Tất cả thông tin và hỗ trợ bạn cần

Tìm ưu đãi phù hợp nhất với công ty của bạn ! Bạn có sẵn kế hoạch chuyên nghiệp có hoặc không có cam kết, Bbox Pro để tận dụng quyền truy cập internet chất lượng cũng như 4G Tablet và Keys cung cấp.

Bouygues Dịch vụ khách hàng: Liên hệ, hỗ trợ và lịch trình | 01 86 65 29 80

Cách liên hệ ? Số dịch vụ khách hàng của Bouygues là gì ? Lịch trình mở của anh ấy ? Bài viết của chúng tôi trả lời tất cả những câu hỏi này. Trong hướng dẫn của chúng tôi, khám phá mọi thứ bạn cần biết để được hỗ trợ bởi Bouygues Telecom, cho dù bạn là riêng tư hay chuyên nghiệp.

Nói chuyện với một cố vấn Bouygues
Bạn muốn nói chuyện với một cố vấn chuyên gia Bouygues ?
Gọi miễn phí 01 86 65 29 80.

Nói chuyện với một cố vấn Bouygues

Bạn muốn nói chuyện với một cố vấn chuyên gia Bouygues ?
Gọi miễn phí 01 86 65 29 80.

Bouygues Số dịch vụ khách hàng: 614, 1064, 3106, v.v.

• 614 Từ một di động bouygues
• 1064 Từ một vị trí khác

• 614 Từ một di động bouygues
• 1064 Từ một vị trí khác

• 614 Từ một di động bouygues
• 1064 Từ một vị trí khác

Đưa ra vào ngày 08/09/2023.

Cách tiếp cận dịch vụ khách hàng viễn thông Bouygues qua điện thoại ?

Tôi muốn đưa ra một ưu đãi viễn thông bouygues

Nếu bạn muốn liên hệ với Bouygues Telecom để đăng ký một trong những ưu đãi của nó, số lượng Dịch vụ bán hàng Bouygues là 3106, cả từ điện thoại di động của bạn và từ bạn đã cố định, và bất kể bạn gọi là nhà điều hành nào.

Bạn sẽ liên hệ trực tiếp với một cố vấn để chọn Gói cảm giác hoặc làBBOX phù hợp nhất với bạn. Bạn cũng có thể đăng ký một Gói không liên kết B & bạn.

Giao tiếp với bộ phận bán hàng Bouygues không có điện thoại cố định và được khấu trừ từ gói hàng của bạn từ điện thoại di động. Thời gian chờ trực tuyến là miễn phí.

Trong trường hợp có câu hỏi hoặc để tìm ra việc theo dõi đơn đặt hàng của bạn được đặt qua điện thoại, bạn có thể gọi 614 nơi 1064 Đối với ưu đãi BBox, Mobile hoặc 4G Hộp.

Bạn cũng có thể gọi từ nước ngoài để đưa ra một đề nghị. Số sau đó là +336 60 614 614. Dịch vụ này có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối (giá của một cuộc gọi đến Pháp).

Để đăng ký gói viễn thông Bouygues, bạn cũng có thể gọi Selectra 01 86 65 29 80 Để được tư vấn và có được lời đề nghị phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Bouygues khách hàng, tôi muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng của mình

Nếu bạn cần đạt đượcBouygues hỗ trợ viễn thông Về ưu đãi hiện tại của bạn, một số số tồn tại:

• Cho khách hàng gói và khách hàng Bbox : Quay số 614 từ điện thoại di động của bạn hoặc 1064 từ một vị trí khác. Số dịch vụ khách hàng viễn thông Bouygues được sáng tác từ nước ngoài là +336 60 614 614.
• Cho khách hàng của Mobicarte : Số tương ứng là 634 từ Telecom di động của bạn hoặc 1034 từ điện thoại cố định của bạn hoặc điện thoại di động của một nhà điều hành khác. Số dịch vụ khách hàng viễn thông Bouygues được sáng tác từ nước ngoài là +33 668 634 634.

Từ nước ngoài, một cuộc gọi được lập hóa đơn với giá của một cuộc gọi đến Pháp. Máy chủ thoại cũng có sẵn 7 ngày một tuần và 24 giờ một ngày.

Bouygues Giờ Dịch vụ khách hàng: Khi nào nên gọi Bouygues ?

Bouygues dịch vụ khách hàng viễn thông có sẵn Từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Biết rằng đó là từ 2 giờ chiều đến 6 giờ chiều, thời gian chờ đợi trực tuyến là ít nhất trước khi được liên lạc với một cố vấn.

Ngược lại, tốt hơn là tránh gọi trong những giờ đầu mở, nơi chờ đợi thường dài hơn. Do đó ủng hộ Lịch trình buổi chiều.

Trong trường hợp khẩn cấp (mất hoặc trộm cắp điện thoại chẳng hạn), bạn phải kết nối với không gian thuê bao của mình.

Không thể tiếp cận dịch vụ khách hàng của Bouygues ? Liên hệ với một cố vấn Selectra và để bản thân được hướng dẫn để tận dụng lợi thế của đối tác phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Bouygues Dịch vụ khách hàng viễn thông: Hỗ trợ trực tuyến

Bouygues Viễn thông có hỗ trợ trực tuyến trên trang web của mình, trong phần hỗ trợ.

Kết nối với của bạn Tài khoản khách hàng của Bouygues Và bắt đầu điều hướng nền tảng theo vấn đề của bạn (Internet, di động, truyền hình, hóa đơn, v.v.)). Tùy thuộc vào bạn để nhấp vào các phần tương ứng.

Bạn cũng có theo ý của bạn một Khu vực khách hàng Bbox Cho phép bạn có được phân tích Bbox trực tuyến. Chẩn đoán Bbox này cho phép bạn, sau khi trả lời một số câu hỏi cụ thể, để xác định bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào được liên kết với BBox của bạn (kết nối Internet, truyền hình, điện thoại cố định, v.v.), để giải quyết vấn đề của bạn.

Một câu hỏi cụ thể ? Nó ở trên diễn đàn rằng nó xảy ra ! Theo cùng một cách, một lần trên Tài khoản khách hàng của Bouygues, Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của bạn hoặc đặt câu hỏi trực tiếp. Trên diễn đàn viễn thông Bouygues, bạn sẽ tìm thấy sự giúp đỡ với các cố vấn Bouygues nhưng cũng với những khách hàng đã trải qua tình huống tương tự như bạn.

Để liên hệ với một cố vấn, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ thông qua mạng xã hội (Facebook hoặc Twitter) cũng như con mèo Đối với các câu hỏi liên quan đến ưu đãi của bạn.

Cố vấn mèo không thể trả lời các câu hỏi kỹ thuật. Bạn cũng không thể thông qua hỗ trợ này để chấm dứt đăng ký viễn thông Bouygues của bạn.

Nếu bạn thích, bạn có thể đi đến một Cửa hàng viễn thông Bouygues (lịch trình có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn) hoặc đặt cuộc hẹn trực tuyến thông qua Câu lạc bộ viễn thông Bouygues. Chỉ cần chọn một mẫu (đăng ký gói cố định hoặc gói điện thoại viễn thông Bouygues, thay đổi dịch vụ di động, dịch vụ After -sales, v.v.) Sau đó chọn một ngày và lịch hẹn có sẵn trong cửa hàng câu lạc bộ Bouygues. Không còn chờ đợi trong cửa hàng !

Dịch vụ khách hàng của Bouygues: và B & bạn khách hàng ?

CÁC B & bạn khách hàng Cũng có thể tận dụng tất cả các dịch vụ viễn thông Bouygues (tiếp nhận trong các cửa hàng, hỗ trợ qua điện thoại với các cố vấn, hỗ trợ trực tuyến).

Trên trang web Bouygues, hãy truy cập phần B và bạn tài khoản của tôi Và kết nối với số máy tính xách tay và mật khẩu của bạn để truy cập Dịch vụ khách hàng B và bạn.

Liên hệ với Bouygues Viễn thông theo địa chỉ bưu chính

Bạn thích viết thư cho Bouygues dịch vụ khách hàng viễn thông, Nó có thể ! Đây là địa chỉ cần lưu ý:

Bouygues Viễn thông

Dịch vụ khách hàng

60436 Noailles Cedex

Khiếu nại với Bouygues Viễn thông, bạn phải viết thư choĐịa chỉ dịch vụ khách hàng Bouygues Viễn thông, Dịch vụ tiêu dùng, 60436 Noailles Cedex.

Để tiếp cận Dịch vụ khách hàng B và bạn qua thư, đó là tại địa chỉ này:

Bouygues Telecom B & You

Dịch vụ khách hàng

60436 Noailles Cedex

Bouygues Dịch vụ khách hàng cho các chuyên gia

Nếu bạn chưa phải là khách hàng, Dịch vụ thương mại cho các công ty có thể đạt được tại 3100 . Bạn sẽ được liên lạc với một cố vấn mà bạn sẽ quyết định lời đề nghị được thực hiện cho bạn.

Là một khách hàng “kinh doanh”, đây là những con số hữu ích:

• 0 800 942 342: Đối với hỗ trợ điện thoại cố định kỹ thuật, một công ty Bbox, liên quan đến Internet hoặc mạng (cuộc gọi miễn phí từ một thiết bị cố định hoặc di động ở Pháp, thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 7:00 tối).
• 617 Hoặc 0 825 825 617 : Đối với hỗ trợ di động (0,15 €/phút + Giá của một cuộc gọi thông thường, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều). Sau đó, bạn phải nhập hình tương ứng với tình huống của bạn (câu hỏi về ưu đãi của bạn, bị hỏng điện thoại di động, v.v.)).

Trực tuyến, hai không gian có sẵn, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp nếu công ty của bạn có ít hơn 10 nhân viên và khu vực khách hàng kinh doanh nếu công ty của bạn có hơn 10 nhân viên.

Để truy cập Dịch vụ khách hàng Pro (ít hơn 10 nhân viên), bạn có thể sử dụng số dịch vụ khách hàng “cổ điển” cổ điển: 614 từ một thiết bị di động hoặc 1064 từ một công việc cố định.

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Tìm ưu đãi phù hợp nhất với công ty của bạn ! Bạn có sẵn kế hoạch chuyên nghiệp có hoặc không có cam kết, Bbox Pro để tận dụng quyền truy cập internet chất lượng cũng như 4G Tablet và Keys cung cấp.

CÁC Bouygues Pro Dịch vụ khách hàng Nó là :

• Trang web và điện thoại di động dành riêng cho các chuyên gia
• 550 cửa hàng Bouygues được chia thành Pháp với không gian dành riêng cho các chuyên gia
• 3000 cố vấn chuyên ngành
• Ưu điểm chuyên nghiệp (Tốc độ Internet được khuếch đại, can thiệp trong vòng chưa đầy 8 giờ, thay đổi điện thoại di động trong vòng 24 giờ trong trường hợp bị hỏng, v.v.)

Bouygues Espace Công ty khách hàng

Đối với các công ty (hơn 10 nhân viên), hãy đến Bouygues Espace Công ty khách hàng Để hưởng lợi từ hỗ trợ trực tuyến. Sau đó nhấp vào phần tương ứng với sự cố của bạn (điện thoại cố định hoặc điện thoại di động, công ty Bbox, Internet và mạng, v.v.) để tìm một giải pháp.

Về bạn Tài khoản khách hàng của Bouygues, Bạn cũng có quyền truy cập vào 12 hóa đơn cuối cùng của mình và bạn có thể cập nhật hoặc kích hoạt các dịch vụ mới và các tùy chọn mới.

Bouygues Viễn thông chất lượng dịch vụ khách hàng

Bouygues Viễn thông thường xuyên xuất bản Chỉ số chất lượng để bạn được thông báo và bạn có thể so sánh chất lượng của các dịch vụ của nhà điều hành với các dịch vụ khác của FAI. Đó là ARCEP (Cơ quan quản lý về truyền thông và bài viết điện tử) có thẩm quyền khi nói đến việc truyền đạt các biện pháp chính thức.

Do đó, ArCEP đã xuất bản vào tháng 7 năm ngoái, một số yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng của Bouygues như là một phần của “Đài quan sát sự hài lòng của khách hàng”. Dưới đây là các ghi chú thu được từ Bouygues

• 7.1/10 Về sự hài lòng với các dịch vụ Internet
• 7.6/10 về sự hài lòng với các dịch vụ di động
• 6/10 cho dịch vụ khách hàng Internet
• 5,8/10 cho dịch vụ khách hàng cố định
• Tỷ lệ giải quyết vấn đề dịch vụ Internet 82% (điểm tốt hơn)
• Tỷ lệ giải quyết vấn đề dịch vụ khách hàng di động 75%

Trên tất cả các chỉ số, Bouygues ở mức trung bình của các nhà cung cấp, dao động giữa vị trí thứ 2 và thứ 3 của bảng xếp hạng, một dấu hiệu của độ tin cậy tốt và một trải nghiệm hiện đã được chứng minh.

Di động tốt

10GB € 5,99 Nhìn thấy

100GB € 16,99 Nhìn thấy

20GB € 5,99 Nhìn thấy

Di động tốt

€ 5,99 Xem lời đề nghị

€ 5,99 Xem lời đề nghị

€ 2,99 Xem lời đề nghị

Tìm ưu đãi tốt nhất của thời điểm này !

Hôm nay: 09/22/2023 15:01 – 1695387701

Thay đổi đăng ký Internet hoặc di động ?

Khám phá những ưu đãi tốt nhất từ ​​các nhà cung cấp đối tác của chúng tôi

Thay đổi đăng ký Internet hoặc di động ?

Trung tâm cuộc gọi của chúng tôi hiện đang đóng cửa. Yêu cầu một lời nhắc nhở miễn phí.

Vì vậy, chúng tôi làm điều đó cùng nhau ? 1,6 triệu người Pháp đã tin tưởng chúng tôi

Một cố vấn cho dịch vụ của bạn

Từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối, Thứ Bảy 8:30 sáng đến 6h30 và Chủ nhật từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.

Tất cả thông tin và hỗ trợ bạn cần

–> ->

Bạn có thích Trên cơ sở hàng ngày các ưu đãi, sản phẩm và dịch vụ của Bouygues. Thỉnh thoảng, Nhu cầu của bạn đang thay đổi Và bạn muốn thay đổi gói hoặc điện thoại của mình, nơi bạn có thể có câu hỏi về hóa đơn cuối cùng của bạn, một câu hỏi về cách điện thoại của bạn hoạt động hoặc cần giúp đỡ trong việc sử dụng Dịch vụ Bbox của bạn. Nó bình thường !

Tại mọi thời điểm, Bouygues Telecom ở bên cạnh bạn Và cung cấp cho bạn các giải pháp dễ dàng truy cập trên mạng, Cảm ơn phiên bản mới của Hỗ trợ trực tuyến trên trang web, trong Khu vực khách hàng hoặc qua Ứng dụng khu vực khách hàng. Nhưng, tất nhiên, luôn luôn bằng điện thoại với các cố vấn của chúng tôi, và bây giờ khả năng cũng trao đổi Visio.

Trên mạng (Điện thoại thông minh, thiết bị di động và máy tính bảng), khu vực khách hàng của bạn có thể truy cập 7 ngày một tuần và 24 giờ một ngày !

Cảm ơn bạn Khu vực khách hàng an toàn, Bạn có thể biết mọi thứ về các dòng cố định và di động của mình, theo dõi mức tiêu thụ của bạn, tham khảo hóa đơn của bạn, kích hoạt hoặc xóa các tùy chọn, thanh toán hóa đơn bằng thẻ ngân hàng để an toàn hoàn toàn hoặc thậm chí sửa đổi ngày thanh toán của bạn … trong vài lần nhấp, bạn Quản lý tài khoản viễn thông Bouygues của bạn. Để truy cập, bấm vào đây !

Bạn thích sử dụng một ứng dụng ? Nhờ vào Ứng dụng khu vực khách hàng, Có sẵn cho điện thoại thông minh Apple và Android, thậm chí còn dễ dàng tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm ! Và nếu bạn là khách hàng BBOX, Bạn có thể truy cập một tính năng mới Quản lý bbox của Bbox. Trong một vài cú nhấp chuột, đặc biệt bạn có thể:

• Cá nhân hóa mật khẩu WiFi của bạn và chia sẻ nó với bạn bè của bạn thông qua SMS hoặc bằng cách hiển thị mã QRC của trình quét;
• Khởi chạy một bài kiểm tra dòng WiFi nhờ vào chức năng Speed ​​SpeedTest;
• Truy cập một trợ lý để cài đặt BBox và / hoặc bộ lặp WiFi của bạn một cách tối ưu;
• Chẩn đoán và giải quyết một vấn đề gặp phải trên một dịch vụ (Internet, điện thoại, TV) và, nếu cần, khiến bạn nhớ lại bởi một cố vấn viễn thông Bouygues.

Hỗ trợ trực tuyến mới

Bằng cách trở thành khách hàng viễn thông Bouygues, bạn có quyền truy cập miễn phí một không gian hỗ trợ trực tuyến cho phép bạn, độc lập, tìm câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của bạn và giải quyết các vấn đề có thể xảy ra. Chẩn đoán, hướng dẫn sử dụng điện thoại, thời tiết mạng, giá cả từ và quốc tế … những gì cần tìm tất cả các thông tin hữu ích hàng ngày !

MỘT Phiên bản hỗ trợ trực tuyến mới Gần đây đã được đặt trực tuyến. Bây giờ nó dễ sử dụng hơn, chất lỏng hơn và trên hết là cá nhân hóa hơn: nó thích nghi với các ưu đãi bạn nắm giữ để cung cấp trải nghiệm và giải pháp phù hợp với tình huống của bạn.

Bằng điện thoại

Nếu bạn thích một liên hệ qua điện thoại, Bouygues Viễn thông cố vấn có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8:30 sáng đến 8 giờ tối. Chỉ cần gọi nó 1064, Từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định; Cuộc gọi là miễn phí !

Trong Visio nhờ hỗ trợ trực quan

Trong một vài tháng, Bouygues Telecom đã cung cấp một dịch vụ Hỗ trợ trực quan ! Trong quá trình trao đổi điện thoại của bạn với một cố vấn, cái này có thể, với sự cho phép của bạn và tạm thời, sử dụng máy ảnh của điện thoại thông minh của bạn để hướng dẫn bạn từng bước. Để tìm hiểu mọi thứ về hỗ trợ trực quan, bấm vào đây !

Trên internet, thông qua ứng dụng khu vực khách hàng, qua điện thoại hoặc visio, Bạn luôn đi kèm với Bouygues Telecom !