Xem phiên bản bảo hành

Các điều khoản để tận dụng dịch vụ bảo hành

Xem phiên bản bảo hành

Bảo hành giới hạn trong một năm từ Apple là một bảo đảm thương mại của nhà sản xuất do Apple cung cấp. Nó mang lại quyền khác với những quyền bạn có thể có theo luật, bao gồm, nhưng không giới hạn bản thân, những người liên quan đến các sản phẩm hoặc sản phẩm không thành công.

Do đó, những lợi thế được trao bởi bảo hành giới hạn trong một năm của Apple được thêm vào các quyền được quy định bởi pháp luật và không thay thế chúng, như được mô tả dưới đây.

Quyền được cấp bởi bảo đảm pháp lý

Apple vẫn chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp trong các vấn đề bảo đảm pháp lý hiện hành, đặc biệt (i) trong trường hợp không tuân thủ, như được định nghĩa trong các bài viết.217-4 và theo sau, và (ii) trong trường hợp các khiếm khuyết ẩn, như được định nghĩa trong các Điều 1641 và theo dõi Bộ luật Dân sự Pháp.

Về sự đảm bảo của sự phù hợp, theo Điều L. 217-4 của Bộ luật Người tiêu dùng Pháp: Người bán cung cấp tốt theo hợp đồng và đáp ứng các khiếm khuyết tuân thủ hiện có trong quá trình ban hành. Ông cũng trả lời các khiếm khuyết tuân thủ do bao bì, hướng dẫn lắp ráp hoặc cài đặt khi nó được tính bởi hợp đồng hoặc được thực hiện theo trách nhiệm của mình. »»

Theo bài báo l. 217-5 của Bộ luật tiêu dùng Pháp: Hồi Điều tốt phù hợp với hợp đồng:

1. Nếu nó là cụ thể cho việc sử dụng một tài sản tương tự thường được mong đợi và, nếu có:

-Nếu nó tương ứng với mô tả được đưa ra bởi người bán và có những phẩm chất mà anh ta trình bày cho người mua dưới dạng một mẫu hoặc mô hình;

– Nếu anh ta trình bày những phẩm chất mà người mua có thể mong đợi một cách hợp pháp liên quan đến các tuyên bố công khai do người bán, bởi nhà sản xuất hoặc đại diện của anh ta, đặc biệt là trong quảng cáo hoặc ghi nhãn;

2. Hoặc nếu nó trình bày các đặc điểm được xác định bởi các bên thỏa thuận lẫn. »»

Bài viết l. 217-12 của Bộ luật Người tiêu dùng Pháp: “Hành động do sự thiếu phù hợp được quy định bởi hai năm kể từ khi phát hành tài sản. »»

Bài viết l. 217-16 của Bộ luật tiêu dùng Pháp: Khi người mua yêu cầu người bán, trong thời gian bảo lãnh thương mại được cấp cho anh ta khi mua lại hoặc sửa chữa một tài sản di chuyển, một sự phục hồi được bảo hành, bất kỳ thời gian bất động nào của ít nhất bảy ngày được thêm vào thời gian bảo hành vẫn còn. Thời gian này chạy từ yêu cầu can thiệp của người mua hoặc điều khoản bồi thường cho tài sản được đề cập, nếu điều khoản này là sau khi yêu cầu can thiệp. »»

Liên quan đến bảo lãnh chống lại các khiếm khuyết ẩn, theo Điều 1641 của Bộ luật Dân sự Pháp: Người bán được giữ từ bảo lãnh do các khiếm khuyết ẩn sử dụng rất nhiều đến nỗi người mua sẽ không có được nó, hoặc sẽ chỉ đưa ra một mức giá thấp hơn, nếu anh ta biết họ. »»

Theo Điều 1648 Đoạn đầu tiên của Bộ luật Dân sự Pháp: “Hành động do những tật xấu đổ nát phải được người mua đưa ra trong vòng hai năm kể từ khi phát hiện ra phó. »»

Quan trọng: Các điều kiện của bảo hành giới hạn trong một năm của Apple không áp dụng cho các yêu cầu bảo hành pháp lý.

Để biết thêm thông tin về các đảm bảo pháp lý, hãy truy cập trang web của Apple (www.Quả táo.Com/pháp lý/bảo hành/pháp luật.HTML) hoặc liên hệ với Hiệp hội người tiêu dùng địa phương của bạn.

Điều này đảm bảo bao gồm ?

Phân phối quốc tế Apple, Ltd. Có trụ sở tại Hollyhill Công nghiệp Hollyhill ở Cork, Cộng hòa Ireland (hoặc quyền của anh ta) (“Quả táo”) đảm bảo các tài liệu và phụ kiện của thương hiệu Apple có trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) Chống lại bất kỳ khiếm khuyết tài liệu và sản xuất nào nếu chúng được sử dụng theo hướng dẫn sử dụng Apple, đặc điểm kỹ thuật và các chỉ thị khác liên quan đến một sản phẩm Apple do Apple công bố trong khoảng thời gian một (1) năm kể từ ngày mua ban đầu của người mua cuối cùng (“Thời gian bảo đảm”)). Bạn có thể yêu cầu bảo hành này ở một quốc gia không phải là quốc gia mua hàng (vui lòng tham khảo phần “Làm thế nào để có được bảo hành”.

Lưu ý: Tất cả các khiếu nại theo bảo hành giới hạn trong một năm của Apple sẽ được xử lý theo các điều khoản được quy định trong tài liệu bảo hành này.

Ngoài ra, Apple cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại trong thời gian tám mươi (90) ngày kể từ khi giao sản phẩm Apple, nếu khách hàng muốn hưởng lợi từ tư vấn kỹ thuật từ Apple.

Điều đó không bao gồm sự đảm bảo này ?

Bảo hành này không bao gồm phần cứng và phần mềm của một thương hiệu khác với Apple, ngay cả khi nó được bán hoặc được gói bằng thiết bị Apple.

Các sản phẩm không mang thương hiệu Apple có thể được hưởng lợi từ một bảo đảm thương mại cụ thể từ nhà sản xuất, mang lại cho họ lợi thế ngoài các quyền hợp pháp (đặc biệt là bảo đảm chống lại các khiếm khuyết tuân thủ và các khiếm khuyết ẩn). Để biết thêm thông tin, hãy xem hộp và tài liệu về sản phẩm của bạn.

Vui lòng tham khảo Thỏa thuận cấp phép đi kèm với phần mềm để biết thêm chi tiết về các quyền của bạn liên quan đến việc sử dụng phần mềm.

Bạn có thể nhận dịch vụ ở các quốc gia thuộc Khu vực kinh tế châu Âu (EEE) và Thụy Sĩ mà không phải trả bất kỳ chi phí vận chuyển và xử lý nào. Bên ngoài khu vực này, các tùy chọn dịch vụ có thể bị hạn chế. Nếu một tùy chọn dịch vụ sửa chữa nhất định không có sẵn cho sản phẩm Apple ở quốc gia đã nói, Apple hoặc đại lý của họ phải thông báo cho bạn về bất kỳ chi phí bổ sung nào có thể áp dụng cho vận chuyển hoặc xử lý trước khi dịch vụ được cung cấp. Chi phí vận chuyển và xử lý sẽ không được áp dụng ở các quốc gia nơi Apple có cửa hàng Apple hoặc trung tâm dịch vụ được Apple phê duyệt (“CSAA”) (danh sách cập nhật các trung tâm dịch vụ có sẵn để xác định vị trí địa chỉ.Quả táo.com/fr/fr/).

Khi bạn liên hệ với Apple qua điện thoại, chi phí có thể được áp dụng theo vị trí của bạn. Vui lòng hỏi với nhà điều hành mạng của bạn.

Bảo hành này không áp dụng: (a) cho các bộ phận tiêu thụ, chẳng hạn như pin hoặc lớp phủ bảo vệ được cung cấp để hao mòn theo thời gian, trừ khi thiệt hại là do thiếu vật liệu hoặc sản xuất; . .Quả táo.com/fr/, theo các đặc điểm kỹ thuật của từng sản phẩm và cũng có sẵn trong các cửa hàng); (d) Thiệt hại do tai nạn, do sử dụng lạm dụng, bằng cách sử dụng không đúng cách, bằng lửa, bởi một trận động đất hoặc bởi bất kỳ nguyên nhân bên ngoài nào khác; . . (g) cho một sản phẩm của Apple đã được sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc năng lực của nó mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple;(h) thiệt hại do hao mòn bình thường hoặc lão hóa bình thường của sản phẩm táo; . Các biện pháp được cung cấp để ngăn chặn quyền truy cập trái phép vào sản phẩm Apple và bạn không thể chứng minh rằng bạn là người dùng sản phẩm được ủy quyền (p. bán tại., bằng cách trình bày bằng chứng mua hàng).

Hạn chế quan trọng

Apple có thể hạn chế bảo hành của Apple Watch và Apple TV cho các quốc gia nơi Apple hoặc các đại lý được phê duyệt của nó bán thiết bị.

Liên quan đến các thiết bị iPhone và iPad có khả năng truy cập mạng di động, bảo đảm cung cấp dịch vụ sửa chữa trong các quốc gia thuộc Khu vực kinh tế châu Âu (EEE) và Thụy Sĩ. Bên ngoài khu vực này, các tùy chọn dịch vụ có thể bị giới hạn vì lý do kỹ thuật thoát khỏi sự kiểm soát của Apple. Để biết thêm thông tin về các thiết bị iPhone và iPad có khả năng truy cập mạng di động, hãy xem www.Quả táo.com/fr/iphone/cellular/và www.Quả táo.com/fr/ipad/cellular/mạng/.

Liên quan đến các thiết bị iPad, bảo hành không được áp dụng ở Trung Quốc do sự khác biệt trong kết nối WiFi thoát khỏi sự kiểm soát của Apple.

trách nhiệm của bạn

Nếu sản phẩm Apple của bạn có thể lưu trữ phần mềm, dữ liệu và các chương trình thông tin khác, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu thông tin thường xuyên trên phương tiện lưu trữ của sản phẩm Apple của bạn để bảo vệ nội dung và bảo vệ bản thân trước các lỗi hoạt động có thể xảy ra.

Trước khi gửi yêu cầu bảo hành của bạn cho sản phẩm Apple của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao nội dung của phương tiện lưu trữ của nó, xóa tất cả thông tin cá nhân và vô hiệu hóa tất cả các mật khẩu an toàn. Nội dung của các hỗ trợ lưu trữ của sản phẩm Apple của bạn có thể bị xóa, thay thế và/hoặc định dạng lại trong dịch vụ bảo hành.

Sau khi cung cấp dịch vụ bảo hành, sản phẩm Apple của bạn hoặc sản phẩm thay thế sẽ được trả lại cho bạn với cấu hình ban đầu của sản phẩm Apple tại thời điểm mua, tùy thuộc vào các bản cập nhật áp dụng. Apple có thể cài đặt các bản cập nhật phần mềm hệ thống như là một phần của dịch vụ bảo hành sẽ ngăn sản phẩm Apple quay trở lại phiên bản trước của phần mềm hệ thống. Các ứng dụng phần thứ ba được cài đặt trên sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động với sản phẩm Apple do cập nhật phần mềm hệ thống. Bạn chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các phần mềm, dữ liệu và thông tin khác mà bạn muốn thấy. Phục hồi và cài đặt lại phần mềm, dữ liệu và thông tin khác không được đề cập theo bảo hành này.

Bạn có thể yêu cầu được hưởng lợi từ việc sửa chữa ở một quốc gia không phải là quốc gia mua. Trong trường hợp này, bạn sẽ được yêu cầu tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành liên quan đến nhập khẩu, và bạn sẽ chịu trách nhiệm về thuế hải quan, thuế VAT và các loại thuế khác và các chi phí liên quan.

Quan trọng: Không cố gắng mở sản phẩm Apple, trừ khi hướng dẫn sử dụng cho bạn biết cách thực hiện và không xóa bất kỳ sự bảo vệ nào được đặt cho sản phẩm Apple. Mở sản phẩm Apple hoặc rút lại các biện pháp bảo vệ có thể gây ra thiệt hại không được bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc CSAA được ủy quyền sửa chữa sản phẩm Apple này.

Apple làm gì trong trường hợp yêu cầu bảo hành

Nếu, trong thời gian bảo hành, bạn sẽ gửi khiếu nại cho Apple cho bảo lãnh này, Apple, theo quyết định của mình:

(i) sẽ sửa chữa Sản phẩm Apple sử dụng Apple mới hoặc trước đó hoặc các bộ phận trước đó đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu chức năng của Apple, hoặc

(ii) sẽ thay thế Sản phẩm của Apple bằng một sản phẩm thay thế của cùng một mô hình (hoặc, với sự đồng ý của bạn, một sản phẩm có cùng đặc điểm hoặc đặc điểm tương tự như các sản phẩm gốc: ví dụ, một mô hình khác với cùng một đặc điểm hoặc cùng một mô hình trong một màu khác) mới hoặc được tạo thành từ các bộ phận gốc của Apple và/hoặc trước đây đã được sử dụng và đã được thử nghiệm và đáp ứng các yêu cầu chức năng của Apple, hoặc

(iii) sẽ hoàn trả cho bạn giá bán Để đổi lấy sự trở lại của sản phẩm Apple của bạn.

Nếu một bộ phận hoặc sản phẩm được thay thế hoặc nếu một khoản hoàn trả được cấp, bất kỳ sản phẩm thay thế nào sẽ trở thành tài sản của bạn và sản phẩm được hoàn trả hoặc thay thế sẽ thuộc về Apple.

Một bộ phận thay thế hoặc một sản phẩm Apple đã sửa chữa sẽ vẫn được bảo hành còn lại của sản phẩm Apple gốc hoặc trong khoảng thời gian chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, nếu thời gian bảo hiểm này dài hơn.

Đối với các yêu cầu được thực hiện tại một quốc gia khác ngoài quốc gia mua sản phẩm Apple, Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm và các bộ phận bằng các sản phẩm và bộ phận tương đương, theo tiêu chuẩn địa phương. Để sửa chữa, Apple có thể sử dụng các sản phẩm của Apple hoặc các bộ phận thay thế từ một quốc gia khác với quốc gia xuất xứ của sản phẩm Apple hoặc các bộ phận gốc.

Cách nhận dịch vụ bảo hành

Trước khi yêu cầu bảo hành, vui lòng tham khảo các tài nguyên hỗ trợ trực tuyến bên dưới.

Thông tin hỗ trợ quốc tế

Trung tâm dịch vụ được Apple phê duyệt, Apple đã phê duyệt đại lý và cửa hàng Apple

Hỗ trợ và dịch vụ của Apple

Hỗ trợ Apple miễn phí

Nếu bạn không có quyền truy cập internet hoặc nếu sản phẩm Apple vẫn không hoạt động chính xác sau khi sử dụng các tài nguyên này, vui lòng liên hệ với đại diện của Apple hoặc nếu cần, cửa hàng Apple (“Cửa hàng Apple”) hoặc CSAA. Nó sẽ giúp bạn xác định xem sản phẩm Apple của bạn có yêu cầu can thiệp của Apple hay không và nếu cần, sẽ thông báo cho bạn về các tùy chọn dịch vụ bảo hành được xác định dưới đây sẽ được cung cấp bởi Apple.

Trước khi có thể hưởng lợi từ dịch vụ bảo lãnh, Apple hoặc các đại lý của họ có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng mua hàng, trả lời các câu hỏi để giúp họ chẩn đoán các vấn đề tiềm ẩn hoặc tuân theo các quy trình của Apple để có được dịch vụ bảo hành, chẳng hạn như theo dõi bao bì và Hướng dẫn vận chuyển cho các sản phẩm của Apple trong trường hợp dịch vụ trả lại bưu chính, tùy thuộc vào mô tả bên dưới.

Không có bằng chứng về sự tồn tại của một khiếm khuyết tại thời điểm giao thiết bị được bảo đảm sẽ được yêu cầu từ bạn để được sửa chữa và hỗ trợ theo bảo hành giới hạn của Apple Apple.

Đảm bảo tùy chọn dịch vụ

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một trong các tùy chọn sau:

(i) Dịch vụ sửa chữa cửa hàng. Apple có thể yêu cầu bạn trả lại sản phẩm Apple của mình cho cửa hàng Apple hoặc đến CSAA cung cấp dịch vụ sửa chữa trong cửa hàng. Sản phẩm Apple của bạn có thể được gửi đến Trung tâm sửa chữa Apple (“CRA”) để được sửa chữa. Khi bạn được cảnh báo rằng việc sửa chữa hoàn tất, bạn có thể thu hồi sản phẩm Apple của mình từ cửa hàng Apple hoặc CSAA, trừ khi Apple thông báo cho bạn rằng sản phẩm Apple của bạn sẽ được CRA trả lại trực tiếp cho bạn.

(ii) Sửa chữa bằng bưu điện. Nếu Apple quyết định đảm bảo bảo lãnh bằng dịch vụ trả lại bằng cách gửi bưu chính, Apple sẽ gửi cho bạn các phiếu vận chuyển trước khi cần thiết và nếu cần thiết, các hướng dẫn và hướng dẫn giải thích cách đóng gói và gửi sản phẩm Apple của bạn, để cho phép bạn Để gửi sản phẩm Apple của bạn đến CSAA hoặc CRA. Sau khi sửa chữa kết thúc, CRA hoặc CSAA sẽ gửi cho bạn sản phẩm Apple. Apple sẽ cho rằng chi phí vận chuyển khi bắt đầu và đến vị trí của bạn miễn là các hướng dẫn liên quan đến bao bì của Apple và phương thức vận chuyển được tôn trọng.

(iii) Dịch vụ phụ tùng để tự lắp ráp. Là một phần của dịch vụ này, Apple cung cấp cho bạn một sản phẩm thay thế hoặc dễ dàng thay thế các bộ phận hoặc phụ kiện, chẳng hạn như chuột hoặc bàn phím, có thể được thay thế mà không cần công cụ. Nhận thấy : Apple không chịu trách nhiệm về chi phí lao động mà bạn phải chịu như một phần của dịch vụ phụ tùng để tự lắp ráp. Nếu bạn cần hỗ trợ bổ sung cho sự thay thế này, hãy liên hệ với Apple với số điện thoại được chỉ định bên dưới hoặc đến cửa hàng Apple hoặc CSAA. Nếu Apple chọn dịch vụ phụ tùng để tự lắp ráp, quy trình sau áp dụng:

. Phụ kiện thay thế, cũng như chi phí vận chuyển hiện hành. Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm, một bộ phận hoặc phụ kiện thay thế với các hướng dẫn cài đặt, nếu cần thiết và bất kỳ điều kiện nào được quan sát cho sự trở lại của sản phẩm, bộ phận hoặc phụ kiện được thay thế. Nếu bạn làm theo tất cả các hướng dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền ghi nợ trên thẻ tín dụng của bạn, để không có số tiền nào được lập hóa đơn cho sản phẩm hoặc bộ phận, hoặc cho chi phí vận chuyển và trả lại. Nếu bạn không trả lại sản phẩm, một phần hoặc phụ kiện được thay thế như được chỉ định hoặc nếu sản phẩm, bộ phận hoặc phụ kiện được thay thế sẽ không đáp ứng các điều kiện cho phép dịch vụ bảo lãnh, Apple sẽ ghi nợ thẻ tín dụng của bạn từ số tiền được phép. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền nói trên, bạn có thể không được hưởng lợi từ dịch vụ, trong trường hợp đó, Apple sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp sửa chữa khác.

. các điều kiện cho sự hoàn lại của bộ phận, phụ kiện hoặc sản phẩm được thay thế.

Trách nhiệm hữu hạn

i) Tích hợp của Thỏa thuận:

Ngoại trừ các quyền được cấp cho bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng, vì nó được quy định ở đầu tài liệu này, tất cả các bảo đảm và các điều kiện khác không được quy định trong tài liệu bảo đảm này (rằng điều này bằng miệng hoặc bằng miệng hoặc bằng văn bản), ở mức độ tối đa được pháp luật ủy quyền, được loại trừ khỏi bảo hành giới hạn trong một năm của Apple.

ii) Xả liên quan đến dữ liệu:

Apple không đảm bảo, không tuyên bố hoặc hứa sẽ có thể sửa chữa hoặc thay thế một sản phẩm của Apple theo rủi ro này -không có rủi ro này và/hoặc mất thông tin và/hoặc dữ liệu được lưu trữ trên sản phẩm Apple. (Vui lòng tham khảo phần “Trách nhiệm của bạn” ở trên.))

Iii) Giới hạn trách nhiệm:

Trong mọi trường hợp, Apple không thể chịu trách nhiệm cho những điều sau đây:

• mất lợi nhuận; Hoặc

• mất hoạt động; Hoặc

• giảm trong các cuộc khảo sát và/hoặc các tổn thất tương tự khác; Hoặc

• mất tiền tiết kiệm sớm; Hoặc

• mất hàng; Hoặc

• mất hợp đồng; Hoặc

• thiếu sử dụng; Hoặc

• mất hoặc thiệt hại dữ liệu hoặc thông tin; Hoặc

• Bất kỳ thiệt hại, tổn thất, chi phí, chi phí hoặc chi phí đặc biệt, gián tiếp, liên tiếp hoặc hoàn toàn kinh tế.

Không có người bán lại, nhân viên hoặc đại lý của Apple được ủy quyền để thực hiện bất kỳ sửa đổi, mở rộng hay thêm cho dù bảo hành này.

Nếu một điều kiện được coi là bất hợp pháp hoặc không thể áp dụng theo luật, nó sẽ bị loại trừ khỏi sự bảo đảm và tính hợp pháp hoặc khả năng áp dụng của các điều kiện khác sẽ không bị ảnh hưởng.

Sự đảm bảo này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia mà sản phẩm Apple đã được mua.

© 2022 Apple Inc. Đã đăng ký Bản quyền. Apple và Logo Apple là các thương hiệu Apple Inc., gửi ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.

Xem phiên bản bảo hành

Không sử dụng sản phẩm của bạn trước khi đọc các điều kiện cho bảo hành này. Nếu bạn không chấp nhận các điều kiện cho bảo hành này, không sử dụng sản phẩm và trả lại trong thời gian trả lại được chỉ định trong chính sách trả lại của Apple (có thể truy cập vào https: // www.Quả táo.com/ca/fr/pháp lý/hỗ trợ bán hàng/) Đến cửa hàng bán lẻ thuộc về Apple hoặc nhà phân phối được ủy quyền mà bạn đã mua sản phẩm để được hoàn lại tiền.

Ứng dụng luật bảo vệ người tiêu dùng cho bảo hành này

Bảo lãnh này cung cấp cho bạn các quyền cụ thể được pháp luật công nhận. Bạn cũng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào tỉnh của bạn. Ngoại trừ phạm vi được cho phép bởi các luật hiện hành, Apple không loại trừ, không giới hạn hoặc đình chỉ các quyền khác mà bạn có thể có, bao gồm các quyền có thể phát sinh từ việc không tuân thủ hợp đồng bán hàng. Tùy thuộc vào bạn để tham khảo luật pháp của tỉnh của bạn để hiểu đầy đủ các quyền của bạn. Cư dân Quebec phải tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh này.

Đảm bảo giới hạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng

Áp dụng ở mọi nơi ở Canada, ngoại trừ ở Quebec: Trong phạm vi được cho phép bởi các luật hiện hành, bảo hành này và các kháng cáo được mô tả trong đó thay thế các bảo đảm, kháng cáo và điều kiện khác của. Apple từ chối mức độ cho phép pháp luật cho phép bất kỳ trách nhiệm nào đối với các bảo lãnh được quy định bởi pháp luật hoặc ẩn. Trong chừng mực các bảo đảm này không thể bị từ chối, Apple giới hạn thời gian hợp lệ của các bảo lãnh nói trên và các kháng cáo áp dụng cho thời gian bảo lãnh rõ ràng này và, theo quyết định riêng của Apple, cho các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế được mô tả dưới đây. Một số tỉnh nhất định không cho phép giới hạn tính hợp lệ (hoặc điều kiện) của các đảm bảo ngầm, có thể các giới hạn được đề cập ở trên không áp dụng cho bạn.

Phạm vi bảo hành này

Apple Canada inc. Tọa lạc tại 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 đảm bảo các phụ kiện thiết bị máy tính và thương hiệu Apple có trong bao bì gốc của họ (“sản phẩm Apple”) đối với các khuyết tật sản xuất và vật liệu, nếu chúng được sử dụng bình thường và theo các chỉ thị được xuất bản bởi Apple, Trong khoảng thời gian hai (2) năm kể từ ngày mua bán lẻ của người dùng cuối ban đầu (“thời gian bảo hành”). Các chỉ thị được xuất bản bởi Apple bao gồm thông tin có trong các đặc điểm kỹ thuật, hướng dẫn người dùng và truyền thông dịch vụ.

Không được bảo hành này

Bảo hành này không áp dụng cho các sản phẩm phần mềm hoặc các sản phẩm phần cứng không phải là thương hiệu Apple, ngay cả khi chúng được đưa vào bao bì hoặc bán với các sản phẩm của Apple. . Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bạn có theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng. Các nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà xuất bản khác ngoài Apple có thể cung cấp bảo lãnh riêng của họ. Liên hệ với họ để biết thêm thông tin. Phần mềm được phân phối bởi Apple dưới tên thương mại của Apple hoặc một tên thương mại khác (bao gồm, không giới hạn bản thân, phần mềm hệ thống) không được bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng giấy phép đi kèm với phần mềm để có được thông tin chi tiết về các quyền của bạn liên quan đến việc sử dụng nó. Apple không đảm bảo rằng hoạt động của sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm thiệt hại phát sinh do không tuân thủ các hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm Apple.

Bảo hành này không được áp dụng: a) cho các bộ phận tiêu thụ, chẳng hạn như pin hoặc lớp phủ bảo vệ nhằm xấu đi theo thời gian, trừ khi lỗi đã xảy ra do vật liệu hoặc khiếm khuyết sản xuất; b) thiệt hại mỹ phẩm, đặc biệt là các vết trầy xước, ông chủ và sự phá vỡ trong các phần nhựa của các cổng, trừ khi khiếm khuyết xảy ra do vật liệu hoặc khiếm khuyết sản xuất; c) Thiệt hại do sử dụng với thành phần hoặc sản phẩm thứ ba không đáp ứng các đặc điểm kỹ thuật của các sản phẩm của Apple (có thể truy cập vào www.Quả táo.com/ca/fr/, trong các đặc điểm kỹ thuật của từng sản phẩm cũng như trong cửa hàng); d) thiệt hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng không đúng cách, lửa, tiếp xúc với chất lỏng, trận động đất hoặc bất kỳ nguyên nhân bên ngoài nào khác; e) Thiệt hại do việc sử dụng sản phẩm của Apple không phù hợp với hướng dẫn của Apple; f) thiệt hại do bảo trì (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Apple phê duyệt (“FSAA”); g) đối với một sản phẩm của Apple đã được sửa đổi để thay đổi đáng kể chức năng hoặc năng lực mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; h) thiệt hại do hao mòn bình thường hoặc lão hóa bình thường của sản phẩm táo; i) khi số sê -ri sản phẩm của Apple đã bị xóa hoặc xuống cấp;hoặc j) khi Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền có thẩm quyền chỉ ra rằng sản phẩm đã bị đánh cắp hoặc khi bạn không thể hủy kích hoạt biện pháp an toàn mật khẩu hoặc bất kỳ biện pháp bảo mật nào khác nhằm ngăn chặn quyền truy cập trái phép vào sản phẩm Apple và bạn không thể Chứng minh rằng bạn là người dùng sản phẩm được ủy quyền (ví dụ: bằng cách trình bày bằng chứng mua hàng).

Apple có thể giới hạn dịch vụ bảo lãnh cho các sản phẩm vật liệu tại quốc gia nơi Apple hoặc một trong những nhà phân phối được phê duyệt ban đầu đã bán thiết bị.

Nên tạo các bản sao lưu thông tin định kỳ được lưu trữ trên sự hỗ trợ của các sản phẩm của Apple để bảo vệ nội dung của chúng khỏi các lỗi tiềm ẩn.

Trước khi cung cấp cho bạn dịch vụ bảo lãnh, Apple hoặc các đại lý của nó có thể yêu cầu bạn cung cấp chi tiết về bằng chứng mua hàng của mình, bạn trả lời các câu hỏi được thiết kế để tạo điều kiện cho việc chẩn đoán các vấn đề tiềm ẩn và bạn tuân theo các quy trình được thiết lập bởi Apple để hưởng lợi từ dịch vụ bảo hành. Trước khi đặt sản phẩm Apple của bạn cho nhà cung cấp để có được dịch vụ bảo hành, bạn phải thực hiện bản sao lưu riêng của hỗ trợ dữ liệu sản phẩm, xóa tất cả thông tin cá nhân bạn muốn bảo vệ và hủy bỏ mật khẩu an toàn.

Có thể là nội dung của hỗ trợ dữ liệu bị mất, thay thế hoặc định dạng lại như một phần của dịch vụ bảo hành. Apple và các đại lý của nó không chịu trách nhiệm về việc mất các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác có trên hỗ trợ dữ liệu hoặc trên bất kỳ thành phần sản phẩm nào khác của Apple trong sửa chữa.

Sau khi cung cấp dịch vụ bảo hành, sản phẩm Apple của bạn hoặc sản phẩm thay thế sẽ được trả lại cho bạn với cấu hình ban đầu của sản phẩm Apple tại thời điểm mua, tùy thuộc vào các bản cập nhật áp dụng. Bạn chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm khác của bạn và cấu hình của tất cả dữ liệu và thông tin của bạn. Việc phục hồi và tái định cư các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác không được bảo hành này.

Quan trọng: Không cố gắng mở sản phẩm Apple hoặc xóa bất kỳ nắp bảo vệ nào được cố định cho sản phẩm. Việc mở sản phẩm Apple hoặc việc rút mũ bảo vệ có thể gây ra thiệt hại không được bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc FSAA được ủy quyền để thực hiện các dịch vụ sửa chữa của sản phẩm Apple này.

Apple sẽ làm gì trong trường hợp vi phạm bảo hành này

Nếu, trong thời gian bảo hành, bạn gửi khiếu nại hợp lệ cho Apple hoặc FSAA, Apple có thể theo quyết định của mình:

,

(ii) Thay thế sản phẩm của Apple bằng một thiết bị có cùng mô hình (hoặc, với sự đồng ý của bạn, bằng một sản phẩm có các đặc tính tương tự các tính năng như bản gốc hoặc cùng một mô hình, nhưng có màu khác)), cho dù cái sau là mới hay được trang bị các bộ phận Apple đã sử dụng xác thực đã được kiểm tra và đáp ứng các tiêu chí chức năng của Apple hoặc

(iii) đảm nhận sản phẩm của Apple và hoàn trả giá mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế một số sản phẩm Apple hoặc một số bộ phận được cài đặt bởi người dùng. Các bộ phận thay thế hoặc các sản phẩm thay thế của Apple, bao gồm các bộ phận được cài đặt bởi người dùng được cài đặt theo các chỉ thị do Apple cung cấp, được bảo hiểm còn lại của bảo hành hoặc trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày sửa chữa hoặc thay thế nếu điều này giai đoạn cuối cùng có thời lượng cao hơn. Khi thay thế một phần hoặc sản phẩm Apple hoặc trong khi hoàn lại tiền, sản phẩm thay thế trở thành tài sản của bạn và sản phẩm được thay thế hoặc hoàn trả trở thành tài sản của Apple.

Các điều khoản để tận dụng dịch vụ bảo hành

Vui lòng tham khảo các tài nguyên hỗ trợ trực tuyến được mô tả dưới đây trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Nếu sản phẩm của Apple vẫn không hoạt động đúng khi bạn đã làm theo các bước áp dụng được mô tả trong các tài nguyên này, hãy liên hệ chỉ ra dưới đây. Đại diện Apple hoặc FSAA sẽ giúp bạn xác định xem sản phẩm Apple của bạn phải chịu các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế và, nếu có, sẽ chỉ ra cách Apple cung cấp cho việc cung cấp dịch vụ. Các chi phí khác có thể được áp dụng khi bạn liên hệ với Apple qua điện thoại theo vị trí của bạn.

Thông tin trực tuyến chi tiết cho biết cách hưởng lợi từ dịch vụ bảo hành được chỉ định dưới đây.

Đảm bảo tùy chọn dịch vụ

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo lãnh theo một trong các tùy chọn sau:

i) Dịch vụ sửa chữa cửa hàng. Bạn có thể mang sản phẩm Apple của mình đến một cửa hàng Apple hoặc FSAA cung cấp dịch vụ sửa chữa cửa hàng. Sửa chữa trên sản phẩm Apple của bạn sẽ được thực hiện tại chỗ hoặc trong một trung tâm sửa chữa Apple (“CRA”) được chọn bởi Apple Store hoặc FSAA. Sau khi được thông báo rằng việc sửa chữa đã được thực hiện, bạn có thể nhắc sản phẩm Apple Store hoặc FSAA của mình ngay lập tức, trừ khi sản phẩm Apple của bạn được gửi cho bạn trực tiếp từ Crack.

(ii) Dịch vụ sửa chữa bài. Nếu Apple xác định rằng sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện cho Dịch vụ sửa chữa bưu chính, Apple sẽ gửi cho bạn các phiếu vận chuyển trả trước và, nếu có, các yêu cầu đóng gói và hướng dẫn đóng gói và đóng gói vận chuyển phù hợp cho sản phẩm Apple của bạn để bạn có thể gửi nó đến CRA hoặc FSAA Theo chỉ thị của Apple. Khi sửa chữa đã được thực hiện, CRA hoặc FSAA sẽ trả lại sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ trả chi phí vận chuyển từ vị trí của bạn và trên số tiền trở lại với điều kiện là bao bì sản phẩm và hướng dẫn vận chuyển của Apple được tôn trọng.

(iii) Dịch vụ phụ tùng thay thế bởi khách hàng. Dịch vụ phụ tùng cho phép bạn tự mình thực hiện việc sửa chữa sản phẩm Apple. Nếu việc sửa chữa của khách hàng bằng dịch vụ phụ tùng có thể tùy thuộc vào hoàn cảnh, quá trình sau đây được áp dụng.

(a) Dịch vụ yêu cầu trở lại Apple của bộ phận hoặc sản phẩm Apple đã thay thế. Apple có thể yêu cầu ủy quyền từ thẻ tín dụng để bảo hành, đến số tiền bán lẻ của sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, được thêm vào chi phí vận chuyển hiện hành. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền thẻ tín dụng, bạn có thể không tự mình sửa chữa, trong trường hợp đó, Apple sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp sửa chữa khác. Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm của Apple hoặc một bộ phận thay thế kèm theo các hướng dẫn cài đặt của nó, vì trường hợp có thể, cũng như cần thiết để trả lại phần hoặc sản phẩm Apple được thay thế. Nếu các chỉ thị của Apple được tôn trọng, Apple sẽ hủy ủy quyền thẻ tín dụng và không có số tiền nào được lập hóa đơn cho sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế và chi phí vận chuyển đến vị trí của bạn và từ phần sau. Nếu bạn không trả lại bộ phận hoặc sản phẩm Apple được thay thế theo hướng dẫn của Apple hoặc nếu bạn trả lại một phần hoặc sản phẩm của Apple không được dịch vụ này, Apple sẽ tạo số tiền được ủy quyền trên thẻ tín dụng của bạn.

(b) Dịch vụ không yêu cầu trở lại Apple của bộ phận hoặc sản phẩm Apple được thay thế. Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm của Apple hoặc bộ phận thay thế kèm theo hướng dẫn cài đặt của nó, vì trường hợp có thể, cũng như các chỉ thị cho phần giảm hoặc sản phẩm Apple được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm về chi phí lao động tham gia liên quan đến việc sửa chữa được thực hiện bởi khách hàng. Bạn có thể liên hệ với Apple với số được chỉ định bên dưới để nhận thêm trợ giúp.

Apple có quyền sửa đổi phương pháp mà Apple chọn sử dụng để cung cấp cho bạn dịch vụ bảo lãnh, cũng như các điều kiện đủ điều kiện của sản phẩm Apple của bạn cho một phương thức dịch vụ cụ thể. Tuy nhiên, các dịch vụ được cung cấp sẽ bị giới hạn bởi các tùy chọn được cung cấp trong nước được đề cập. Tùy chọn dịch vụ, sự sẵn có của các bộ phận và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia. Để thực hiện việc sửa chữa, Apple có thể sử dụng các sản phẩm hoặc các bộ phận thay thế từ một quốc gia khác ngoài quốc gia nơi Apple hoặc bộ phận ban đầu đã được lấy. Bạn có thể phải đảm nhận chi phí xử lý và vận chuyển các thiết bị được bảo hiểm nếu cái sau không thể được sửa chữa ở quốc gia mà nó là. Nếu bạn muốn yêu cầu dịch vụ ở một quốc gia khác ngoài quốc gia mua, bạn phải tuân thủ tất cả các luật và tất cả các quy định hiện hành về xuất khẩu, và bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các nhiệm vụ hải quan, VAT và thuế khác và chi phí liên quan. Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận của Apple bằng các sản phẩm hoặc các bộ phận tương đương tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương nơi các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế quốc tế được cung cấp.

Trách nhiệm hữu hạn

Tuân theo các quy định của bảo lãnh này và các biện pháp đầy đủ cho phép các luật hiện hành, Apple không chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, cá nhân hoặc phụ kiện từ vi phạm bảo lãnh hoặc điều kiện hoặc do bất kỳ điều khoản pháp lý nào khác, bao gồm, không giới hạn , mất sử dụng, mất doanh thu, mất lợi nhuận thực tế hoặc dự đoán (bao gồm cả việc mất lợi nhuận do công ty thực hiện), mất tiền, mất tiền tiết kiệm sớm, mất khách hàng, mất cơ hội kinh doanh, mất Giao thông, mất danh tiếng và mất dữ liệu hoặc thiệt hại, thỏa hiệp hoặc tham nhũng, cũng không tổn thất hoặc thiệt hại liên tiếp do thay thế thiết bị hoặc hàng hóa, chi phí phục hồi,Lập trình hoặc tái tạo các chương trình hoặc dữ liệu được lưu trữ trên sản phẩm Apple hoặc được sử dụng trong tay với nó và không đảm bảo tính bảo mật của thông tin được lưu trữ trên sản phẩm Apple.

Giới hạn trước không áp dụng cho các khiếu nại trong trường hợp tử vong hoặc thương tích cơ thể hoặc trách nhiệm do luật pháp quy định liên quan đến các hành vi cố ý về sơ suất hoặc thiếu sót. Apple không tuyên bố về khả năng sửa chữa một sản phẩm của Apple theo bảo hành này hoặc thay thế nó mà không có rủi ro cho dữ liệu được lưu trữ trong sản phẩm Apple hoặc không mất những thứ này.

Một số tỉnh nhất định không cho phép loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại phụ kiện hoặc gián tiếp, có thể loại trừ hoặc giới hạn trước đó không áp dụng cho bạn. Cư dân Quebec phải tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh này.

Không có người bán lại, nhân viên hoặc đại lý của Apple được ủy quyền để thực hiện bất kỳ sửa đổi, mở rộng hay thêm cho dù bảo hành này. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong số này được coi là bất hợp pháp hoặc không được thi hành, thì bản chất hợp pháp và có thể thi hành của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc hạn chế. Đảm bảo này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia mà sản phẩm Apple đã được mua. Apple hoặc những người thụ hưởng của nó là những người bảo lãnh theo bảo đảm này.

Thông tin trực tuyến

Thông tin bổ sung sau đây có thể truy cập trực tuyến:

Thông tin về hỗ trợ quốc tế

Nhà phân phối được ủy quyền

Nhà cung cấp dịch vụ được phê duyệt của Apple

cửa hàng táo

Hỗ trợ và dịch vụ của Apple

Hỗ trợ Apple miễn phí

© 2022 Apple Inc. Đã đăng ký Bản quyền. Apple và logo Apple là nhãn hiệu thương mại Apple Inc., gửi ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.

Đảm bảo hạn chế hai (2) năm từ Apple

Chỉ áp dụng cho các sản phẩm thương hiệu Apple

Quan trọng: Sử dụng sản phẩm phần cứng Apple của bạn, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện của bảo hành giới hạn là hai (2) năm của Apple (“bảo đảm”) được xác định dưới đây.

Không sử dụng sản phẩm của bạn trước khi đọc các điều kiện cho bảo hành này. Nếu bạn không chấp nhận các điều kiện cho bảo hành này, không sử dụng sản phẩm và trả lại trong thời gian trả lại được chỉ định trong chính sách trả lại của Apple (có thể truy cập vào https: // www.Quả táo.com/ca/fr/pháp lý/hỗ trợ bán hàng/) Đến cửa hàng bán lẻ thuộc về Apple hoặc nhà phân phối được ủy quyền mà bạn đã mua sản phẩm để được hoàn lại tiền.

Ứng dụng luật bảo vệ người tiêu dùng cho bảo hành này

Bảo lãnh này cung cấp cho bạn các quyền cụ thể được pháp luật công nhận. Bạn cũng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào tỉnh của bạn. Ngoại trừ phạm vi được cho phép bởi các luật hiện hành, Apple không loại trừ, không giới hạn hoặc đình chỉ các quyền khác mà bạn có thể có, bao gồm các quyền có thể phát sinh từ việc không tuân thủ hợp đồng bán hàng. Tùy thuộc vào bạn để tham khảo luật pháp của tỉnh của bạn để hiểu đầy đủ các quyền của bạn. Cư dân Quebec phải tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh này.

Đảm bảo giới hạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng

Áp dụng ở mọi nơi ở Canada, ngoại trừ ở Quebec: Trong phạm vi được cho phép bởi các luật hiện hành, bảo hành này và các kháng cáo được mô tả trong đó thay thế các bảo đảm, kháng cáo và điều kiện khác của. Apple từ chối mức độ cho phép pháp luật cho phép bất kỳ trách nhiệm nào đối với các bảo lãnh được quy định bởi pháp luật hoặc ẩn. Trong chừng mực các bảo đảm này không thể bị từ chối, Apple giới hạn thời gian hợp lệ của các bảo lãnh nói trên và các kháng cáo áp dụng cho thời gian bảo lãnh rõ ràng này và, theo quyết định riêng của Apple, cho các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế được mô tả dưới đây. Một số tỉnh nhất định không cho phép giới hạn tính hợp lệ (hoặc điều kiện) của các đảm bảo ngầm, có thể các giới hạn được đề cập ở trên không áp dụng cho bạn.

Phạm vi bảo hành này

Apple Canada inc. Tọa lạc tại 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 đảm bảo các phụ kiện thiết bị máy tính và thương hiệu Apple có trong bao bì gốc của họ (“sản phẩm Apple”) đối với các khuyết tật sản xuất và vật liệu, nếu chúng được sử dụng bình thường và theo các chỉ thị được xuất bản bởi Apple, Trong khoảng thời gian hai (2) năm kể từ ngày mua bán lẻ của người dùng cuối ban đầu (“thời gian bảo hành”). Các chỉ thị được xuất bản bởi Apple bao gồm thông tin có trong các đặc điểm kỹ thuật, hướng dẫn người dùng và truyền thông dịch vụ.

Không được bảo hành này

Bảo hành này không áp dụng cho các sản phẩm phần mềm hoặc các sản phẩm phần cứng không phải là thương hiệu Apple, ngay cả khi chúng được đưa vào bao bì hoặc bán với các sản phẩm của Apple. . Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bạn có theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng. Các nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà xuất bản khác ngoài Apple có thể cung cấp bảo lãnh riêng của họ. Liên hệ với họ để biết thêm thông tin. Phần mềm được phân phối bởi Apple dưới tên thương mại của Apple hoặc một tên thương mại khác (bao gồm, không giới hạn bản thân, phần mềm hệ thống) không được bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng giấy phép đi kèm với phần mềm để có được thông tin chi tiết về các quyền của bạn liên quan đến việc sử dụng nó. Apple không đảm bảo rằng hoạt động của sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm thiệt hại phát sinh do không tuân thủ các hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng: a) cho các bộ phận tiêu thụ, chẳng hạn như pin hoặc lớp phủ bảo vệ nhằm xuống cấp theo thời gian, trừ khi khiếm khuyết xảy ra do vật liệu hoặc khiếm khuyết lao động; b) thiệt hại mỹ phẩm, đặc biệt là các vết trầy xước, ông chủ và sự phá vỡ trong các phần nhựa của các cổng, trừ khi khiếm khuyết xảy ra do thiết bị phó hoặc lao động; c) Thiệt hại do sử dụng với thành phần hoặc sản phẩm thứ ba không đáp ứng các đặc tính kỹ thuật của các sản phẩm Apple (có sẵn tại www.Quả táo.com/ca/fr/, trong các đặc điểm kỹ thuật của từng sản phẩm, cũng như trong cửa hàng); d) thiệt hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng không đúng cách, lửa, tiếp xúc với chất lỏng, trận động đất hoặc bất kỳ nguyên nhân bên ngoài nào khác; e) Thiệt hại do việc sử dụng sản phẩm của Apple không phù hợp với hướng dẫn của Apple; f) thiệt hại do bảo trì (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Apple phê duyệt (“FSAA”); g) đối với một sản phẩm của Apple đã được sửa đổi để thay đổi đáng kể chức năng hoặc năng lực mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; h) khiếm khuyết do hao mòn bình thường hoặc lão hóa bình thường của sản phẩm táo; i) khi số sê -ri sản phẩm của Apple đã bị xóa hoặc xuống cấp;hoặc j) nếu Apple nhận được từ cơ quan công quyền liên quan đến thông tin rằng sản phẩm đã bị đánh cắp hoặc nếu bạn không thể hủy kích hoạt biện pháp an toàn được kích hoạt bằng mật khẩu hoặc bất kỳ biện pháp an toàn nào khác nhằm ngăn chặn quyền truy cập trái phép vào sản phẩm Apple và điều đó Bạn không thể chứng minh rằng bạn là người dùng sản phẩm được ủy quyền.

Apple có thể giới hạn dịch vụ bảo lãnh cho các sản phẩm vật liệu tại quốc gia nơi Apple hoặc một trong những nhà phân phối được phê duyệt ban đầu đã bán thiết bị.

Nên tạo các bản sao lưu thông tin định kỳ được lưu trữ trên sự hỗ trợ của các sản phẩm của Apple để bảo vệ nội dung của chúng khỏi các lỗi tiềm ẩn.

Trước khi cung cấp cho bạn dịch vụ bảo lãnh, Apple hoặc các đại lý của nó có thể yêu cầu bạn cung cấp chi tiết về bằng chứng mua hàng của mình, bạn trả lời các câu hỏi được thiết kế để tạo điều kiện cho việc chẩn đoán các vấn đề tiềm ẩn và bạn tuân theo các quy trình được thiết lập bởi Apple để hưởng lợi từ dịch vụ bảo hành. Trước khi đặt sản phẩm Apple của bạn cho nhà cung cấp để có được dịch vụ bảo hành, bạn phải thực hiện bản sao lưu riêng của hỗ trợ dữ liệu sản phẩm, xóa tất cả thông tin cá nhân bạn muốn bảo vệ và hủy bỏ mật khẩu an toàn.

Có thể là nội dung của hỗ trợ dữ liệu bị mất, thay thế hoặc định dạng lại như một phần của dịch vụ bảo hành. Apple và các đại lý của nó không chịu trách nhiệm về việc mất các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác có trên hỗ trợ dữ liệu hoặc trên bất kỳ thành phần sản phẩm nào khác của Apple trong sửa chữa.

Sau khi cung cấp dịch vụ bảo hành, sản phẩm Apple của bạn hoặc sản phẩm thay thế sẽ được trả lại cho bạn với cấu hình ban đầu của sản phẩm Apple tại thời điểm mua, tùy thuộc vào các bản cập nhật áp dụng. Bạn chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm khác của bạn và cấu hình của tất cả dữ liệu và thông tin của bạn. Việc phục hồi và tái định cư các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác không được bảo hành này.

Quan trọng: Không cố gắng mở sản phẩm Apple hoặc xóa bất kỳ nắp bảo vệ nào được cố định cho sản phẩm. Việc mở sản phẩm Apple hoặc việc rút mũ bảo vệ có thể gây ra thiệt hại không được bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc FSAA được ủy quyền để thực hiện các dịch vụ sửa chữa của sản phẩm Apple này.

Apple sẽ làm gì trong trường hợp vi phạm bảo hành này

Nếu, trong thời gian bảo hành, bạn gửi khiếu nại hợp lệ cho Apple hoặc FSAA, Apple có thể theo quyết định của mình:

i) sửa chữa sản phẩm Apple bằng các bộ phận mới hoặc tương đương với các bộ phận mới về hoạt động và độ tin cậy;

(iii) đảm nhận sản phẩm của Apple và hoàn trả giá mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế một số sản phẩm Apple hoặc một số bộ phận được cài đặt bởi người dùng. Các bộ phận thay thế hoặc các sản phẩm thay thế của Apple, bao gồm các bộ phận được cài đặt bởi người dùng được cài đặt theo các chỉ thị do Apple cung cấp, được bảo hiểm còn lại của bảo hành hoặc trong chín mươi (90) ngày kể từ ngày sửa chữa hoặc thay thế nếu điều này giai đoạn cuối cùng có thời lượng cao hơn. Khi thay thế một phần hoặc sản phẩm Apple hoặc trong khi hoàn lại tiền, sản phẩm thay thế trở thành tài sản của bạn và sản phẩm được thay thế hoặc hoàn trả trở thành tài sản của Apple.

Các điều khoản để tận dụng dịch vụ bảo hành

Vui lòng tham khảo các tài nguyên hỗ trợ trực tuyến được mô tả dưới đây trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Nếu sản phẩm của Apple vẫn không hoạt động đúng khi bạn đã làm theo các bước áp dụng được mô tả trong các tài nguyên này, hãy liên hệ chỉ ra dưới đây. Đại diện Apple hoặc FSAA sẽ giúp bạn xác định xem sản phẩm Apple của bạn phải chịu các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế và, nếu có, sẽ chỉ ra cách Apple cung cấp cho việc cung cấp dịch vụ. Các chi phí khác có thể được áp dụng khi bạn liên hệ với Apple qua điện thoại theo vị trí của bạn.

Thông tin trực tuyến chi tiết cho biết cách hưởng lợi từ dịch vụ bảo hành được chỉ định dưới đây.

Đảm bảo tùy chọn dịch vụ

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo lãnh theo một trong các tùy chọn sau:

i) Dịch vụ sửa chữa cửa hàng. Bạn có thể mang sản phẩm Apple của mình đến một cửa hàng Apple hoặc FSAA cung cấp dịch vụ sửa chữa cửa hàng. Sửa chữa trên sản phẩm Apple của bạn sẽ được thực hiện tại chỗ hoặc trong một trung tâm sửa chữa Apple (“CRA”) được chọn bởi Apple Store hoặc FSAA. Sau khi được thông báo rằng việc sửa chữa đã được thực hiện, bạn có thể nhắc sản phẩm Apple Store hoặc FSAA của mình ngay lập tức, trừ khi sản phẩm Apple của bạn được gửi cho bạn trực tiếp từ Crack.

(ii) Dịch vụ sửa chữa bài. Nếu Apple xác định rằng sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện cho Dịch vụ sửa chữa bưu chính, Apple sẽ gửi cho bạn các phiếu vận chuyển trả trước và, nếu có, các yêu cầu đóng gói và hướng dẫn đóng gói và đóng gói vận chuyển phù hợp cho sản phẩm Apple của bạn để bạn có thể gửi nó đến CRA hoặc FSAA Theo chỉ thị của Apple. Khi sửa chữa đã được thực hiện, CRA hoặc FSAA sẽ trả lại sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ trả chi phí vận chuyển từ vị trí của bạn và trên số tiền trở lại với điều kiện là bao bì sản phẩm và hướng dẫn vận chuyển của Apple được tôn trọng.

(iii) Dịch vụ phụ tùng thay thế bởi khách hàng. Dịch vụ phụ tùng cho phép bạn tự mình thực hiện việc sửa chữa sản phẩm Apple. Nếu việc sửa chữa của khách hàng bằng dịch vụ phụ tùng có thể tùy thuộc vào hoàn cảnh, quá trình sau đây được áp dụng.

(a) Dịch vụ yêu cầu trở lại Apple của bộ phận hoặc sản phẩm Apple đã thay thế. Apple có thể yêu cầu ủy quyền từ thẻ tín dụng để bảo hành, đến số tiền bán lẻ của sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, được thêm vào chi phí vận chuyển hiện hành. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền thẻ tín dụng, bạn có thể không tự mình sửa chữa, trong trường hợp đó, Apple sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp sửa chữa khác. Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm của Apple hoặc một bộ phận thay thế kèm theo các hướng dẫn cài đặt của nó, vì trường hợp có thể, cũng như cần thiết để trả lại phần hoặc sản phẩm Apple được thay thế. Nếu các chỉ thị của Apple được tôn trọng, Apple sẽ hủy ủy quyền thẻ tín dụng và không có số tiền nào được lập hóa đơn cho sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế và chi phí vận chuyển đến vị trí của bạn và từ phần sau. Nếu bạn không trả lại bộ phận hoặc sản phẩm Apple được thay thế theo hướng dẫn của Apple hoặc nếu bạn trả lại một phần hoặc sản phẩm của Apple không được dịch vụ này, Apple sẽ tạo số tiền được ủy quyền trên thẻ tín dụng của bạn.

(b) Dịch vụ không yêu cầu trở lại Apple của bộ phận hoặc sản phẩm Apple được thay thế. Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm của Apple hoặc bộ phận thay thế kèm theo hướng dẫn cài đặt của nó, vì trường hợp có thể, cũng như các chỉ thị cho phần giảm hoặc sản phẩm Apple được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm về chi phí lao động tham gia liên quan đến việc sửa chữa được thực hiện bởi khách hàng. Bạn có thể liên hệ với Apple với số được chỉ định bên dưới để nhận thêm trợ giúp.

Apple có quyền sửa đổi phương pháp mà Apple chọn sử dụng để cung cấp cho bạn dịch vụ bảo lãnh, cũng như các điều kiện đủ điều kiện của sản phẩm Apple của bạn cho một phương thức dịch vụ cụ thể. Tuy nhiên, các dịch vụ được cung cấp sẽ bị giới hạn bởi các tùy chọn được cung cấp trong nước được đề cập. Tùy chọn dịch vụ, sự sẵn có của các bộ phận và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia. Để thực hiện sửa chữa, Apple có thể sử dụng các sản phẩm hoặc các bộ phận thay thế từ một quốc gia khác ngoài quốc gia nơi Apple hoặc bộ phận ban đầu đã được lấy. Bạn có thể phải đảm nhận chi phí xử lý và vận chuyển các thiết bị được bảo hiểm nếu cái sau không thể được sửa chữa ở quốc gia mà nó là. Nếu bạn muốn yêu cầu dịch vụ ở một quốc gia khác ngoài quốc gia mua, bạn phải tuân thủ tất cả các luật và tất cả các quy định hiện hành về xuất khẩu, và bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các nhiệm vụ hải quan, VAT và thuế khác và chi phí liên quan. Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận của Apple bằng các sản phẩm hoặc các bộ phận tương đương tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương nơi các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế quốc tế được cung cấp.

Trách nhiệm hữu hạn

Tuân theo các quy định của bảo lãnh này và các biện pháp đầy đủ cho phép các luật hiện hành, Apple không chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, cá nhân hoặc phụ kiện từ vi phạm bảo lãnh hoặc điều kiện hoặc do bất kỳ điều khoản pháp lý nào khác, bao gồm, không giới hạn , mất sử dụng, mất doanh thu, mất lợi nhuận thực tế hoặc dự đoán (bao gồm cả việc mất lợi nhuận do công ty thực hiện), mất tiền, mất tiền tiết kiệm sớm, mất khách hàng, mất cơ hội kinh doanh, mất Giao thông, mất danh tiếng và mất dữ liệu hoặc thiệt hại, thỏa hiệp hoặc tham nhũng, cũng không tổn thất hoặc thiệt hại liên tiếp do thay thế thiết bị hoặc hàng hóa, chi phí phục hồi,Lập trình hoặc tái tạo các chương trình hoặc dữ liệu được lưu trữ trên sản phẩm Apple hoặc được sử dụng trong tay với nó và không đảm bảo tính bảo mật của thông tin được lưu trữ trên sản phẩm Apple.

Giới hạn trước không áp dụng cho các khiếu nại trong trường hợp tử vong hoặc thương tích cơ thể hoặc trách nhiệm do luật pháp quy định liên quan đến các hành vi cố ý về sơ suất hoặc thiếu sót. Apple không tuyên bố về khả năng sửa chữa một sản phẩm của Apple theo bảo hành này hoặc thay thế nó mà không có rủi ro cho dữ liệu được lưu trữ trong sản phẩm Apple hoặc không mất những thứ này.

Một số tỉnh nhất định không cho phép loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại phụ kiện hoặc gián tiếp, có thể loại trừ hoặc giới hạn trước đó không áp dụng cho bạn. Cư dân Quebec phải tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh này.

Không có người bán lại, nhân viên hoặc đại lý của Apple được ủy quyền để thực hiện bất kỳ sửa đổi, mở rộng hay thêm cho dù bảo hành này. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong số này được coi là bất hợp pháp hoặc không được thi hành, thì bản chất hợp pháp và có thể thi hành của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc hạn chế. Đảm bảo này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia mà sản phẩm Apple đã được mua. Apple hoặc những người thụ hưởng của nó là những người bảo lãnh theo bảo đảm này.

Thông tin trực tuyến

Thông tin bổ sung sau đây có thể truy cập trực tuyến:

Thông tin về hỗ trợ quốc tế

Nhà phân phối được ủy quyền

Nhà cung cấp dịch vụ được phê duyệt của Apple