Tôi muốn cập nhật hộp của mình

Bảng này giải thích cách biết phiên bản phần mềm của hộp của bạn, cách kiểm tra tính khả dụng của bản cập nhật và tất nhiên, cách cập nhật hộp của bạn.

Cách thay đổi hộp Bouygues của bạn và thay thế đúng thiết bị Bbox của bạn ?

Trong quá trình đăng ký của bạn, bạn có thể phải yêu cầu thay đổi hộp Bouygues. Các điều kiện để thay đổi bbox là gì và cách đưa ra yêu cầu ? Cách trả lại thiết bị cũ của anh ấy ? Đó có phải là một cách tiếp cận trả phí không ? Tất cả thông tin về sự thay đổi của tài liệu bouygues trong bài viết này.

Bạn muốn thay đổi hộp Bouygues của mình ? Khám phá các hộp có sẵn và để bản thân được hướng dẫn để tận dụng ưu đãi của đối tác phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

• Sự cần thiết
• Bạn có thể Thay đổi BBox để chuyển sang phiên bản gần đây hơn hoặc khi modem của bạn bị phá vỡ.
• Có thể thực hiện thay đổi BBox dưới điều kiện nhất định được chỉ định dưới đây.
• Bạn phải trả lại Thiết bị Bbox Trong quá trình thay đổi thiết bị.
• Trong hầu hết các trường hợp, một sự thay đổi trong modem Bbox hoàn toàn miễn phí.

Trong những trường hợp nào bạn nên thay đổi hộp của bạn Bouygues ?

Bạn có thể muốn thay thế thiết bị của mình trong một số trường hợp:

1. Bạn được trang bị một Modem/bộ giải mã TV Điều này không cho phép bạn tận dụng tất cả các dịch vụ của Bouygues Telecom. Trong trường hợp này, bạn nên biết rằng Bouygues Telecom không nhất thiết phải tiến hành để thay đổi thiết bị. Anh ấy có thể cập nhật hộp từ xa bằng cách gọi dịch vụ khách hàng.
2. Bạn ước Thay đổi ưu đãi Bbox. Thay đổi đề nghị có thể yêu cầu thay đổi thiết bị, như trong quá trình chuyển đổi từ ưu đãi Bbox Fit sang Bbox phải hoặc BBox Ultym đề nghị.
3. Thiết bị của bạn là khiếm khuyết. Nếu sự cố không thể được giải quyết từ xa, dịch vụ khách hàng có thể cung cấp cho bạn một cuộc trao đổi thiết bị. Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo hồ sơ của chúng tôi về hỗ trợ và khắc phục sự cố.

Đối với một động thái với bouygues, quá trình này là khác nhau. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi dành cho các thủ tục di chuyển của Bouygues.

Thay đổi Bbox: Trong những điều kiện nào ?

Để có thể thay đổi hộp bouygues của bạn, chỉ có hai điều kiện được áp dụng: bạn phải là Người giữ dòng Bbox trong câu hỏi, và tất cả Thanh toán phải được cập nhật.

Bạn ước Kiểm tra tính đủ điều kiện của Bouygues Fiber ? Khám phá kiểm tra đủ điều kiện của chúng tôi và đăng ký ít hơn một phút Nếu l của bạnSự thay đổi tương thích với chất xơ buygues Trước khi lấy ra một đề nghị hộp.

Trong trường hợp thay đổi hộp, cũng sẽ cần phải tính đếnCam kết được gia hạn. Nếu bạn không còn tham gia vào Bouygues, bạn sẽ được liên kết lại với nhà điều hành trong 12 tháng trở lên.

Cách thay đổi hộp Bouygues ?

Bước đầu tiên: Kiểm tra tính đủ điều kiện của bạn

Bạn muốn thay đổi hộp bouygues của mình, nhưng bạn đủ điều kiện ưu đãi nào ? Điều cần thiết là đặt câu hỏi này trước khi gấp rút mọi thứ.

Thật vậy, kể từ khi đăng ký cuối cùng của bạn, các ưu đãi mới của Bouygues chắc chắn đã xuất hiện và các công nghệ đã có thể phát triển. Do đó, điều quan trọng là phải thực hiện một bài kiểm tra đủ điều kiện, ví dụ như chất xơ. Đối với điều này, một số khả năng:

• Trên trang web viễn thông Bouygues : Truy cập trang web và nhập địa chỉ bưu điện của bạn hoặc số điện thoại cố định của bạn. Bouygues sau đó sẽ hướng dẫn bạn đến các đề nghị mà bạn đủ điều kiện.
• Thông qua dịch vụ khách hàng viễn thông Bouygues : Nếu bạn thoải mái hơn trên điện thoại, bạn chỉ cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bouygues tại 1064.

Bước thứ hai: Yêu cầu thông qua dịch vụ khách hàng hoặc khu vực khách hàng

Khi bạn biết đề nghị nào bạn muốn/có thể đăng ký, chỉ cần thực hiện Yêu cầu thay đổi BBOX. Yêu cầu này có thể được thực hiện theo hai cách khác nhau:

1. Biên soạn 1064
2. Triển lãm tình huống của bạn cho một cố vấn, người sẽ thay đổi hộp Bouygues cho bạn.
3. Khi yêu cầu của bạn qua điện thoại được tính đến, bạn sẽ nhận được SMS xác nhận. Sau đó, bạn sẽ được thông báo qua email và SMS về tiến trình đặt hàng của bạn.

1. Đi đến khu vực khách hàng của bạn.
2. Chọn phần “Ưu đãi và Tùy chọn của tôi”.
3. Chọn “Ưu đãi thay đổi”.
4. Chọn BBox mới của bạn và làm theo các chỉ dẫn để hoàn thiện đơn đặt hàng của bạn.
5. Bạn sẽ nhận được SMS xác nhận sau khi yêu cầu của bạn đã được thực hiện thành công.

Cập nhật ngày 13/03/2023.

Nếu cần thiết, sau đó bạn sẽ nhận được Bbox mới Trong điểm tiếp sức mà bạn chọn, kèm theo hướng dẫn để trả lại thiết bị của bạn.

Phục hồi thiết bị và tiếp nhận hộp mới

Làm thế nào làBouygues Trao đổi thiết bị ? Theo yêu cầu của bạn, bạn sẽ nhận được một email có chứa liên kết đến khu vực khách hàng của bạn. Trong phần “Hoạt động”, một cảnh báo cho bạn biết rằng bạn phải Quay lại hộp của bạn. Nhấp vào liên kết và sau đó bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các thông tin cần thiết cho việc trả lại thiết bị của bạn, đặc biệt:

1. Trượt tiền gửi của thiết bị, cần thiết để gửi đến một rơle bưu kiện.
2. Hạn chót để bồi thường.
3. Danh sách chính xác các thiết bị và phụ kiện để khôi phục.

Khi tất cả thông tin đã được nhận, bạn có thể chuẩn bị gói của mình và Xoay thiết bị của bạn miễn phí Bằng phương tiện phù hợp với bạn nhất:

• Trong cửa hàng viễn thông Bouygues.
• Trong một rơle bưu kiện.
• Qua đường bưu điện, qua bưu kiện theo sau, tại địa chỉ: Dây điện tử, trung tâm byt
  11 Rue du Nouette, Zi de Quévert
  22103 Dinan

Sau khi đồng ý với việc thay đổi thiết bị với dịch vụ khách hàng, Bouygues Telecom sẽ liên lạc với bạn các điều khoản trao đổi. Phổ biến nhất, bạn sẽ được cung cấp một chứng từ trao đổi khi nhận để đặt lại một cửa hàng viễn thông Bouygues để thực hiện một cuộc trao đổi ngay lập tức.

Thay đổi Bbox: Chi phí bao nhiêu ?

Trong trường hợp trao đổi do thiết bị bị lỗi, việc thay thế hộp được thực hiện miễn phí.

Nếu đây là một sự thay đổi của đề nghị hoặc di chuyển, sự thay đổi của thiết bị là miễn phí. Trong quá trình thay đổi, các dịch vụ viễn thông Bouygues có thể tạm thời không có sẵn.

Bạn muốn thay đổi ưu đãi Bouygues của bạn ?

Cập nhật ngày 08/08/2023

Cựu quản lý biên tập, Marianne gia nhập Selectra vào năm 2014. Tốt nghiệp Master 2 International Media, cô là người quản lý phụ trách tất cả các nội dung của cực Télecom.

Tôi muốn cập nhật hộp của mình

Nhắc nhở quan trọng:
* Hộp crédit Mutuel Mobile và CIC Mobile sẽ không được duy trì sau ngày 31/05/2023. Do đó, dịch vụ sẽ bị dừng không muộn hơn ngày này.
* Hãy liên hệ ngay với Cố vấn ngân hàng của bạn hoặc bằng cách gọi dịch vụ khách hàng theo số 0969 360 200 (gọi không phụ phí) từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối thứ Hai đến thứ Bảy.

Hộp của bạn được cập nhật thường xuyên để luôn cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể.

Những bản cập nhật này cho phép:

• Để cải thiện hoạt động của hộp,
• Để thực hiện các sửa chữa có thể,
• để cung cấp các tính năng mới.

Bảng này giải thích cách biết phiên bản phần mềm của hộp của bạn, cách kiểm tra tính khả dụng của bản cập nhật và tất nhiên, cách cập nhật hộp của bạn.

Tôi muốn biết phiên bản phần mềm của hộp của tôi và kiểm tra xem có khả năng cập nhật không.

1 Màn hình chào mừng (hoặc trang chủ) có thể truy cập thông qua khóa “Nhà” trên điều khiển từ xa,

2 Chọn “Cài đặt” với các khóa định hướng và xác thực với phím “OK” (nằm ở trung tâm của các phím định hướng),

3 Sau đó, chọn “Chẩn đoán” sau đó “TV”.

Tất cả các thông tin kỹ thuật, mạng và dịch vụ của phần TV của hộp của bạn đều có trong menu này.

Một bản cập nhật có sẵn trong các trường hợp sau:

– Nếu phiên bản của cổng thông tin TV được ghi nhận bằng màu xanh lá cây,

Nếu phiên bản phần mềm TV được ghi nhận bằng màu vàng

Thao tác bên dưới cho bạn biết cách tải xuống bản cập nhật (có thể là 2 phiên bản có sẵn cùng một lúc).

Tôi muốn cập nhật hộp của mình

Bắt đầu bằng cách lấy hộp đồng hồ ra bằng cách nhấn nút “bật / tắt” trên điều khiển từ xa.

Nhấn phím “bật / tắt” trên điều khiển từ xa cho đến khi thông báo “Khởi động lại trong tiến trình” xuất hiện trên màn hình hiển thị phía trước của hộp.

(Các) bản cập nhật sẽ tải xuống. Chờ cho đến khi tất cả các bước trong phần cuối tải xuống (các bước tải xuống xuất hiện trên màn hình phía trước của hộp).

Sau khi tải xuống kết thúc, thời gian xuất hiện trên màn hình phía trước của hộp. Hộp của bạn hiện đã được cập nhật với các phiên bản cổng và phần mềm mới nhất !

Lưu ý: Nếu phiên bản của cổng thông tin TV được ghi nhận bằng màu xám hoặc vàng và nếu phiên bản của phần mềm TV được ghi nhận bằng màu xám thì bạn không nên buộc bản cập nhật thông qua thao tác được mô tả ở trên.