اپنے موبائل انشورنس سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس سیل پیکیج (ESIM) کا استعمال کرتے ہوئے کوئی موبائل ہے تو ، آپ کو درج ذیل اقدامات کرنا ہوں گے:

آپ کے موبائل کا نقصان ، ٹوٹ پھوٹ یا چوری: اپنانے کے لئے اضطراب

آپ کے فون کے نقصان ، ٹوٹ پھوٹ یا چوری کی صورت میں ، نیچے دیئے گئے صحیح اضطراب سے بہت سی تکلیفوں سے بچ جائے گا.

اپنے موبائل لائن کو اپنے صارف کے علاقے سے لٹکا دیں

جب آپ کا موبائل کھو یا چوری ہوجاتا ہے تو ، آپ کو جتنی جلدی ممکن ہو اپنی لائن معطل کردیں اور شکایت درج کروائیں (پرواز کی صورت میں). اگر آپ کے پاس اپنے موبائل سے منسلک دوسرا سامان ہے (جیسے منسلک گھڑی) اور یہ کھو گیا یا چوری ہوجاتا ہے تو ، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے ل it اسے غیر فعال کرنا ہوگا.

اگر آپ کے پاس اورنج انشورنس ہے تو ، اپنے دعوے کو سنبھالنے کے لئے جلد سے جلد اس سے رابطہ کریں.

اپنے موبائل لائن کو اپنے صارف کے علاقے سے لٹکا دیں

اپنی لائن کو لٹکا دیں (پرواز/نقصان)

مونو پروڈکٹ

جب آپ کا موبائل فون چوری یا کھو گیا ہے تو ، کسی تیسرے شخص کے ذریعہ اس کے مکروہ استعمال کو روکنے کے ل you آپ کو فوری طور پر اپنے صارف کے علاقے سے اپنی لائن معطل کرنا ہوگی.

اپنے کسٹمر ایریا (یا اورنج اسٹور پر جاکر) سے رابطہ کرکے ، آپ کے فون کا IMEI آپ کو فراہم کیا جائے گا. پولیس اور آپ کی انشورنس کا اعلان کرتے وقت یہ امی آپ سے پوچھا جائے گا.

ملٹی پروڈکٹ

• اگر آپ کے کسی اور سامان میں ملٹی سم انٹرنیٹ کارڈ اور/یا ملٹی سم کالز اور انٹرنیٹ کارڈ شامل ہیں تو آپ کو اپنے آپشن کو معطل کرنے کے بارے میں بھی سوچنا ہوگا.
• ایپل واچ سیلولیئر کے معاملے میں ، آپ کو “اورنج فرانس کو حذف کریں” مینو کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آئی فون کی واچ ایپلی کیشن سے اپنے ESIM پروفائل کو غیر فعال کرنے کے ساتھ آگے بڑھنا ہوگا (یہ آپ کی گھڑی سے وابستہ لائن کو حذف کرتا ہے لیکن اس سے اس کو حذف نہیں ہوتا ہے۔ اختیار). اگر آپ کی گھڑی کے ساتھ جوڑا بنا ہوا آئی فون کھو گیا یا چوری ہو گیا ہے تو ، اپنے کسٹمر ایریا سے یا اپنی کسٹمر سروس کے ساتھ موبائل لائن معطل کریں تاکہ آپ کی گھڑی میں مربوط ESIM کارڈ کو غیر فعال کریں۔.

شکایت فائل کریں (پرواز)

• اپنے موبائل کی چوری کی صورت میں ، قریبی پولیس اسٹیشن یا جینڈرمری کو شکایت درج کریں.
• کسی تیسرے فریق کے ذریعہ اپنے موبائل کو روکنے اور اس کے استعمال پر پابندی لگانے کے ل you ، آپ کو اپنے 15 -Digit موبائل (IMEI نمبر) کے سیریل نمبر سے بات چیت کرنی ہوگی۔. آپ کے موبائل کا IMEI نمبر آپ کے موبائل فون کی خریداری یا بچت انوائس پر یا اس کے خریداری والے خانے پر ظاہر ہوتا ہے.

چوری شدہ موبائل کی IMEI نمبر کو اچھی طرح سے بات چیت کرنا یقینی بنائیں اور غلطی سے کسی دوسرے موبائل کی نہیں. اگر شک ہے تو ، آپ کو صحیح IMEI نمبر کی تصدیق کرنے کے ل your اپنے کسٹمر سروس کو کال کرنے میں سنکوچ نہ کریں.

• ایک بار جب آپ کی شکایت کی رجسٹریشن ہوجائے تو ، پولیس خدمات آپ کو شکایت کے آپ کی شکایت کے منٹ کی کاپی بھیجنے کا خیال رکھتی ہیں. شکایت درج کرنے کے لئے اس رپورٹ کی وصولی پر ، ہم آگے بڑھتے ہیں:
  • آپ کے موبائل سے اسمگلنگ کی ممانعت کے نتیجے میں جس کے نتیجے میں آپ کے موبائل کو استعمال کرنے کی ناممکن ہے ، یہاں تک کہ کسی دوسرے آپریٹر کا سم کارڈ داخل کرکے بھی۔. موبائل لائن معطلی کی درخواست کرتے وقت آپ کی لائن اور اس کی انوائسنگ پہلے ہی محفوظ ہوچکی ہے.
  • آپ کے سم کارڈ کی تجدید کے اخراجات کا معاوضہ.
  • آپ کے سبسکرپشن یا پیکیج کی معاوضہ نیز آپ کے انوائسڈ اختیارات. یہ معاوضہ آپ کی لائن کی معطلی کی مدت کے تناسب میں آتا ہے.

  اپنے کھوئے ہوئے یا چوری شدہ موبائل کو مسدود کرنا قومی نیٹ ورک پر اسے ناقابل استعمال بنا دیتا ہے اور اسی وجہ سے اس کی پرواز کو غیر ضروری بنا دیتا ہے. اس نقطہ نظر کو انجام دینا ممکنہ چوروں کی حوصلہ شکنی کے لئے شہریوں کا اشارہ ہے.

  انشورنس کے دعوے کا اعلان کریں (پرواز / ٹوٹ پھوٹ / آکسیکرن)

  کینس اور مونو کیس اور پروازوں کی مصنوعات اور کیسی اور کاس اور فولڈ ملٹی پوریز ایس پی بی (23 اگست ، 2018 سے پہلے سبسکرائب)

  • اپنے دعوے کو کچھ منٹ (ہفتے میں 7 دن ، دن میں 24 گھنٹے) اورنج انشورنس سے سائٹ سے منسلک کرکے اعلان کریں: HTTP: // اورنج.ایس پی بی.آپ کی فائل کو مدنظر رکھتے ہوئے زیادہ تیزی سے بنایا جائے گا. اپنا IMEI کوڈ (بیٹری کے پچھلے حصے میں ، پیکیجنگ باکس پر یا اپنے کسٹمر ایریا سے) اور اپنے موبائل کے لئے خریداری کا بل فراہم کریں (اگر ضروری ہو تو اپنے موبائل کا انوائس تلاش کریں۔.
  • کسی بھی وقت اسی سائٹ پر اپنی فائل کی پیشرفت پر عمل کریں.

  اورنج مونو موبائل انشورنس پروڈکٹ اور ملٹی پروڈکٹ (23 اگست ، 2018 کے بعد سبسکرائب)

  • اپنے مونو پروڈکٹ یا کثیر مصنوعات کے دعوے (ملٹی سم) کا اعلان کریں آپ کے صارف کے علاقے سے. اپنا IMEI کوڈ (بیٹری کے پچھلے حصے میں ، پیکیجنگ باکس پر یا اپنے کسٹمر ایریا سے) اور اپنے موبائل کے لئے خریداری کا بل فراہم کریں (اگر آپ کا موبائل 2 سال سے بھی کم عرصہ قبل اسٹورز میں خریدا گیا تھا تو ، انوائس آپ کے کسٹمر کے علاقے میں ہے۔ ، سیکشن کھاتہ > میری دستاویزات) اگر قابل اطلاق ہوں:
    • چوری کی صورت میں.
    • ٹوٹے ہوئے/آکسائڈائزڈ موبائل کی صورت میں.

    موبائل کا نقصان اورنج موبائل انشورنس کے ذریعہ نہیں ہے.

    انشورنس بھیجنے سے پہلے اپنے سامان کے لئے استعمال کے لئے احتیاطی تدابیر

    • اگر ڈیزاسٹر موبائل ایک آئی فون ہے: آپ کو انشورنس بھیجنے سے پہلے اپنے آئی فون کے جغرافیائی مقام کو بالکل غیر فعال کرنا ہوگا۔. اگر آپ کی منسلک گھڑی (3G/4G) عیب دار ہے تو ، آپ کو اپنے آئی فون کی واچ ایپلی کیشن سے مرمت کے لئے اپنا پروفائل (اور اس طرح کال جرنل یا ایس ایم ایس تک رسائی کو روکنا) کو حذف کرنا ہوگا۔.

    آپ کے آئی فون کا “مقام” فنکشن کسی دوسرے آلے سے یا آئی کلاؤڈ ویب سائٹ سے اجازت دیتا ہے ، اپنے موبائل کو تلاش کریں اور اس کی چوری یا اس کے نقصان کی صورت میں اس کے استعمال کو روکا جائے۔. اپنے آئی فون کے جغرافیائی مقام کو غیر فعال کرکے ، ڈیٹا حذف کردیا گیا ہے اور آپ کے آئی فون کو آپ کے آئی کلاؤڈ اکاؤنٹ سے الگ کردیا گیا ہے.

    • اگر آپ کے پاس Android پر گوگل اکاؤنٹ ہے تو ، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ انشورنس کو بھیجنے سے پہلے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو روکنے کے لئے اپنے گوگل اکاؤنٹ کو غیر فعال کریں۔.

    اپنی لائن کو خدمت میں رکھیں (پرواز / نقصان)

    اپنے سم کارڈ کی تجدید کریں

    اپنے موبائل کی پرواز کے بعد ، آپ کو ایک نئے سم کارڈ کی درخواست کرنی ہوگی۔

    • آپ کے صارف کے علاقے سے.
    • ہماری سنتری کی ایک دکانوں میں.
    • اپنی کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے.

    سم کارڈ کی تجدید (ملٹی سم ، آپ کے ایئر باکس کا سم ، آپ کی 3G سروس کا سم) ادا کی جاتی ہے لیکن فلائٹ رپورٹ کی وصولی پر ، اورنج نے آپ کو یہ رقم معاوضہ دیا ہے.

    اپنی لائن کو دوبارہ متحرک کریں

    اگر آپ کو اپنا موبائل مل گیا ہے تو ، آپ اپنی لائن کو بحال کرسکتے ہیں:

    • آپ کے صارف کے علاقے سے.
    • اپنی کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے (کسی دوسرے موبائل یا ایک مقررہ پوزیشن سے):
      • فرانس سے 3900 (2) تحریر کرنے کے لئے .
      • بیرون ملک سے ، 33 9 69 39 39 00 (3) تحریر کریں .

      اگر کسی سم کارڈ کی تجدید سے مشروط ہے تو کسی لائن کو دوبارہ متحرک نہیں کیا جاسکتا ہے. موبائل پرواز کی صورت میں معطل ایک موبائل لائن کو صرف آپ کی کسٹمر سروس سے دوبارہ متحرک کیا جاسکتا ہے.

      اگر آپ کو اپنی منسلک گھڑی مل گئی ہے (3G/4G میں) آپ اپنے آئی فون کے ساتھ گھڑی کو “جڑواں” بنا سکتے ہیں تو پھر اپنا پروفائل دوبارہ تشکیل دے سکتے ہیں۔.

      ESIM کے ساتھ ایک موبائل کا خصوصی معاملہ

      اگر آپ کے پاس سیل پیکیج (ESIM) کا استعمال کرتے ہوئے کوئی موبائل ہے تو ، آپ کو درج ذیل اقدامات کرنا ہوں گے:

      • نیا سم کارڈ طلب کریں.
      • اپنی لائن کو دوبارہ متحرک کریں.

      یہ نقطہ نظر ایک ہی ہیں جو مذکورہ بالا ہیں.

      • اپنے سم کارڈ کو چالو کرنے کے بعد ، آپ دوبارہ اپنے صارف کے علاقے سے ESIM کے لئے درخواست دے سکتے ہیں.

      سم کارڈ کی تجدید کا بل € 10 ہے. اگر نئی ESIM درخواست 3 ماہ سے بھی کم عرصے میں کی گئی ہے تو ، اورنج آپ کو اپنے انوائس پر یہ رقم معاوضہ دیتا ہے.

      (1) لینڈ لائن سے ہر آپریٹر کی پیش کشوں پر منحصر مقامی ، علاقائی یا قومی مواصلات کی قیمت پر بل کی تعداد۔ مواصلات موبائل فون سے پیکیج سے کٹوتی ؛ بیرون ملک سے: 00 33 970 (اور آپ کے انشورنس کی کسٹمر سروس کے مطابق آخری چھ اعداد و شمار) بنائیں ، آپریٹر کے ذریعہ طے شدہ محصولات کے مطابق ایک مقررہ پوزیشن سے فرانس کو کال کی قیمت.

      (2) 3900 (مفت خدمت + کال کی قیمت). خدمت مفت ہے اور کال عام مواصلات کی قیمت پر ہے جس کی پیش کش پر منحصر ہے ، یا پیکیج کے لئے وقف ہے. مشیر سے رابطہ کرنے سے پہلے انتظار کا وقت اورنج نیٹ ورکس سے پاک ہے.

      (3) +33 9 69 39 00 (کرسٹل نمبر سرچارج نہیں. اپیل کے ملک کے آپریٹر کے نرخوں سے مشورہ کریں).

      کیا آپ کو یہ مضمون مفید ثابت ہوا؟ ?
      آپ کی رائے ہماری دلچسپی رکھتی ہے کہ آپ نے اس مضمون میں تعریف کی ہے ?

      آپ کی رائے پر گمنامی پر کارروائی کی جاتی ہے ، براہ کرم ذاتی ڈیٹا (نام ، پاس ورڈ ، بینک کی تفصیلات) بات چیت نہ کریں۔. )
      کسٹمر سروس یا اضافی مدد سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے ? “مدد اور رابطہ” پر جائیں

      اپنے موبائل انشورنس سے رابطہ کریں

      اپنے موبائل کی دعوے ، (چوری ، ٹوٹ پھوٹ) کی صورت میں ، آپ کو انشورنس سے جلد ہی رابطہ کرنا ہوگا جب آپ نے انشورنس کا آپشن لیا ہے. آپ کے اورنج موبائل انشورنس سے رابطہ کرنے کا طریقہ کار یہ ہے.

      • جی ڈی ٹی/سی ایف سی اے کے ذریعہ بل انشورنس کے لئے ، ہمارا امداد کا صفحہ دیکھیں.
      • اورنج کے ذریعہ بل انشورنس کے لئے ، اگر آپ نے سبسکرائب کیا ہے:
        • 23 اگست ، 2018 سے پہلے ، آپ کو ایس پی بی سے رابطہ کرنا ہوگا.
        • 23 اگست ، 2018 کے بعد ، آپ کو اورنج موبائل انشورنس سے رابطہ کرنا ہوگا. ہم آپ کو پیروی کرنے کے طریقہ کار کے نیچے بتاتے ہیں.

        

        اپنے گاہک کے علاقے سے اپنے انشورنس سے رابطہ کریں

        اگر آپ کے پاس 24 گھنٹے انشورنس آپشن ہے تو ، ذاتی موبائل انشورنس اور فیملی یا موبائل انشورنس خارج شدہ ویب:

        • کورس سے قابل رسائی آن لائن فارم کے ذریعے ٹوٹے ہوئے یا آکسائڈائزڈ موبائل یا چوری شدہ موبائل کا اعلان کریں کھوئے ہوئے ولی موبائل آپ کے کسٹمر ایریا کا. آپ کو انشورنس کے ساتھ خود بخود رابطے میں ڈال دیا جائے گا.
        • اپنی تباہی کی پیروی کریں: اسی حصے کے بعد سے اقدامات نقطہ نظر سے تفصیلی نقطہ نظر رہے ہیں.

        کیا آپ کو یہ مضمون مفید ثابت ہوا؟ ?
        آپ کی رائے ہماری دلچسپی رکھتی ہے کہ آپ نے اس مضمون میں تعریف کی ہے ?

        آپ کی رائے پر گمنامی پر کارروائی کی جاتی ہے ، براہ کرم ذاتی ڈیٹا (نام ، پاس ورڈ ، بینک کی تفصیلات) بات چیت نہ کریں۔. )
        کسٹمر سروس یا اضافی مدد سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے ? “مدد اور رابطہ” پر جائیں

        یہاں اپنا تبصرہ درج کریں
        باقی حروف: 250
        کہ آپ کو یاد آیا ? آپ کو کس پریشانی کا سامنا کرنا پڑا ہے ? پیچھے
        مواد اس کے مطابق نہیں ہے جس کی میں تلاش کر رہا ہوں.
        جیسا کہ بیان کیا گیا ہے حل کام نہیں کرتا ہے.
        مواد مجھ پر واضح نہیں تھا.
        ایک لنک کام نہیں کرتا ہے یا تصویر ظاہر نہیں ہوتی ہے
        یہاں اپنا تبصرہ درج کریں
        باقی حروف: 250

        آپ کی رائے پر گمنامی پر کارروائی کی جاتی ہے ، براہ کرم ذاتی ڈیٹا (نام ، پاس ورڈ ، بینک کی تفصیلات) بات چیت نہ کریں۔. )
        کسٹمر سروس یا اضافی مدد سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے ? “مدد اور رابطہ” پر جائیں