1 năm làm việc từ xa: QARE xác nhận người chơi chính của mình trong việc tiếp cận chăm sóc và theo dõi bệnh nhân

QARE là diễn viên từ xa duy nhất của Pháp cung cấp cả hai theo dõi (Teleconsultation để cải thiện theo dõi bệnh nhân) cũng như truy cập (Teleconsultation để tạo điều kiện tiếp cận với việc chăm sóc bệnh nhân ở xa).
Mô hình kép này hoàn toàn là một phần của các mục tiêu được đặt ra bởi các cơ quan công quyền, đặc biệt là liên quan đến cuộc chiến chống lại sự bất bình đẳng trong việc tiếp cận chăm sóc, cuộc chiến chống các sa mạc y tế, phát triển phòng ngừa, theo dõi các bệnh lý mãn tính, v.v …
Thông qua định vị độc đáo của mình, QARE xác nhận vị trí của mình là một người chơi chính và sáng tạo về sức khỏe.
Trong những năm tới, QARE dự định sẽ đóng góp nhiều hơn vào hiệu quả của hệ thống y tế Pháp bằng cách tạo điều kiện cho bệnh nhân theo dõi và tất cả quyền truy cập vào chăm sóc.

Chúng tôi đã thử nghiệm QARE Teleconsultation: Lợi ích thực sự nhưng cũng giới hạn

Gần một năm sau khi hoàn trả bởi an ninh truyền hình y tế, hệ thống này cho phép bạn có được chẩn đoán từ xa là thực sự thực tế và đáng tin cậy ? Giữa những nghi ngờ và phấn khích, bạn đã thử nghiệm cách tham vấn này, điều này chắc chắn là một trong những gương mặt trong tương lai của y học.

Đăng ngày 07/04/2019 lúc 10:52 tối | Cập nhật ngày 07/09/2019

Kể từ tháng 9 năm 2018, việc làm viễn thông y tế có thể được bảo mật hoàn trả và các nền tảng hiện phải tham khảo ý kiến ​​bác sĩ bằng cách hội nghị truyền hình. Trong số đó, người khổng lồ của Doctolib hẹn trực tuyến, nhưng cũng là người thách thức của anh ta, QARE. Được tạo ra vào tháng 4 năm 2017, giải pháp này hiện đang tập hợp 150 bác sĩ, có sẵn 7 ngày trong số 7 trong một lần nhấp chuột.

Đã được một năm rưỡi rồi (trong khi DocTolib đã không ra mắt trong lĩnh vực này vào tháng 1 năm ngoái), khởi động cung cấp các cuộc tham vấn từ xa, trên video và được trả thù lao bằng cách cung cấp dịch vụ của mình (bằng cách đăng ký) cho các bác sĩ. Bệnh nhân được hoàn trả trực tiếp bởi An sinh xã hội. Theo tín dụng của mình, QARE có “hàng chục ngàn”.

Tele-pission vẫn đang cố gắng làm sáng tỏ ở Pháp, đặc biệt là do nỗi sợ hãi của bệnh nhân là bác sĩ, những người sợ “phi nhân hóa” của người chăm sóc người chăm sóc. Hiện tại, các cuộc tham vấn từ xa ở Pháp chỉ chiếm 2 % trong số 300 triệu cuộc tham vấn được thực hiện mỗi năm. Nhưng đây chỉ là vấn đề thời gian trước khi thấy chúng phát triển cho đến khi bạn đoàn kết với công chúng nói chung.

Nhưng trong khi chờ đợi “vụ nổ” của từ xa, những gì thực sự đáng giá chế độ tham vấn mới này ? Để có được một trái tim sạch sẽ, tôi đã kiểm tra hệ thống tư vấn video QARE. Tất nhiên, hoạt động gần như giống nhau tại doctolib, nhưng tôi đã tận dụng việc phát hành “phiên bản 2” của giao diện QARE trong tuần này để bắt đầu. Và tôi phải nói rằng nếu tôi rất hoài nghi trước khi lao vào, tôi sẽ ít hơn hôm nay.

Một cuộc hẹn flash

Để bắt đầu, tôi đã đến trang QARE, từ ứng dụng di động của nó, đến điện thoại thông minh (nhưng cũng có thể làm điều đó từ máy tính), để tìm bác sĩ và đặt một cuộc hẹn. Đã muộn, 10 giờ tối, tối thứ Tư: Rõ ràng, không có câu hỏi nào để tôi tham khảo ý kiến ​​bác sĩ ngay lập tức. Vì vậy, tôi đã chọn một cuộc tham vấn được cung cấp cho ngày hôm sau, 1 giờ chiều, ngay tại thời điểm nghỉ trưa tại nơi làm việc. Thông thường, khi tôi có một cuộc hẹn y tế vào buổi trưa, tôi mất 20 phút để đến đó, sau đó tôi mong đợi một phần tư tốt trong phòng chờ, sau đó tham khảo ý kiến, và Rebelote, một lần nữa 20 phút để trở lại làm việc – điều này thường buộc tôi phải ăn khi đang di chuyển và chạy. Nhưng đây không phải là trường hợp ở đây. Tương tự như vậy, rất thường xuyên, các cuộc họp được thực hiện trước vài tuần, thậm chí vài tháng và các bác sĩ thường không thể truy cập được một lần nữa, đây không phải là trường hợp ở đây.

Trong số hàng chục và hàng chục người tổng quát (lưu ý rằng cũng có các nha sĩ, bác sĩ phụ khoa, nữ hộ sinh, nhà tâm lý học, bác sĩ dinh dưỡng, bác sĩ nhi khoa, bác sĩ phẫu thuật phổi hoặc bác sĩ tình dục) Khóa học đại học, đặc sản và các khe của mỗi. Giá ít được nhập khẩu: Thật vậy, mọi thứ đều được hoàn trả bởi An sinh xã hội. Tại thời điểm đăng ký, bạn được yêu cầu về số bảo mật của mình, nhưng cũng là lý do cho sự tư vấn trong tương lai của bạn. Và QARE để nói với bạn rằng một số lý do nhất định không thể là chủ đề của một cuộc tư vấn video -Mong họ, có “đau bụng cấp tính”, một giai đoạn tê liệt hoặc thậm chí là “rối loạn ý thức” -và vì lý do tốt, vì những điều này yêu cầu kiểm tra lâm sàng.

Trang web cũng hỏi tôi có mang thai không (không có rủi ro) và nếu tôi có tình trạng lâu dài (ALD). Tôi cũng đã thông báo cho bác sĩ, 24 giờ trước khi gặp nó, về các dị ứng ma túy có thể xảy ra. Vì tôi muốn gặp một bác sĩ vì đau hàm mãn tính mà một nha sĩ không thể giải thích, tôi cũng đã gửi trong “tập tin y tế” trực tuyến của mình Bác sĩ đưa ra chẩn đoán của anh ấy). Cuối cùng, tôi cũng nhận được một email giải thích cho tôi cách thức văn hóa điện thoại của ngày hôm sau sẽ hoạt động, sau đó, vào ngày D, hai giờ trước khi quay video, một SMS mời tôi xác nhận rằng tôi luôn đồng ý với việc làm. Tôi thường quên mọi thứ và ai là người theo dõi sự trì hoãn, tôi đánh giá cao hình thức đệm / khuyến khích này không nên buông tay … như tôi đã giải thích với tôi Augustin Chatenet, đồng sáng lập của QARE, đó là cách “một cách tốt để Giảm cho các học viên số lượng ‘không có chương trình’, hoặc những bệnh nhân không đến và những người làm cho họ lãng phí thời gian quý báu “.

Một bác sĩ lắng nghe và đơn thuốc thực sự

Đến thời của truyền hình. SMS đã nhận được hai giờ trước đó đã khuyến khích tôi xác minh thông tin tôi đã đưa ra trong QARE để chuẩn bị cho tư vấn video, cho phép tôi khám phá một “hướng dẫn bệnh”, kết nối với cơ sở Vidal, cũng như “hướng dẫn sử dụng thuốc” để kiểm tra Nội dung của hộp thuốc cá nhân của bạn. Vì vậy, tôi đến một vị trí yên tĩnh để không bị xáo trộn (một phòng họp sẽ thực hiện thủ thuật), trong khi kiểm tra xem tôi có nhận được 4G và/hoặc WiFi không pin (trong trường hợp tham vấn qua điện thoại thông minh của bạn), nhưng cũng là một kết nối tốt.

Vào lúc 1 đống, tôi nhấn Fingerertip vào cuộc hẹn của mình (vì đó không phải là bác sĩ gọi tôi, nhưng tôi là người khởi chạy video), sau đó trên “Bắt đầu”. Nó không hoạt động từ cái nhìn đầu tiên, và chính người thực hành đã cống hiến hết mình và gọi tôi là trên điện thoại di động của tôi để giải thích cho tôi cách theo dõi cuối cùng, đó chỉ là một lỗi nhỏ. Sau khi kiểm tra kết nối và thiết bị, không gian trò chuyện mở ra (cho phép thảo luận nếu âm thanh không hoạt động) cũng như hội nghị truyền hình. Ở phía bên kia của màn hình, xuất hiện một bác sĩ lịch sự và mỉm cười, người yêu cầu tôi xác nhận danh tính của mình, cũng như lý do cho “chuyến thăm” ảo của tôi.

Sau đó, bắt đầu cuộc thẩm vấn điển hình của bác sĩ – Anamnesis, bao gồm hỏi cẩn thận các câu hỏi chính xác và được nhắm mục tiêu cho bệnh nhân. Các câu hỏi đôi khi có thể giúp chẩn đoán, mà không thực sự cần kiểm tra lâm sàng, khi bệnh lý rõ ràng là không có trọng lực-đó là trường hợp của phần lớn truyền hình truyền hình. Cuộc thảo luận video kéo dài 15 phút, trong thời gian đó tôi cảm thấy như mình thực sự được nghe bởi người đối thoại của mình, và không được “vận chuyển” như đã xảy ra. Bác sĩ cuối cùng đã nói với tôi rằng anh ta nghi ngờ trong tôi một “hội chứng dị tật algo của bộ máy bắt buộc”, hoặc rối loạn khớp hàm. Anh ấy đã giao cho tôi, ở định dạng PDF, hai đơn thuốc-thuốc chống viêm để thu hồi trong các hiệu thuốc và hình ảnh y tế được thực hiện trong phòng thí nghiệm. Cuối cùng, người thực hành đề nghị liên hệ với chúng tôi sau khi kết quả của MRI thu được, để giải quyết tôi nếu cần thiết cho một chuyên gia (trong video hoặc mặt -face).

Nhưng không tin rằng các bác sĩ có quyền cung cấp mọi thứ thông qua truyền hình: thuốc chống trầm cảm và các loại thuốc tâm thần khác, do đó yêu cầu tư vấn vật lý. Ngoài ra, các cuộc tham vấn video không thể phát sinh chứng chỉ y tế, yêu cầu kiểm tra lâm sàng. Mặt khác, người hành nghề rất có thể cung cấp đơn thuốc cho các loại thuốc không tâm lý, để kiểm tra sinh học (từ dị ứng đến virus học), hình ảnh y tế (MRI, radio) hoặc thậm chí các buổi trị liệu vật lý trị liệu trị liệu.

Lợi ích thực sự ..

Vào thời điểm bảng cân đối kế toán, cảm giác của tôi được chia sẻ. Về mặt kinh nghiệm, tôi phải nói rằng truyền hình video mà tôi trải nghiệm là hoàn hảo, ngoài nấc đầu kỹ thuật ban đầu. Dòng video có chất lượng tốt, tôi nghe nói đối thoại của mình rất tốt, người có thể đối thoại với tôi một cách chất lỏng. Hệ thống cho phép phục hồi, trong không gian cá nhân của nó, một báo cáo chi tiết về sự tư tưởng về điện thoại, cũng như các đơn thuốc tiềm năng (tất cả điều này ở định dạng PDF, có thể được in hoặc gửi đến nhà thuốc bằng fax), hóa ra rât thuận tiện.

Chúng ta hãy chuyển sang lợi nhuận cụ thể của việc tư vấn từ xa-không quan trọng ở đây cho dù đó là QARE, doctolib hay Livi, nguyên tắc và điểm tích cực giống hệt nhau: nhờ tham vấn video, không cần phải mất ngày, hoặc dành hàng giờ vận chuyển để gặp bác sĩ một cách vội vàng. Ở đây, cuộc thảo luận được thực hiện, nó kéo dài 15 đến 20 phút, trong đó người luyện viên thực sự lắng nghe bạn. Nếu tôi có một chút sợ hãi trên sân khấu, tôi nhanh chóng quên rằng đó là một cuộc trò chuyện video.

Bên cạnh đó, bạn tiết kiệm thời gian và bạn không đi qua tổ vi khuẩn là phòng chờ. Điều đáng giá là việc đặt một cuộc hẹn rất đơn giản và việc tham vấn diễn ra trong một thời gian gần, thay vì vài tuần sau: cuộc hẹn video của tôi đã diễn ra sau khi tôi đăng ký, nhưng một số học viên bạn có thể “tham gia vào giờ tới. Khả năng “nhìn thấy” một học viên nhanh chóng không thể phủ nhận là một điểm tích cực, điều này tránh được sự không phục hồi để chăm sóc do sự nản lòng hoặc trì hoãn. Cuối cùng, tham vấn hầu hết thời gian được hoàn trả bởi An sinh xã hội, không quan tâm đến ví tiền.

Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang các khoảng trống và giới hạn của sự tư tưởng về điện thoại, khi tôi đã thử nghiệm nó. Trước hết, điểm quan trọng, cần phải thảo luận với một học viên video, một kết nối tốt, 4G hoặc wifi. Bạn cũng phải nghĩ đến việc kết nối máy tính xách tay của mình hoặc tải điện thoại thông minh của bạn tốt. Về mặt y tế, việc thiếu “thể chất” và kiểm tra lâm sàng vẫn làm tôi bối rối. Phải thừa nhận rằng, trong trường hợp của tôi, bác sĩ đã yêu cầu tôi chỉ cho anh ta trước máy ảnh của tôi về cách tôi mở hàm, và trong các trường hợp khác, anh ta có thể yêu cầu bạn cho anh ta thấy một chấn thương tiềm ẩn, hoặc lấy nhiệt độ của bạn. Và nếu nghi ngờ, hãy chuyển hướng đến một cuộc tư vấn -để tham khảo ý kiến. Nhưng những gì về nguy cơ lỗi ?

… nhưng cũng có giới hạn lớn

Nếu các bác sĩ có thể bị nhầm lẫn sau khi tham khảo ý kiến ​​thể chất, làm thế nào để tin rằng các học viên không có khả năng đưa ra chẩn đoán xấu thông qua một cuộc thảo luận video – ngay cả với cuộc thẩm vấn nâng cao nhất có thể ? Augustin Chatenet đảm bảo với tôi rằng các học viên thành lập các bác sĩ sử dụng các công cụ của mình, để họ “không bỏ lỡ các tín hiệu yếu mà bệnh nhân có thể gửi” và cái sau có xu hướng “tự điều chỉnh”: “Họ không làm tele -Culture khi họ bị cắt ngón tay hoặc đau dữ dội “, quan sát CPO QARE. Theo ông, từ xa là một giải pháp thực sự cho các trường hợp khẩn cấp “thông minh”, giảm vận chuyển sức khỏe, giải quyết vấn đề sa mạc y tế và tiết kiệm thời gian quý báu cho các bác sĩ cũng như bệnh nhân. “Điều này sẽ cho phép những bệnh nhân đến vì một bệnh lý không phù hợp để không dành thời gian y tế có thể được sử dụng cho các trường hợp khẩn cấp thực sự. Chúng tôi cũng đang chiến đấu chống lại việc tự dùng thuốc và việc sử dụng bác sĩ Google … “, ông nói.

Đối với Augustin Chatenet, sự tham gia của Tele phải vẫn là một công cụ “bổ sung” để tư vấn trực tiếp. “Chúng tôi không thể thay thế cuộc hẹn trong văn phòng. Sẽ luôn có nhu cầu kiểm tra lâm sàng vào lúc này hay lúc khác. Bạn phải giữ liên kết vật lý này … nhưng chỉ khi bạn cần. Và tư vấn video thậm chí có thể đưa học viên và bệnh nhân của anh ấy đến gần hơn, anh ấy giải thích. Ngoài ra, phải đối mặt với nguy cơ lỗi, các bác sĩ được khuyến khích “theo dõi sự tiến hóa của các triệu chứng” của bệnh nhân của họ và nếu cần thiết, để chuyển hướng chúng đến các cuộc tham vấn vật lý. Vì vậy, yên tâm ? Vâng, nhưng không hoàn toàn, và vì nghi ngờ, tốt hơn là nên giới hạn việc sử dụng sự tư tưởng về điện thoại vì những lý do thực sự yêu cầu bất kỳ kiểm tra lâm sàng nào. “Hệ thống này rất hữu ích nếu bạn có câu hỏi để hỏi một học viên, ví dụ như liên quan đến mang thai hoặc biện pháp tránh thai nếu đó là bác sĩ phụ khoa, hoặc mọi thứ khiến bạn lo lắng và bạn sẽ không có câu trả lời nào trong một thời gian -Face, đã kết thúc người đồng sáng lập QARE.

Vẫn còn câu hỏi về tương lai của dữ liệu tôi đã chỉ ra trong QARE. Phải thừa nhận rằng, công ty giải thích rằng mọi thứ được mã hóa, bảo mật y tế được bảo tồn và mọi thứ được lưu trữ trong một vật chủ y tế được phê duyệt, trong một không gian an toàn. Ngoài ra, để kết nối, bạn cần xác thực gấp đôi mạnh mẽ, với một mã duy nhất để nhập, mỗi lần khác nhau. Nhưng nguy cơ hack sẽ luôn có mặt. Và khởi nghiệp thừa nhận rằng nếu nó không có quyền truy cập vào dữ liệu, nó vẫn có thể được khai thác (trong một phiên bản ẩn danh) bởi “Ủy ban khoa học”, trong “Một logic sử dụng và mục tiêu nghiên cứu” “.

Cuối cùng, các giới hạn quan trọng nhất vẫn là rủi ro lỗi và không có dữ liệu mà chỉ có một cuộc kiểm tra lâm sàng có thể cung cấp. Đây là lý do tại sao QARE là doctolib đang chuẩn bị đi đến bước tiếp theo, rất sớm (vào mùa thu 2019): “Tăng” Tinh trọng Tele nhờ các đối tượng được kết nối. Các thiết bị y tế sẽ sớm được sử dụng trong các hiệu thuốc (và một ngày xa hơn, ở nhà), chẳng hạn như ống nghe, otoscopes, da liễu hoặc thậm chí là teniometer, có khả năng gửi các hằng số chính của bạn trong thời gian thực và các dấu hiệu quan trọng khác. Để trả lời một lần và cho mọi thứ với nỗi sợ của bệnh nhân và các học viên ? Được tiếp tục vào tuần tới, thông qua việc tôi phát hiện ra IoT y tế ..

Fabiensoyer xuất bản vào ngày 07/04/2019 lúc 10:52 tối | Cập nhật ngày 07/09/2019

1 năm làm việc từ xa: QARE xác nhận người chơi chính của mình trong việc tiếp cận chăm sóc và theo dõi bệnh nhân.

Trong mười hai tháng, hơn 40.000 lần làm việc từ xa đã được thực hiện bởi các chuyên gia y tế của QARE Partners.

QARE đã tự thiết lập như một giải pháp kháng cáo cho các bệnh nhân cho phép họ truy cập tư vấn video trong thời hạn phù hợp: QARE cho phép họ yêu cầu lời khuyên của một bác sĩ đa khoa trong thời hạn tương thích với yêu cầu của họ, trong khi ‘đôi khi bạn phải đợi vài ngày trước khi bạn có thể tham khảo ý kiến ​​bác sĩ trong văn phòng.

QARE cũng là một giải pháp để dễ dàng truy cập các đặc sản khác nhau. Ví dụ, trong năm nay, một nửa số lần làm việc từ xa liên quan đến chăm sóc y học nói chung; Một trong năm tương ứng với chăm sóc ent; một phần mười để chăm sóc phụ khoa.
Ngoài ra, 59 % bệnh nhân sử dụng Teleconsultation qua QARE là những phụ nữ chủ yếu ở độ tuổi từ 20 đến 45.
Qare lưu ý rằng 50 % tham vấn video liên quan đến các yêu cầu chăm sóc lần đầu tiên thông thường trong khi 50 % có liên quan đến việc theo dõi bệnh nhân (bệnh lý mãn tính, gia hạn, tư vấn y tế, v.v.).
QARE là một giải pháp xuất sắc: 98 % bệnh nhân hài lòng với giải pháp Teleconsultation QARE và đề xuất nó. 89 % bệnh nhân không bị xáo trộn do thiếu kiểm tra thể chất.
Do đó, mười hai tháng qua đã có thể chứng minh rằng việc làm việc từ xa đồng nghĩa với chất lượng của trải nghiệm y tế.

Thành công của QARE cũng tương ứng với sự phát triển của các phương pháp tập thể dục cho các chuyên gia y tế.

Với QARE, Teleconsultation đã trở thành một phương thức tập thể dục mới cho các chuyên gia từ mọi chân trời: số lượng các chuyên gia y tế đã chọn sử dụng QARE đã được nhân lên 4 trong một năm. Những chuyên gia này ủng hộ các tính năng được cung cấp bởi QARE: 98 % trong số họ hài lòng với việc sử dụng giải pháp. QARE cho phép các chuyên gia y tế này theo dõi bệnh nhân của họ tốt hơn.
Sau khi các bác sĩ đa khoa, bác sĩ da liễu, bác sĩ nhi khoa và phụ khoa là những chuyên gia được tư vấn nhiều nhất thông qua QARE.
QARE hỗ trợ tất cả các chuyên gia này trong quá trình thực hành của họ và đóng góp cho việc đào tạo của họ về từ xa. Logic hợp tác này với thế giới y tế là trung tâm của DNA của QARE.

QARE xác nhận vị trí của mình là đối tác tham khảo cho các cơ quan công quyền

QARE là diễn viên từ xa duy nhất của Pháp cung cấp cả hai theo dõi (Teleconsultation để cải thiện theo dõi bệnh nhân) cũng như truy cập (Teleconsultation để tạo điều kiện tiếp cận với việc chăm sóc bệnh nhân ở xa).
Mô hình kép này hoàn toàn là một phần của các mục tiêu được đặt ra bởi các cơ quan công quyền, đặc biệt là liên quan đến cuộc chiến chống lại sự bất bình đẳng trong việc tiếp cận chăm sóc, cuộc chiến chống các sa mạc y tế, phát triển phòng ngừa, theo dõi các bệnh lý mãn tính, v.v …
Thông qua định vị độc đáo của mình, QARE xác nhận vị trí của mình là một người chơi chính và sáng tạo về sức khỏe.
Trong những năm tới, QARE dự định sẽ đóng góp nhiều hơn vào hiệu quả của hệ thống y tế Pháp bằng cách tạo điều kiện cho bệnh nhân theo dõi và tất cả quyền truy cập vào chăm sóc.

Về QARE

QARE là một giải pháp tư vấn video nhằm vào tất cả các bệnh nhân và tất cả các chuyên gia y tế. QARE tạo điều kiện tiếp cận chăm sóc Pháp và cho phép các học viên cải thiện việc theo dõi bệnh nhân của họ ngoài các cuộc tham vấn tại văn phòng. Tất cả các học viên đối tác sử dụng QARE đều tốt nghiệp và tập thể dục ở Pháp. QARE có thể truy cập 7 ngày một tuần, trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và đã tập hợp gần 36 đặc sản khác nhau. QARE đang tập trung vào chất lượng trải nghiệm y tế và hỗ trợ các học viên trong quá trình phát triển thực hành của họ nhờ lời đề nghị đào tạo. Qare hiện có hơn 60 nhân viên được chia thành Pháp.