yêu cầu một lời nhắc miễn phí của một cố vấn màu cam:

Dịch vụ dành riêng cho đăng ký mới. Đã có khách hàng ? Vui lòng liên hệ với 3900.

Một cố vấn màu cam sẽ nhắc bạn trong vòng 48 giờ

Bằng cách nhấp vào “Xác thực”, bạn đồng ý bị một cố vấn màu cam gọi lại. Số của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho yêu cầu thu hồi này và sẽ không được gửi cho bên thứ ba.

�� Tìm tọa độ màu cam bên phải trong 2 phút

Bạn có phải là khách hàng màu cam ? *
Yêu cầu của bạn mối quan tâm: *
Internet và di động (mở)
Xem kết quả tải

�� Cần lấy ra một hộp màu cam ? Thực hiện các thủ tục của bạn chỉ trong vài phút qua điện thoại (dịch vụ miễn phí) !
09 87 67 52 96

�� Cần mở hợp đồng với Orange ? Tôi đăng ký bằng internet trong 5 phút

Cách tiếp cận Dịch vụ khách hàng Orange ?

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange, chỉ cần gọi �� 3900 Từ một cố định hoặc �� 700 từ một thiết bị di động. Dịch vụ khách hàng có thể đạt được bằng cách Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Để hạn chế thời gian chờ đợi của bạn, tốt nhất là gọi từ 11 giờ sáng đến 6 giờ chiều.

Những con số này có giá trị cho cả dịch vụ khách hàng di động màu cam và dịch vụ khách hàng trên Internet Orange (ADSL hoặc Fiber của LiveBox). Sau khi nhập số lượng dòng liên quan, bạn sẽ chỉ phải nêu lý do cho cuộc gọi của bạn được chuyển hướng đến đúng dịch vụ.

Khi số lượng dịch vụ khách hàng được tạo ra, máy chủ giọng nói màu cam yêu cầu lý do cho cuộc gọi của bạn:

• Câu hỏi của bạn là về Đăng ký internet màu cam trực tiếp ? Loại 1;
• Câu hỏi của bạn là về Gói di động màu cam ? Loại 2;
• Câu hỏi của bạn là về Ưu đãi mở ? Loại 3;
• Bạn chứng kiến ​​a Vấn đề về cơ sở hạ tầng màu cam ? Loại 4 (hoặc xem cách gắn xử lý sự cố viễn thông Pháp).

Sau đó, một cố vấn màu cam sẽ nhận cuộc gọi của bạn.

�� Là 3900 ? Số dịch vụ khách hàng là miễn phí theo nghĩa là chúng không được phụ kiện. Thời gian chờ đợi trước khi được liên lạc với một cố vấn màu cam là miễn phí nếu bạn gọi từ một dòng màu cam. Sau đó, đó là giá của một giao tiếp thông thường được lập hóa đơn, được khấu trừ từ gói của bạn.

Số nào cho dịch vụ khách hàng của Orange Pro ? Nếu bạn là khách hàng chuyên nghiệp tại Orange, bạn có thể gọi 3901. Để tìm hiểu tất cả các chi tiết liên hệ cho các chuyên gia, bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về các liên hệ dịch vụ khách hàng Orange Pro.

Gọi dịch vụ khách hàng từ nước ngoài

Từ nước ngoài, bạn có thể gọi dịch vụ khách hàng đến �� +33 9 69 39 39 00. Dịch vụ này miễn phí (không phải là người bảo hiểm) và giao tiếp phải trả giá bằng một cuộc gọi đến Pháp (giá thay đổi tùy theo kế hoạch di động màu cam của bạn hoặc với một nhà điều hành khác và theo quốc gia bạn đang ở).

Máy chủ giọng nói màu cam

Máy chủ tự động cũng có sẵn cho khách hàng của các ưu đãi di động và cố định/Internet. Để đạt được dịch vụ khách hàng tự động cho ưu đãi di động, bạn phải soạn �� 740. Đối với một ưu đãi cố định hoặc internet, bạn phải gọi �� 3000. Từ nước ngoài, máy chủ thanh nhạc cho cố định và internet có thể đạt được tại �� +339 69 36 30 00. Máy chủ Vocal 3000 cho phép bạn thanh toán hóa đơn của mình cho ưu đãi Internet. Nếu bạn giữ một gói mở hoặc gói di động màu cam, hãy gọi 0800 100 740 Để thanh toán hóa đơn của bạn.

Số cho khách hàng khuyết tật

Để có được thông tin về việc sử dụng dịch vụ màu cam với tư cách là khách hàng khuyết tật, bạn có thể gọi 0 800 112 233 (Dịch vụ miễn phí và gọi) hoặc bằng cách quay phim trên liên kết này, Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều.

�� Cần lấy ra một hộp màu cam ? Thực hiện các thủ tục của bạn chỉ trong vài phút qua điện thoại (dịch vụ miễn phí) !
09 87 67 52 96

�� Cần mở hợp đồng với Orange ? Tôi đăng ký bằng internet trong 5 phút

Gọi một cửa hàng màu cam

Nếu bạn đang muốn tiếp cận một cơ quan màu cam cho Đặt lịch hẹn hoặc biết giờ mở cửa, Bạn có thể sử dụng thư mục cửa hàng màu cam này để tìm gần nhất. Bạn sẽ nhận được chi tiết liên lạc của anh ấy để gọi cho anh ấy.

Lịch trình dịch vụ khách hàng màu cam: Khi nào nên gọi ?

Ở đó Phạm vi thời gian dịch vụ khách hàng màu cam rất rộng. Thật vậy, có thể tham gia một cố vấn để Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Để tránh chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho người điều hành ngoài giờ ăn trưa và tránh càng nhiều càng tốt vào thứ Hai.

Đám đông đến dịch vụ khách hàng điện thoại màu cam

Lịch trình	Thứ hai	Thứ ba	Thứ Tư	THỨ NĂM	Thứ sáu	THỨ BẢY
8h-9h	Yếu đuối	Yếu đuối	Yếu đuối	Yếu đuối	Yếu đuối	Yếu đuối
10 giờ sáng đến 12 giờ tối	Trung bình	Yếu đuối	Yếu đuối	Yếu đuối	Trung bình	Mạnh
12 giờ tối-4 giờ chiều	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh
2 giờ chiều đến 5 giờ chiều	Trung bình	Trung bình	Trung bình	Yếu đuối	Trung bình	Mạnh
5 giờ chiều	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh	Mạnh

Dịch vụ khách hàng được khách hàng đánh giá cao ? Theo một cuộc điều tra được thực hiện bởi Arcen, Orange là nhà điều hành nên khách hàng là người hài lòng nhất. Liên quan đến dịch vụ khách hàng cụ thể, Orange có được một ghi chú trung bình là 6,5/10, Ghi chú tốt nhất thứ 2 sau miễn phí (6.6).

Cách liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange trực tuyến ?

Nhà điều hành Orange cung cấp một số lựa chọn thay thế cho dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Tùy thuộc vào trường hợp, các phương thức liên hệ internet cho phép bạn nhận được phản hồi nhanh mà không cần đợi trên điện thoại. Bạn cũng có thể yêu cầu được thu hồi bởi Orange cho các quy trình mở dòng.

Bạn đang tìm cách đưa ra một hợp đồng với Orange ? Bạn có thể làm điều đó trong vài phút từ trang web Orange ! Bấm ngay tại đây để xem các mẹo của thời điểm này:
Xem chương trình khuyến mãi màu cam

Địa chỉ email dịch vụ khách hàng

Orange không đặt địa chỉ email Có sẵn cho khách hàng tư nhân của mình. Để liên hệ với một cố vấn bằng văn bản, hãy sử dụng Trò chuyện trực tuyến Có sẵn trong phần “trợ giúp và liên hệ” bằng cách kết nối với tài khoản khách hàng màu cam của bạn hoặc qua �� Ứng dụng Orange & Me.

Orange trên mạng xã hội

Để liên hệ với Orange bằng Internet, bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ email có sẵn trên Facebook (Tin nhắn) hoặc Twitter. Các câu trả lời được lấy nhanh chóng, nhưng không mong đợi nhận được sự giúp đỡ cho dịch vụ sau -thông qua việc này. Thật vậy, điều này vẫn hữu ích như là phương sách cuối cùng nếu bạn không thể tiếp cận dịch vụ khách hàng hoặc nếu bạn có câu hỏi về các ưu đãi và tùy chọn.

Hỗ trợ màu cam trực tuyến

Phần hỗ trợ trực tuyến Orange cho phép bạn được sửa chữa cho bất kỳ sự cố nào về cài đặt hoặc thiết bị của nó. Chỉ cần nhập từ khóa để tìm giải pháp. Từ khu vực khách hàng cá nhân của bạn, bạn cũng có thể thực hiện Chẩn đoán nhanh chóng Trong trường hợp có vấn đề trên Internet hoặc dòng di động của bạn.

Bạn cũng có thể kiểm tra xem hôm nay không có sự cố màu cam nào bằng cách đi đến thời tiết cho Internet cố định.

Diễn đàn hỗ trợ màu cam

Diễn đàn màu cam tập trung Câu hỏi và câu trả lời của nhiều khách hàng được hỏi nhà điều hành. Các cố vấn màu cam cũng trả lời các câu hỏi. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm một ấn phẩm liên quan đến câu hỏi của bạn hoặc đăng một bài đăng tự mình.

Tại địa chỉ nào để viết cho Dịch vụ khách hàng Orange ?

Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua đường bưu điện, đặc biệt là đối với các khiếu nại của bạn. Để làm điều này, hãy gửi thư của bạn đến một trong các địa chỉ sau.

Dịch vụ khách hàng của Orange Internet có thể đạt được tại địa chỉ này:

Dịch vụ khách hàng trên Internet Orange
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Dịch vụ khách hàng cho thiết bị di động có sẵn tại địa chỉ này:

Dịch vụ khách hàng di động màu cam
33.732 Bordeaux Cedex 9

�� Cần lấy ra một hộp màu cam ? Thực hiện các thủ tục của bạn chỉ trong vài phút qua điện thoại (dịch vụ miễn phí) !
09 87 67 52 96

�� Cần mở hợp đồng với Orange ? Tôi đăng ký bằng internet trong 5 phút

Chi tiết liên hệ của dịch vụ khách hàng theo lý do

Tôi muốn gửi khiếu nại

Để khiếu nại, trước tiên hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange qua điện thoại hoặc Internet. Nếu câu trả lời thu được không thỏa đáng hoặc bạn vẫn chưa được trả lời trong một thời gian dài, bạn có thể gọi vào Dịch vụ tiêu dùng màu cam. Để làm điều này, hãy gửi thư của bạn đến địa chỉ sau:

Dịch vụ tiêu dùng quốc gia màu cam
33734 Bordeaux Cedex 9

Là phương sách cuối cùng, bạn cũng có thể nhập hòa giải viên truyền thông điện tử (miễn phí) qua internet hoặc qua đường bưu điện.

Tôi muốn đưa ra một hợp đồng hoặc mở một dòng

Để đăng ký nhanh, chúng tôi khuyên bạn nên đi qua Internet. Mang theo các tài liệu hỗ trợ cần thiết (tài liệu nhận dạng, RIB, bằng chứng địa chỉ) và đăng ký trong vài phút cung cấp Internet hoặc gói di động (hoặc gói hộp + di động). Bạn có thể làm một bài kiểm tra đủ điều kiện sợi trực tuyến và chọn ưu đãi phù hợp nhất với bạn. Đối với thiết bị di động, bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các ưu đãi điện thoại thông minh và sẽ có thể so sánh các mô hình trong hòa bình.

Tôi muốn chấm dứt hoặc rút lại

Việc chấm dứt đăng ký màu cam có thể được thực hiện bằng Internet từ khu vực khách hàng hoặc từ ứng dụng Orange & Me. Đó là cách nhanh nhất để vi phạm hợp đồng. Nếu bạn vang lên trước thời hạn đề nghị của bạn (khi có thời gian cam kết tối thiểu), bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí chấm dứt.

Nếu không, bạn có thể gửi thư cho dịch vụ khách hàng Orange bằng địa chỉ cao hơn. Trong trường hợp rút tiền (không thể nếu đăng ký được thực hiện trong cửa hàng, như một lời nhắc nhở), bạn chỉ phải điền vào hình thức rút tiền gắn liền với hợp đồng của bạn và truyền nó sang màu cam.

Tôi cần một dịch vụ sau -sales

Nếu một trong những thiết bị của bạn là nạn nhân của sự cố, bạn có thể gọi dịch vụ khách hàng màu cam để 3900 hoặc để 700, Hoặc đến cửa hàng màu cam để kiểm tra nó. Ưu điểm của giải pháp này là bạn có thể đặt trực tiếp thiết bị bị lỗi và nhận được một thiết bị mới (khi có thể).

Tôi muốn tuyên bố tổn thất hoặc trộm cắp điện thoại di động của mình

Trong trường hợp trộm cắp điện thoại màu cam của bạn, hãy bắt đầu với Treo dòng . Sau đó, bạn có thể hưởng lợi từ dịch vụ cam trực tuyến 24 giờ hoặc bằng cách gọi dịch vụ khách hàng đến 3900 / 700. Bạn có thể được hưởng lợi từ một di động cho vay trong vòng 24 giờ và tối đa là 1 tháng. Khoản vay này miễn phí và được bao gồm trong gói di động màu cam của bạn.

Nếu bạn đã lấy ra bảo hiểm di động 24 -giờ, bạn cũng có thể khai báo yêu cầu từ khu vực khách hàng của mình. Bạn chỉ cần cung cấp số IMEI của thiết bị cũ của bạn và làm theo các chỉ dẫn. Trong trường hợp chuyến bay, sẽ cần phải cung cấp bằng chứng về việc nộp đơn khiếu nại để có được bồi thường hoặc di động thay thế.

Cập nhật ngày 19/09/2023

Aline bắt đầu sự nghiệp chuyên nghiệp của mình như Cố vấn thương mại tại cửa hàng tại Orange từ 2012 đến 2014 Sau đó tiếp tục tại Bouygues Viễn thông Trong năm 2014-2015. Cô tiếp tục trong lĩnh vực viễn thông bằng cách làm việc tại Astellia với tư cách là một nhân viên truyền thông và sau đó từ bỏ thị trường này trong một vài năm, trước khi trở thành Chịu trách nhiệm về trang web của LiveBox-News tại Selectra Năm 2022. Bây giờ cô ấy viết Hướng dẫn dành riêng cho Orange và Sosh, Các thương hiệu mà cô ấy biết rõ nhờ kinh nghiệm của cô ấy trong Công ty Orange.

Yêu cầu một lời nhắc miễn phí của một cố vấn màu cam:

Dịch vụ dành riêng cho đăng ký mới. Đã có khách hàng ? Vui lòng liên hệ với 3900.

Bằng cách nhấp vào “Xác thực”, bạn đồng ý bị một cố vấn màu cam gọi lại. Số của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho yêu cầu thu hồi này và sẽ không được gửi cho bên thứ ba.

Yêu cầu một lời nhắc miễn phí của một cố vấn màu cam:

Dịch vụ dành riêng cho đăng ký mới. Đã có khách hàng ? Vui lòng liên hệ với 3900.

Một cố vấn màu cam sẽ nhắc bạn trong vòng 48 giờ

Bằng cách nhấp vào “Xác thực”, bạn đồng ý bị một cố vấn màu cam gọi lại. Số của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho yêu cầu thu hồi này và sẽ không được gửi cho bên thứ ba.

Fiber LiveBox từ 24.99 €/tháng

Hộp sợi sosh từ 20.99 €/tháng

Gói 5G màu cam từ 16.99 €/tháng

Mở đường dây, kiểm tra đủ điều kiện, thay đổi internet và nhà điều hành di động

Từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối Thứ Bảy, từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối Chủ nhật, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều

Dịch vụ khách hàng màu cam: Liên hệ, địa chỉ, số điện thoại

Bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng màu cam nhưng không biết làm thế nào để làm điều đó ? Bài viết của chúng tôi trình bày các cách khác nhau để liên hệ với nhà điều hành, địa chỉ màu cam, số điện thoại và tất cả các thông tin liên quan đến chất lượng của dịch vụ khách hàng màu cam, cho các cá nhân như đối với các chuyên gia.

Tận dụng lợi thế của sợi màu cam 01 86 26 69 50

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange

Cho dù bạn có phải là khách hàng màu cam hay không, bạn chỉ cầnGọi dịch vụ khách hàng Orange theo số 3900 ở lục địa nước Pháp, được liên lạc với một cố vấn màu cam.

Nhà điều hành đã quyết định tập trung tất cả các cuộc gọi đến số duy nhất này để tạo điều kiện cho các bước của khách hàng. Đằng sau cái này Số màu cam miễn phí, Bạn có thể khám phá các gói, lấy ra một đề nghị màu cam nhưng cũng tiếp xúc với một cố vấn Dịch vụ khách hàng màu cam, Tham khảo hóa đơn màu cam của bạn và thêm/chấm dứt một tùy chọn, nếu bạn đã đăng ký.

Trước hết, biết rằng Dịch vụ khách hàng màu cam miễn phí, Giống như thời gian chờ đợi trực tuyến ! Cuộc gọi chỉ có giá chỉ là giá của một cuộc gọi thông thường. Tùy thuộc vào ưu đãi của bạn, cuộc gọi có thể được khấu trừ từ thời gian giao tiếp được bao gồm trong gói của bạn.

Có ba cách khác để liên hệ với Dịch vụ khách hàng màu cam, Tùy thuộc vào sở thích của bạn:

1. Bạn không muốn đợi trên điện thoại ? Bạn có thể đạt được màu cam nhờ Dịch vụ khách hàng trực tuyến nơi có thể liên lạc với các cố vấn thông qua các mạng xã hội (đáng chú ý là Twitter) hoặc diễn đàn. Những khách hàng khác, những người đã ở đó, cũng sẽ có thể giúp bạn trong trường hợp có vấn đề. Trên trang web màu cam (hỗ trợ.quả cam.fr), cũng nhớ đi đến Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến .
2. Có thể tùy chọn khác: Liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange bằng thư từ. Dịch vụ này chỉ có sẵn cho dịch vụ khách hàng trên Internet cũng như Dịch vụ tiêu dùng quốc gia (khi bạn không hài lòng với phản hồi theo sau khiếu nại của bạn và bạn muốn kháng cáo))).
3. Giải pháp cuối cùng: Cuộc hẹn trực tiếp trong cửa hàng được khuyên. Với gần 1.200 cửa hàng màu cam (trong khi hầu hết các nhà cung cấp truy cập Internet không quá 1000), bạn sẽ nhất thiết phải tìm một cửa hàng gần bạn.

Bạn đang ở nước ngoài ? Compose +33 9 69 39.39 00 (giá truyền thông quốc tế đến Pháp theo thuế quan của nhà điều hành nước phúc thẩm).

Dịch vụ khách hàng màu cam: Lịch trình biết

CÁC Giờ phục vụ khách hàng màu cam thông qua Số điện thoại màu cam 3900 kéo dài từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, không bao gồm ngày lễ. Những giờ mở cửa này cũng có giá trị choHỗ trợ LiveBox màu cam Điều đó choHỗ trợ di động màu cam,

Đối với các chuyên gia, nó là cần thiết Gọi dịch vụ khách hàng Orange theo số 3901, Dịch vụ này có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.

Trong cửa hàng, lịch trình dịch vụ khách hàng màu cam khác nhau tùy theo các cửa hàng. Thực hiện tìm kiếm nhanh trên internet để tìm hiểu lịch trình của cửa hàng màu cam gần bạn nhất với bạn.

Đối với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, nó có sẵn 7 ngày một tuần và 24 giờ một ngày.

Tận dụng lợi thế của sợi màu cam 01 86 26 69 50

Dịch vụ khách hàng màu cam: Địa chỉ hữu ích

Dưới đây là các địa chỉ màu cam khác nhau để liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange qua thư.

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng trên Internet Orange ::

Dịch vụ khách hàng màu cam

Internet

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Địa chỉ của Dịch vụ tiêu dùng quốc gia có thể hữu ích cho bạn trong trường hợp tranh chấp chưa được giải quyết với nhà điều hành của bạn. Nếu Dịch vụ khách hàng Orange chưa giải quyết được tình huống của bạn hoặc bạn không hài lòng với phản hồi của nó, thì đây là dịch vụ chịu trách nhiệm liên hệ:

Dịch vụ tiêu dùng quốc gia

Đã sửa lỗi internet cam / cam / di động màu cam (chỉ định dịch vụ mà bạn gặp sự cố)

33734 Bordeaux Cedex 9

Bạn nên gửi thư đã đăng ký với sự xác nhận biên lai khi bạn gửi thư thuộc loại này. Vì vậy, bạn sẽ chắc chắn rằng thư của bạn đã đến đích của họ và nhà điều hành của bạn được thông báo về thư của bạn.

Chất lượng dịch vụ khách hàng màu cam

ARCEP (Cơ quan quản lý về truyền thông điện tử và bài đăng) đưa ra một số chỉ số về Chất lượng dịch vụ khách hàng màu cam.

Dịch vụ khách hàng màu cam có được điểm 6,5/10 và xếp hạng ở vị trí 2ᵉ trên tất cả các nhà khai thác. Ghi chú trung bình của nó cao hơn một chút so với Sự hài lòng của khách hàng di động.

86% của Khách hàng của LiveBox Tuyên bố rằng họ đã giải quyết vấn đề của mình sau khi liên hệ với Dịch vụ khách hàng Orange, điều này khiến nhà điều hành trở thành người dẫn đầu thị trường về tiêu chí đánh giá này. Mặt khác, chỉ có 54% khách hàng tuyên bố rằng họ đã giải quyết được vấn đề của mình trong một cuộc gọi, điều này làm cho Orange trở thành một học sinh xấu về tiêu chí này.

Ở cấp độ của Khách hàng di động, 84% người đăng ký nói rằng họ đã giải quyết vấn đề của mình sau khi gọi đến dịch vụ khách hàng: Orange là người dẫn đầu ở cấp độ này ! Về độ phân giải trong một cuộc gọi, toán tử xếp hạng ở vị trí 3ᵉ (67%).

Hỗ trợ trực tuyến màu cam

Đối với tất cả các dịch vụ màu cam, bạn sẽ tìm thấy sự giúp đỡ trên Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến màu cam.

Hỗ trợ internet màu cam

Tìm kiếm sự giúp đỡ với sự hỗ trợ trực tuyến màu cam với một cố vấn hoặc theo mẫu liên quan đến Ưu đãi internet màu cam ::

• Trong trường hợp có câu hỏi trên gói internet của bạn
• Trong trường hợp thất bại
• Nếu bạn muốn chấm dứt đăng ký của mình
• Nếu bạn đang di chuyển đầy đủ

Cho khách hàng sợi, Ở đây một lần nữa, thông tin có sẵn, nhưng đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến kết nối, ưu tiên 3900.

Hỗ trợ di động màu cam

Khách hàng của một ưu đãi di động màu cam, bạn có thể nhận được Hỗ trợ di động màu cam Và do đó khám phá các bước cần tuân theo:

• Trong trường hợp di động bị mất hoặc bị đánh cắp
• Trong trường hợp thẻ SIM bị chặn
• Để mở khóa điện thoại màu cam

Hỗ trợ LiveBox màu cam

L ‘Hỗ trợ LiveBox màu cam giúp bạn liên quan:

• Cài đặt thiết bị LiveBox của bạn
• Việc sử dụng hộp của bạn
• Khắc phục sự cố LiveBox của bạn
• Truy cập Internet của bạn từ LiveBox Orange của bạn

Với Hỗ trợ TV màu cam, Việc cài đặt, sử dụng và khắc phục sự cố của các dịch vụ giải mã và TV màu cam của bạn không có bí mật cho bạn !

Hỗ trợ thương mại màu cam

Nhờ sự’Hỗ trợ thương mại Được đề xuất bởi Orange, bạn có quyền truy cập trợ giúp trực tuyến theo đơn khiếu nại của bạn:

• Trong trường hợp có vấn đề với việc mua hàng hoặc đơn đặt hàng của bạn (gói, tính đủ điều kiện, tính di động số, v.v.)
• Về hóa đơn màu cam của bạn: Để tham khảo hoặc thanh toán hóa đơn màu cam của bạn, để truy cập vào phần sau của hóa đơn màu cam của bạn ..
• Để truy cập vào bài thuyết trình của Orange Ưu đãi: Internet, TV, ưu đãi di động ..
• Liên hệ với dịch vụ Orange After -sales

Dịch vụ khách hàng Orange Pro cho các chuyên gia

Bạn là một chuyên gia và khách hàng tại Orange ? Biên soạn 3901 Số màu cam miễn phí), dịch vụ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.

Nếu bạn muốn liên hệ với nhà điều hành của mình theo một cách khác so với điện thoại, rằng bạn là chuyên nghiệp không thay đổi bất cứ điều gì, bạn cũng có thể đạt được Dịch vụ khách hàng màu cam Qua thư, bởi mèo (quả cam.Fr), trong cửa hàng hoặc trên cộng đồng giữa các chuyên gia màu cam Trực tuyến (bạn có thể trò chuyện với các chuyên gia khác để tìm câu trả lời hoặc cung cấp sự giúp đỡ của bạn).

Nhờ vào Dịch vụ khách hàng Orange Pro, Bạn được hưởng lợi từ sự hỗ trợ thích nghi với các chuyên gia:

• Sáng tạo và phát triển doanh nghiệp của bạn
• di chuyển chuyên nghiệp
• Phục hồi điện thoại màu cam (đổi lấy máy tính xách tay của bạn, tùy thuộc vào điều kiện của nó, bạn nhận được tới € 500, khoản khấu trừ từ Dịch vụ kinh doanh di động Orange của bạn)
• Cài đặt và đào tạo nếu cần thiết
• Cho vay di động hoặc Airbox 4G/5G nhờ dịch vụ 8 giờ được đảm bảo (Orange tìm ra giải pháp trong vòng 8 giờ trong trường hợp phá vỡ thiết bị của bạn và đảm bảo Dịch vụ liên tục))

Trang mạng quả cam.Fr cũng cho phép bạn Xem xét mức tiêu thụ của bạn và tham khảo ý kiến ​​của bạn Hóa đơn màu cam.